2026년 Q1은 Pushwoosh가 가장 많은 기능을 출시한 분기 중 하나였습니다. AI, 이메일, 고객 여정, 분석, 연동 영역에서 20건 이상의 업데이트를 배포했습니다. 한국 시장에서 특히 의미 있는 변화는 KakaoTalk 메시징 채널 정식 지원과, 모든 플랜에서 ManyMoney AI를 사용할 수 있게 된 점입니다.
이번 글에서는 이 업데이트들이 실제 캠페인 운영 방식을 어떻게 바꾸는지 살펴봅니다.
ManyMoney AI, 이제 모든 플랜에서 사용 가능합니다
이번 분기 가장 큰 변화 🚀: Pushwoosh의 마케팅 코파일럿 ManyMoney AI가 더 이상 상위 플랜 전용이 아닙니다. 모든 Pushwoosh 계정에서 즉시 사용하실 수 있습니다.
ManyMoney AI가 하는 일: 목표를 입력하시면 됩니다 — 신규 사용자 활성화, 이탈 감소, 첫 결제 유도, 휴면 사용자 복귀 등. ManyMoney AI가 캠페인 전체를 구성합니다: 세그먼트, 메시지, 여정 로직, A/B 분할까지. 모든 결과물은 검토용 초안으로 제공됩니다.
ManyMoney의 핵심 아이디어는 단순합니다. 실제로 매출을 만드는 캠페인을 운영하기 위해 풀 마케팅 팀이 필요해서는 안 된다는 것입니다. AI가 실행을 담당하고, 담당자는 전략과 목표에 집중합니다.
모든 플랜에서 사용할 수 있도록 개방한 이유는 명확합니다. 마케팅 자동화에서 AI는 더 이상 프리미엄 부가 기능이 아닙니다. 기본 인프라가 되고 있으며, 모든 Pushwoosh 사용자가 첫날부터 활용할 수 있어야 한다고 판단했습니다.
이메일 채널, 한 단계 성숙해졌습니다
이번 분기에 공개된 다음 업데이트들은 Pushwoosh의 이메일을 본격적인 운영 채널 수준으로 끌어올립니다:
⚙️ 이메일 구독 설정 센터 (Preference Center) — 수신/수신 거부 이분법 대신, 구독자가 받고 싶은 콘텐츠를 직접 선택합니다: 뉴스레터, 프로모션, 제품 업데이트 등. 카테고리는 운영자가 정의하고, 선택은 사용자가 합니다. 전체 수신 거부가 줄어들고, 리스트 건강도가 향상됩니다. 개인정보 보호 관점에서도 투명한 동의 관리가 가능합니다. 자세히 보기 →
📩 미개봉자 자동 재발송 — 이메일 설정에서 토글 하나만 켜면, 3~5일 후 미개봉 사용자에게 Pushwoosh가 자동으로 재발송합니다. 중복 캠페인을 만들 필요가 없습니다. 자세히 보기 →
💌 커스텀 트래킹 도메인 — 이메일 트래킹 URL이 브랜드 도메인과 일치하게 설정됩니다. 제3자 공용 도메인 대신, 수신함 내 브랜드 신뢰도와 도달률을 함께 개선합니다. 자세히 보기 →
📋 더블 옵트인(DOI) 기반 이메일 구독 폼 — Pushwoosh 내에서 이메일 구독자를 직접 수집하실 수 있습니다. 웹사이트에 폼을 임베드하고, DOI로 구독 확인 후 바로 메시지 발송을 시작합니다. 별도의 리스트 수집 툴이 필요 없고, 동의 기반 수집 요건과도 잘 맞습니다. 자세히 보기 →
통계 관련 개선도 있습니다: Opened total(총 오픈 수)이 Opened unique와 함께 표시되어, 첫 오픈만이 아니라 반복 참여 행태까지 파악할 수 있습니다.
이메일 기능을 꾸준히 확장해 왔고, 이번 분기는 본격적인 이메일 채널로 가는 또 하나의 큰 걸음입니다.
이러한 기능들이 단순한 이메일 발송기와 제대로 된 이메일 프로그램을 가르는 지점입니다. 이제 이메일 운영 전체를 Pushwoosh 안에서 돌리실 수 있습니다.
메시징의 진짜 임팩트를 측정하세요
“우리의 메시지가 실제로 지표를 움직였는가”를 깔끔하게 증명하는 일은 오랫동안 가장 어려운 과제였습니다.
지금까지 라이프사이클 캠페인의 **증분 리프트(incremental lift)**를 측정하려면 BI 툴, 세그먼트 내보내기, 수많은 스프레드시트를 엮어야 했습니다. 글로벌 컨트롤 그룹(Global control group)이 이 과정을 플랫폼에 내장합니다. 한 번 정의하면, Pushwoosh가 모든 채널과 여정에서 자동으로 제외하며, 캠페인이 만들어내는 실제 비즈니스 임팩트를 바로 확인하실 수 있습니다. 수동 데이터 작업이 필요하지 않습니다.
