사용자의 행동을 최대 90일까지 기다렸다가 분기하세요

이벤트 대기 분기가 제공하는 것

분기는 어떻게 결정되나요

이벤트 대기 분기 요소의 3개 분기는 각각 AND 또는 OR로 묶인 최대 4개의 이벤트 목록과, 그중 하나에 걸 수 있는 선택적 속성 조건을 가집니다. 요소는 들어오는 모든 이벤트를 3개 분기 전체와 동시에 비교하고, 사용자를 처음 매칭된 분기로 이동시킵니다. 창 안에서 아무것도 매칭하지 못한 사용자는 모든 요소에 기본으로 포함된 네 번째 분기, Not Triggered로 이동합니다.

고정 대기 기간을 켜면 매칭된 사용자도 다음 단계로 넘어가기 전에 전체 창을 다 기다립니다. 이벤트가 발생한 순간 반응하는 대신, 정해진 일수 안에 무언가가 일어났는지를 채점할 때 사용하는 설정입니다.

이 요소는 고객 여정 빌더 안에 위치하며, 캔버스의 나머지 부분과 동일한 이벤트 카탈로그를 읽기 때문에, 여기서 갈라진 분기는 모바일 푸시, 인앱 메시지, 이메일, SMS, 카카오톡을 포함해 여정에 이미 놓인 어떤 채널 블록으로도 곧장 연결됩니다.

이벤트를 그 주문이나 탑승 건에만 정확히 매칭하세요

일부 여정 진입점은 한 사용자당 하나가 아니라, 주문이나 탑승 건마다 하나씩, 동시에 여러 세션을 실행합니다. 3건의 진행 중인 주문을 가진 사용자가 같은 여정을 통과하면 order_id마다 하나씩, 3개의 활성 세션이 생깁니다. 세션 기반 매칭을 켜면 order_id 482를 담은 order_delivered 이벤트는 주문 482의 세션만 이동시킵니다. 나머지 2개는 계속 기다립니다.

이 설정이 꺼져 있으면 같은 이벤트가 그 사용자가 열어 둔 모든 세션에 적용되어, 분기가 아무 관련 없는 주문에서도 발동합니다. 같은 패턴이 라이드헤일링 여정의 ride_id나, 한 사용자의 여러 세션 중 하나를 식별하는 다른 어떤 키에도 그대로 적용됩니다.

전환한 사용자와 전환하지 않은 사용자에게 다른 다음 단계를 주세요

장바구니 리마인더 이후 purchase를, 체험판 종료 안내 이후 subscribe를, 결제 안내 이후 payment_success를 최대 90일까지 기다리세요. 매칭된 사용자는 이미 전환한 사람들을 위한 분기로 이동합니다: 감사 메시지, 업셀, 영수증까지.

나머지 사용자는 같은 창 안에서 계속 기다리다가 Not Triggered로 떨어지고, 아직 행동하지 않은 사람들을 위해 구축한 윈백 시퀀스로 들어갑니다. 설 연휴나 추석 프로모션 이후 90일 안에 재구매가 있었는지 확인하는 시즌 캠페인에도 같은 패턴을 그대로 쓸 수 있습니다.

이 요소가 빛을 발하는 곳

같은 캔버스 위 여러 요소 중 하나

여정은 보통 이벤트 트리거에서 시작해 메시지를 보낸 뒤, 사용자가 그에 대해 무엇을 하는지 보려고 이벤트 대기 분기에 도달합니다. Not Triggered 분기는 도달 가능성 확인과 자연스럽게 짝을 이루어, 반응하지 않은 사용자에게 여정이 넘어가기 전 다른 채널을 제공합니다.

이웃한 두 요소는 다른 역할을 맡습니다. 타임 딜레이는 이벤트도 분기도 없이 일정 시간만큼 멈춥니다. A/B/n 스플릿은 설정한 비율에 따라 무작위로 트래픽을 나눕니다. 이벤트 대기 분기는 사용자 자신의 행동을 기다리는 요소입니다.

이름을 밝힐 수 있는 인프라에 남는 이벤트와 세션 데이터

이벤트 대기 분기 요소가 평가하는 모든 이벤트는 플랫폼의 나머지 부분과 동일한 인프라를 거칩니다: 미국과 독일에 있는 Pushwoosh 자체 하드웨어이며, GDPR과 독일 연방 데이터보호법(BDSG)을 준수합니다. 고객 데이터 보호는 타협할 수 없는 원칙입니다. Pushwoosh는 SOC 2 Type I 및 ISO 27001:2022 인증을 획득했습니다. 자세한 내용은 데이터 안전성 페이지에서 확인하세요.

이용 방법

자주 묻는 질문

관련 제품 살펴보기