按海外用户的真实行为分支旅程
设置最多 3 条分支，让 Pushwoosh 在最长 90 天的窗口内持续等待各自的一组事件。无论前 3 条分支是否命中，必带的第四条「未触发」分支都会兜住剩下的每一位海外用户——这正是出海团队用来区分转化用户和未转化用户的关键节点。
等待触发元素能为出海团队做什么
最多 3 条分支
每条分支监听各自的一组事件，与其余 2 条相互独立地评估。
每条分支最多 4 个事件
用 AND 要求每个事件都触发，或用 OR 只要其中之一触发即可。
必带的第四条分支
「未触发」兜住窗口内没有命中前 3 条已配置分支的每一位用户。
最长 90 天
一个用户能在单个等待触发元素内停留的最长窗口。
固定等待周期
让每位用户都等满整个窗口，包括第 1 天就已命中事件的用户。
会话级匹配
把事件路由到它所属的那一个旅程会话，而不是该用户所有打开的会话。
分支如何做出判断
等待触发元素上的每条分支，都携带各自最多 4 个事件的列表，用 AND 或 OR 连接，并可为其中任意一个附加属性条件。元素会用每一个到达的事件同时检查全部 3 条分支，把用户导向第一个命中的分支。窗口内没有命中任何分支的用户，会落到「未触发」——每个元素默认自带的第四条分支。
打开固定等待周期后，即使某位用户已经命中某条分支，也会等满整个窗口才继续往下走。这个开关是用来判断「某件事是否在固定天数内发生过」，而不是命中后立即反应。
| 设置 | 控制什么 | 限制或默认值 |
|---|---|---|
| 分支 | 并行评估的、基于事件的独立条件 | 最多 3 条 |
| 每条分支的事件数 | 用 AND 或 OR 组合，每个事件可附加属性条件 | 最多 4 个 |
| 未触发 | 兜住 3 条已配置分支都没命中的每一位用户 | 始终存在 |
| 等待窗口 | 用户在触发「未触发」之前能停留多久 | 最长 90 天 |
| 固定等待周期 | 让已命中分支的用户等满整个窗口，而不是命中后立即继续 | 可选开关 |
| 会话级匹配 | 将到达的事件绑定到携带相同键（如 order_id 或 ride_id）的那一个旅程会话 | 当同一用户同时运行多个旅程会话时可用 |
该元素位于 Customer Journey Builder 内部，读取的是画布上其他部分共用的同一份事件目录，因此这里的分支可以直接接入旅程上已有的任何渠道节点。
把事件匹配到它所属的那一笔订单或行程
部分旅程入口会为同一用户同时运行不止一个会话——按订单或按行程计算，而不是按人计算。一位同时有 3 笔在途订单的海外用户走进同一条旅程时，会产生 3 个活跃会话，每个 order_id 对应一个。打开会话级匹配后，携带 order_id 482 的 order_delivered 事件只会推进 482 号订单对应的那个会话，其余 2 个继续等待。
不打开的话，同一事件会作用于该用户所有打开的会话，导致分支被和它无关的订单触发。同样的模式也适用于打车类出海应用的 ride_id，或任何用来在同一用户的多个并行会话中区分出具体一个的键。跨境电商团队常把这个能力用在物流场景：一个 logistics_status_updated 事件，只推进对应包裹所在的那个会话，而不是同时触发用户名下所有在途包裹的分支。
让转化用户和未转化用户走上不同的下一步
在购物车提醒之后最长等待 90 天的 purchase，在试用到期提示之后等待 subscribe，或在支付提示之后等待 payment_success。命中的用户会走进专门为已转化用户搭建的分支：一条致谢消息、一次追加销售、一张电子回执。
其余用户在同一个窗口内继续等待，随后落到「未触发」，进入你为尚未行动的用户准备的召回旅程——例如双十一或黑五大促期间，针对未完成支付的海外用户单独设计的挽回序列。
这个元素最适合用在哪里
提醒之后的转化分支
是否购买、是否订阅、是否支付成功：把每一种结果路由到各自的路径。
按订单或行程区分的结果
会话级匹配把跨境电商物流或海外打车旅程上的每个事件，路由到它所属的具体订单或行程。
固定窗口内的衡量
打开固定等待周期，衡量某个群体在 N 天内是否发生过某件事，而不关心具体发生的那一刻。
- 跨境电商 / 零售出海
- 出海游戏
- 金融科技出海
- 订阅制出海应用
- 打车 / 出行出海应用
- 外卖与本地生活出海应用
- 出海市场平台
事件与会话数据留在可以指名道姓的基础设施上
等待触发元素评估的每一个事件，都运行在与平台其余部分相同的基础设施上：Pushwoosh 已通过 SOC 2 Type I 和 ISO 27001:2022 认证，符合 GDPR，在美国和德国运行在自有硬件上，遵循 BDSG（德国联邦数据保护法），为出海企业触达欧美用户提供可核实的合规基础。完整信息见数据安全页面。
使用方法
-
在画布上放置元素
在 Customer Journey Builder 中打开一条旅程，将等待触发元素放置在入口节点或渠道步骤之后。
-
搭建最多 3 条分支
为每条分支添加最多 4 个事件，用 AND 或 OR 连接，可为每个事件附加属性条件，并将等待窗口设为最长 90 天。打开固定等待周期，用于固定窗口内的衡量而非即时反应。
-
在需要的场景打开会话级匹配
在同一用户同时运行多个会话的旅程上，把到达的事件匹配到携带相同键（如 order_id 或 ride_id）的会话，避免一个事件同时推进所有打开的会话。
常见问题
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