Que signifie l’achat in-app — et pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Si vous gérez ou faites la promotion d’une application mobile, les achats in-app (IAP) sont probablement l’un des leviers de revenus les plus puissants à votre disposition. Le marché mondial des IAP devrait atteindre 340,76 milliards de dollars d’ici 2027, et comprendre ce qu’est un achat in-app est la première étape pour obtenir votre part.
Ce guide détaille la définition de l’achat in-app (IAP), couvre les principaux types d’achats in-app, explique leur fonctionnement et présente leurs avantages clés. En cours de route, vous verrez comment de vraies marques — de Candy Crush à Coursera — utilisent les IAP pour stimuler la monétisation des applications mobiles, et comment Pushwoosh vous aide à transformer ces stratégies en revenus.
Définition de l’achat in-app : qu’est-ce exactement qu’un IAP ?
Un achat in-app (IAP) est toute transaction effectuée par un utilisateur à l’intérieur d’une application mobile après l’avoir téléchargée. Cela diffère du paiement pour télécharger l’application elle-même : un IAP se produit à l’intérieur d’une application gratuite ou payante, permettant aux utilisateurs d’acheter du contenu numérique, des fonctionnalités ou des services sans quitter l’expérience de l’application.
Voici à quoi ressemble un achat in-app dans la pratique :
- Débloquer des niveaux premium dans un jeu de puzzle comme Candy Crush Saga.
- Acheter de la monnaie virtuelle (gemmes, pièces, cristaux) à utiliser dans des applications comme Duolingo ou Forest.
- S’abonner à des fonctionnalités premium, telles que l’écoute sans publicité sur une application de streaming musical.
En termes simples, si vous avez déjà appuyé sur « Acheter » pour un article spécial, une mise à niveau ou un abonnement à l’intérieur d’une application, vous avez effectué un achat in-app. La signification de l’achat in-app se résume à ceci : une transaction pour des biens ou services numériques qui a lieu entièrement au sein d’une application.
Comprendre la signification de l’achat in-app est essentiel pour les développeurs et les marketeurs d’applications, car les IAP sont la méthode de monétisation dominante pour les applications gratuites à télécharger — qui représentent la grande majorité des applications sur l’Apple App Store et le Google Play Store.
Types d’achats in-app
Tous les achats in-app ne sont pas identiques. Les types d’achats in-app que vous proposez façonnent votre modèle de monétisation, l’expérience utilisateur et le potentiel de revenus. Il existe trois catégories principales :
Achats in-app consommables
Les achats in-app consommables sont des articles qui peuvent être utilisés une fois, puis doivent être rachetés. Ils sont le type le plus courant dans les jeux mobiles et les applications de productivité.
- Monnaie virtuelle : Gemmes dans Duolingo, barres d’or dans Candy Crush Saga.
- Rafraîchissement d’énergie ou de vies : Vies supplémentaires dans un jeu de puzzle, carburant dans un jeu de course.
- Boosts temporaires : Boosters d’XP, accélérations ou super-pouvoirs qui expirent après une utilisation unique.
Les consommables stimulent les achats répétés, ce qui en fait une source fiable de revenus récurrents.
Achats in-app non consommables
Les achats in-app non consommables sont des articles que les utilisateurs achètent une fois et conservent définitivement. Ils n’expirent pas et ne s’épuisent pas.
- Fonctionnalités premium : Suppression des publicités d’une application, déblocage d’un mode appareil photo pro.
- Contenu permanent : Un nouveau personnage, un pack de niveaux supplémentaire ou un thème pour une application de productivité.
- Biens numériques : Autocollants, filtres ou modèles de conception qui restent dans le compte de l’utilisateur indéfiniment.
Les non-consommables sont idéaux pour les applications qui souhaitent offrir une voie de mise à niveau claire du gratuit au premium.
Abonnements
Les abonnements in-app donnent accès à du contenu ou à des fonctionnalités pour une période récurrente — hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.
- Abonnements à renouvellement automatique : Facturation automatique de l’utilisateur à la fin de chaque cycle de facturation (par exemple, Spotify Premium, Coursera Plus, Headspace).
- Abonnements non renouvelables : Expirent après la période achetée et doivent être renouvelés manuellement (par exemple, un abonnement sportif saisonnier, un accès limité à un catalogue de cours).
Les abonnements sont le segment de revenus in-app qui connaît la croissance la plus rapide, offrant des revenus prévisibles et récurrents aux développeurs d’applications.
