자동화된 온보딩 여정으로 가입자를 활성 사용자로 전환하세요
모든 신규 사용자를 그들의 '아하(Aha)' 순간으로 안내하세요. 올바른 메시지가 올바른 시간에 전달되어 가치 실현 시간을 단축하는 멀티 채널 온보딩 시퀀스를 구축하세요.
전 세계 제품 및 성장 팀의 신뢰를 받음
활성화를 이끄는 온보딩 여정을 구축하세요
가입부터 활성화까지 사용자를 이동시키는 온보딩 시퀀스를 설계, 출시, 최적화하세요. Pushwoosh 를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:
높은 전환율을 갖는 온보딩 플로우 구축에 필요한 모든 기능
시각적으로 자동화된 온보딩 시퀀스 설계
단일 캔버스에서 전체 온보딩 플로우를 매핑하세요. 코딩이나 추측이 필요 없습니다.
- 드래그 앤 드롭 여정 빌더를 사용하여 다양한 사용자 세그먼트를 위한 분기 로직이 포함된 다단계 온보딩 시퀀스 생성.
- 미리 구축된 온보딩 템플릿으로 환영 시리즈, 기능 발견 플로우, 활성화 캠페인을 몇 분 안에 출시.
- 시간 기반 및 이벤트 기반 트리거를 통해 사용자가 단계를 완료하거나, 기능을 건너뛰거나, 비활성 상태가 되었을 때 올바른 메시지를 전송.
사용자 행동에 실시간으로 반응
사용자가 무엇을 필요로 하는지 추측하지 마세요. 사용자의 행동이 온보딩 경험을 이끌도록 하세요.
- 가입, 첫 로그인, 기능 사용, 비활성 상태에 자동으로 대응하는 이벤트 기반 메시징.
- 온보딩 진행 정도에 따라 다른 메시지를 전송하는 진행 상황 인식 분기.
- 이탈하기 전에 타겟팅된 알림으로 온보딩을 중단한 사용자를 식별하고 재참여시키는 이탈 감지.
효과적인 채널로 사용자에게 도달
신규 사용자가 있는 곳으로 만나세요. 활성화를 이끄는 일관된 온보딩 경험을 위해 채널을 결합하세요.
- 앱으로 다시 돌아오게 하는 적시 알림 및 진행 상황 업데이트를 위한 푸시 알림.
- 관련성 있는 순간에 컨텍스트 팁, 기능 하이라이트, 안내형 walkthrough 를 위한 인앱 메시지.
- 더 깊은 온보딩 콘텐츠, 튜토리얼, 침묵한 사용자의 재참여를 위한 이메일 시퀀스.
모든 사용자 세그먼트에 맞춤화된 온보딩
일률적인 온보딩은 가치를 놓치게 합니다. 각 사용자의 목표와 상황에 맞는 경험을 제공하세요.
- 사용 사례, 역할, 또는 플랜에 따라 세그먼트화하여 오디언스 세그멘테이션을 통해 각 사용자가 관심 있는 내용에 맞는 별도의 온보딩 경로 생성.
- 사용자의 이름으로 addressed 하고, 구체적인 목표를 참조하며, 사용 사례에 관련된 기능을 강조하는 동적 콘텐츠 개인화.
- 사용자를 한 번에 모든 것으로 압도하는 대신 점진적으로 기능을 소개하는 점진적 공개.
온보딩 성과 추적 및 최적화
사용자가 어디서 활성화하고, 멈추고, 이탈하는지 정확히 파악하세요. 데이터 기반으로 온보딩 퍼널을 개선하세요.
- 모든 단계의 완료율을 추적하고 사용자가 어디에서 막히는지를 식별하는 온보딩 퍼널 분석.
- 가장 높은 활성화를 이끄는 요소를 찾기 위해 다른 메시지, 타이밍, 채널 조합을 실험하는 A/B 테스트.
- 온보딩 개선이 Day 7, Day 14, Day 30 유지율에 미치는 영향을 측정하는 유지율 추적.
변화를 이끄는 온보딩
실제 사례에서 보는 훌륭한 온보딩
환영 및 안내
가입 직후 신규 사용자를 환영하고 가치 실현을 위한 명확한 경로를 제시하세요. 기대치를 설정하고 가장 중요한 첫 단계를 강조하세요.
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Result:
Day 1 활성화율 2 배 증가
진행 상황 축하
사용자가 온보딩을 진행함에 따라 이정표를 인정하세요. 긍정적인 강화는 사용자를 동기부여하고 앞으로 나아가게 합니다.
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Result:
75% 온보딩 완료율
핵심 기능 발견
적절한 시점에 컨텍스트 팁과 함께 기능을 소개하세요. 안내형 기능 발견을 통해 사용자가 더 빨리 '아하' 순간을 찾도록 도와주세요.
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Result:
3 배 기능 채택률
이탈자 재참여
온보딩을 일시 중지하거나 중단한 사용자를 자동으로 감지하고 적시에 개인화된 알림으로 다시 불러오세요.
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Result:
35% 이탈 복구율
산업 전반에서 작동하는 온보딩 여정
SaaS
사용자를 제품 설정, 기능 발견, 첫 가치 순간으로 안내하세요. 타겟팅된 활성화 시퀀스로 체험판 사용자를 유료 고객으로 전환하세요.
모바일 앱
컨텍스트 팁, 튜토리얼 프롬프트, 핵심 기능 채택 플로우를 통해 매끄러운 첫 사용자 경험을 제공하여 Day 1 이탈을 줄이세요.
핀테크
계정 설정 완료, KYC 검증, 첫 거래 이정표를 달성하도록 유도하세요. 사용자를 단계별로 복잡한 플로우를 안내하세요.
전자상거래
신규 사용자가 선호도를 설정하고, 개인화된 추천을 발견하며, 타이밍이 맞춘 인센티브로 첫 구매를 완료하도록 도와주세요.
게이밍
튜토리얼 완료 및 첫 레벨 참여를 최적화하세요. 보상과 격려를 통해 플레이어가 초기 이정표를 통과하도록 유지하세요.
미디어 및 구독
개인화된 온보딩 경로를 통해 콘텐츠 선호도 설정, 첫 기사 또는 비디오 참여, 체험판에서 유료로의 전환을 가속화하세요.
자동화된 온보딩이 활성화를 이끄는 모습 확인하기
Pushwoosh 가 제품 및 성장 팀이 가치 실현 시간을 단축하는 방법을 알아보기 위해 데모를 예약하세요.
성장 팀이 말하는 Pushwoosh
Pushwoosh Customer Journey Builder 는 시간이 지남에 따라 개선되어 이제 우리가 사용한 것 중 가장 우수하고 구현하기 쉬운 사용자 여정 중 하나입니다. 메시지 발송을 위한 대시보드는 작업하기 쉽고, 마케팅 사용자는 매우 빠르게 자리를 잡습니다.
고객 참여 자동화를 위한 훌륭한 도구입니다! 고객 상호작용 및 터치포인트를 기반으로 초개인화된 메시지를 만들 수 있는 훌륭한 옵션이 있습니다. 우리는 퍼널 전환율을 높이기 위해 여러 개의 여정을 만들었습니다.
보다 강력하게 의사소통 전략을 설계하기 위해. 단일 플랫폼에서 고객과 상호작용하는 것을 좋아했습니다. 효율적인 푸시 알림 솔루션과 시각적 도구를 제공합니다. 통계는 그래프 형태로 제공되어 경쟁사보다 더 좋습니다.