메시지가 실제로 지표를 움직인다는 사실을 깔끔하게 증명하는 일은 늘 가장 어려운 과제 중 하나였습니다. 글로벌 컨트롤 그룹은 이 과제를 매번 반복되는 데이터 결합 작업에서 한 번만 설정해두면 되는 기본 기능으로 바꿉니다.
실제 적용 화면입니다 👇🏻
글로벌 컨트롤 그룹은 전체 사용자 중 일정 비율을 모든 마케팅 커뮤니케이션(푸시·이메일·인앱)에서 제외하며, 트랜잭션 메시지는 정상 발송합니다. 이후 이 그룹의 행동을 실제 캠페인을 받은 사용자 그룹과 비교합니다.
얻게 되는 결과: CEO(또는 CFO)가 반복해서 묻는 질문 — “이 매출 중 메시징이 기여한 부분이 얼마인가요?” — 에 대한 데이터 기반의 깔끔한 답변입니다.
Customer Journey가 더 유연해졌습니다
Customer Journey Builder에서 반복 작업을 줄여주는 3가지 업데이트:
- 🗓️ 상시 진입형(Always-on) 오디언스 — 설정을 켜면, 여정이 시작된 이후에 세그먼트 조건을 충족한 사용자가 자동으로 진입합니다. 온보딩·로열티·윈백 같은 상시 운영 여정을 재시작하거나 복제할 필요가 없어집니다.
- 🚫 액션 기반 자동 이탈 — 이탈 트리거(마일스톤 달성, 수신 거부, 설정 변경 등)를 지정하면 사용자가 즉시 여정에서 빠집니다. 전환 지표가 깔끔하게 유지됩니다. 자세히 보기 →
- 👥 Audience 기반 진입의 세그먼트 규모 미리 보기 — 여정을 런칭하기 전에 몇 명이 진입할지 확인합니다. 추측이 필요 없습니다.
그 외 알아두실 업데이트 2가지:
- ✏️ 예약된 일회성 메시지 수정/삭제 — 예약 후 마음이 바뀌어도 이제 수정·삭제가 가능합니다. 자세히 보기 →
- 🔔 모든 채널에서 마케팅/트랜잭션 메시지 타입 구분 — 메시지마다 타입을 명시합니다. 마케팅 메시지는 수신 거부·조용한 시간대·빈도 제한·컨트롤 그룹을 준수하고, 트랜잭션 메시지는 항상 전달됩니다.
이 업데이트들의 상당 부분은 팀들이 Customer Journey Builder를 실제로 어떻게 쓰는지 관찰한 결과에서 나왔습니다. 새 사용자를 넣기 위해 여정을 재시작하는 일, 전환된 사용자를 수동으로 꺼내는 일, 오디언스 규모를 모른 채 캠페인을 시작하는 일. 각각은 작은 마찰이지만, 합쳐지면 상당히 큰 우회 작업이 됩니다.
개별 기능만 보면 스포트라이트를 받을 만한 것은 없지만, 합치면 마케터가 여정을 ‘관리’하는 데 쓰던 시간을 여정을 ‘개선’하는 데 쓰게 됩니다.
새로운 연동과 채널
Stripe — 결제 및 구독 데이터가 Pushwoosh로 바로 흘러 들어옵니다. 결제 이벤트 기반 세그먼트, 여정별 매출 확인, ManyMoney AI에 데이터 공급이 모두 가능합니다. 자세히 보기 →
AppsFlyer ESP 2.0 — 이메일 클릭이 다른 채널과 동일한 방식으로 AppsFlyer에서 어트리뷰션됩니다. 자세히 보기 →
KakaoTalk — 한국 시장을 위한 신규 메시징 채널입니다. Journeys 또는 API를 통해 템플릿 기반의 개인화 메시지를 발송하실 수 있습니다. 국내 이커머스, 게임, 핀테크 앱에서 특히 활용도가 높습니다. 자세히 보기 →
이번 분기의 기타 업데이트
알아두실 만한 업데이트 몇 가지 더:
📊 WhatsApp 빈도 상한(Frequency capping) — 모든 WhatsApp 캠페인에 대한 글로벌 메시지 상한을 설정해 과도한 발송을 방지합니다. 자세히 보기 →
📣 Notification Center — Pushwoosh 내 중앙 알림 허브로, 확인이 필요한 프로젝트와 앱으로 바로 이동할 수 있는 링크를 제공합니다. 자세히 보기 →
📥 일회성 푸시의 Inbox 저장 — 사용자가 원래 알림을 놓쳤더라도, 앱의 Inbox에서 해당 메시지를 다시 확인할 수 있습니다. 자세히 보기 →
지금 바로 업데이트를 사용해 보세요
위의 모든 기능은 이미 라이브 상태이며, 고객님의 계정에서 즉시 사용하실 수 있습니다.
어디서부터 시작할지 모르시겠다면 ManyMoney AI에게 맡겨 보세요. 목표만 설명해 주시면, 캠페인의 첫 초안을 생성해 드립니다.
전체 업데이트 목록은 릴리스 노트에서 확인하실 수 있습니다.