Comment fonctionnent les achats in-app ?
Les mécanismes d’achat in-app suivent un flux simple :
- L’utilisateur initie l’achat. L’utilisateur appuie sur un bouton « Acheter » ou « S’abonner » à l’intérieur de l’application.
- La boutique d’applications traite le paiement. La transaction est gérée par la passerelle de paiement de la plateforme — soit l’Apple App Store, soit le Google Play Store. L’utilisateur authentifie l’achat (via Face ID, empreinte digitale ou mot de passe), et la boutique d’applications traite le paiement en toute sécurité.
- Le contenu est débloqué. Une fois le paiement confirmé, l’application livre l’article acheté, la fonctionnalité ou l’accès à l’abonnement à l’utilisateur instantanément.
Les développeurs d’applications intègrent la fonctionnalité IAP en utilisant des SDK spécifiques à la plateforme (StoreKit pour iOS, Google Play Billing Library pour Android). Ces SDK gèrent les listes de produits, le traitement des paiements, la validation des reçus et la livraison du contenu — afin que le développeur se concentre sur l’expérience, et non sur l’infrastructure de paiement.
La boutique d’applications prélève une commission (généralement 15 à 30 %) sur chaque transaction. Le reste revient au développeur.
Avantages des achats in-app pour les développeurs d’applications et les utilisateurs
Pourquoi utiliser les achats in-app ? Les avantages des IAP s’étendent aux deux côtés de la transaction.
Pour les développeurs d’applications
- Monétisation diversifiée : Les IAP vous permettent de combiner des consommables, des non-consommables et des abonnements pour correspondre à votre audience et à votre modèle d’affaires.
- Revenus des applications gratuites : Le modèle freemium — téléchargement gratuit avec achats in-app optionnels — est la stratégie de distribution la plus rentable dans le mobile. Il réduit les barrières à l’entrée et maximise votre base d’installations.
- Revenus récurrents prévisibles : Les abonnements fournissent un flux de revenus stable qui aide à la prévision et à la planification de la croissance.
- CLV plus élevé : Lorsque les utilisateurs investissent dans des biens virtuels ou des fonctionnalités premium, ils deviennent plus engagés, restent plus longtemps et dépensent plus avec le temps.
Pour les utilisateurs
- Essayer avant d’acheter : Le modèle freemium permet aux utilisateurs d’explorer l’expérience de base de l’application sans frais avant de décider de payer.
- Expérience améliorée : Les IAP offrent personnalisation, contenu premium et commodité — les utilisateurs ne paient que pour ce qu’ils valorisent réellement.
- Dépenses flexibles : Les utilisateurs contrôlent combien ils dépensent et quand, d’un déblocage unique à 0,99 $ à un abonnement mensuel.
Applications qui ont cracké le code de l’IAP
Quels types d’applications comptent davantage sur les achats in-app que d’autres ? Les jeux, la productivité, l’éducation, le style de vie et les applications de shopping figurent parmi les catégories principales. Leurs offres incluent de la monnaie virtuelle, des fonctionnalités premium et du contenu exclusif. Explorons comment les applications de ces catégories intègrent les achats in-app dans leurs stratégies de monétisation, tout en engageant les utilisateurs et en augmentant leurs chances de les convertir en acheteurs.
| Type d’article | Applications qui vendent ce type d’article | Catégorie d’application |
|---|---|---|
| Monnaie virtuelle | Duolingo | Éducation |
| Candy Crush Saga | Jeu de puzzle | |
| Forest | Productivité | |
| Jewels of Rome: Match 3 | Jeu d’aventure | |
| Contenu / Fonctionnalités premium | Tinder | Style de vie |
| Etsy | Shopping | |
| Insight Timer | Santé et remise en forme | |
| Coursera | Éducation |
Duolingo : champion de l’engagement multicanal
Environ 18 % des revenus de Duolingo proviennent d’achats in-app de gemmes. Ces gemmes peuvent être utilisées pour acheter des cœurs pour recharger des vies ou des boosters pour gagner des points d’expérience supplémentaires en complétant des leçons. Les utilisateurs peuvent également dépenser des gemmes pour débloquer des défis, tels que « Match Madness », qui sont organisés en niveaux nécessitant progressivement plus de gemmes pour avancer :
L’approche de Duolingo
Duolingo mise lourdement sur l’engagement des utilisateurs sur différents canaux pour les motiver à revenir dans l’application. L’engagement quotidien renforce la loyauté et conduit finalement à des achats supplémentaires.
