เปลี่ยนผู้สมัครใช้งานให้กลายเป็นผู้ใช้ที่กระตือรือร้นด้วยเส้นทางการ onboard อัตโนมัติ
นำทางผู้ใช้ใหม่ทุกนายสู่ช่วงเวลา 'aha' ของพวกเขา สร้างลำดับการ onboard แบบหลายช่องทางที่ส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และเร่งเวลาในการสร้างคุณค่า
ไว้ใจโดยทีมผลิตภัณฑ์และการเติบโตทั่วโลก
สร้างเส้นทางการ onboard ที่ขับเคลื่อนการเปิดใช้งาน
ออกแบบ เปิดตัว และปรับปรุงลำดับการ onboard ที่พาผู้ใช้จากผู้สมัครใช้งานสู่การเปิดใช้งาน ด้วย Pushwoosh คุณสามารถ:
- จัดระเบียบการ onboard แบบหลายช่องทาง ผ่าน การแจ้งเตือนแบบ push บนมือถือ, ข้อความในแอป (in-app messages), อีเมล, และ SMS จาก เครื่องมือสร้างเส้นทางการลูกค้า เดียวกัน;
- กระตุ้นข้อความตามบริบท ตามพฤติกรรมผู้ใช้ ความคืบหน้าในการ onboard และรูปแบบการมีส่วนร่วม เพื่อลดการละทิ้งและเร่งการค้นพบฟีเจอร์
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างการไหลเวียนการ onboard ที่เปลี่ยนผ่านสูง
ออกแบบลำดับการ onboard อัตโนมัติแบบเห็นภาพ
วางแผนการไหลเวียนการ onboard ทั้งหมดของคุณบนพื้นที่ทำงานเดียว ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้องเดา
- เครื่องมือสร้างเส้นทางการเดินทางแบบลากและวาง เพื่อสร้างลำดับการ onboard หลายขั้นตอนที่มีตรรกะแยกแขนงสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน
- แม่แบบการ onboard ที่เตรียมไว้ล่วงหน้า เพื่อเปิดตัวซีรีส์การต้อนรับ กระบวนการค้นพบฟีเจอร์ และแคมเปญกระตุ้นการใช้งานภายในไม่กี่นาที
- ตัวกระตุ้นตามเวลาและตามเหตุการณ์ เพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องเมื่อผู้ใช้ทำขั้นตอนเสร็จ กระโดดข้ามฟีเจอร์ หรือไม่ได้ใช้งาน
ตอบสนองต่อการกระทำของผู้ใช้แบบเรียลไทม์
หยุดการคาดเดาว่าผู้ใช้ต้องการอะไร ให้พฤติกรรมของพวกเขาเป็นผู้นำประสบการณ์การ onboard
- การส่งข้อความที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ ที่ตอบสนองต่อการสมัครใช้งาน การเข้าสู่ระบบครั้งแรก การใช้ฟีเจอร์ และความไม่ใช้งานโดยอัตโนมัติ
- การแยกแขนงที่ตระหนักถึงความคืบหน้า เพื่อส่งข้อความที่แตกต่างกันตามระยะที่ผู้ใช้เดินทางผ่านกระบวนการ onboard
- การตรวจจับการละทิ้ง เพื่อระบุผู้ใช้ที่ละทิ้งกระบวนการ onboard และดึงพวกเขากลับมาด้วยการกระตุ้นแบบเจาะจงก่อนที่พวกเขาจะเลิกใช้
เข้าถึงผู้ใช้ผ่านช่องทางที่ทำงานได้
พบกับผู้ใช้ใหม่ในที่ที่พวกเขาอยู่ รวมช่องทางต่างๆ เพื่อประสบการณ์การ onboard ที่สอดคล้องกันซึ่งขับเคลื่อนการเปิดใช้งาน
- การแจ้งเตือนแบบ push สำหรับคำเตือนทันท่วงทีและการอัปเดตความคืบหน้าที่นำผู้ใช้กลับมาสู่แอป
- ข้อความในแอป สำหรับคำแนะนำตามบริบท จุดเด่นฟีเจอร์ และการนำทางแบบแนะนำในช่วงเวลาที่มีความเกี่ยวข้อง
- ลำดับอีเมล สำหรับเนื้อหาการ onboard ลึกซึ้งกว่า บทแนะนำ และการดึงผู้ใช้ที่เงียบหายไปกลับเข้ามาใหม่
ปรับแต่งการ onboard สำหรับแต่ละกลุ่มผู้ใช้
การ onboard แบบหนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคนทิ้งคุณค่าไว้บนโต๊ะ ส่งมอบประสบการณ์ที่ตรงกับเป้าหมายและบริบทของผู้ใช้แต่ละราย
- แบ่งกลุ่มตามกรณีการใช้งาน บทบาท หรือแผน เพื่อสร้างเส้นทางการ onboard ที่ชัดเจนพร้อม การแบ่งกลุ่มผู้ชม ที่พูดในสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละรายสนใจ
- การปรับแต่งเนื้อหาแบบไดนามิก เพื่อเรียกชื่อผู้ใช้ อ้างอิงเป้าหมายเฉพาะของพวกเขา และเน้นฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับกรณีการใช้งานของพวกเขา
- การเปิดเผยแบบค่อยเป็นค่อยไป เพื่อแนะนำฟีเจอร์ทีละน้อย แทนที่จะยัดเยียดทุกอย่างให้ผู้ใช้ในคราวเดียว
ติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพการ onboard
ดูได้อย่างชัดเจนว่าผู้ใช้เปิดใช้งาน หยุดชะงัก หรือละทิ้งที่ไหน สร้างการปรับปรุงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้กับช่องทางการ onboard ของคุณ
