هل كنت تعلم أن تقنية التسويق تملك القدرة على تغيير طريقة أداء عملك؟
حسنًا، يمكنها تسريع عملياتك وأتمتة العديد من المهام، والشركات مثلك تتبناها بالفعل. في الواقع، ينمو سوق تقنية التسويق (Martech) بوتيرة متسارعة.
أيضًا، وفقًا لتقرير حديث من هنا، وافق 68% من مديري التسويق (CMOs) على أن تقنية التسويق كانت حاسمة لاستراتيجيتهم التسويقية وضرورية لتلبية توقعات العملاء. لا داعي للقول إنك تخاطر بالتخلف عن الركب إذا لم تبقَ على اطلاع دائم. وبغض النظر عن المنافسة، فإن تقنية التسويق هي الطريق إلى الأمام لمنح عملك الزخم الذي يحتاجه من خلال الرسائل النصية المحمولة.
إليك إذن سبعة اتجاهات في تقنية التسويق يجب أن تكون على دراية بها لتتفوق في استراتيجيتك التسويقية في عام 2023.
1. الذكاء الاصطناعي يصبح تيارًا رئيسيًا
لقد حظيت أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT باهتمام كبير مؤخرًا. كما بدأت أدوات أخرى تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد المحتوى في اكتساب زخم. على سبيل المثال، بدأت الشركات في استخدام حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي على شكل روبوتات دردشة مع برامج الدردشة المباشرة، وقدمت Pushwoosh AI Composer إلى المنصة.
السبب الذي يجعل العلامات التجارية تلجأ إلى أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لوضع استراتيجيات تسويقية هو أن الذكاء الاصطناعي يوفر عائدًا أعلى على الاستثمار. من أتمتة التسويق إلى تحليل المقاييس، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في إنشاء حملات تسويقية أكثر فعالية وتجربة عملاء أكثر إيجابية.
خذ مثالًا على شركة Incendium. قاموا بالشراكة مع Levity لأتمتة البريد الإلكتروني الصادر المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ونتيجة لذلك، وفروا أكثر من 72 ساعة كل شهر بفضل المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي كان من الممكن قضاؤها في مراجعة كل استجابة من حملتهم.
2. تكامل الأجهزة القابلة للارتداء
أصبحت التكنولوجيا القابلة للارتداء، وخاصة الساعات الذكية، شائعة بشكل لا يصدق، مما جعلها وسيطًا مجديًا للإعلانات المستهدفة. في الواقع، يوجد حاليًا ما يقدر بـ 86.7 مليون مستخدم لهذه الأجهزة في الولايات المتحدة وحدها.
على الرغم من أن الأجهزة القابلة للارتداء مريحة للغاية، إلا أن حجمها الصغير يشكل تحديًا كبيرًا للمسوقين. على سبيل المثال، قد لا تتمكن من تقديم إعلانات تفاعلية كبيرة. ومع ذلك، يمكنك تقديم رسائل مخصصة من خلال إشعارات الدفع (Push Notifications) بناءً على موقع المستهلك ونشاطه وسلوكه.
تأتي العديد من الأجهزة القابلة للارتداء مع مستشعرات حيوية (Biosensors) تجمع بيانات في الوقت الفعلي مثل معدل ضربات القلب وضغط الدم والحركة. معرفة أفضل وقت للتفاعل مع مستهلكيك قد يكون عامل تغيير جذري للعديد من العلامات التجارية.
هذا أحد اتجاهات تقنية التسويق في مرحلة مبكرة حاليًا، ولكن من المتوقع أن ينمو في المستقبل.
3. زيادة استخدام منصات البيانات الضخمة (Big Data)
لقد ولت الأيام التي كانت تُتخذ فيها قرارات التسويق بناءً على الحدس أو الخبرة. بدلاً من ذلك، تستخدم العلامات التجارية بيانات راسخة لتطوير وتحسين استراتيجيتها التسويقية.
يمكن لمنصات البيانات الضخمة أن تلعب دورًا رئيسيًا في تحسين اكتساب العملاء. كما يمكنها مساعدة الشركات في اتخاذ قرارات تسعير أكثر دقة، والتنبؤ بالتغيرات في سلوك العملاء، والاستجابة للعملاء بشكل أفضل.
في المستقبل، ستبدأ المزيد من الشركات في تسخير البيانات التي تمتلكها عن عملائها لاتخاذ قرارات أفضل ودفع نمو الأعمال.
