การซื้อในแอป (In-App Purchase) คืออะไร? คำอธิบาย IAP + กลยุทธ์จากแบรนด์ดัง

การซื้อในแอป (in-app purchase) หมายถึงอะไร และทำไมคุณถึงควรใส่ใจ? หากคุณเป็นผู้ดูแลหรือทำการตลาดแอปพลิเคชันมือถือ การซื้อในแอป (IAP) น่าจะเป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างรายได้ที่ทรงพลังที่สุดที่คุณมี ตลาด IAP ทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตถึง 340.76 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027 และการทำความเข้าใจว่าการซื้อในแอปคืออะไรเป็นก้าวแรกสู่การคว้าส่วนแบ่งของคุณ

คู่มือนี้จะอธิบายคำจำกัดความของการซื้อในแอป (IAP) ครอบคลุมประเภทหลักๆ ของการซื้อในแอป อธิบายวิธีการทำงาน และสรุปประโยชน์หลักๆ ตลอดเนื้อหา คุณจะได้เห็นว่าแบรนด์จริงๆ ตั้งแต่ Candy Crush ไปจนถึง Coursera ใช้ IAP เพื่อขับเคลื่อนการสร้างรายได้จากแอปมือถืออย่างไร และ Pushwoosh จะช่วยให้คุณเปลี่ยนกลยุทธ์เหล่านี้ให้เป็นรายได้อย่างไร

คำจำกัดความของการซื้อในแอป: IAP คืออะไรกันแน่?

การซื้อในแอป (In-App Purchase หรือ IAP) คือธุรกรรมใดๆ ที่ผู้ใช้ทำภายในแอปพลิเคชันมือถือหลังจากดาวน์โหลดแอป ซึ่งแตกต่างจากการจ่ายเงินเพื่อดาวน์โหลดแอปเอง IAP เกิดขึ้น ภายใน แอปฟรีหรือแอปที่ต้องจ่ายเงิน ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อเนื้อหาดิจิทัล ฟีเจอร์ หรือบริการต่างๆ ได้โดยไม่ต้องออกจากประสบการณ์การใช้งานแอป

นี่คือตัวอย่างของการซื้อในแอปในทางปฏิบัติ:

• การปลดล็อกด่านพรีเมียม ในเกมพัซเซิลอย่าง Candy Crush Saga
• การซื้อสกุลเงินเสมือน (เพชร, เหรียญ, คริสตัล) เพื่อใช้ในแอปอย่าง Duolingo หรือ Forest
• การสมัครสมาชิกเพื่อใช้ฟีเจอร์พรีเมียม เช่น การฟังเพลงแบบไม่มีโฆษณาในแอปสตรีมมิ่งเพลง

พูดง่ายๆ คือ หากคุณเคยแตะ “ซื้อ” ไอเท็มพิเศษ การอัปเกรด หรือการสมัครสมาชิกภายในแอป แสดงว่าคุณได้ทำการซื้อในแอปแล้ว ความหมายของการซื้อในแอปสรุปได้ว่า: เป็นธุรกรรมสำหรับสินค้าหรือบริการดิจิทัลที่เกิดขึ้นทั้งหมดภายในแอปพลิเคชัน

การทำความเข้าใจความหมายของการซื้อในแอปเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักพัฒนาและนักการตลาดแอป เพราะ IAP เป็นวิธีการสร้างรายได้หลักสำหรับแอปที่ดาวน์โหลดฟรี ซึ่งเป็นแอปส่วนใหญ่ทั้งบน Apple App Store และ Google Play Store

ประเภทของการซื้อในแอป

การซื้อในแอปไม่ได้เหมือนกันทั้งหมด ประเภทของการซื้อในแอปที่คุณนำเสนอจะกำหนดรูปแบบการสร้างรายได้ ประสบการณ์ผู้ใช้ และศักยภาพในการสร้างรายได้ของคุณ มีสามประเภทหลักๆ ดังนี้:

การซื้อในแอปแบบใช้แล้วหมดไป (Consumable)

การซื้อในแอปแบบใช้แล้วหมดไปคือไอเท็มที่สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวและต้องซื้อซ้ำ เป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุดในเกมมือถือและแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