- Notifications push
Duolingo envoie des notifications push personnalisées qui déclenchent différentes émotions. Une notification push peut montrer un appel humoristique à la frustration de l’utilisateur, par exemple, lorsqu’il est sur le point de perdre sa série de 41 jours. Une autre notification peut déclencher un sentiment de compétition, par exemple, lorsqu’un utilisateur perd sa position sur le classement :
- Messages in-app
Les messages in-app promouvant les « Quêtes d’amis » favorisent un fort sentiment de communauté et une saine compétition, gardant les utilisateurs engagés et motivés :
- E-mails
Duolingo envoie régulièrement des e-mails qui motivent les utilisateurs à rester engagés dans leur parcours d’apprentissage des langues :
Une croissance des revenus de 40 % en glissement annuel en 2024 est un signe clair qu’une approche omnicanale combinée à une rédaction astucieuse est efficace, n’est-ce pas ?
Comment automatiser l’engagement utilisateur sur tous les canaux avec Pushwoosh
Pour rationaliser vos efforts d’engagement omnicanal, vous devrez automatiser vos campagnes. Les flux de messagerie automatisés, qu’ils soient programmés ou déclenchés par le comportement de l’utilisateur, assurent une communication opportune et pertinente avec votre audience. Pushwoosh Customer Journey Builder fait exactement cela. Avec lui, vous pouvez engager les utilisateurs sur plusieurs canaux — notifications push, messages in-app, e-mails, SMS ou WhatsApp — via un flux de travail unifié unique.
Sur la toile de mapping de campagne, vous pouvez définir comment le flux de messagerie s’adapte en fonction des interactions de l’utilisateur avec les messages. Par exemple, si l’utilisateur ouvre une notification push, vous pouvez continuer la communication en envoyant un message in-app. S’il ne le fait pas, vous pouvez envoyer un e-mail à la place :
Flux de messagerie multicanal automatisé dans Customer Journey Builder de Pushwoosh
Candy Crush Saga : un classique de la monétisation in-app dans les jeux
En 2012, Riccardo Zacconi et son équipe ont décidé de lancer Candy Crush sur une base freemium. Cette stratégie était nouvelle à l’époque, mais elle s’est avérée hautement réussie au fil des ans.
Fast forward à 2023, le jeu a généré plus de 1,2 milliard de dollars grâce aux achats in-app. Des joueurs de six continents se connectent quotidiennement pour se détendre et profiter d’un rapide coup de dopamine.
Mais qu’est-ce qui rend Candy Crush si durablement réussi ? L’application a deux tactiques d’engagement clés derrière son succès :
1. Garder les utilisateurs engagés dès le début
La clé est la capacité de l’application à engager son public dès le premier clic. Lorsque les joueurs téléchargent le jeu, ils plongent immédiatement dans le gameplay, ce qui réduit la friction d’inscription.
2. Proposer des achats in-app de jeu à des moments clés
De plus, la première incitation aux achats in-app de jeu apparaît après que les joueurs atteignent le niveau 20, ce qui prend environ 30 minutes.
À ce stade, les joueurs sont généralement profondément engagés et peuvent être plus tentés d’acheter des boosters. C’est un excellent exemple de stratégie IAP pour les jeux mobiles.
L’équipe place stratégiquement l’offre hebdomadaire de manière proéminente à l’écran, ajoutant une étiquette de réduction de 50 % pour attirer l’attention des utilisateurs :
Gardenscapes : double gameplay, offres et événements ciblés multiples
Gardenscapes combine des puzzles match-3 avec une intrigue de rénovation de maison, offrant aux joueurs des objectifs doubles qui augmentent la durée de session et les opportunités de dépenses. Les événements chronométrés et les boosters thématiques sont ciblés vers des segments spécifiques — tels que les joueurs compétitifs ou les décorateurs — maximisant la conversion.
Forest : transformer les achats in-app en vrais arbres
Forest est une application qui aide les utilisateurs à rester concentrés sur des tâches importantes sans être distraits par leur téléphone. Pendant les études ou le temps de qualité passé avec des amis, l’application affiche un arbre qui grandit en temps réel. Si l’utilisateur ferme l’application (perd le fil de sa tâche), l’arbre meurt.
