আপনি কি জানেন যে কনফার্মেশন ইমেলগুলির গড় ওপেন রেট (৭০-৮০%) অন্যান্য ধরণের চিঠির তুলনায় ৩-৪ গুণ বেশি? এটি তাদের আরও প্রচারের জন্য একটি উপযুক্ত জায়গা করে তোলে, তবুও অনেক মার্কেটার এই সুযোগটি উপেক্ষা করে। আরও বিক্রয় তৈরি করতে এবং ইমেলের মাধ্যমে বৃহত্তর সাফল্য অর্জনের তিনটি উপায় আবিষ্কার করতে পড়তে থাকুন।
কনফার্মেশন ইমেল কী?
একটি অর্ডার কনফার্মেশন ইমেল হলো একটি ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ যা আপনি আপনার অ্যাপ ব্যবহারকারী বা ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের কাছে পাঠান এটি যাচাই করার জন্য যে একটি কাজ সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে।
এই ধরনের ইমেল সাধারণত এই সবচেয়ে সাধারণ ট্রিগারগুলির মধ্যে একটির প্রতিক্রিয়ায় পাঠানো হয়:
- অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন / অ্যাক্টিভেশন
- অর্ডার প্লেসমেন্ট (বা ক্রয় কনফার্মেশন)
- পেমেন্ট
- সাবস্ক্রিপশন
- পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ পরিবর্তন
- একটি আইটেমের শিপিং বা ডেলিভারি
কনফার্মেশন ইমেল দিয়ে আপনি যে লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে পারেন
একজন গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে, একটি কনফার্মেশন ইমেল নিশ্চিত করে যে একটি ব্যবসা তাদের পরিষেবাগুলিকে যতটা সম্ভব স্বচ্ছ এবং সুবিধাজনক করার জন্য চেষ্টা করছে।
ভাবুন তো, আপনি অনলাইনে কিছু কিনলেন কিন্তু কোনো কনফার্মেশন ইমেল পেলেন না। আপনি উদ্বিগ্ন হতে শুরু করতে পারেন: আমার অর্ডার কি সম্পন্ন হয়েছে? আমার পণ্য কখন পাঠানো হবে? পেমেন্ট কি সফল হয়েছে? আমি কি প্রতারণার শিকার হলাম? আপনি অবশ্যই চাইবেন না যে আপনার গ্রাহকদের মনে এমন সন্দেহ থাকুক।
প্রচলিত বিশ্বাসের বিপরীতে, শুধুমাত্র ই-কমার্স কোম্পানিগুলোই মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে ট্রানজ্যাকশনাল ইমেল ব্যবহার করতে পারে না। কনফার্মেশন ইমেল যেকোনো ব্যবসার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া যেতে পারে, এবং এই সহজ বার্তাগুলি ক্রস-সেলিং, আপসেলিং এবং অতিরিক্ত আয় তৈরির জন্য অসংখ্য সুযোগ তৈরি করে।
কনফার্মেশন ইমেলে প্রচার করছেন? ৩টি লক্ষ্য যা আপনি অর্জন করতে পারেন
ক্রস-সেলিং
গ্রাহক অর্জনের খরচ বাড়ছে, তাই ক্রস-সেলিং এবং গড় অর্ডার ভ্যালু (AOV) বাড়ানোর গুরুত্বকে অবমূল্যায়ন করা যায় না। আপনার অর্ডার কনফার্মেশন ইমেলগুলি আরও পণ্য ক্রস-সেল করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা।