• สกุลเงินเสมือน: เพชรใน Duolingo, ทองคำแท่งใน Candy Crush Saga
• การเติมพลังงานหรือชีวิต: ชีวิตพิเศษในเกมพัซเซิล, น้ำมันในเกมแข่งรถ
• ตัวช่วยชั่วคราว: ตัวคูณ XP, การเร่งความเร็ว หรือไอเท็มเพิ่มพลังที่หมดอายุหลังจากการใช้งานครั้งเดียว

ไอเท็มแบบใช้แล้วหมดไปช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ ทำให้เป็นแหล่งรายได้ที่สม่ำเสมอ

การซื้อในแอปแบบถาวร (Non-consumable)

การซื้อในแอปแบบถาวรคือไอเท็มที่ผู้ใช้ซื้อเพียงครั้งเดียวและเป็นเจ้าของได้อย่างถาวร ไม่หมดอายุหรือลดลง

• ฟีเจอร์พรีเมียม: การลบโฆษณาออกจากแอป, การปลดล็อกโหมดกล้องโปร
• เนื้อหาถาวร: สกินตัวละครใหม่, แพ็กด่านพิเศษ หรือธีมสำหรับแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• สินค้าดิจิทัล: สติกเกอร์, ฟิลเตอร์ หรือเทมเพลตการออกแบบที่ยังคงอยู่ในบัญชีของผู้ใช้ตลอดไป

ไอเท็มแบบถาวรเหมาะสำหรับแอปที่ต้องการเสนอเส้นทางการอัปเกรดที่ชัดเจนจากเวอร์ชันฟรีไปสู่พรีเมียม

การสมัครสมาชิก (Subscriptions)

การสมัครสมาชิกในแอปเป็นการให้สิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาหรือฟีเจอร์ตามระยะเวลาที่กำหนด เช่น รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี

• การสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ: จะเรียกเก็บเงินผู้ใช้โดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบบิลแต่ละรอบ (เช่น Spotify Premium, Coursera Plus, Headspace)
• การสมัครสมาชิกแบบไม่ต่ออายุ: จะหมดอายุหลังจากระยะเวลาที่ซื้อและต้องต่ออายุด้วยตนเอง (เช่น บัตรผ่านดูกีฬาตามฤดูกาล, การเข้าถึงแคตตาล็อกหลักสูตรแบบจำกัดเวลา)

การสมัครสมาชิกเป็นส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของรายได้จากการซื้อในแอป ซึ่งให้รายได้ที่คาดการณ์ได้และสม่ำเสมอสำหรับนักพัฒนาแอป

การซื้อในแอปทำงานอย่างไร?

กลไกการซื้อในแอปมีขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อน:

1. ผู้ใช้เริ่มต้นการซื้อ ผู้ใช้แตะปุ่ม “ซื้อ” หรือ “สมัครสมาชิก” ภายในแอป
2. App Store ประมวลผลการชำระเงิน ธุรกรรมจะถูกจัดการโดยเกตเวย์การชำระเงินของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Apple App Store หรือ Google Play Store ผู้ใช้ยืนยันการซื้อ (ผ่าน Face ID, ลายนิ้วมือ หรือรหัสผ่าน) และ App Store จะประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัย
3. เนื้อหาถูกปลดล็อก เมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน แอปจะส่งมอบไอเท็ม ฟีเจอร์ หรือการเข้าถึงการสมัครสมาชิกที่ซื้อให้กับผู้ใช้ทันที

นักพัฒนาแอปจะผสานรวมฟังก์ชัน IAP โดยใช้ SDK เฉพาะของแพลตฟอร์ม (StoreKit สำหรับ iOS, Google Play Billing Library สำหรับ Android) SDK เหล่านี้จะจัดการรายการสินค้า การประมวลผลการชำระเงิน การตรวจสอบใบเสร็จ และการส่งมอบเนื้อหา ดังนั้นนักพัฒนาจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์การใช้งาน ไม่ใช่โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน

App Store จะหักค่าคอมมิชชั่น (โดยทั่วไป 15–30%) จากแต่ละธุรกรรม ส่วนที่เหลือจะส่งไปยังนักพัฒนา

