¿Qué significa una compra dentro de la aplicación y por qué debería importarle? Si gestiona o comercializa una aplicación móvil, las compras dentro de la aplicación (IAP) son probablemente una de las palancas de ingresos más potentes a su disposición. Se proyecta que el mercado global de IAP alcance los 340.76 mil millones de dólares para 2027, y entender qué es una compra dentro de la aplicación es el primer paso para capturar su parte.
Esta guía desglosa la definición de compra dentro de la aplicación (IAP), cubre los principales tipos de compras dentro de la aplicación, explica cómo funcionan y describe sus beneficios principales. En el camino, verá cómo marcas reales —desde Candy Crush hasta Coursera— utilizan las IAP para impulsar la monetización de aplicaciones móviles, y cómo Pushwoosh le ayuda a convertir estas estrategias en ingresos.
Definición de compra dentro de la aplicación: ¿qué es exactamente una IAP?
Una compra dentro de la aplicación (IAP, por sus siglas en inglés) es cualquier transacción que un usuario realiza dentro de una aplicación móvil después de descargarla. Esto es diferente a pagar por descargar la aplicación en sí: una IAP ocurre dentro de una aplicación gratuita o de pago, permitiendo a los usuarios comprar contenido digital, funciones o servicios sin salir de la experiencia de la aplicación.
Así es como se ve una compra dentro de la aplicación en la práctica:
- Desbloquear niveles prémium en un juego de puzles como Candy Crush Saga.
- Comprar moneda virtual (gemas, monedas, cristales) para usar en aplicaciones como Duolingo o Forest.
- Suscribirse a funciones prémium, como escuchar música sin anuncios en una aplicación de streaming.
En términos simples, si alguna vez ha tocado «Comprar» en un artículo especial, una mejora o una suscripción dentro de una aplicación, ha realizado una compra dentro de la aplicación. El significado de una compra dentro de la aplicación se reduce a esto: una transacción de bienes o servicios digitales que tiene lugar completamente dentro de una aplicación.
Entender el significado de una compra dentro de la aplicación es esencial para los desarrolladores y especialistas en marketing de aplicaciones, porque las IAP son el método de monetización dominante para las aplicaciones de descarga gratuita, que constituyen la gran mayoría de las aplicaciones tanto en la App Store de Apple como en la Google Play Store.
Tipos de compras dentro de la aplicación
No todas las compras dentro de la aplicación son iguales. Los tipos de compras dentro de la aplicación que ofrezca darán forma a su modelo de monetización, experiencia de usuario y potencial de ingresos. Hay tres categorías principales:
Compras consumibles dentro de la aplicación
Las compras consumibles dentro de la aplicación son artículos que se pueden usar una vez y luego deben volver a comprarse. Son el tipo más común en juegos móviles y aplicaciones de productividad.
- Moneda virtual: Gemas en Duolingo, lingotes de oro en Candy Crush Saga.
- Recargas de energía o vidas: Vidas extra en un juego de puzles, combustible en un juego de carreras.
- Potenciadores temporales: Potenciadores de XP, aceleradores o power-ups que expiran después de un solo uso.
Los consumibles impulsan las compras repetidas, lo que los convierte en una fuente fiable de ingresos recurrentes.
Compras no consumibles dentro de la aplicación
Las compras no consumibles dentro de la aplicación son artículos que los usuarios compran una vez y conservan permanentemente. No caducan ni se agotan.
- Funciones prémium: Eliminar anuncios de una aplicación, desbloquear un modo de cámara profesional.
- Contenido permanente: Una nueva skin de personaje, un paquete de niveles extra o un tema para una aplicación de productividad.
- Bienes digitales: Pegatinas, filtros o plantillas de diseño que permanecen en la cuenta del usuario indefinidamente.
Las compras no consumibles son ideales para aplicaciones que desean ofrecer una ruta de actualización clara de gratuita a prémium.
Suscripciones
Las suscripciones dentro de la aplicación otorgan acceso a contenido o funciones por un período recurrente: semanal, mensual o anual.
- Suscripciones autorrenovables: Cobran automáticamente al usuario al final de cada ciclo de facturación (p. ej., Spotify Premium, Coursera Plus, Headspace).
- Suscripciones no renovables: Expiran después del período comprado y deben renovarse manualmente (p. ej., un pase deportivo de temporada, un acceso por tiempo limitado a un catálogo de cursos).
