লয়ালটি কার্ড বানানোর একটা গাইড খুঁজলে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দুই ধরনের জিনিস পাবেন: একটা যা শুধু Apple Wallet নিয়ে চলে আর সেখানেই থেমে যায়, আর একটা যা Google Wallet-এর জন্য একই কাজ করে। যেকোনো একটা অনুসরণ করলে, আপনি একটা প্রোগ্রামের অর্ধেক বানিয়েছেন, কারণ বাংলাদেশ ও পশ্চিমবঙ্গে আপনার কাস্টমারদের বড় একটা অংশ Android ব্যবহার করেন, আর সেই অংশটা আপনি যদি Apple-এর জন্য বানানো একটা কার্ড দেন, তারা সেটা যোগই করতে পারবেন না।
এটাই সেই ভার্সন যা প্রথম থেকেই দুটোই কভার করে, কারণ একজন কাস্টমারের ফোনের প্ল্যাটফর্ম ঠিক করে দেওয়া উচিত না যে আপনার লয়ালটি কার্ড তার কাছে পৌঁছাবে কিনা।
দুটো আলাদা বিল্ড ছাড়াই ডিজিটাল লয়ালটি কার্ড কীভাবে বানাবেন
নেটিভভাবে বানালে, Apple Wallet আর Google Wallet দুটো সম্পূর্ণ আলাদা টেকনিক্যাল পথ। Apple ব্যবহার করে PassKit-এর মাধ্যমে একটা সাইন করা .pkpass ফাইল; Google ব্যবহার করে তার নিজের Wallet API-এর মাধ্যমে একটা পাস অবজেক্ট। প্রতিটা নিজের সার্টিফিকেট আর নিজের আপডেট পাইপলাইনে চলে, তাই বেশিরভাগ টিমে দুটোই সাপোর্ট করার মানে হলো ব্যাকলগে একটার বদলে দুটো আলাদা টিকিট।
একটা নো-কোড পাস বিল্ডার এটাকে একটা ওয়ার্কফ্লোতে নামিয়ে আনে। আপনি কার্ডটা, ফিল্ড, রং, বারকোড সবকিছুসহ, একবার একটা ড্যাশবোর্ডে ডিজাইন করেন, আর প্ল্যাটফর্ম সেই একই ডিজাইন থেকে Apple ও Google দুটো ভার্সনই জেনারেট আর সাইন করে দেয়। আপনি দুটো কার্ড ডেফিনিশন ম্যানেজ করছেন না যা কারো খেয়াল না করেই একে অপরের থেকে সরে যেতে পারে; আপনি একটাই ম্যানেজ করছেন।
ছোট ব্যবসার জন্য লয়ালটি কার্ড অ্যাপ: আদৌ কি একটা লাগবে
ছোট ব্যবসার জন্য একটা ডেডিকেটেড লয়ালটি অ্যাপ শুনতে মনে হয় পুরো সমাধান, কিন্তু বেশিরভাগ ছোট টিম এর খরচটা কম করে দেখেন: এমন একটা ডাউনলোড যা বেশিরভাগ কাস্টমার শেষ করবেন না, চলমান Play Store ও App Store মেইনটেন্যান্স, আর প্রতিবার কোনো প্ল্যাটফর্ম নিয়ম বদলালে আপডেট করার দরকার হওয়া একটা বিল্ড।
একটা ওয়ালেট পাস একই মূল মেকানিক দেয়: একটা পয়েন্ট ব্যালেন্স, একটা টিয়ার, স্ক্যান করার একটা বারকোড, কোনো ডাউনলোড না চেয়েই। বাংলাদেশ ও পশ্চিমবঙ্গের মতো Android-dominant মার্কেটে বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার জন্য, এই ট্রেড-অফ সবসময় ওয়ালেট পাসের পক্ষে যায়। একটা অ্যাপ তখনই তার খরচ পুষিয়ে দেয় যখন আপনার এমন ফাংশনালিটি লাগে যা একটা পাস সত্যিই করতে পারে না, যেমন ইন-অ্যাপ অর্ডারিং বা একটা সোশ্যাল ফিড; শুধু পয়েন্ট ট্র্যাক করা আর একটা রিভিজিট প্রম্পট করার জন্য, এটা এমন ওভারহেড যা আপনার দরকার নেই।
