Conteúdo dinâmico
Coloque um placeholder de tag como [first_name] em conteúdos de push, email, SMS ou in-app pelo seletor Personalization, e a Pushwoosh preenche o valor de cada destinatário no momento do envio. Uma mensagem, escrita uma vez, pessoal para quem estiver lendo.
Escreva uma vez, e ainda assim pareça que você conhece cada cliente
“Olá, cliente” deixa claro que nada foi escrito para quem lê, e é assim que soa. “Oi, Laura, você deixou um moletom azul no carrinho” converte melhor, mas ninguém tem tempo de escrever essa versão à mão para cada nível de fidelidade e cada carrinho. A maioria dos times acaba ficando com a frase genérica por padrão — não porque ela performa melhor, mas porque a alternativa parecia exigir uma campanha por segmento. O conteúdo dinâmico elimina essa troca: escreva a mensagem uma vez, insira um placeholder, e cada destinatário lê o próprio nome e o próprio carrinho, com um valor de reserva de verdade para quem não tem aquela tag. Na Black Friday ou no Dia das Mães, quando o volume de campanhas explode, isso faz toda a diferença.
O que o conteúdo dinâmico oferece
Sintaxe de placeholder
Insira uma tag como [tag_name] pelo seletor Personalization, sem digitar à mão. Não há limite de placeholders por mensagem.
Default Tag Value
Um valor de reserva documentado, exibido sempre que o destinatário não tem valor para aquela tag.
Modificadores de caixa
CapitalizeFirst, CapitalizeAllFirst, UPPERCASE, lowercase ou regular, um por placeholder. Tags Price, Integer e Date usam um conjunto próprio.
Ampla cobertura de campos
Título, corpo, subtítulo, ícone, banner e até URLs de botões do Chrome, em push, email, SMS e in-app.
User ID direto
Insira o próprio Pushwoosh User ID do destinatário, resolvido por destinatário no momento do envio.
Personalização por atributos de evento
Um nó de envio da Jornada pode usar dados do evento que disparou ou correspondeu à etapa, não só uma tag estática.
O que uma lista de segmentos montada à mão não faz com o mesmo custo: o placeholder é resolvido com o perfil de cada destinatário no momento do envio, então uma única mensagem atende todo mundo sem uma montagem separada por segmento.
| Acesso | Tipos de tag que você pode usar | Onde |
|---|---|---|
| Seletor Personalization | String, Integer, Price, Date | Editor de conteúdo do Control Panel: push, email, SMS, in-app |
| API ou Liquid Templates | List, ou qualquer tipo quando a mensagem precisa de lógica condicional | Chamadas diretas à API, ou Liquid Templates |
Escolha a tag, não a sintaxe
O seletor escreve o token para você: escolha uma tag na lista e ela entra no campo como [tag_name], formatada e pronta. Defina um Default Tag Value junto, e um destinatário sem valor para aquela tag ainda recebe uma frase completa, em vez de um espaço em branco ou um token quebrado.
Personalize direto do evento, não só do perfil
Ative “Personalize message with event attributes” num nó de envio e a mensagem passa a ler os placeholders do evento que iniciou ou correspondeu àquela etapa, em vez de uma tag salva antes. Um cart_item trazido pelo gatilho chega ao lembrete seguinte sem ninguém precisar atualizar uma tag de perfil antes.
Por que isso importa para o Construtor de Jornada do Cliente
Uma jornada que manda a mesma frase para um cliente VIP e para quem está visitando pela primeira vez foi pensada para o fluxo, não para a pessoa que passa por ele. O conteúdo dinâmico é o que permite que uma etapa do Construtor de Jornada do Cliente seja lida de um jeito diferente por cada pessoa que chega a ela: um nome, um item do carrinho, um nível de saldo, sem dividir o canvas em um ramo por segmento. O mesmo mecanismo lê ao vivo o evento em que a etapa se baseia, então um ramo de Wait for Trigger pode passar o próprio ID do pedido direto para a mensagem seguinte. Assim a jornada continua parecendo cuidadosa mesmo rodando sozinha.
Um placeholder entre as peças que o alimentam
O conteúdo dinâmico vive dentro dos Presets de mensagem, o mesmo template que uma etapa de push, email, SMS ou in-app reutiliza ao longo da jornada. Os valores inseridos vêm de tags do perfil ou do evento que disparou ou correspondeu à etapa: um gatilho de carrinho abandonado pode passar o próprio cart_item direto para o lembrete seguinte. Quando a mensagem precisa ramificar por uma condição em vez de só preencher um valor, ou buscar um preço ao vivo no momento do envio, entram os Liquid templates, que começam onde um placeholder estático termina.
![Canvas da jornada: um gatilho Cart abandoned alimenta um elemento Wait for Trigger; usuários sem Checkout success em 2 horas recebem um push Cart reminder e, após um atraso de 1 dia, um email Cart follow-up, com notas mostrando que os presets de mensagem preenchem [cart_item] a partir do evento e [first_name] a partir das Tags](/images/dynamic-content/feature-flow-with-siblings.webp)
Um fluxo, várias mensagens, cada destinatário lendo a própria versão
Um gatilho de carrinho abandonado abre a jornada, um ramo de Wait for Trigger verifica se houve compra, e o lembrete seguinte traz exatamente o item que o destinatário deixou para trás. O email de acompanhamento lê os mesmos dados de tag. Canal diferente, mesma pessoa, o mesmo placeholder trabalhando duas vezes.
Onde ele faz diferença
Detalhes de carrinho e pedido
E-commerce, delivery de comida e supermercado, onde o item ou o status do pedido é a razão de ser da mensagem.
LiveOps por jogador
Nível, nome do jogador e moeda do jogo, endereçados ao jogador específico que os conquistou.
Detalhes de viagem e reserva
Viagens, hotéis e parques temáticos, onde um destino ou uma data de check-in torna um lembrete digno de ser aberto.
- E-commerce / varejo
- Delivery de comida
- Fintech / bancos
- Marketplaces
- Jogos mobile
- Viagens / OTA
- Mídia / streaming
Os dados de tag por trás ficam numa infraestrutura que você conhece
Cada placeholder resolvido pelo conteúdo dinâmico lê um valor de tag armazenado na mesma infraestrutura do resto da plataforma: a Pushwoosh tem certificação SOC 2 Type II e ISO 27001:2022, está em conformidade com o GDPR e roda em hardware próprio nos EUA e na Alemanha. Todos os detalhes estão na página de segurança de dados.
Como funciona
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Insira o placeholder
Abra o editor de conteúdo de push, email, SMS ou in-app e use o seletor Personalization para inserir [tag_name], com um Default Tag Value para quem não tiver aquela tag.
-
Ative a personalização por atributos de evento na jornada
Num nó de envio do Construtor de Jornada do Cliente, ative 'Personalize message with event attributes' para ler do evento que disparou ou correspondeu à etapa, em vez de uma tag estática.
-
Passe para Liquid Templates quando precisar de lógica
Precisa de uma tag do tipo List, ou de uma ramificação dentro de uma única mensagem? Isso é com a API ou com Liquid Templates, não com o seletor do Control Panel.
Perguntas frequentes
Uma mensagem, pessoal para quem estiver lendo
Escreva uma vez, insira um placeholder e pare de reescrever a mesma frase para cada segmento.
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