क्या आप जानते हैं कि कन्फर्मेशन ईमेल में औसतन अन्य प्रकार के पत्रों की तुलना में 3-4 गुना अधिक ओपन रेट (70-80%) होता है? यह उन्हें आगे के प्रमोशन के लिए एक आदर्श स्थान बनाता है, फिर भी कई विपणक इस अवसर को अनदेखा कर देते हैं। अधिक बिक्री उत्पन्न करने और ईमेल के साथ अधिक सफलता प्राप्त करने के तीन तरीकों की खोज के लिए पढ़ते रहें।
कन्फर्मेशन ईमेल क्या है?
एक ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल एक ट्रांसेक्शनल संदेश है जिसे आप अपने ऐप उपयोगकर्ताओं या वेबसाइट विज़िटर्स को यह सत्यापित करने के लिए भेजते हैं कि कोई कार्रवाई सफलतापूर्वक पूरी हो गई है।
ऐसा ईमेल आमतौर पर इनमें से किसी एक सबसे आम ट्रिगर के जवाब में भेजा जाता है:
- खाता पंजीकरण / सक्रियण
- ऑर्डर प्लेसमेंट (या खरीद की पुष्टि)
- भुगतान
- सदस्यताएँ
- पासवर्ड और खाते के विवरण में परिवर्तन
- किसी वस्तु की शिपिंग या डिलीवरी
कन्फर्मेशन ईमेल से आप जो लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं
एक ग्राहक के दृष्टिकोण से, एक कन्फर्मेशन ईमेल यह आश्वासन देता है कि एक व्यवसाय अपनी सेवाओं को यथासंभव पारदर्शी और सुविधाजनक बनाने का प्रयास कर रहा है।
कल्पना कीजिए कि आप ऑनलाइन कुछ खरीदते हैं और आपको कन्फर्मेशन ईमेल नहीं मिलता है। आप चिंतित होना शुरू कर सकते हैं: क्या मेरा ऑर्डर पूरा हो गया? मेरा उत्पाद कब भेजा जाएगा? क्या भुगतान सफल रहा? क्या मेरे साथ अभी-अभी घोटाला हुआ है? आप निश्चित रूप से नहीं चाहेंगे कि आपके ग्राहकों को ऐसे संदेह हों।
लोकप्रिय धारणा के विपरीत, केवल ई-कॉमर्स कंपनियाँ ही मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए ट्रांसेक्शनल ईमेल का उपयोग नहीं कर सकती हैं। कन्फर्मेशन ईमेल किसी भी व्यवसाय के ग्राहकों को दिए जा सकते हैं, और ये सरल संदेश क्रॉस-सेलिंग, अपसेलिंग और अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करने के कई अवसर पैदा करते हैं।
कन्फर्मेशन ईमेल में प्रोमो करना? 3 लक्ष्य जो आप प्राप्त कर सकते हैं
क्रॉस-सेलिंग
ग्राहक अधिग्रहण लागत बढ़ रही है, इसलिए क्रॉस-सेलिंग और औसत ऑर्डर मूल्य (AOV) बढ़ाने के महत्व को कम करके नहीं आंका जा सकता है। आपके ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल अधिक उत्पादों को क्रॉस-सेल करने के लिए एक बेहतरीन जगह हैं।
अपने ग्राहकों को उन अन्य उत्पादों को खोजने में मदद करें जिनकी उन्हें आवश्यकता है — या यहां तक कि वे जिन्हें वे कभी नहीं जानते थे कि उन्हें उनकी आवश्यकता है! बुद्धिमानी से यह अनुमान लगाकर कि आपके ग्राहक आगे क्या खरीदना चाह सकते हैं और अपने कन्फर्मेशन ईमेल में उत्पादों को प्रस्तुत करके, आप आसानी से अधिक बिक्री बढ़ा सकते हैं।
इसके अलावा, आप अपने उपयोगकर्ताओं को उन वस्तुओं पर लागू होने वाली छूट और विशेष प्रस्तावों के बारे में सूचित कर सकते हैं, जो अतिरिक्त प्रेरणा के रूप में काम करेगा।
अपसेलिंग
मान लीजिए कि आपके उपयोगकर्ता ने अभी-अभी आपकी मानक-स्तरीय सदस्यता खरीदी है। एक कन्फर्मेशन ईमेल भेजें जो उन्हें आपकी प्रीमियम-स्तरीय सदस्यता के लाभों के बारे में बताता है। एक मौका है कि कुछ उपयोगकर्ता अधिक महंगी सदस्यता योजना के अतिरिक्त मूल्य के बारे में पढ़ने के बाद (यदि अभी नहीं, तो भविष्य में) अपग्रेड करने का निर्णय लेंगे।
👛सदस्यताओं से अपना राजस्व बढ़ाने के और तरीके खोजें
दोहराई जाने वाली खरीदारी उत्पन्न करना
आपने विश्वास बनाने और मूल्य प्रदर्शित करने का कठिन काम पहले ही कर लिया है। तो किसी नए व्यक्ति के साथ वह सब प्रयास क्यों करें, जब ऐसे लोग हैं जिन्होंने पहले ही आपसे खरीदारी की है?
अपने ग्राहकों को यह सूचित करने के लिए केवल कन्फर्मेशन ईमेल का उपयोग न करें कि उनका ऑर्डर भेज दिया गया है। जाहिर है, यह सबसे अधिक जोर दी जाने वाली जानकारी होनी चाहिए, लेकिन यह एकमात्र जानकारी नहीं होनी चाहिए।
एक अद्वितीय डिस्काउंट कोड भेजें ताकि वे जान सकें कि वे इसका उपयोग आपसे फिर से खरीदने के लिए कर सकते हैं।
यदि आपके ग्राहकों को वह पसंद है जो उन्होंने आपसे खरीदा है, और वे देखते हैं कि वे अगली वस्तु छूट के साथ प्राप्त कर सकते हैं, तो वे आपसे फिर से खरीदने के लिए और अधिक प्रेरित होंगे।
उन्हें बस इसका उपयोग करने के लिए शिपिंग कन्फर्मेशन ईमेल पर वापस आना होगा।
नए ग्राहकों को प्राप्त करने में पुराने ग्राहकों को बनाए रखने की तुलना में छह से सात गुना अधिक खर्च होता है। इसके अतिरिक्त, नियमित ग्राहक औसतन बाकी की तुलना में 67% अधिक खरीदारी करते हैं। तो क्यों न इस अवसर का लाभ उठाया जाए और आसानी से मिलने वाले फल को प्राप्त किया जाए?
Pushwoosh ईमेल के साथ बदलने के हर अवसर का उपयोग करें
आप यह नहीं जान सकते कि आपके ग्राहक क्या सोचते हैं, लेकिन आप हमेशा इस पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं कि वे कैसे कार्य करते हैं। पिछली खरीद के इतिहास, RFM विश्लेषण और आपके संचार के साथ जुड़ाव के आधार पर व्यवहार-ट्रिगर ईमेल भेजें। Pushwoosh के ईमेल ऑटोमेशन टूल के साथ अपने महत्वाकांक्षी लक्ष्यों को संभव बनाएं।
