हर यूज़र को उसके अपने डेट तक रोकें, फिर जर्नी आगे बढ़ाएं
Time Delay, Customer Journey कैनवस का wait step है। किसी यूज़र को fixed span के लिए, किसी clock time तक, किसी date तक, weekly slot पर, या उनकी profile पर पहले से stored किसी date से गिनकर रोकें। हर यूज़र फिर अपने ही शेड्यूल पर अगले step तक पहुंचता है — चाहे आपका base 10 हज़ार users का हो या 10 करोड़ का।
Time delay एलिमेंट आपको क्या देता है
Fixed duration
2 steps के बीच मिनट, घंटे या दिन — अधिकतम 30 दिन तक।
Specific time
यूज़र के local timezone में किसी clock time तक होल्ड करें।
One-time date
किसी तय date और time तक wait करें, फिर यूज़र को रिलीज़ करें।
Day of week
आपके चुने हुए दिन और समय तक साप्ताहिक pause।
User data पर based
किसी tag, event attribute, या webhook value से wait गिनें।
Past-date branch
जिन यूज़र्स की date पहले ही निकल चुकी है, उन्हें उनके अपने path पर भेजें।
Wait करने के 5 तरीके
Canvas पर किन्हीं भी 2 steps के बीच element ड्रॉप करें और एक mode चुनें। हर mode यूज़र को होल्ड करता है और अपने आप अगले step पर रिलीज़ कर देता है।
| Mode | Wait कैसे resolve होता है | Typical use |
|---|---|---|
| Fixed duration | मिनट, घंटे या दिन में तय span, 30 दिन तक cap | 2 messages के बीच cooldown |
| Specific time | यूज़र के local timezone में clock time। आज निकल चुका time अगले दिन उसी समय roll हो जाता है | Morning digest, off-hours holds |
| Date | एक future date और time, यूज़र के timezone के हिसाब से resolve होता है | किसी launch या sale date से anchored campaign |
| Day of week | चुने गए दिन और समय तक recurring weekly pause | Weekly lessons, weekly reports |
| User या event data पर based | Tag, event attribute, या webhook response से मिली date पर Before, After, या On offset | Renewal, trip, appointment और refill countdown |
पहले 4 modes वो timing कवर करते हैं जो आप सबके लिए एक बार सेट करते हैं। पांचवां हर यूज़र के लिए अलग date पढ़ता है — यहीं एक journey हाथ से शेड्यूल की गई campaigns के पूरे ढेर की जगह ले लेती है, चाहे audience का साइज़ कितना भी बड़ा क्यों न हो।
Profile पर पहले से मौजूद date से count down करें
Element को profile पर किसी भी date पर point करें: कोई renewal_date tag, किसी event का attribute, या webhook response से mapped field। Offset को 3 दिन Before, 1 दिन After, या On उस date पर सेट करें — Pushwoosh हर यूज़र के लिए, उनके step तक पहुंचने के पल में, wait खुद calculate कर लेता है।
एक journey फिर आपका पूरा base कवर करती है, हर यूज़र अपनी clock पर। ये dates उन्हीं user profiles और segments से आती हैं जो आपकी बाकी campaigns पढ़ती हैं — चाहे वो EdTech ऐप में course_end_date हो, FinTech ऐप में policy renewal_date, या travel ऐप में trip_date।
Date निकल चुकी हो तो क्या हो, ये तय करें
कोई यूज़र अपने target date के निकल जाने के बाद भी इस step तक पहुंच सकता है, और by default वो यूज़र journey छोड़ देता है। Splitter on करें और element 2 branches खोल देता है — In the future और In the past।
देर से आने वाले यूज़र्स को फिर अपना अलग path मिलता है: एक छोटा message, या किसी और sequence में hand-off। आप उन्हें journey में रखते हैं और तय करते हैं कि वो कहाँ लैंड करें — भारत जैसे high-growth market में हर यूज़र recover करना मायने रखता है।
Time delay किसके लिए सबसे बेहतर है
Date-anchored reminders
