Testes A/B/n

Encontre a variante vencedora dentro da sua jornada

Divida o tráfego da jornada em até 4 ramificações, cada uma com sua própria copy, tempo ou canal. A Pushwoosh avalia cada ramificação pelas suas metas de conversão e envia novos usuários para a que performa melhor.

Canvas da Jornada do Cliente: um gatilho de carrinho abandonado alimentando um elemento A/B/n Split que envia 25% do tráfego para cada uma de quatro ramificações — o lembrete push atual, uma nova copy de push, a mesma oferta por e-mail, e um atraso equivalente sem mensagem — todas terminando em uma saída compartilhada

Tudo que você precisa para rodar um teste A/B/n

Até 4 ramificações

A Ramificação A é o controle. Você define a fatia de tráfego de cada ramificação.

Alocação aleatória

Cada novo usuário é distribuído pelas porcentagens que você configurar.

Resultados guiados por metas

Acompanhe 1 evento de conversão ou vários, cada um avaliado separadamente.

Significância estatística embutida

Z-Score e P-Value, marcados como Significativo a 90% de confiança.

Roteamento automático do vencedor

Novos usuários são direcionados para a ramificação vencedora sem nenhuma etapa manual.

Usuários em andamento ficam protegidos

Quem já está numa ramificação termina o caminho que começou.

O que cada ramificação pode mudar

Solte o elemento A/B/n Split em qualquer ponto do canvas da jornada e defina de 2 a 4 ramificações. Cada ramificação roda seu próprio sub-fluxo, então uma variante pode diferir na copy da mensagem, no tempo de espera, no canal, ou pode simplesmente não enviar nada. As porcentagens de tráfego precisam somar 100%, e um botão de reset devolve a distribuição igual entre elas.

  • Ramificação A – o controle, seja o fluxo que você já usa hoje, seja uma base nova.
  • Ramificações B, C e D – as desafiantes, cada uma com suas próprias mensagens, atrasos e canais.
  • Fatia de tráfego – qualquer divisão que some 100%. Uma divisão igual chega à significância mais rápido.

O elemento de split não carrega nenhuma lógica de mensageria própria. Ele decide quem vai para onde, e os blocos de canal por baixo dele fazem o envio.

Duas formas de encerrar um teste

Seleção automática do vencedor

A plataforma acompanha sua meta continuamente. Assim que uma ramificação ultrapassa a barra de 90% de confiança, a Pushwoosh desativa as ramificações com desempenho inferior e envia todo novo usuário para a vencedora.

Isso acontece independentemente de alguém estar olhando o painel ou não.

Controle manual quando você quiser

O modo manual mostra as mesmas estatísticas ao vivo e deixa a decisão com você. Leia os números, depois clique em Manter só o vencedor para desativar as ramificações perdedoras.

A jornada continua rodando enquanto você decide. Encerrar um teste não exige pausar a jornada.

A desativação vale só para novos usuários. Quem já foi atribuído a uma ramificação completa o caminho que recebeu, seja lá o que aconteça com essa ramificação depois.

Para que o teste A/B/n é melhor

Carrinho abandonado

Teste a copy do lembrete e o tempo de espera, depois mantenha a versão que recupera mais carrinhos — inclusive nos casos de push pós-PIX.

Paywall e mensagens de trial

Faça o A/B do texto ou do timing de uma mensagem de fim de trial contra o seu evento de conversão.

Manchetes de digest e horários de envio

Rode 2 manchetes ou 2 horários de envio num digest recorrente e avalie por aberturas ou cliques.

Preferência de canal

Envie a mesma mensagem por push, e-mail e SMS para descobrir qual converte melhor num segmento — útil quando a conexão do usuário é instável.

Ofertas de monetização em jogos

Teste a copy ou o timing de uma oferta dentro de uma jornada de reengajamento, com eventos de compra como meta.

Timing de win-back

Compare quanto tempo esperar antes de reativar um usuário inativo — de um app de delivery a um app de assinatura.

Uma jornada, todos os canais

O elemento de split fica no mesmo canvas que qualquer bloco de canal, então uma ramificação pode carregar push mobile, mensagens in-app, e-mail, SMS, WhatsApp ou web push contra um único perfil de cliente.

Você constrói o teste onde a jornada já roda, dentro do Construtor de Jornada do Cliente, em vez de conectar uma ferramenta de experimentação separada por fora.

Três formas de desenhar o teste

Fluxo atual vs uma ideia nova

A Ramificação A mantém o que você já envia hoje. B, C e D carregam as desafiantes.

Ideia nova vs ideia nova

Sem nenhum incumbente envolvido. Escolha uma versão nova como controle e avalie as outras contra ela.

Mensagem vs nenhuma mensagem

Dê a uma ramificação um Time Delay equivalente e nenhuma mensagem, para medir se o toque move a métrica de fato.

Como um vencedor é decidido

Defina pelo menos 1 meta de conversão antes que o teste possa ser lançado. Uma meta é um evento rastreado que você já envia para a Pushwoosh: uma compra, um checkout, o início de uma assinatura, a conclusão de um nível.

A Pushwoosh avalia cada ramificação contra o controle com um Z-Score e um P-Value, e marca o resultado como Significativo a um nível de confiança de 90%.

Várias metas podem rodar no mesmo teste ao mesmo tempo. Os resultados são calculados separadamente por meta, e você escolhe qual meta ler quando mais de uma estiver ativa.

Testando numa infraestrutura que você pode nomear

A Pushwoosh roda em hardware próprio nos EUA e na Alemanha, sob GDPR e BDSG. Os dados do seu teste, os eventos de meta e os perfis de cliente ficam na mesma plataforma que envia as mensagens.

ISO 27001:2022 CertifiedISO 27001 CertifiedGDPR CompliantData Privacy FrameworkHIPAA CompliantSOC 2 Type I CertifiedOWASP Compliant

Detalhe completo de certificação na página de segurança de dados.

Como funciona

  1. Pause a jornada e adicione o split

    Posicione o elemento A/B/n Split no canvas, defina de 2 a 4 ramificações, e dê a cada uma sua fatia de tráfego.

  2. Defina a meta de conversão

    Escolha o evento que conta como vitória. Confira se ele pode disparar em toda ramificação, inclusive no controle.

  3. Lance e escolha seu modo

    O automático direciona novos usuários para o vencedor sozinho. O manual deixa a decisão de Manter só o vencedor com você.

Bom saber antes de lançar.

  • A jornada precisa estar pausada para adicionar ou reconfigurar um split. Não é uma edição a quente numa jornada em andamento.
  • Até 4 ramificações por elemento de split.
  • Uma meta que só dispara numa ramificação quebra a comparação. Toda ramificação, controle incluído, precisa conseguir completá-la.
  • A significância é marcada a 90% de confiança. Essa barra nomeia um vencedor mais cedo do que uma de 95% e carrega um risco maior de falso positivo.
  • A Pushwoosh não impõe um tamanho mínimo de amostra nem uma duração mínima de teste antes que um resultado possa ser marcado como Significativo. Jornadas com pouco tráfego precisam de paciência.