Las suscripciones son el segmento de más rápido crecimiento de los ingresos dentro de la aplicación, ofreciendo ingresos predecibles y recurrentes para los desarrolladores de aplicaciones.
¿Cómo funcionan las compras dentro de la aplicación?
La mecánica de las compras dentro de la aplicación sigue un flujo sencillo:
- El usuario inicia la compra. El usuario toca un botón de «Comprar» o «Suscribirse» dentro de la aplicación.
- La tienda de aplicaciones procesa el pago. La transacción es manejada por la pasarela de pago de la plataforma, ya sea la App Store de Apple o la Google Play Store. El usuario autentica la compra (a través de Face ID, huella digital o contraseña), y la tienda de aplicaciones procesa el pago de forma segura.
- El contenido se desbloquea. Una vez que se confirma el pago, la aplicación entrega el artículo, la función o el acceso a la suscripción comprados al usuario al instante.
Los desarrolladores de aplicaciones integran la funcionalidad de IAP utilizando los SDK específicos de la plataforma (StoreKit para iOS, Google Play Billing Library para Android). Estos SDK se encargan de las listas de productos, el procesamiento de pagos, la validación de recibos y la entrega de contenido, por lo que el desarrollador se centra en la experiencia, no en la infraestructura de pago.
La tienda de aplicaciones se lleva una comisión (normalmente del 15 al 30 %) en cada transacción. El resto va para el desarrollador.
Beneficios de las compras dentro de la aplicación para desarrolladores y usuarios
¿Por qué usar compras dentro de la aplicación? Las ventajas de las IAP se extienden a ambos lados de la transacción.
Para los desarrolladores de aplicaciones
- Monetización diversa: Las IAP le permiten combinar consumibles, no consumibles y suscripciones para que coincidan con su audiencia y modelo de negocio.
- Ingresos de aplicaciones gratuitas: El modelo freemium —descarga gratuita con compras opcionales dentro de la aplicación— es la estrategia de distribución más rentable en el ámbito móvil. Reduce la barrera de entrada y maximiza su base de instalaciones.
- Ingresos recurrentes predecibles: Las suscripciones proporcionan un flujo de ingresos constante que ayuda con la previsión y la planificación del crecimiento.
- Mayor CLV: Cuando los usuarios invierten en bienes virtuales o funciones prémium, se involucran más, se quedan más tiempo y gastan más con el tiempo.
Para los usuarios
- Probar antes de comprar: El modelo freemium permite a los usuarios explorar la experiencia principal de la aplicación sin costo antes de decidir pagar.
- Experiencia mejorada: Las IAP ofrecen personalización, contenido prémium y comodidad: los usuarios solo pagan por lo que realmente valoran.
- Gasto flexible: Los usuarios controlan cuánto gastan y cuándo, desde un desbloqueo único de 0,99 $ hasta una suscripción mensual.
Aplicaciones que descifraron el código de las IAP
¿Qué tipos de aplicaciones dependen más que otras de las compras dentro de la aplicación? Las aplicaciones de juegos, productividad, educación, estilo de vida y compras se encuentran entre las principales categorías. Sus ofertas incluyen moneda virtual, funciones prémium y contenido exclusivo. Exploremos cómo las aplicaciones de estas categorías integran las compras dentro de la aplicación en sus estrategias de monetización, todo mientras involucran a los usuarios y aumentan las posibilidades de convertirlos en compradores.
| Tipo de artículo | Aplicaciones que venden este tipo de artículo | Categoría de la aplicación |
|---|---|---|
| Moneda virtual | Duolingo | Educación |
| Candy Crush Saga | Juego de puzles | |
| Forest | Productividad | |
| Jewels of Rome: Match 3 | Juego de aventuras | |
| Contenido/Funciones Prémium | Tinder | Estilo de vida |
| Etsy | Compras | |
| Insight Timer | Salud y fitness | |
| Coursera | Educación |
Duolingo: campeón de la interacción multicanal
Alrededor del 18 % de los ingresos de Duolingo provienen de las compras dentro de la aplicación de gemas. Estas gemas se pueden usar para comprar corazones para rellenar vidas o potenciadores para ganar puntos de experiencia extra por completar lecciones. Los usuarios también pueden gastar gemas para desbloquear desafíos, como «Match Madness», que se organizan en niveles que requieren progresivamente más gemas para avanzar:
El enfoque de Duolingo
Duolingo redobla sus esfuerzos para interactuar con los usuarios en diferentes canales para motivarlos a volver a la aplicación. La interacción diaria genera lealtad y, en última instancia, conduce a compras adicionales.