ประโยชน์ของการซื้อในแอปสำหรับนักพัฒนาและผู้ใช้

ทำไมต้องใช้การซื้อในแอป? ข้อดีของ IAP ครอบคลุมทั้งสองฝ่ายของธุรกรรม

สำหรับนักพัฒนาแอป

• การสร้างรายได้ที่หลากหลาย: IAP ช่วยให้คุณสามารถผสมผสานไอเท็มแบบใช้แล้วหมดไป แบบถาวร และการสมัครสมาชิกเพื่อให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายและรูปแบบธุรกิจของคุณ
• รายได้จากแอปฟรี: รูปแบบ Freemium — ดาวน์โหลดฟรีพร้อมตัวเลือกการซื้อในแอป — เป็นกลยุทธ์การจัดจำหน่ายที่ทำกำไรได้มากที่สุดในวงการมือถือ ช่วยลดอุปสรรคในการเข้าถึงและเพิ่มฐานการติดตั้งของคุณให้สูงสุด
• รายได้ประจำที่คาดการณ์ได้: การสมัครสมาชิกให้กระแสรายได้ที่มั่นคงซึ่งช่วยในการคาดการณ์และการวางแผนการเติบโต
• CLV ที่สูงขึ้น: เมื่อผู้ใช้ลงทุนในสินค้าเสมือนหรือฟีเจอร์พรีเมียม พวกเขาจะมีส่วนร่วมมากขึ้น อยู่ในแอปนานขึ้น และใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

สำหรับผู้ใช้

• ลองก่อนซื้อ: รูปแบบ Freemium ช่วยให้ผู้ใช้ได้สำรวจประสบการณ์หลักของแอปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนตัดสินใจจ่ายเงิน
• ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น: IAP นำเสนอการปรับแต่งส่วนบุคคล เนื้อหาพรีเมียม และความสะดวกสบาย — ผู้ใช้จ่ายเฉพาะสิ่งที่พวกเขามองว่ามีคุณค่าจริงๆ
• การใช้จ่ายที่ยืดหยุ่น: ผู้ใช้สามารถควบคุมจำนวนเงินที่ใช้จ่ายและเวลาได้ ตั้งแต่การปลดล็อกครั้งเดียวราคา $0.99 ไปจนถึงการสมัครสมาชิกรายเดือน

แอปที่ถอดรหัส IAP ได้สำเร็จ

แอปประเภทใดที่พึ่งพาการซื้อในแอปมากกว่าประเภทอื่น? เกม, แอปเพิ่มประสิทธิภาพ, การศึกษา, ไลฟ์สไตล์ และแอปช็อปปิ้งเป็นหนึ่งในหมวดหมู่ชั้นนำ ข้อเสนอของพวกเขารวมถึงสกุลเงินเสมือน, ฟีเจอร์พรีเมียม และเนื้อหาพิเศษ มาดูกันว่าแอปในหมวดหมู่เหล่านี้ผสานรวมการซื้อในแอปเข้ากับกลยุทธ์การสร้างรายได้ของตนอย่างไร พร้อมทั้งสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ

Duolingo: แชมป์แห่งการมีส่วนร่วมข้ามช่องทาง

ประมาณ 18% ของรายได้ของ Duolingo มาจากการซื้อเพชรในแอป เพชรเหล่านี้สามารถใช้ซื้อหัวใจเพื่อเติมชีวิตหรือตัวช่วยเพื่อรับคะแนนประสบการณ์พิเศษจากการทำบทเรียนให้สำเร็จ ผู้ใช้ยังสามารถใช้เพชรเพื่อปลดล็อกความท้าทายต่างๆ เช่น ‘Match Madness’ ซึ่งจัดเป็นระดับที่ต้องใช้เพชรมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อก้าวไปข้างหน้า:

แนวทางของ Duolingo

Duolingo เน้นการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในช่องทางต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่แอป การมีส่วนร่วมรายวันสร้างความภักดีและนำไปสู่การซื้อเพิ่มเติมในที่สุด

• การแจ้งเตือนแบบพุช (Push notifications)

Duolingo ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งกระตุ้นอารมณ์ที่แตกต่างกัน การแจ้งเตือนแบบพุชอาจแสดงการเรียกร้องที่ตลกขบขันต่อความหงุดหงิดของผู้ใช้ เช่น เมื่อพวกเขากำลังจะสูญเสียสถิติการใช้งานต่อเนื่อง 41 วัน การแจ้งเตือนอีกแบบอาจกระตุ้นความรู้สึกของการแข่งขัน เช่น เมื่อผู้ใช้สูญเสียตำแหน่งบนลีดเดอร์บอร์ด:

• ข้อความในแอป (In-app messages)