ধাপে ধাপে: একটা কার্ড, দুটো ওয়ালেটই
-
কার্ডটা একবার ডিজাইন করুন
আপনার ব্র্যান্ডিং, রং, লোগো, আর যেসব ফিল্ড গুরুত্বপূর্ণ সেগুলো ঠিক করুন: পয়েন্ট ব্যালেন্স বা স্ট্যাম্প কাউন্ট প্রাইমারি ফিল্ড হিসেবে, একটা এক্সপায়ারি ডেট বা মেম্বার আইডি সেকেন্ডারি হিসেবে। আপনার পয়েন্ট-অব-সেল যে বারকোড বা QR ভ্যালু স্ক্যান করবে সেটা যোগ করুন। এই ডিজাইন ধাপটা ঠিক একবারই হয়, আপনি যতগুলো প্ল্যাটফর্মে ইস্যু করছেন তা যা-ই হোক না কেন।
-
একসাথে Apple ও Google-এ পাবলিশ করুন
একই ড্যাশবোর্ড থেকে, পাসের Apple Wallet আর Google Wallet দুটো ভার্সনই জেনারেট করুন। প্ল্যাটফর্ম নিজের দিক থেকে সাইনিং আর ফরম্যাটিংয়ের তফাতগুলো সামলে নেয়, তাই আপনি যা পাবলিশ করেন তা একটা মাত্র ইনস্টল লিংক আর একটা QR কোড, যা কাস্টমারের ডিভাইস অনুযায়ী সঠিক পাস ফরম্যাটে রেজলভ হয়ে যায়।
-
দুই প্ল্যাটফর্মেই ইনস্টল লিংক টেস্ট করুন
একটা আইফোনে লিংকটা খুলুন আর নিশ্চিত করুন কার্ডটা ঠিকভাবে প্রিভিউ হয়ে Apple Wallet-এ যোগ হচ্ছে, তারপর একটা Android ডিভাইসে একই কাজ করুন Google Wallet-এর জন্য। বারকোডটা স্ক্যান হচ্ছে কিনা, ব্র্যান্ডিং ঠিকভাবে দেখাচ্ছে কিনা, আর কোনো লোকেশন-ভিত্তিক অ্যালার্ট রেঞ্জের মধ্যে ট্রিগার হচ্ছে কিনা তা চেক করুন। একটা কার্ড যা এক প্ল্যাটফর্মে কাজ করে আর অন্যটায় ভেঙে পড়ে, দুটোর জন্যই বানানোর পুরো উদ্দেশ্যটাই নষ্ট করে দেয় — আর যেহেতু বাংলাদেশে বেশিরভাগ কাস্টমারের ফোনই Android, Google Wallet টেস্টটা এড়িয়ে যাওয়ার কোনো সুযোগ নেই।
দুটো ভার্সন সিঙ্কে রাখা
Apple আর Google-এর জন্য দুটো আলাদা পাস বানানো ও মেইনটেইন করা প্রতিবার কিছু বদলালেই কাজ দ্বিগুণ করে দেয়: একটা নতুন টিয়ার, একটা রিব্র্যান্ড, একটা সরে যাওয়া রিওয়ার্ড থ্রেশহোল্ড। Pushwoosh Wallet passes একটা কার্ড ইস্যু করে যা দুটোতেই কাজ করে, তাই একবার করা একটা আপডেট সেটা যোগ করা প্রতিটা ডিভাইসে পৌঁছে যায়, Apple হোক বা Google, দ্বিতীয় কোনো বিল্ড ছাড়াই।
দুটো ওয়ালেট জুড়েই লয়ালটি লঞ্চ করুন
Pushwoosh Wallet passes একটা মাত্র ড্যাশবোর্ড থেকে Apple Wallet ও Google Wallet-এর জন্য একটা কার্ড বানায়, তাই কাস্টমারের পকেটে যেই ফোনই থাকুক না কেন, সবাই একই অভিজ্ঞতা পান। একই মেকানিক্স কীভাবে কাজ করে দেখুন একটা রেস্তোরাঁ লয়ালটি প্রোগ্রামে বা একটা বড় রিটেইল লয়ালটি প্রোগ্রামে।