4. تطبيقات تستخدم تقنية No-Code
واحدة من أكبر اتجاهات تقنية التسويق هي صعود تطبيقات No-Code أو Low-Code. تتوقع شركة Gartner أن 70% من جميع التطبيقات الجديدة التي سيتم تطويرها ستستخدم تقنيات No-Code بحلول عام 2025.
يتم بالفعل استخدام تقنية No-Code لمهام بسيطة مثل إنشاء صفحات هبوط (Landing Pages) وحتى حالات استخدام معقدة مثل تحليل البيانات وبناء دليل الشركاء.
نحن في Pushwoosh مؤيدون لنهج No-Code أيضًا. على سبيل المثال، انظر إلى حل الرسائل داخل التطبيق (In-App Messaging) الذي يمكّن المسوقين من التواصل مع جماهيرهم عندما يكونون في ذروة تفاعلهم وتجربة عروض مختلفة وجدران الدفع (Paywalls)، من بين أشياء أخرى.
5. التوفر على مدار 24/7 من خلال روبوتات الدردشة (Chatbots)
مع تطور روبوتات الدردشة لتتحدث أكثر مثل البشر بفضل تقدم الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة (ML)، يبدو تطوير روبوتات الصوت (Voicebots) واعدًا للغاية. ستساعد في معالجة استفسارات العملاء بفعالية أكبر، مما يحول خدمة العملاء ويزيد من معدلات التحويل.
يمكن أن يؤدي التوفر على مدار الساعة من خلال روبوتات الدردشة وروبوتات الصوت أيضًا إلى تعزيز رضا العملاء، مما يؤدي إلى نمو أفضل للأعمال.
6. ظهور أدوات تسويق تعتمد على تقنية البلوك تشين (Blockchain)
قدرت تكلفة احتيال الإعلانات الرقمية في الولايات المتحدة بحوالي 81 مليار دولار في عام 2022. ولهذا السبب من المهم التطلع إلى تقنية البلوك تشين، والتي تعد طريقة رائعة لمنع احتيال الإعلانات الرقمية.
مع البلوك تشين، يمكنك إنشاء إعلانات رقمية تحتوي على المحتوى ومعرف المعلن والمستخدم. سيكون من المستحيل على الوكلاء الخبيثين اختراق هذا التشفير، مما يجعل البلوك تشين أحد أكثر الحلول فعالية ضد احتيال الإعلانات.
بصفتك مسوقًا، قد تكون قد استثمرت في أدوات مختلفة، مثل برامج تحرير الفيديو وأدوات تحسين محركات البحث (SEO) وأفضل برامج توليد العملاء المحتملين وأنظمة إدارة المحتوى. في عام 2023، فكر في الاستثمار في تقنية البلوك تشين للتسويق أيضًا.
7. محتوى الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)
بلغت قيمة سوق AR و VR العالمي 37 مليار دولار في عام 2022 ومن المتوقع أن تصل إلى 114 مليار دولار بحلول عام 2027.
وهذا النمو ليس مفاجئًا، نظرًا لأن VR و AR ليسا مجرد اتجاهات ناشئة في تقنية التسويق، بل أدوات لا تقدر بثمن للتسويق. على سبيل المثال، يمكنك استخدام VR و AR لعرض منتجاتك بطريقة جديدة وأكثر غمرًا باستخدام برامج تحرير الفيديو لإنشاء مقاطع فيديو للمنتجات.
علاوة على ذلك، يمكن أن يغير استخدام VR و AR تجربة التسوق للمستهلكين جذريًا.
تستخدم Lenskart، وهي بائعة للنظارات، تقنية AR ثلاثية الأبعاد لمساعدة مستخدميه على تجربة أحدث الإطارات مباشرة من راحة منازلهم. يمكنهم رؤية كيف تبدو الإطارات وشراءها على الفور.
إذا لم تكن قد استخدمت VR و AR بعد، ففكر في استخدامها في إنتاج فيديو توضيحي وفيديوهات ترويجية أخرى لتوفير تجارب أكثر غمرًا لعملائك المحتملين.
ابدأ في تبني اتجاهات Martech للتفوق على المنافسة
تشير اتجاهات تقنية التسويق هذه بوضوح إلى أن عام 2023 سيكون عامًا كبيرًا لتقنية التسويق. من خلال البقاء على اطلاع بهذه الاتجاهات، يمكنك وضع عملك على مسار النمو هذا العام ودفعه للأمام لتتفوق على المنافسة.
هل تبحث عن تعزيز نمو عملك في التطبيقات باستخدام تقنية التسويق؟ تواصل مع خبراء Pushwoosh وناقش الأدوات التي تحتاجها لإشراك جمهورك وتحويله والاحتفاظ به بفعالية.