ข้อความในแอปที่โปรโมต ‘Friends Quests’ ช่วยสร้างความรู้สึกของชุมชนที่แข็งแกร่งและการแข่งขันที่ดีต่อสุขภาพ ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจอยู่เสมอ:

• อีเมล

Duolingo ส่งอีเมลเป็นประจำเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ยังคงมุ่งมั่นกับการเดินทางเรียนรู้ภาษาของพวกเขา:

ตัวอย่างอีเมลกระตุ้นการกลับมาใช้งานของ Duolingo Duolingo การเติบโตของรายได้ 40% YoY ในปี 2024 เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแนวทางแบบ Omnichannel ที่ผสมผสานกับข้อความที่เฉียบแหลมนั้นได้ผลใช่ไหม?

Candy Crush Saga: ต้นแบบการสร้างรายได้ในเกม

ในปี 2012 Riccardo Zacconi และทีมของเขาตัดสินใจเปิดตัว Candy Crush ในรูปแบบ Freemium กลยุทธ์นี้เป็นเรื่องใหม่ในเวลานั้น แต่กลับพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างสูงตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ก้าวมาถึงปี 2023 เกมสร้างรายได้ มากกว่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ จากการซื้อในแอป ผู้เล่นจากหกทวีปเข้าสู่ระบบทุกวันเพื่อผ่อนคลายและเพลิดเพลินกับโดพามีนที่หลั่งออกมาอย่างรวดเร็ว

แต่สิ่งที่ทำให้ Candy Crush ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนคืออะไร? แอปนี้มีกลยุทธ์การมีส่วนร่วมหลักสองประการอยู่เบื้องหลังความสำเร็จ:

1. ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้น

กุญแจสำคัญคือความสามารถของแอปในการดึงดูดผู้ชมตั้งแต่การแตะครั้งแรก เมื่อผู้เล่นดาวน์โหลดเกม พวกเขาจะเข้าสู่การเล่นเกมทันที ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการลงทะเบียน

2. กระตุ้นให้ซื้อในเกมในช่วงเวลาสำคัญ

นอกจากนี้ การแจ้งเตือนให้ซื้อในเกมครั้งแรกจะปรากฏขึ้นหลังจากผู้เล่นไปถึงเลเวล 20 ซึ่งใช้เวลาประมาณ 30 นาที

ณ จุดนี้ ผู้เล่นมักจะรู้สึกมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งและอาจถูกล่อใจให้ซื้อตัวช่วยมากขึ้น นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของกลยุทธ์ IAP สำหรับเกมมือถือ

ทีมงานวางตำแหน่งข้อเสนอประจำสัปดาห์อย่างมีกลยุทธ์ไว้บนหน้าจออย่างเด่นชัด พร้อมติดป้ายลดราคา 50% เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้:

Gardenscapes: การเล่นเกมสองรูปแบบ ข้อเสนอและอีเวนต์ที่ตรงเป้าหมายหลากหลาย

”

Gardenscapes ผสมผสานเกมพัซเซิลจับคู่ 3 เข้ากับเนื้อเรื่องการปรับปรุงบ้าน ทำให้ผู้เล่นมีเป้าหมายสองอย่างที่ช่วยเพิ่มระยะเวลาการเล่นและโอกาสในการใช้จ่าย อีเวนต์แบบจำกัดเวลาและตัวช่วยตามธีมจะถูกกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้เล่นเฉพาะกลุ่ม เช่น ผู้เล่นที่ชอบการแข่งขันหรือนักตกแต่ง ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการแปลงเป็นลูกค้าได้สูงสุด

Melanya Laz

Head of Growth at Elevatix

Forest: เปลี่ยนการซื้อในแอปให้เป็นต้นไม้จริง

Forest เป็นแอปที่ช่วยให้ผู้ใช้จดจ่อกับงานสำคัญโดยไม่ถูกรบกวนจากโทรศัพท์ ขณะเรียนหรือใช้เวลาคุณภาพกับเพื่อน แอปจะแสดงต้นไม้ที่เติบโตแบบเรียลไทม์ หากผู้ใช้ปิดแอป (เสียสมาธิจากงาน) ต้นไม้จะตาย

ผู้ใช้สามารถซื้อไอเท็มเสมือนจริง เช่น ‘คริสตัล’ หรือ ‘แพ็กโบนัส’ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถปลดล็อกฟีเจอร์พรีเมียม รับตัวช่วยเพิ่มเหรียญ และเพิ่มประสิทธิภาพช่วงเวลาการจดจ่อด้วยเสียงพื้นหลัง:

