Повышение вовлечённости в мобильном приложении
Увеличивайте ежедневных активных пользователей, стимулируйте использование функций и формируйте устойчивые привычки. Запускайте поведенческие кампании, которые превращают случайных пользователей в активных.
Что даёт вовлечённость в приложении
Превращайте неактивных пользователей в ежедневно активных с помощью автоматизированных кампаний вовлечения. Push-уведомления, in-app-сообщения и мультиканальные сценарии, запускаемые поведением, стимулируют использование функций, повышают частоту сессий и формируют привычки, которые создают лояльных пользователей.
Увеличьте ежедневных активных пользователей
Превращайте месячных пользователей в ежедневных. Поведенческие кампании автоматически формируют привычки и повышают частоту сессий. DAU вырос с 15% до 28% за 60 дней с триггерами ежедневного вовлечения.
Стимулируйте использование функций
Помогайте пользователям открывать и использовать ключевые функции. Контекстные подсказки, обучающие материалы и напоминания об использовании повышают adoption. Adoption вырос с 12% до 45% через in-app-обучение.
Формируйте привычки пользователей
Создавайте ежедневные ритуалы с механикой серий, напоминаниями и наградами. Пользователи с 7-дневными сериями в 5 раз чаще остаются активными через 30 дней. Формирование привычек обеспечивает долгосрочное вовлечение.
Автоматизируйте вовлечение в масштабе
Настройте кампании один раз и взаимодействуйте с миллионами. Поведенческие триггеры отправляют правильное сообщение в нужный момент без ручной работы. 500 тысяч персонализированных сообщений в секунду, полностью автоматически.
Как работает вовлечённость в приложении
Взаимодействуйте с пользователями в нужный момент
Запускайте кампании на основе действий пользователей: открытий приложения, использования функций, достигнутых milestone или неактивности. Правильное сообщение в момент, когда они наиболее склонны взаимодействовать.
- Триггеры открытия приложения — Приветствуйте пользователей и показывайте актуальные функции
- Триггеры неактивности — Повторно активируйте пользователей, не открывавших приложение 3, 7 или 14 дней
- Триггеры milestone — Поздравляйте пользователей с достижениями и направляйте к следующей цели
- Триггеры использования функций — Проводите пользователей через функции, которые они ещё не открыли
Охватывайте пользователей на всех каналах
Push-уведомления для реактивации, in-app-сообщения для открытия функций, email для обучения. Скоординированные кампании на всех точках контакта достигают пользователей там, где они находятся.
- Push-уведомления — Повторно активируйте пользователей и стимулируйте открытия приложения
- In-app-сообщения — Обучайте функциям и побуждайте к действию во время активных сессий
- Email — Подкрепляйте ценность и доставляйте обучающий контент между сессиями
- Мультиканальные сценарии — Оркестрируйте последовательности, адаптирующиеся к поведению пользователей в реальном времени
Превращайте случайных пользователей в ежедневных
Механика серий, ежедневные напоминания и награды создают привычки. Пользователи возвращаются каждый день, чтобы поддерживать серии и разблокировать награды, обеспечивая устойчивое вовлечение и рост DAU.
- Отслеживание серий — Показывайте пользователям их прогресс и мотивируйте продолжать
- Ежедневные задания — Давайте пользователям повод открывать приложение каждый день
- Системы наград — Разблокируйте бонусы за постоянные milestone вовлечения
- Персонализированные напоминания — Отправляйте подсказки в оптимальное время для каждого пользователя
Направляйте пользователей к ключевым возможностям
Автоматизированные сценарии обучают пользователей ключевым функциям. Подсказки, обучающие материалы и промпты повышают adoption, не перегружая пользователей и не нарушая in-app-опыт.
- Контекстное открытие — Показывайте функции, когда пользователи наиболее склонны их использовать
- Обучение с акцентом на ценность — Демонстрируйте преимущества перед тем, как просить об adoption
- Напоминания об использовании — Повторно обращайтесь к пользователям, попробовавшим функцию, но не полностью её освоившим
- Сценарии adoption — Многошаговые последовательности от осознания до формирования привычки
Улучшайте метрики вовлечённости
Стратегии вовлечения для каждой цели
Низкая ежедневная активность
Пользователи заходят раз в месяц, но не каждый день. Задача — сделать приложение частью ежедневной рутины.
Проверенные стратегии:
- Ежедневные напоминания о ценности
- Механика серий с наградами
- Срочный контент и предложения
- Уведомления, формирующие привычки
Примеры кампаний:
- “Ваше ежедневное задание ждёт вас! Выполните его в течение 2 часов”
- “Серия 7 дней активна! Возвращайтесь завтра за бонусными наградами”
- “Новый контент добавлен — посмотрите, пока не исчез”
- “Ваша персонализированная лента ждёт вас с [X] новыми материалами”
Ключевая тактика: Делайте ежедневные визиты ценными и приятными, чтобы пользователи формировали привычку.
