Para fazer uma oferta de assinatura que os usuários do seu aplicativo não possam recusar, três componentes devem se encaixar. Primeiro, você precisa de dados sobre o status atual de um usuário – se ele está em uma avaliação gratuita, em um plano premium ou se sua assinatura está prestes a expirar. Segundo, você precisa de um motor de segmentação em funcionamento que permita identificar os usuários no estágio certo de seu ciclo de vida. Terceiro, você quer ferramentas de personalização para criar mensagens atraentes e personalizadas para cada usuário. Esses três componentes se alinham com a nova integração Pushwoosh + Qonversion, permitindo três estratégias para impulsionar as assinaturas de um aplicativo.
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Esta oferta exclusiva é válida até 13 de maio de 2024, estendendo-se a usuários novos e existentes de nossas plataformas. O único requisito é que você use o Pushwoosh e o Qonversion juntos, explorando como a integração permite que nossas plataformas trabalhem em conjunto. Observe que e-mail e SMS não estão incluídos nesta oferta e estão sujeitos aos preços padrão.
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Estratégia nº 1: Aumentar a conversão de avaliação gratuita para assinatura paga
Seu aplicativo é um sucesso ou um fracasso? O período de avaliação é quando a maioria dos usuários forma sua opinião. Para virar o jogo a seu favor, interaja com seus usuários em avaliação por meio de mensagens acionadas por eventos – aqui estão algumas técnicas que você precisa experimentar.
1. Maximize a experiência dos usuários em avaliação com onboarding no aplicativo
Guie seus novos usuários para extrair o máximo de valor da avaliação por meio de uma sequência de mensagens de onboarding no aplicativo.
- Obtenha os dados do evento Trial Started (Avaliação Iniciada) do Qonversion
- Use-o como um gatilho para uma série de mensagens de onboarding no aplicativo no Pushwoosh.
Campanha feita com o Criador de Jornada do Cliente Pushwoosh
Aqui, mostramos fluxos básicos como exemplos, mas você pode aprimorá-los e personalizá-los para criar sequências mais sofisticadas. Leve em conta o alcance dos usuários em canais específicos, seu comportamento em resposta às suas mensagens, etc.
2. Use lembretes agendados para formar um hábito e reter usuários em avaliação
Se o seu aplicativo se tornar parte da rotina dos usuários, é provável que você garanta mais conversões para assinaturas pagas até o final da avaliação. Para isso, cultive o hábito de usar seu aplicativo com a seguinte sequência:
- Use dados de eventos do Qonversion para direcionar usuários em Avaliação;
- Crie uma pesquisa no aplicativo no Pushwoosh que sugerirá aos usuários que optem por receber lembretes push em um horário específico;
- Envie lembretes push agendados para que os usuários façam aulas diárias de idiomas, sessões de treinamento ou o que quer que seu aplicativo os ajude.
3. Última chance: Converta usuários em assinantes pagos no final de uma avaliação
E se os usuários em avaliação não fizerem o upgrade para premium apesar de todos os seus esforços? Bem, você ainda tem sua última chance de enviar a eles uma oferta de assinatura:
- Rastreie os usuários que iniciaram a avaliação, mas não converteram no final – use dados de eventos do Qonversion
- Para aqueles que se recusaram a comprar uma assinatura, envie uma notificação push ou um e-mail tentando convencê-los a mudar de ideia.
Estratégia nº 2: Incentivar renovações de assinatura com lembretes automatizados
Quando um usuário que já pagou cancela sua assinatura, aproveite o momento para comunicar os benefícios que ele terá se voltar:
- Identifique usuários com Assinatura Cancelada com dados de eventos do Qonversion;
- Envie uma oferta imediata em uma mensagem no aplicativo, notificação push ou e-mail.
Você também pode prever uma não renovação direcionando segmentos em risco com mensagens que enfatizam os benefícios de uma assinatura paga e, potencialmente, fazer uma oferta especial para o próximo pagamento.