การเชื่อมโยงคุณค่าด้านสิ่งแวดล้อมกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

สำหรับแต่ละช่วงเวลาการจดจ่อ ผู้ใช้จะได้รับเหรียญ ซึ่งสามารถนำไปใช้ซื้อต้นไม้จริงได้ ด้วยความทุ่มเทของผู้ใช้ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม แอปนี้ร่วมมือกับ Trees for the Future ปลูกต้นไม้จริงไปแล้วกว่า 1.5 ล้านต้น

การแสดงสถานะการจดจ่อผ่าน Live Activities

หนึ่งในแง่มุมที่มีค่าที่สุดของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของ Forest คือความสามารถในการให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความคืบหน้าของช่วงเวลาการจดจ่อ

ทีมงานของแอปใช้ประโยชน์จาก Live Activities สำหรับผู้ใช้ iOS ทำให้พวกเขาสามารถติดตามความคืบหน้าของช่วงเวลาได้โดยไม่ต้องปลดล็อกโทรศัพท์ การแจ้งเตือนประเภทนี้กระตุ้นให้ใช้งานแอปต่อไป และเปลี่ยนเป็นการซื้อในแอปเมื่อผู้ใช้ผูกพันกับแอปมากขึ้น:

วิธีใช้ Live Activities เพื่อเพิ่มรายได้

Live Activities ช่วยให้ผู้ใช้อัปเดตเกี่ยวกับกระบวนการในแอป ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา เมื่อใช้ร่วมกับการแจ้งเตือนแบบพุชส่งเสริมการขายที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อในแอป จะสร้างโอกาสตามบริบทเพื่อเพิ่มรายได้ ตัวอย่างเช่น Forest สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเสนอให้ซื้อคริสตัลเมื่อผู้ใช้ใกล้จะสิ้นสุดกิจกรรมการจดจ่อ คุณสามารถเปิดใช้งาน Live Activities โดยใช้ Pushwoosh iOS SDK

Jewels of Rome: การแจ้งเตือนแบบพุชที่โปรโมตข้อเสนอจำกัดเวลา

ในเดือนพฤศจิกายน 2024 Jewels of Rome มียอดดาวน์โหลดกว่า 5,000 ครั้ง และสร้างรายได้ 200,000 ดอลลาร์ ส่วนแบ่งสำคัญของรายได้นี้มาจากการซื้อในแอปซึ่งรวมถึง:

• ตัวช่วย (Boosts)
• การเติมพลังงาน (Energy refills)
• สกุลเงินพรีเมียม (Premium currencies)

เพื่อโปรโมตไอเท็มเสมือนจริง Jewels of Rome ใช้การแจ้งเตือนแบบพุช ดูตัวอย่างในภาพหน้าจอ: ข้อความเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้ใช้คว้าข้อเสนอที่มีอยู่:

กลยุทธ์เหล่านี้เป็นตัวอย่างว่าเกมที่ประสบความสำเร็จเปลี่ยนช่วงเวลาการเล่นเกมให้เป็นกระแสรายได้อย่างไร

Tinder: โปรโมตการซื้อในแอปเพื่อการจับคู่ที่ดีขึ้น

Tinder เสนอการซื้อในแอปยอดนิยมเพื่อช่วยให้ผู้ใช้โดดเด่น:

• Super Likes: เพิ่มโอกาสในการจับคู่ถึงสามเท่า นำไปสู่การสนทนาที่ยาวนานขึ้น
• Boosts: ทำให้ผู้ใช้เป็นโปรไฟล์เด่นในพื้นที่ของตนเป็นเวลา 30 นาที เพิ่มการมองเห็นและโอกาสในการเชื่อมต่อ

การซื้อในแอปเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายหลักในการใช้ Tinder: การหาคู่ที่สมบูรณ์แบบ

การโปรโมตฟีเจอร์พรีเมียมด้วยข้อความในแอปแบบโมดัล

ภาพหน้าจอแรกแสดงให้เห็นว่า Tinder ใช้ข้อความในแอปแบบโมดัลเพื่อโปรโมตฟีเจอร์พรีเมียมของตน ข้อดีของข้อความเหล่านี้คือถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ เนื่องจากไม่ได้บดบังทั้งหน้าจอและไม่รู้สึกรบกวน

