هل تعلم أن رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية لديها في المتوسط معدلات فتح أعلى بـ 3-4 مرات (70-80%) من أنواع الرسائل الأخرى؟ هذا يجعلها مكانًا مثاليًا لمزيد من العروض الترويجية، ومع ذلك يتجاهل العديد من المسوقين هذه الفرصة. استمر في القراءة لاكتشاف ثلاث طرق لتوليد المزيد من المبيعات وتحقيق نجاح أكبر مع رسائل البريد الإلكتروني.
ما هي رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية؟
رسالة تأكيد الطلب هي رسالة معاملات ترسلها إلى مستخدمي تطبيقك أو زوار موقعك الإلكتروني للتحقق من أن إجراءً ما قد تم بنجاح.
عادةً ما يتم إرسال مثل هذه الرسالة الإلكترونية استجابةً لأحد هذه المحفزات الأكثر شيوعًا:
- تسجيل الحساب / تفعيله
- تقديم الطلب (أو تأكيد الشراء)
- المدفوعات
- الاشتراكات
- تغييرات كلمة المرور وتفاصيل الحساب
- شحن أو توصيل سلعة
الأهداف التي يمكنك تحقيقها باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية
من وجهة نظر العميل، تؤكد رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية أن الشركة تسعى جاهدة لجعل خدماتها شفافة ومريحة قدر الإمكان.
تخيل أنك تشتري شيئًا عبر الإنترنت ولا تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. قد تبدأ في القلق: هل تم طلبي؟ متى سيتم شحن منتجي؟ هل كان الدفع ناجحًا؟ هل تعرضت للتو لعملية احتيال؟ بالتأكيد لا تريد أن تكون لدى عملائك مثل هذه الشكوك.
على عكس الاعتقاد الشائع، لا يمكن لشركات التجارة الإلكترونية فقط استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لأغراض التسويق. يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية إلى عملاء أي شركة، وهذه الرسائل البسيطة تخلق فرصًا عديدة للبيع المتقاطع والبيع الإضافي وتوليد إيرادات إضافية.
هل تقوم بالترويج في رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية؟ 3 أهداف يمكنك تحقيقها
البيع المتقاطع (Cross-selling)
ترتفع تكاليف اكتساب العملاء، لذا لا يمكن الاستهانة بأهمية البيع المتقاطع وزيادة متوسط قيمة الطلب (AOV). تعد رسائل تأكيد الطلب مكانًا رائعًا لبيع المزيد من المنتجات بشكل متقاطع.
ساعد عملاءك في العثور على منتجات أخرى يحتاجونها - أو حتى تلك التي لم يعرفوا أبدًا أنهم بحاجة إليها! من خلال التنبؤ بذكاء بما قد يرغب عملاؤك في شرائه بعد ذلك وتقديم المنتجات في رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية، يمكنك بسهولة زيادة المبيعات.
إلى جانب ذلك، يمكنك إعلام المستخدمين بالخصومات والعروض الخاصة التي تنطبق على تلك العناصر، والتي ستكون بمثابة حافز إضافي.
البيع الإضافي (Upselling)
لنفترض أن المستخدم قد اشترى للتو اشتراكك القياسي. أرسل له رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تخبره بمزايا اشتراكك المميز. هناك فرصة أن يقرر بعض المستخدمين الترقية (إن لم يكن الآن، ففي المستقبل)، بعد قراءة القيمة الإضافية لخطة اشتراك أغلى.
👛استكشف المزيد من الطرق لزيادة إيراداتك من الاشتراكات
توليد عمليات شراء متكررة
لقد قمت بالفعل بالعمل الشاق المتمثل في بناء الثقة وإظهار القيمة. فلماذا تبذل كل هذا الجهد مع شخص جديد، في حين أن هناك أشخاصًا اشتروا منك بالفعل في الماضي؟
لا تستخدم رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية فقط لإعلام عملائك بأنه قد تم شحن طلبهم. من الواضح أن هذه يجب أن تكون المعلومة الأكثر تأكيدًا، ولكن لا ينبغي أن تكون المعلومة الوحيدة.
أرسل رمز خصم فريدًا حتى يعرفوا أنه يمكنهم استخدامه للشراء منك مرة أخرى.
إذا أعجب عملاؤك بما اشتروه منك، ورأوا أنه يمكنهم الحصول على العنصر التالي بخصم، فسيكونون أكثر حماسًا للشراء منك مرة أخرى.
كل ما سيحتاجون إليه هو العودة إلى رسالة تأكيد الشحن لاستخدامه.
يكلف اكتساب عملاء جدد ستة إلى سبعة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء القدامى. بالإضافة إلى ذلك، يشتري العملاء المنتظمون في المتوسط 67% أكثر من غيرهم. فلماذا لا تغتنم هذه الفرصة وتحصد ثمرة دانية؟
استغل كل فرصة للتحويل باستخدام رسائل Pushwoosh الإلكترونية
لا يمكنك أن تعرف ما يفكر فيه عملاؤك، ولكن يمكنك دائمًا الاستجابة لكيفية تصرفهم. أرسل رسائل بريد إلكتروني محفزة بالسلوك بناءً على سجل الشراء السابق، وتحليل RFM، والتفاعل مع اتصالاتك. اجعل أهدافك الطموحة ممكنة مع أداة أتمتة البريد الإلكتروني من Pushwoosh.