Низкое открытие функций
Пользователи не знают о ключевых функциях или не понимают их ценности. Основные возможности остаются неиспользованными.
Проверенные стратегии:
- Контекстные подсказки об открытии функций
- In-app-обучение и всплывающие подсказки с акцентом на ценность
- Напоминания для функций, попробованных, но не освоенных
- Сравнение с другими пользователями
Примеры кампаний:
- “Знали ли вы, что с [функцией] можно сэкономить 30%? Попробуйте сейчас”
- “Пользователи [функции] экономят на 30% больше. Используйте сейчас”
- “Быстрый туториал: [Функция] за 60 секунд”
- “Вы ещё не пробовали [функцию]. Узнайте, что упускаете”
Ключевая тактика: Показывайте чёткую ценность перед тем, как просить об adoption.
Редкие визиты
Пользователи глубоко вовлечены во время визита, но возвращаются раз в неделю или реже.
Проверенные стратегии:
- Частые обновления ценности и оповещения о новом контенте
- Уведомления о социальной активности
- Персонализированные рекомендации
- FOMO-триггеры на основе трендовой активности
Примеры кампаний:
- “5 пользователей, которых вы отслеживаете, только что опубликовали контент”
- “Новые рекомендации на основе ваших интересов”
- “Ваши контакты сейчас онлайн — присоединяйтесь”
- “Ограниченное время: войдите сейчас, чтобы разблокировать бонус”
Ключевая тактика: Давайте пользователям веские причины возвращаться чаще.
Короткие сессии
Пользователи открывают приложение, но быстро уходят, не вовлекаясь глубоко в контент или функции.
Проверенные стратегии:
- Рекомендации контента на основе прошлого поведения
- Подсказки о следующем лучшем действии
- Игровые элементы, вознаграждающие за продолжение участия
- Отслеживание прогресса в сессии
Примеры кампаний:
- “Раз вам понравился [X], попробуйте [Y]”
- “Ещё 2 действия до достижения дневной цели”
- “Отличный темп! Продолжайте, чтобы разблокировать достижение”
- “Другие, кто смотрел это, также оценили [рекомендации]”
Ключевая тактика: Удерживайте пользователей вовлечёнными, пока они уже в приложении.
Спящие пользователи
Пользователи установили приложение, но редко или никогда не возвращаются. Стандартные кампании их не охватывают.
Проверенные стратегии:
- Напоминания о ценности с показом нового с момента последнего визита
- Анонсы новых функций с запрошенными обновлениями
- Персонализированные предложения для возвращения
- Сообщения о срочности и ограниченности
Примеры кампаний:
- “Мы добавили функции, которые вы просили. Посмотрите, что нового”
- “Ваше [приложение] скучает по вам. Вот что вы пропустили”
- “Эксклюзивное предложение для возвращения: [Преимущество] на следующие 24 часа”
- “Ваш аккаунт истекает через 7 дней. Войдите, чтобы сохранить данные”
Ключевая тактика: Показывайте чёткую ценность и создавайте срочность вернуться прямо сейчас.
Стратегии вовлечения по типу приложений
Социальные и сообщества
Цель: ежедневное использование и пользовательский контент. Тактики: уведомления об активности, FOMO-триггеры, социальное доказательство. Метрики: DAU/MAU-соотношение и частота сессий.
Игры и развлечения
Цель: ежедневные игровые сессии и покупки в приложении. Тактики: ежедневные награды, живые события, механика серий. Метрики: DAU, длительность сессий и D30-удержание.
Продуктивность и инструменты
Цель: формирование привычек и глубокое использование функций. Тактики: напоминания, отслеживание прогресса, интеграции рабочих процессов. Метрики: DAU, adoption функций и продвинутые пользователи.
E-commerce и маркетплейсы
Цель: частота просмотров и конверсия покупок. Тактики: персонализированные рекомендации, оповещения о снижении цен, уведомления о наличии товара. Метрики: частота сессий и конверсия.
Здоровье и фитнес
Цель: ежедневные тренировки и последовательное отслеживание прогресса. Тактики: напоминания о тренировках, механика серий, разблокировка достижений. Метрики: DAU, частота сессий и процент выполнения.
Новости и медиа
Цель: потребление контента и повторные визиты. Тактики: оповещения о срочных новостях, персонализированные ленты, уведомления ежедневного дайджеста. Метрики: DAU, длительность сессий и прочитанные материалы.
Финансы и банкинг
Цель: регулярные проверки и открытие функций. Тактики: оповещения о балансе, аналитика расходов, умные рекомендации. Метрики: DAU, adoption функций и вовлечённость.
Обучение и образование
Цель: завершение курсов и ежедневная практика. Тактики: механика серий, напоминания о прогрессе, системы достижений. Метрики: DAU, процент завершения и длительность сессий.
Начните повышать вовлечённость сегодня
Превращайте случайных пользователей в ежедневно активных с автоматизированными кампаниями вовлечения.