แต่กลับกระตุ้นให้ผู้ใช้สำรวจเพิ่มเติมภายในแอป นำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและโอกาสในการใช้จ่ายเพิ่มเติม:

Etsy: การปรับแต่งในแอปที่ขับเคลื่อนยอดขาย

Etsy เสนอตัวเลือกในการซื้อบัตรของขวัญโดยตรงผ่านแอป ความคิดริเริ่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ใหญ่ขึ้นเพื่อสร้างให้ Etsy เป็นจุดหมายปลายทางชั้นนำสำหรับการให้ของขวัญ ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ‘Gift Mode’ และ ‘คำแนะนำของขวัญที่คัดสรรมาอย่างดี’ มีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อที่เกี่ยวข้องกับของขวัญมากขึ้น

ขับเคลื่อนยอดขายมากขึ้นด้วยข้อความในแอปที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

สิ่งที่ทำให้บัตรของขวัญในแอปของ Etsy พิเศษคือการปรับแต่งส่วนบุคคล บัตรของขวัญเหล่านี้สามารถแนะนำผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับ Etsy ให้รู้จักกับตลาดของตน ซึ่งอาจเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าในระยะยาวได้ นอกจากนี้ บัตรของขวัญยังรับประกันยอดขายให้กับ Etsy เนื่องจากมูลค่าของบัตรได้ถูกชำระล่วงหน้าแล้ว ไม่ว่าจะถูกใช้ทันทีหรือในภายหลัง:

Insight Timer: รู้วิธีการขอรับบริจาคในแอปอย่างแนบเนียน

ใน Insight Timer ผู้ใช้สามารถบริจาคเงินในแอปเพื่อสนับสนุนผลงานของครูของพวกเขา เพื่อกระตุ้นให้ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ แอปจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล หลังจากแต่ละเซสชัน ผู้ใช้จะถูกขอให้ให้คะแนนประสบการณ์ของตนและได้รับเชิญให้บริจาคเงินให้กับครูของพวกเขา:

Coursera: การขายเพิ่มให้กับผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูง

ใน Coursera ผู้ใช้มีตัวเลือกในการซื้อทั้งการสมัครสมาชิกและใบรับรองวิชาชีพ ใบรับรองวิชาชีพถูกออกแบบมาเป็นการซื้อในแอปสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการซื้อการสมัครสมาชิก Coursera แบบเต็ม

การดึงดูดผู้สำเร็จการศึกษาหลักสูตรล่าสุดด้วยส่วนลดที่ตรงเป้าหมาย

แพลตฟอร์มนี้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เพิ่งเรียนจบหลักสูตรโดยเฉพาะ โดยเสนอส่วนลด 100 ดอลลาร์สำหรับการสมัครสมาชิกรายปีของพวกเขา นี่คือตัวอย่างอีเมลขายเพิ่ม:

การปรับกลยุทธ์การซื้อในแอปของคุณให้เหมาะสม: Pushwoosh ช่วยได้อย่างไร

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าการซื้อในแอปคืออะไร ทำงานอย่างไร และมีประเภทใดบ้าง ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มการซื้อในแอปและปรับกลยุทธ์การซื้อในแอปของคุณให้เหมาะสมที่สุด นี่คือรายการตรวจสอบที่ผสมผสานกลยุทธ์จากแบรนด์ข้างต้นเข้ากับความสามารถของ Pushwoosh ในฐานะแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า:

เพิ่มการซื้อในแอปด้วย Pushwoosh

การปรับปรุงการซื้อในแอปไม่ใช่แค่การเพิ่มปุ่ม “ซื้อ” ให้มากขึ้น แต่เป็นการสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่มอบคุณค่าในเวลาที่เหมาะสม ผ่านช่องทางที่เหมาะสม ไปยังผู้ใช้ที่เหมาะสม

Pushwoosh เป็นแพลตฟอร์มการซื้อในแอปที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการตลาดตามวงจรชีวิตลูกค้า ด้วยการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม การส่งข้อความที่ถูกกระตุ้นผ่านพุช, ในแอป, อีเมล, SMS และ WhatsApp และ Customer Journey Builder แบบภาพ คุณสามารถเปลี่ยนทุกการโต้ตอบของผู้ใช้ให้เป็นโอกาสในการสร้างรายได้