Renewal, trip, appointment, refill और service date — हर एक उस यूज़र की profile पर मौजूद date से timed।
Sequence के अंदर cooldowns
Cart reminder से एक घंटा पहले, trial follow-up से एक दिन पहले, onboarding steps के बीच एक हफ़्ता।
Wait करें, फिर fallback पर जाएं
एक channel को land होने का समय दें, फिर अगर यूज़र ने respond नहीं किया तो दूसरे channel पर escalate करें।
Element वहाँ सबसे ज़्यादा पेआउट देता है जहाँ journey 2 steps से आगे चलती है, और सबसे ज़्यादा वहाँ जहाँ यूज़र्स के पास असली calendar dates होती हैं जिनके हिसाब से गिनना फायदेमंद है — भारत के मोबाइल-फर्स्ट market में यही scale story है।
- FinTech
- Insurance
- Travel
- Airlines
- Hotels
- Subscription ऐप्स
- E-commerce
- Mobile games
- Telecom
- EdTech
एक wait step, कोई भी entry point, कोई भी channel
यही element किसी event trigger के बाद और किसी scheduled entry के बाद, दोनों में एक जैसा काम करता है, और यह किसी भी channel block के आगे बैठता है: mobile push, web push, in-app, email, SMS, WhatsApp।
इसे reachability check के साथ pair करें और wait एक fallback window बन जाता है। 4 घंटे hold करें, फिर जिन यूज़र्स को push नहीं मिला उन्हें उसी omnichannel orchestration के अंदर SMS पर route करें — Diwali sale जैसे high-traffic windows में यह फर्क बड़ा होता है।
Profile की dates हमारे अपने हार्डवेयर पर रहती हैं
Dynamic delay profile पर मौजूद dates पढ़ता है, तो यह उसी data पर चलता है जो बाकी platform के पास है। Pushwoosh अपने hardware पर US और Germany में चलता है, GDPR और BDSG के तहत। पूरी जानकारी data safety page पर है।
यह कैसे काम करता है
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Canvas पर element ड्रॉप करें
Customer Journey Builder में कोई journey खोलें और जिन 2 steps को अलग करना है उनके बीच Time Delay रखें।
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Mode चुनें
एक fixed span, clock time, date, या weekly day सेट करें, या element को किसी tag, event attribute, या webhook field पर point करें और Before, After, या On offset चुनें।
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देर से आने वाले यूज़र्स को handle करें
Past और future split on करें ताकि जिनकी target date निकल चुकी है वो journey छोड़ने के बजाय आपके बनाए branch पर जाएं।
FAQ
संबंधित उत्पाद देखें
एक विजुअल टूल के साथ अपनी अभियानों को मैप करें और सुव्यवस्थित करें। Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर का उपयोग करके संवाद करें, जुड़ाव बढ़ाएं, रिटेन करें, कन्वर्ट करें, सेगमेंट करें और प्रयोग करें।
Customer actions पर automatically campaigns launch करें। Real-time behavioral triggers से conversion, retention और engagement के perfect moments capture करें।
Push, in-app, email, SMS और WhatsApp को एक unified platform पर coordinate करें। Pushwoosh के साथ seamless customer journeys deliver करें जो behavior के हिसाब से adapt करें।
कार्ट बहाली स्वचालन के साथ परित्यक्त कार्ट को राजस्व में बदलें। समय पर याद दिलाने, व्यक्तिगत प्रस्तावों और रूपांतरण को बढ़ावा देने वाले प्रोत्साहन भेजें।
बिल भुगतान की याद दिलाकर समय पर भुगतान को प्रेरित करें। रणनीतिक सूचनाएं, आसान भुगतान लिंक और व्यक्तिगत संदेश भेजें जो देरी को कम करते हैं।
पुनर्पूर्ति की याद दिलाशियाँ के साथ दोबारा खरीदारी को बढ़ाएं। उत्पाद के जीवन चक्र के आधार पर ऑटोमेटेड दोबारा ऑर्डर अलर्ट सेट करें और भविष्यवाणी योग्य बार-बार होने वाली आय को बढ़ावा दें।