按每位海外用户自己的日期，暂停旅程直到时机成熟
Time Delay 是 Customer Journey 画布上的等待步骤。可以让用户停留固定时长、直到某个时钟时间、直到某个日期、在每周固定时段，或者从用户画像中已有的日期开始计算偏移。之后每位出海用户都会按照自己的节奏进入下一步——不论他们身处哪个时区。
等待步骤能为出海团队做什么
固定时长
两步之间等待若干分钟、小时或天，最长 30 天。
指定时间
按用户本地时区，等待到某个时钟时间。
单次日期
等待到设定的某个日期和时间，然后放行用户。
每周固定时段
按你选择的星期几和时间，形成每周循环的等待。
基于用户数据
从标签、事件属性或 Webhook 返回值中读取日期，据此计算等待时长。
过去日期分支
让日期已经过去的用户，走一条专属于他们的独立路径。
五种等待方式
将该元素拖放到画布上任意两步之间，选择一种模式。每种模式都会独立完成等待，并将用户放行到下一步。
| 模式 | 等待如何结束 | 典型场景 |
|---|---|---|
| 固定时长 | 设定一段分钟、小时或天的时长，最长 30 天 | 两条消息之间的冷却间隔 |
| 指定时间 | 按用户本地时区的某个时钟时间。若当天该时间已过，则顺延到次日同一时间 | 早间摘要、非工作时间静默 |
| 日期 | 未来的某一个日期和时间，按用户时区解析 | 锚定上线日或大促日的活动 |
| 每周固定时段 | 按选定的星期几和时间循环出现的每周等待 | 每周课程、每周报告 |
| 基于用户或事件数据 | 从标签、事件属性或 Webhook 响应中读取的日期，叠加 Before / After / On 偏移 | 续费、行程、预约、补货等倒计时场景 |
前四种模式是为所有用户统一设置一次的时间规则。第五种则为每位用户单独读取不同的日期——这正是一条旅程能够替代一整套人工排期活动的关键所在。
从用户画像已有的日期开始倒计时
将该元素指向用户画像上的任意日期：一个 renewal_date 标签、某个事件的属性，或从 Webhook 响应映射来的字段。将偏移设为提前 3 天（Before）、延后 1 天（After）或当天（On），Pushwoosh 会在每位用户到达该节点的那一刻，为他单独计算等待时长。
一条旅程就能覆盖你的整个海外用户群，每个人按自己的时钟走。这些日期来自与其他活动共享的同一份用户画像与细分数据。
对跨境电商团队来说，同一个逻辑也适用于大促倒计时：把日期指向双十一或黑五的开售时间，让全球不同时区的用户在同一个当地时刻收到提醒。
决定日期已经过去时该怎么办
用户到达该节点时，目标日期可能已经过去，默认情况下该用户会离开旅程。打开分支开关后，元素会分出两条路径：未来（In the future）和过去（In the past）。
这样一来，因时区差异或延迟触发而”迟到”的海外用户也能获得自己的路径：一条更简短的消息，或转入另一条旅程。你可以把他们留在旅程中，自己决定他们最终落到哪里。
等待步骤最适合哪些场景
按日期锚定的提醒
续费、行程、预约、补货和服务日期，均按该用户画像上的日期计时。
序列内的冷却间隔
购物车提醒前等一小时，试用跟进前等一天，引导流程步骤之间等一周。
先等待，再兜底
给一个渠道留出触达时间，若用户未响应，再升级到另一个渠道。
只要一条旅程跑过两个节点以上，这个元素就能发挥作用；而当用户画像上带着真实、值得倒计时的日期时，它的价值最大。对出海团队而言，这类场景常见于：
- 跨境电商
- 出海游戏
- 金融科技出海
- 出行与旅游出海应用
- 订阅制出海应用
- 保险出海服务
- 电信出海服务
- 医疗健康出海应用
用户画像数据留在我们自己的硬件上
动态等待需要从用户画像上读取日期，因此它读取的正是平台其他部分共用的同一份数据。Pushwoosh 在美国和德国运行在自有硬件上，遵循 GDPR 和 BDSG（德国联邦数据保护法），为出海企业触达欧美用户提供合规基础设施。完整信息见数据安全页面。
使用方法
-
在画布上放置元素
在 Customer Journey Builder 中打开一条旅程，将 Time Delay 放置在需要分隔的两个节点之间。
-
选择模式
设定固定时长、时钟时间、日期、星期几，或将元素指向标签、事件属性、Webhook 字段，并选择 Before、After 或 On 偏移。
-
处理迟到的用户
打开过去/未来分支开关，让目标日期已经过去的用户走你为他们设计的分支，而不是直接离开旅程。
常见问题
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