আপনার গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় অন্যান্য পণ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করুন — এমনকি সেইসব পণ্যও যা তারা কখনও জানত না যে তাদের প্রয়োজন! বুদ্ধিমত্তার সাথে আপনার গ্রাহকরা পরবর্তীতে কী কিনতে চাইতে পারে তা ভবিষ্যদ্বাণী করে এবং আপনার কনফার্মেশন ইমেলগুলিতে পণ্যগুলি উপস্থাপন করে, আপনি সহজেই বিক্রয় বাড়াতে পারেন।
এছাড়াও, আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের সেই আইটেমগুলিতে প্রযোজ্য ডিসকাউন্ট এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে অবহিত করতে পারেন, যা অতিরিক্ত প্রেরণা হিসাবে কাজ করবে।
আপসেলিং
ধরুন আপনার ব্যবহারকারী সবেমাত্র আপনার স্ট্যান্ডার্ড-লেভেল সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন। একটি কনফার্মেশন ইমেল পাঠান যা তাদের আপনার প্রিমিয়াম-লেভেল সাবস্ক্রিপশনের সুবিধা সম্পর্কে জানায়। এমন সম্ভাবনা রয়েছে যে কিছু ব্যবহারকারী আরও ব্যয়বহুল সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের অতিরিক্ত মূল্য সম্পর্কে পড়ার পরে আপগ্রেড করার সিদ্ধান্ত নেবে (এখন না হলেও, ভবিষ্যতে)।
👛সাবস্ক্রিপশন থেকে আপনার আয় বাড়ানোর আরও উপায় অন্বেষণ করুন
পুনরাবৃত্তিমূলক ক্রয় তৈরি করা
আপনি ইতিমধ্যে বিশ্বাস তৈরি এবং মূল্য প্রদর্শনের কঠিন কাজটি করেছেন। তাহলে নতুন কারো সাথে এত প্রচেষ্টা কেন করবেন, যখন এমন লোক আছে যারা অতীতে আপনার কাছ থেকে ইতিমধ্যে কিনেছে?
আপনার গ্রাহকদের জানাতে যে তাদের অর্ডার পাঠানো হয়েছে, শুধুমাত্র কনফার্মেশন ইমেল ব্যবহার করবেন না। স্পষ্টতই, এটি সবচেয়ে বেশি জোর দেওয়া তথ্য হওয়া উচিত, কিন্তু এটি একমাত্র তথ্য হওয়া উচিত নয়।
একটি অনন্য ডিসকাউন্ট কোড পাঠান যাতে তারা জানে যে তারা এটি ব্যবহার করে আপনার কাছ থেকে আবার কিনতে পারবে।
যদি আপনার গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে যা কিনেছেন তা পছন্দ করে, এবং তারা দেখে যে তারা ডিসকাউন্টে পরবর্তী আইটেমটি পেতে পারে, তবে তারা আপনার কাছ থেকে আবার কেনার জন্য আরও বেশি অনুপ্রাণিত হবে।
তাদের যা করতে হবে তা হল এটি ব্যবহার করার জন্য শিপিং কনফার্মেশন ইমেলে ফিরে আসা।
নতুন গ্রাহক অর্জনের জন্য পুরানো গ্রাহকদের ধরে রাখার চেয়ে ছয় থেকে সাত গুণ বেশি খরচ হয়। উপরন্তু, নিয়মিত গ্রাহকরা গড়ে বাকিদের চেয়ে ৬৭% বেশি কেনাকাটা করে। তাহলে কেন এই সুযোগটি নিয়ে একটি সহজলভ্য ফল উপভোগ করবেন না?
Pushwoosh ইমেল দিয়ে রূপান্তর করার প্রতিটি সুযোগ ব্যবহার করুন
আপনার গ্রাহকরা কী ভাবছে তা আপনি জানতে পারবেন না, কিন্তু তারা কীভাবে কাজ করে তার প্রতিক্রিয়া আপনি সবসময় দিতে পারেন। পূর্ববর্তী ক্রয়ের ইতিহাস, RFM বিশ্লেষণ এবং আপনার যোগাযোগের সাথে এনগেজমেন্টের উপর ভিত্তি করে আচরণ-ট্রিগারড ইমেল পাঠান। Pushwoosh-এর ইমেল অটোমেশন টুলের মাধ্যমে আপনার উচ্চাভিলাষী লক্ষ্যগুলিকে সম্ভব করুন।