Les utilisateurs peuvent acheter des articles virtuels tels que des « cristaux » ou des « packs bonus », qui leur permettent de débloquer des fonctionnalités premium, de gagner des boosters de pièces et d’améliorer leurs sessions de concentration avec des sons d’ambiance :
Connecter les valeurs écologiques à l’engagement utilisateur
Pour chaque session de concentration, les utilisateurs reçoivent des pièces, qu’ils peuvent utiliser pour acheter de vrais arbres. Grâce à la dévotion des utilisateurs soucieux de l’environnement, l’application, en collaboration avec Trees for the Future, a planté plus de 1,5 million de vrais arbres.
Afficher le statut de concentration via les Live Activities
L’un des aspects les plus précieux de la stratégie d’engagement utilisateur de Forest est sa capacité à fournir des commentaires en temps réel sur les progrès de la session de concentration.
L’équipe de l’application exploite les Live Activities pour les utilisateurs iOS, leur permettant de suivre les progrès de leur session sans avoir à déverrouiller leur téléphone. Ce type de notification encourage l’utilisation continue de l’application, se transformant en achats in-app à mesure que les utilisateurs s’attachent davantage à l’application :
Comment utiliser les Live Activities pour générer plus de revenus
Les Live Activities tiennent les utilisateurs informés des processus dans l’application, améliorant leur expérience globale. Combinées à des notifications push promotionnelles encourageant les achats in-app, elles créent des opportunités contextuelles pour augmenter les revenus. Par exemple, Forest pourrait envoyer une notification push proposant d’acheter des cristaux lorsque l’utilisateur est proche de la fin de son activité de concentration. Vous pouvez activer les Live Activities en utilisant le SDK iOS de Pushwoosh.
Jewels of Rome : notifications push promouvant des offres à durée limitée
En novembre 2024, Jewels of Rome a réalisé plus de 5 000 téléchargements et généré 200 000 $ de revenus. Une part substantielle de ces revenus provient d’achats in-app qui incluent :
- Boosts ;
- Rafraîchissements d’énergie ;
- Devises premium.
Pour promouvoir leurs articles virtuels, Jewels of Rome utilise des notifications push. Regardez l’exemple dans la capture d’écran : ces messages sont conçus pour instiller un sentiment d’urgence et encourager les utilisateurs à saisir les offres disponibles :
Ces stratégies illustrent comment les jeux réussis transforment les moments de gameplay en flux de revenus.
Comment annoncer des offres à durée limitée avec Pushwoosh
Envoyez des notifications push à grande échelle pour annoncer de nouveaux articles disponibles à l’achat. Utilisez l’élément « Attendre le déclencheur » dans le Customer Journey pour suivre instantanément si un utilisateur a effectué un achat in-app. S’il ne l’a pas fait, vous pouvez automatiquement lui envoyer une notification push avec une offre à durée limitée :
Campagne d’offre à durée limitée dans Customer Journey Builder de Pushwoosh
Tinder : promouvoir les achats in-app pour de meilleurs matchs
Tinder propose des achats in-app populaires pour aider les utilisateurs à se démarquer :
- Super Likes : augmentent les chances de match de trois fois, menant à des conversations plus longues ;
- Boosts : mettent en avant les utilisateurs comme profil principal dans leur région pendant 30 minutes, augmentant la visibilité et les chances de connexion.
Ces achats in-app aident les utilisateurs à atteindre leur objectif principal en utilisant Tinder : trouver le match parfait.
Promouvoir des fonctionnalités premium avec des messages in-app modaux
La première capture d’écran montre que Tinder utilise des messages in-app modaux pour promouvoir leurs fonctionnalités premium. L’avantage de ces messages est qu’ils sont conçus pour améliorer l’expérience utilisateur, car ils ne couvrent pas tout l’écran et ne semblent pas intrusifs.
Au lieu de cela, ils encouragent les utilisateurs à explorer davantage dans l’application, conduisant à un engagement plus élevé et à des opportunités de dépenses supplémentaires :
Etsy : personnalisation in-app qui stimule les ventes
Etsy propose l’option d’acheter des cartes-cadeaux directement via son application. Cette initiative fait partie d’une stratégie plus large pour établir Etsy comme une destination de premier plan pour les cadeaux. Des fonctionnalités telles que le « Mode Cadeau » et les « suggestions de cadeaux personnalisées » visent à encourager davantage d’achats liés aux cadeaux.
