확인 이메일이 다른 유형의 이메일보다 평균 34배 높은 오픈율(7080%)을 보인다는 사실을 알고 계셨나요? 이 때문에 확인 이메일은 추가 프로모션을 위한 완벽한 공간이 되지만, 많은 마케터들이 이 기회를 간과하고 있습니다. 이메일을 통해 더 많은 매출을 창출하고 더 큰 성공을 거둘 수 있는 세 가지 방법을 계속해서 읽어보세요.
확인 이메일이란 무엇인가요?
주문 확인 이메일은 앱 사용자나 웹사이트 방문자에게 특정 작업이 성공적으로 완료되었음을 확인하기 위해 보내는 거래 메시지 입니다.
이러한 이메일은 일반적으로 다음과 같은 가장 일반적인 트리거에 대한 응답으로 전송됩니다.
- 계정 등록 / 활성화
- 주문 접수 (또는 구매 확인)
- 결제
- 구독
- 비밀번호 및 계정 정보 변경
- 상품 배송 또는 전달
확인 이메일로 달성할 수 있는 목표
고객의 관점에서 확인 이메일은 기업이 서비스를 최대한 투명하고 편리하게 만들기 위해 노력하고 있다는 확신을 줍니다.
온라인으로 무언가를 구매했는데 확인 이메일을 받지 못했다고 상상해 보세요. 다음과 같은 걱정이 들기 시작할 수 있습니다. 내 주문이 제대로 접수되었나? 제품은 언제 배송될까? 결제는 성공적으로 이루어졌나? 방금 사기를 당한 건가? 고객이 이런 의심을 품게 하고 싶지는 않을 것입니다.
일반적인 생각과는 달리, 이커머스 회사뿐만 아니라 모든 기업이 마케팅 목적으로 거래 이메일을 사용할 수 있습니다. 확인 이메일은 모든 비즈니스의 고객에게 전달될 수 있으며, 이러한 간단한 메시지는 교차 판매, 상향 판매 및 추가 수익 창출을 위한 수많은 기회를 만들어 냅니다.
확인 이메일로 프로모션하기? 달성할 수 있는 3가지 목표
교차 판매
고객 확보 비용 이 상승함에 따라 교차 판매와 평균 주문 금액(AOV) 증대의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 주문 확인 이메일은 더 많은 제품을 교차 판매하기에 좋은 공간입니다.
고객이 필요로 하는 다른 제품이나, 심지어 필요하다고 생각지도 못했던 제품을 찾도록 도와주세요. 고객이 다음에 구매하고 싶어 할 만한 제품을 지능적으로 예측하고 확인 이메일에 제시함으로써 쉽게 매출을 증대할 수 있습니다.
또한, 해당 상품에 적용되는 할인 및 특별 혜택을 알려주면 추가적인 동기 부여가 될 것입니다.
상향 판매
사용자가 방금 표준 등급 구독을 구매했다고 가정해 보겠습니다. 프리미엄 등급 구독의 이점에 대해 알려주는 확인 이메일을 보내세요. 일부 사용자는 더 비싼 구독 플랜의 추가 가치에 대해 읽고 (지금이 아니더라도 미래에) 업그레이드를 결정할 가능성이 있습니다.
👛
구독 기반 앱의 수익을 높이는 더 많은 방법을 알아보세요.
재구매 유도
여러분은 이미 신뢰를 쌓고 가치를 증명하는 힘든 일을 해냈습니다. 그렇다면 과거에 이미 구매한 경험이 있는 사람들이 있는데, 왜 굳이 새로운 사람에게 그 모든 노력을 기울여야 할까요?
확인 이메일을 단순히 주문이 배송되었다는 것을 알리는 데만 사용하지 마세요. 물론 이것이 가장 강조되어야 할 정보이지만, 유일한 정보여서는 안 됩니다.
고유한 할인 코드를 보내 다시 구매할 때 사용할 수 있다는 것을 알리세요.
고객이 구매한 제품을 마음에 들어 하고, 다음 상품을 할인된 가격에 구매할 수 있다는 것을 알게 되면, 다시 구매할 동기가 훨씬 더 커질 것입니다.
그들이 해야 할 일은 배송 확인 이메일로 돌아와서 할인 코드를 사용하는 것뿐입니다.
신규 고객을 확보하는 데는 기존 고객을 유지하는 것보다 6~7배 더 많은 비용이 듭니다. 또한, 단골 고객은 평균적으로 나머지 고객보다 67% 더 많이 구매합니다. 그러니 이 기회를 잡아서 손쉽게 얻을 수 있는 결실을 거두는 것은 어떨까요?
Pushwoosh 이메일로 모든 전환 기회를 활용하세요
고객이 무슨 생각을 하는지 알 수는 없지만, 그들의 행동에 항상 대응할 수는 있습니다. 이전 구매 내역, RFM 분석, 그리고 커뮤니케이션 참여도를 기반으로 행동 기반 이메일을 보내세요. Pushwoosh의 이메일 자동화 도구로 여러분의 야심 찬 목표를 실현하세요.
