Wait for Trigger
Segure um usuário por até 90 dias enquanto até 3 ramificações observam, cada uma, seu próprio conjunto de eventos. Uma quarta ramificação garantida captura todo mundo que as 3 primeiras não pegaram.
O que o Wait for Trigger te dá
Até 3 ramificações
Cada ramificação observa seu próprio conjunto de eventos, avaliada de forma independente das outras 2.
Até 4 eventos por ramificação
Combine-os com E, em que todo evento precisa disparar, ou OU, em que basta um deles disparar.
Uma quarta ramificação garantida
Não disparado captura todo usuário que nenhuma das 3 ramificações configuradas combinou dentro da janela.
Até 90 dias
A janela que um usuário pode ficar dentro de um único elemento Wait for Trigger.
Período de espera fixo
Segure todo usuário pela janela completa, incluindo quem teve o evento disparado no dia 1.
Correspondência por sessão
Direcione um evento para a sessão da jornada à qual ele pertence, em vez de toda sessão aberta daquele usuário.
Como as ramificações decidem
Cada uma das 3 ramificações de um elemento Wait for Trigger carrega sua própria lista de até 4 eventos, combinados com E ou OU, mais uma condição de atributo opcional em qualquer um deles. O elemento verifica cada evento recebido contra as 3 ramificações ao mesmo tempo e move o usuário pela primeira que combinar. Quem não combina com nada dentro da janela cai em Não disparado, a quarta ramificação que todo elemento carrega por padrão.
Ative o Período de espera fixo e um usuário que já combinou ainda espera a janela completa antes de avançar. É a configuração certa para medir se algo aconteceu dentro de um número fixo de dias, em vez de reagir no momento exato em que acontece.
| Configuração | O que ela controla | Limite ou padrão |
|---|---|---|
| Ramificações | Condições independentes baseadas em evento, avaliadas em paralelo | Até 3 |
| Eventos por ramificação | Combinados com E ou OU, com uma condição de atributo opcional em cada | Até 4 |
| Não disparado | Captura todo usuário que as 3 ramificações configuradas não combinaram | Sempre presente |
| Janela de espera | Por quanto tempo um usuário pode ficar no elemento antes do Não disparado entrar em ação | Até 90 dias |
| Período de espera fixo | Mantém um usuário que já combinou pela janela completa, em vez de movê-lo assim que a ramificação combina | Toggle opcional |
| Correspondência por sessão | Vincula um evento recebido à única sessão da jornada que carrega uma chave correspondente, como order_id ou ride_id | Disponível quando uma jornada roda várias sessões por usuário ao mesmo tempo |
O elemento fica dentro do Construtor de Jornada do Cliente, lendo o mesmo catálogo de eventos que o resto do canvas usa, então uma ramificação aqui direciona direto para qualquer bloco de canal já presente na jornada.
Combine o evento com o pedido ou a corrida certa
Algumas entradas de jornada rodam mais de uma sessão por usuário ao mesmo tempo, uma por pedido ou por corrida, em vez de uma por pessoa. Um usuário com 3 pedidos abertos num app de delivery como iFood ou Rappi, rodando pela mesma jornada, acaba com 3 sessões ativas, uma por order_id. Com a correspondência por sessão ativada, um evento order_delivered carregando order_id 482 move só a sessão do pedido 482. As outras 2 continuam esperando.
Sem ela, o mesmo evento se aplica a toda sessão aberta daquele usuário, e ramificações disparam em pedidos que não têm nada a ver com elas. O mesmo padrão vale para ride_id numa jornada de corrida por app, ou qualquer outra chave que identifique uma sessão específica entre várias rodando para o mesmo usuário.
Dê próximos passos diferentes para quem converteu e quem não converteu
Espere até 90 dias por uma purchase depois de um lembrete de carrinho, uma subscribe depois de um aviso de trial acabando, ou um payment_success depois de uma confirmação de PIX. Quem combina desce por uma ramificação construída para quem já converteu: um agradecimento, um upsell, um recibo.
Todo mundo continua esperando dentro da mesma janela, depois cai em Não disparado e entra em qualquer sequência de win-back que você montou para quem ainda não agiu.
Onde isso ganha o seu lugar
Ramificações de conversão depois de um lembrete
Comprou ou não, assinou ou não, pagou ou não: direcione cada resultado pelo seu próprio caminho.
Resultados por pedido e por corrida
A correspondência por sessão direciona cada evento de uma jornada de delivery ou de corrida por app para o pedido ou a corrida específica a que ele pertence.
Medição de janela fixa
Ative o Período de espera fixo para avaliar uma coorte por algo ter acontecido dentro de N dias, independente do momento exato em que dispara.
- Jogos mobile
- Apps de assinatura / criadores
- Delivery de comida
- Corrida por app / táxi
- E-commerce / varejo
- Marketplaces
- Fintech / bancos
Um elemento entre vários, no mesmo canvas
Uma jornada geralmente começa num gatilho por evento, envia uma mensagem, depois chega no Wait for Trigger para ver o que o usuário faz a respeito. Uma ramificação Não disparado combina bem com uma verificação de alcançabilidade, dando a quem não respondeu um canal diferente antes da jornada seguir.
Dois vizinhos cuidam de tarefas diferentes no mesmo canvas. Time Delay pausa por um período de tempo, sem evento e sem ramificação. A/B/n split divide o tráfego por uma porcentagem que você define, de forma aleatória. Wait for Trigger é o elemento que espera pelo comportamento do próprio usuário.
Os dados de evento e sessão ficam numa infraestrutura que você pode nomear
Todo evento que um elemento Wait for Trigger avalia passa pela mesma infraestrutura que o resto da plataforma: hardware próprio da Pushwoosh nos EUA e na Alemanha, certificado SOC 2 Type I e ISO 27001:2022, sob conformidade com GDPR e BDSG. Detalhe completo na página de segurança de dados.
Como funciona
-
Coloque o elemento no canvas
Abra uma jornada no Construtor de Jornada do Cliente e solte o Wait for Trigger depois de um ponto de entrada ou de uma etapa de canal.
-
Construa até 3 ramificações
Adicione até 4 eventos por ramificação com E ou OU, uma condição de atributo opcional em cada, e defina a janela de espera em até 90 dias. Ative o Período de espera fixo para uma medição de janela fixa em vez de uma reação instantânea.
-
Ative a correspondência por sessão onde ela se aplica
Numa jornada que roda várias sessões por usuário ao mesmo tempo, combine os eventos recebidos com a sessão que carrega a mesma chave, como order_id ou ride_id, para que um evento não mova todas as sessões abertas de uma vez.
Perguntas frequentes
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Pause a jornada por um tempo fixo, um horário, uma data única, um dia da semana ou um intervalo contado a partir de uma data salva no perfil do usuário.
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