- Notificaciones push
Duolingo envía notificaciones push personalizadas que desencadenan diferentes emociones. Una notificación push puede mostrar un llamamiento humorístico a la frustración del usuario, por ejemplo, cuando está a punto de perder su racha de 41 días. Otra notificación puede despertar un sentido de competencia, por ejemplo, cuando un usuario pierde su posición en la tabla de clasificación:
- Mensajes dentro de la aplicación
Los mensajes dentro de la aplicación que promocionan las «Misiones de amigos» fomentan un fuerte sentido de comunidad y una sana competencia, manteniendo a los usuarios comprometidos y motivados:
- Correos electrónicos
Duolingo envía regularmente correos electrónicos que motivan a los usuarios a mantenerse comprometidos con su viaje de aprendizaje de idiomas:
Ejemplo de correo electrónico de re-engagement de Duolingo Duolingo Un crecimiento de ingresos interanual del 40 % en 2024 es una clara señal de que un enfoque omnicanal combinado con un texto ingenioso es efectivo, ¿verdad?
Cómo automatizar la interacción del usuario en todos los canales con Pushwoosh
Para optimizar sus esfuerzos de interacción omnicanal, necesitará automatizar sus campañas. Los flujos de mensajería automatizados, ya sean programados o activados por el comportamiento del usuario, garantizan una comunicación oportuna y relevante con su audiencia. El Customer Journey Builder de Pushwoosh hace exactamente eso. Con él, puede interactuar con los usuarios a través de múltiples canales —notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, correos electrónicos, SMS o WhatsApp— a través de un único flujo de trabajo unificado.
En el lienzo de mapeo de campañas, puede definir cómo se adapta el flujo de mensajería en función de las interacciones del usuario con los mensajes. Por ejemplo, si el usuario abre una notificación push, puede continuar la comunicación enviando un mensaje dentro de la aplicación. Si no lo hace, puede enviar un correo electrónico en su lugar:
Flujo de mensajería automatizado multicanal en el Customer Journey Builder de Pushwoosh
Candy Crush Saga: un clásico de la monetización de juegos dentro de la aplicación
En 2012, Riccardo Zacconi y su equipo decidieron lanzar Candy Crush en un modelo freemium. Esta estrategia era nueva en ese momento, pero demostró ser muy exitosa a lo largo de los años.
Avancemos hasta 2023, el juego generó más de 1.2 mil millones de dólares a partir de compras dentro de la aplicación. Jugadores de los seis continentes inician sesión diariamente para relajarse y disfrutar de una rápida dosis de dopamina.
Pero, ¿qué hace que Candy Crush sea tan exitoso y duradero? La aplicación tiene dos tácticas de interacción principales detrás de su éxito:
1. Mantener a los usuarios comprometidos desde el principio
La clave es la capacidad de la aplicación para atraer a su audiencia desde el primer toque. Cuando los jugadores descargan el juego, saltan inmediatamente a la jugabilidad, lo que reduce la fricción del registro.
2. Incitar a las compras dentro del juego en momentos clave
Además, el primer aviso para compras dentro del juego aparece después de que los jugadores alcanzan el nivel 20, lo que lleva aproximadamente 30 minutos.
Para este punto, los jugadores suelen estar profundamente comprometidos y pueden sentirse más tentados a comprar potenciadores. Este es un gran ejemplo de una estrategia de IAP para juegos móviles.
El equipo coloca estratégicamente la oferta semanal en un lugar destacado de la pantalla, añadiendo una etiqueta de descuento del 50 % para atraer la atención de los usuarios:
Gardenscapes: jugabilidad dual, múltiples ofertas y eventos dirigidos
Gardenscapes combina puzles de tipo match-3 con una historia de renovación de una casa, proporcionando a los jugadores objetivos duales que aumentan la duración de la sesión y las oportunidades de gasto. Los eventos cronometrados y los potenciadores temáticos se dirigen a segmentos específicos, como jugadores competitivos o decoradores, maximizando la conversión.
Forest: transformando las compras dentro de la aplicación en árboles reales
Forest es una aplicación que ayuda a los usuarios a mantenerse concentrados en tareas importantes sin distraerse con sus teléfonos. Mientras estudian o pasan tiempo de calidad con amigos, la aplicación muestra un árbol que crece en tiempo real. Si el usuario cierra la aplicación (pierde el foco en su tarea), el árbol muere.