Estratégia nº 3: Personalizar as comunicações para fazer upgrade e reter usuários
Durante o ciclo de vida, o status da assinatura do seu usuário pode mudar várias vezes: ele pode fazer upgrade, downgrade e cross-grade. Você quer estar por dentro disso para fornecer suporte de comunicação relevante:
- Acompanhe o evento Subscription Renewed (Assinatura Renovada) do Qonversion. Anote seu valor.
⬆️ Para usuários que fizeram upgrade, crie mensagens no aplicativo e dicas que ajudem a maximizar sua experiência estendida e a retê-los para o próximo ciclo de pagamento.
⬇️ Para usuários que fizeram downgrade, crie notificações push e e-mails para, pelo menos, mantê-los engajados com o aplicativo e manter seus hábitos de uso.
🔀 Para usuários que fizeram cross-grade, destaque a diferença entre um plano mais caro e um mais barato.
👩💻Use o Pushwoosh para enviar todos os tipos de mensagens personalizadas acionadas por eventos.
Como o Pushwoosh + Qonversion tornam essas estratégias possíveis
O Pushwoosh e o Qonversion trabalham em sinergia para tornar suas estratégias de upgrade e renovação uma realidade.
Passo 1: Coleta de dados com o Qonversion
O Qonversion coleta dados abrangentes sobre as compras e assinaturas dos usuários dentro do seu aplicativo, cobrindo tipos de assinatura, valores de compra e frequência de pagamento.
Passo 2: Integração com o Pushwoosh
Uma vez integrado, o Qonversion transmite perfeitamente os dados de compra para o Pushwoosh, abrangendo IDs de usuário, tipos de produtos comprados, status de assinatura e novas compras.
🔗Leia a documentação para integrar o Qonversion com o Pushwoosh
Passo 3: Direcionamento e Segmentação baseados em eventos com o Pushwoosh
O Pushwoosh pode tratar os dados do Qonversion imediatamente como eventos, para que você possa lançar campanhas de mensagens acionadas por eventos sem complicações.
Ou você pode usar eventos para uma segmentação mais granular e salvar seus segmentos necessários de “Assinantes Ativos”, “Compradores únicos” ou “Usuários em avaliação”.
Passo 4: Criando uma campanha direcionada no Pushwoosh
Na tela do Criador de Jornada do Cliente Pushwoosh, você pode mapear campanhas de mensagens para segmentos dedicados. Seus usuários-alvo podem receber notificações push, mensagens no aplicativo e e-mails com ofertas de conversão e orientação para uma melhor adoção do aplicativo.
Passo 5: Personalização de mensagens
O Pushwoosh permite que você personalize sua comunicação de acordo com as preferências de conteúdo de cada usuário, canais de mensagens preferidos, horário em que estão ativos, etc. Isso permite uma melhor experiência do usuário e aumenta as chances de um upgrade ou renovação de assinatura.
Passo 6: Analisando e Otimizando suas campanhas de assinatura
O Pushwoosh analisa diligentemente a eficácia de suas campanhas, rastreando o comportamento dos usuários após o envio das mensagens. Sempre há espaço para melhorias, por isso fornecemos métricas exaustivas sobre o desempenho das mensagens e do aplicativo. Também oferecemos suporte a testes A/B/n, e nossos preços incentivam experimentos infinitos.
Nós do Qonversion estamos entusiasmados com nossa colaboração com o Pushwoosh. Esta parceria incorpora nossa crença em alavancar a tecnologia para aprimorar o crescimento de aplicativos e o engajamento do usuário.
Ao integrar a análise e o gerenciamento de assinaturas do Qonversion com a plataforma de comunicação do Pushwoosh, não estamos apenas otimizando as operações para os desenvolvedores de aplicativos; estamos transformando a maneira como eles se conectam com os usuários.
Juntos, estamos desbloqueando novas possibilidades para engajamento personalizado e sucesso de assinaturas, garantindo que nossos clientes tenham as ferramentas de que precisam para prosperar no mercado competitivo de hoje.
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