Stimuler plus de ventes avec des messages in-app personnalisés
Ce qui rend les cartes-cadeaux in-app d’Etsy spéciales, c’est leur personnalisation. Ces cartes-cadeaux peuvent présenter aux utilisateurs unfamiliarisés avec Etsy son marché, potentiellement en les transformant en clients à long terme. De plus, les cartes-cadeaux offrent à Etsy des ventes garanties puisque la valeur de la carte est payée à l’avance, qu’elle soit ou non utilisée immédiatement ou plus tard :
Comment personnaliser les offres in-app avec Pushwoosh
La segmentation des utilisateurs est cruciale pour offrir des expériences personnalisées. Avec Pushwoosh, vous pouvez catégoriser les utilisateurs en fonction de divers facteurs, notamment leur comportement, historique d’achat, préférences, stade dans l’entonnoir de vente, localisation, langue et version du système d’exploitation.
Vous pouvez également créer des segments qui se concentrent sur des balises de date spécifiques, vous permettant de cibler les utilisateurs lors d’occasions importantes telles que leur anniversaire. Vous pouvez améliorer l’engagement et augmenter les ventes in-app en personnalisant la messagerie lors de jours spéciaux :
Campagne d’offre d’anniversaire dans Customer Journey Builder de Pushwoosh
Insight Timer : sait comment être subtil avec les dons in-app
Sur Insight Timer, les utilisateurs peuvent faire des dons in-app pour soutenir le travail de leurs enseignants. Pour encourager une pratique régulière, l’application envoie des notifications push personnalisées. Après chaque session, les utilisateurs sont invités à évaluer leur expérience et à faire un don à leurs enseignants :
Coursera : vente additionnelle aux utilisateurs à haute valeur
Sur Coursera, les utilisateurs ont la possibilité d’acheter des abonnements et des certificats professionnels. Les certificats professionnels sont conçus comme des achats in-app pour ceux qui préfèrent ne pas acheter un abonnement complet Coursera.
Engager les diplômés récents avec des réductions ciblées
La plateforme cible spécifiquement les utilisateurs qui ont récemment terminé un cours en leur offrant une réduction de 100 $ sur leur abonnement annuel. Voici un exemple d’e-mail de vente additionnelle :
Optimisation de votre stratégie d’achat in-app : comment Pushwoosh aide
Maintenant que vous comprenez ce que sont les achats in-app, comment ils fonctionnent et les différents types disponibles, la prochaine étape consiste à augmenter les achats in-app et à optimiser votre stratégie d’achat in-app. Voici une liste de contrôle qui combine les tactiques des marques ci-dessus avec les capacités de Pushwoosh en tant que plateforme d’engagement client :
| Canaux de communication multiples | Créer plusieurs canaux d’engagement + Notifications push + Messages in-app + E-mails + SMS + WhatsApp |
|---|---|
| Segmentation et personnalisation des utilisateurs | Segmenter les utilisateurs en fonction de : + Historique d’achat + Préférences + Stade de l’entonnoir de vente |
| Utiliser la segmentation RFM | |
| Créer des offres personnalisées | |
| Timing stratégique des incitations à l’achat | Retarder la première incitation à l’achat jusqu’à ce que les utilisateurs soient profondément engagés |
| Identifier le moment optimal pour envoyer le premier message sur l’optimisation des achats in-app (par exemple, Candy Crush attend le niveau 20) | |
| S’assurer que les utilisateurs ont expérimenté la valeur de l’application | |
| Formats d’interaction et gamification | Fournir un suivi des progrès en temps réel |
| Créer des défis communautaires | |
| Mettre en œuvre des systèmes de série/réalisation | |
| Utiliser la rédaction et le design pour créer un sentiment d’urgence | |
| Investir du temps dans la rédaction de textes convaincants | |
| Offrir des récompenses pour un engagement continu |
Augmentez les achats in-app avec Pushwoosh
Améliorer les achats in-app ne consiste pas à ajouter plus de boutons « Acheter ». Il s’agit de construire une stratégie d’engagement qui apporte de la valeur au bon moment, via le bon canal, au bon utilisateur.
Pushwoosh est une plateforme dédiée à l’achat in-app pour le marketing du cycle de vie. Avec une segmentation basée sur le comportement, une messagerie déclenchée sur push, in-app, e-mail, SMS et WhatsApp, et un Customer Journey Builder visuel, vous pouvez transformer chaque interaction utilisateur en une opportunité de revenus.