Los usuarios pueden comprar artículos virtuales como «cristales» o «paquetes de bonificación», que les permiten desbloquear funciones prémium, obtener potenciadores de monedas y mejorar sus sesiones de concentración con sonidos de fondo:
Conectando los valores ecológicos con la interacción del usuario
Por cada sesión de concentración, los usuarios obtienen monedas, que pueden usar para comprar árboles reales. Gracias a la dedicación de los usuarios con conciencia ecológica, la aplicación, en colaboración con Trees for the Future, plantó más de 1.5 millones de árboles reales.
Mostrando el estado de concentración a través de Actividades en Vivo
Uno de los aspectos más valiosos de la estrategia de interacción del usuario de Forest es su capacidad para proporcionar retroalimentación en tiempo real sobre el progreso de la sesión de concentración.
El equipo de la aplicación aprovecha las Actividades en Vivo para los usuarios de iOS, permitiéndoles seguir el progreso de su sesión sin necesidad de desbloquear sus teléfonos. Este tipo de notificación fomenta el uso continuo de la aplicación, transformándose en compras dentro de la aplicación a medida que los usuarios se apegan más a la app:
Cómo usar las Actividades en Vivo para generar más ingresos
Las Actividades en Vivo mantienen a los usuarios actualizados sobre los procesos dentro de la aplicación, mejorando su experiencia general. Cuando se combinan con notificaciones push promocionales que fomentan las compras dentro de la aplicación, crean oportunidades contextuales para aumentar los ingresos. Por ejemplo, Forest podría enviar una notificación push ofreciendo comprar cristales cuando el usuario esté cerca de terminar su actividad de concentración. Puede habilitar las Actividades en Vivo utilizando el SDK de Pushwoosh para iOS.
Jewels of Rome: notificaciones push que promocionan ofertas por tiempo limitado
En noviembre de 2024, Jewels of Rome logró más de 5,000 descargas y generó 200,000 $ en ingresos. Una parte sustancial de estos ingresos proviene de compras dentro de la aplicación que incluyen:
- Potenciadores;
- Recargas de energía;
- Monedas prémium.
Para promocionar sus artículos virtuales, Jewels of Rome emplea notificaciones push. Observe el ejemplo en la captura de pantalla: estos mensajes están diseñados para infundir un sentido de urgencia y animar a los usuarios a aprovechar las ofertas disponibles:
Estas estrategias ejemplifican cómo los juegos exitosos convierten los momentos de juego en flujos de ingresos.
Cómo anunciar ofertas por tiempo limitado con Pushwoosh
Envíe notificaciones push a escala para anunciar nuevos artículos disponibles para la compra. Use el elemento «Esperar disparador» en el Customer Journey para rastrear instantáneamente si un usuario ha realizado una compra dentro de la aplicación. Si no lo ha hecho, puede enviarle automáticamente una notificación push con una oferta por tiempo limitado:
Campaña de oferta por tiempo limitado en el Customer Journey Builder de Pushwoosh
Tinder: promocionando compras dentro de la aplicación para mejores coincidencias
Tinder ofrece compras populares dentro de la aplicación para ayudar a los usuarios a destacar:
- Super Likes: aumentan las posibilidades de hacer match por tres, lo que lleva a conversaciones más largas;
- Boosts: presentan a los usuarios como un perfil principal en su área durante 30 minutos, aumentando la visibilidad y las posibilidades de conectar.
Estas compras dentro de la aplicación ayudan a los usuarios a alcanzar su objetivo principal al usar Tinder: encontrar una pareja perfecta.
Promocionando funciones prémium con mensajes modales dentro de la aplicación
La primera captura de pantalla muestra que Tinder utiliza mensajes modales dentro de la aplicación para promocionar sus funciones prémium. El beneficio de estos mensajes es que están diseñados para mejorar la experiencia del usuario, ya que no cubren toda la pantalla y no se sienten intrusivos.
En cambio, animan a los usuarios a explorar más dentro de la aplicación, lo que conduce a una mayor interacción y oportunidades de gasto adicionales:
Etsy: personalización dentro de la aplicación que impulsa las ventas
Etsy ofrece la opción de comprar tarjetas de regalo directamente a través de su aplicación. Esta iniciativa es parte de una estrategia más amplia para establecer a Etsy como un destino principal para regalos. Funciones como el «Modo Regalo» y las «sugerencias de regalos seleccionadas» tienen como objetivo fomentar más compras relacionadas con regalos.