- การวิเคราะห์ช่องทาง (funnel) การ onboard เพื่อติดตามอัตราการสำเร็จในแต่ละขั้นตอนและระบุจุดที่ผู้ใช้ติดขัด
- การทดสอบ A/B เพื่อทดลองกับข้อความต่างๆ เวลา และชุดช่องทางต่างๆ เพื่อหาสิ่งที่ขับเคลื่อนการเปิดใช้งานสูงสุด
- การติดตามการคงอยู่ (retention) เพื่อวัดว่าการปรับปรุงการ onboard ส่งผลกระทบอย่างไรต่ออัตราการคงอยู่ในวันที่ 7, วันที่ 14 และวันที่ 30
การ onboard ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์
หน้าตาของการ onboardที่ยอดเยี่ยมในทางปฏิบัติ
ต้อนรับและแนะนำ
ทักทายผู้ใช้ใหม่ทันทีหลังการสมัครใช้งานด้วยเส้นทางที่ชัดเจนสู่คุณค่า ตั้งความคาดหวังและเน้นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุด
-
Result:
อัตราการเปิดใช้งานในวันแรกสูงขึ้น 2 เท่า
เฉลิมฉลองความก้าวหน้า
ยอมรับความสำเร็จเมื่อผู้ใช้เดินทางผ่านกระบวนการ onboard การเสริมแรงเชิงบวกช่วยให้ผู้ใช้มีแรงจูงใจและก้าวต่อไป
-
Result:
อัตราการสำเร็จการ onboard 75%
ค้นพบฟีเจอร์หลัก
แนะนำฟีเจอร์ในเวลาที่เหมาะสมด้วยคำแนะนำตามบริบท ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบช่วงเวลา 'aha' ของพวกเขาได้เร็วขึ้นด้วยการค้นพบฟีเจอร์แบบมีคำแนะนำ
-
Result:
อัตราการนำฟีเจอร์ไปใช้สูงขึ้น 3 เท่า
ดึงผู้ใช้ที่ละทิ้งกลับเข้ามาใหม่
ตรวจจับผู้ใช้ที่หยุดชะงักหรือละทิ้งการ onboard โดยอัตโนมัติและนำพวกเขากลับมาด้วยการกระตุ้นทันท่วงทีและเป็นส่วนบุคคล
-
Result:
อัตราการกู้คืนการละทิ้ง 35%
เส้นทางการ onboard ที่ทำงานได้ดีในหลากหลายอุตสาหกรรม
SaaS
นำทางผู้ใช้ผ่านกระบวนการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ การค้นพบฟีเจอร์ และช่วงเวลาแห่งคุณค่าแรก เปลี่ยนผู้ใช้ทดลองใช้ให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินด้วยลำดับการกระตุ้นที่เจาะจง
แอปพลิเคชันมือถือ
ส่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ครั้งแรกที่ราบรื่นด้วยคำแนะนำตามบริบท คำขอแนะนำ และกระบวนการการนำฟีเจอร์หลักไปใช้ที่ลดการเลิกใช้ในวันแรก
Fintech
ขับเคลื่อนการเสร็จสิ้นการตั้งค่าบัญชี การตรวจสอบ KYC และความสำเร็จในการทำธุรกรรมครั้งแรก นำทางผู้ใช้ผ่านกระบวนการที่ซับซ้อนทีละขั้นตอน
E-commerce
ช่วยให้ผู้ใช้ใหม่ตั้งค่าความชอบ ค้นพบคำแนะนำส่วนบุคคล และทำการซื้อครั้งแรกด้วยสิ่งจูงใจตามเวลา
Gaming
ปรับปรุงการเสร็จสิ้นบทแนะนำและการมีส่วนร่วมในระดับแรก รักษาผู้เล่นให้ก้าวหน้าผ่านความสำเร็จช่วงแรกด้วยรางวัลและการให้กำลังใจ
สื่อและการสมัครสมาชิก
เร่งการตั้งค่าความชอบเนื้อหา การมีส่วนร่วมในบทความหรือวิดีโอแรก และการเปลี่ยนจากทดลองใช้เป็นการจ่ายเงินด้วยเส้นทางการ onboard แบบส่วนบุคคล
ดูว่าการ onboard อัตโนมัติขับเคลื่อนการเปิดใช้งานอย่างไร
จองการสาธิตเพื่อเรียนรู้ว่า Pushwoosh ช่วยทีมผลิตภัณฑ์และการเติบโตลดเวลาในการสร้างคุณค่าได้อย่างไร
สิ่งที่ทีมการเติบโตพูดเกี่ยวกับ Pushwoosh
Pushwoosh Customer Journey Builder พัฒนาขึ้นตามกาลเวลา และปัจจุบันเป็นหนึ่งในเส้นทางการใช้งานที่ดีที่สุดและติดตั้งง่ายที่สุดที่เราเคยใช้ แดชบอร์ดสำหรับการส่งข้อความใช้งานง่าย และผู้ใช้ด้านการตลาดหาตำแหน่งของพวกเขาได้รวดเร็วมาก
เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำอัตโนมัติการมีส่วนร่วมของลูกค้า! มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างข้อความแบบส่วนบุคคลอย่างสุดขั้วตามการโต้ตอบและจุดสัมผัสของลูกค้า เราได้สร้างเส้นทางการเดินทางหลายเส้นทางเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผ่านของช่องทางของเรา
สำหรับการออกแบบกลยุทธ์การสื่อสารที่ทรงพลังยิ่งขึ้น เราชอบการโต้ตอบกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มเดียว มันให้โซลูชันการแจ้งเตือนแบบ push ที่มีประสิทธิภาพและเครื่องมือแบบเห็นภาพ สถิติอยู่ในรูปแบบกราฟิก ซึ่งทำให้ดีกว่าคู่แข่ง