Impulse más ventas con mensajes personalizados dentro de la aplicación
Lo que hace especiales a las tarjetas de regalo dentro de la aplicación de Etsy es su personalización. Estas tarjetas de regalo pueden presentar a los usuarios no familiarizados con Etsy su mercado, convirtiéndolos potencialmente en clientes a largo plazo. Además, las tarjetas de regalo proporcionan a Etsy ventas garantizadas, ya que el valor de la tarjeta se paga por adelantado, ya sea que se canjee de inmediato o más tarde:
Cómo personalizar ofertas dentro de la aplicación con Pushwoosh
La segmentación de usuarios es crucial para ofrecer experiencias personalizadas. Con Pushwoosh, puede categorizar a los usuarios en función de varios factores, incluido su comportamiento, historial de compras, preferencias, etapa en el embudo de ventas, ubicación, idioma y versión del sistema operativo.
También puede crear segmentos que se centren en etiquetas de fecha específicas, lo que le permite dirigirse a los usuarios en ocasiones significativas como sus cumpleaños. Puede mejorar la interacción e impulsar las ventas dentro de la aplicación personalizando los mensajes en días especiales:
Campaña de oferta de cumpleaños en el Customer Journey Builder de Pushwoosh
Insight Timer: sabe cómo ser sutil con las donaciones dentro de la aplicación
En Insight Timer, los usuarios pueden hacer donaciones dentro de la aplicación para apoyar el trabajo de sus maestros. Para fomentar la práctica constante, la aplicación envía notificaciones push personalizadas. Después de cada sesión, se les pide a los usuarios que califiquen su experiencia y se les invita a donar a sus maestros:
Coursera: upselling a usuarios de alto valor
En Coursera, los usuarios tienen la opción de comprar tanto suscripciones como certificados profesionales. Los certificados profesionales están diseñados como compras dentro de la aplicación para aquellos que prefieren no comprar una suscripción completa de Coursera.
Involucrando a recién graduados de cursos con descuentos dirigidos
La plataforma se dirige específicamente a los usuarios que han completado recientemente un curso ofreciéndoles un descuento de 100 $ en su suscripción anual. Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de upselling:
Optimización de su estrategia de compras dentro de la aplicación: cómo ayuda Pushwoosh
Ahora que entiende qué son las compras dentro de la aplicación, cómo funcionan y los diferentes tipos disponibles, el siguiente paso es aumentar las compras dentro de la aplicación y optimizar su estrategia. Aquí tiene una lista de verificación que combina las tácticas de las marcas anteriores con las capacidades de Pushwoosh como plataforma de interacción con el cliente:
| Múltiples canales de comunicación | Cree múltiples canales de interacción + Notificaciones push + Mensajes dentro de la aplicación + Correos electrónicos + SMS + WhatsApp |
|---|---|
| Segmentación y personalización de usuarios | Segmente a los usuarios en función de: + Historial de compras + Preferencias + Etapa del embudo de ventas |
| Use la segmentación RFM | |
| Cree ofertas personalizadas | |
| Momento estratégico de los avisos de compra | Retrase el primer aviso de compra hasta que los usuarios estén profundamente comprometidos |
| Identifique el momento óptimo para enviar el primer mensaje sobre la optimización de compras dentro de la aplicación (p. ej., Candy Crush espera hasta el nivel 20) | |
| Asegúrese de que los usuarios hayan experimentado el valor de la aplicación | |
| Formatos de interacción y gamificación | Proporcione seguimiento del progreso en tiempo real |
| Cree desafíos comunitarios | |
| Implemente sistemas de rachas/logros | |
| Use el texto y el diseño para crear un sentido de urgencia | |
| Invierta tiempo en escribir textos atractivos | |
| Ofrezca recompensas por la interacción continua |
Aumente las compras dentro de la aplicación con Pushwoosh
Mejorar las compras dentro de la aplicación no se trata de agregar más botones de «Comprar». Se trata de construir una estrategia de interacción que entregue valor en el momento adecuado, a través del canal adecuado, al usuario adecuado.
Pushwoosh es una plataforma de compras dentro de la aplicación especialmente diseñada para el marketing del ciclo de vida. Con segmentación basada en el comportamiento, mensajería activada a través de notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, correo electrónico, SMS y WhatsApp, y un Customer Journey Builder visual, puede convertir cada interacción del usuario en una oportunidad de ingresos.
