Sie haben gehört, dass Emojis in Push-Benachrichtigungen das Engagement steigern, und die neueste Studie von Pushwoosh beziffert diese Auswirkung. Emojis können Ihre CTRs auf 13,33 % katapultieren und die Conversions erhöhen.
Das ist keine Magie – mit Emojis versehene Push-Benachrichtigungen sind so effektiv, weil sie grundlegende Aspekte der menschlichen Psychologie und Aufmerksamkeit ansprechen.
In diesem Leitfaden erklären wir, warum Emojis in Push-Benachrichtigungen funktionieren und wie Sie sie strategisch einsetzen. Außerdem zeigen wir Ihnen mehrere Beispiele aus der Praxis von Marken, die es richtig machen.
Sollten Sie Emojis in Push-Benachrichtigungen verwenden?
Kurz gesagt: Ja. 🚀
Hier sind die Gründe:
Erhöhte CTRs
Wenn Nutzer Ihre Benachrichtigung als freundlicher und persönlicher wahrnehmen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie darauf reagieren. Emojis helfen dabei, genau das zu erreichen!
Unsere Daten zeigen, dass die Verwendung von Emojis in Push-Benachrichtigungen die CTRs auf bis zu 13,33 % steigern kann, insbesondere wenn sie im Nachrichtentext platziert werden.
Dies sind die Engagement-Raten für Push-Benachrichtigungen, die bei Apps im Transportsektor festgestellt wurden:
Warum sind die CTRs von Push-Benachrichtigungen wichtig? Weil ein höheres Engagement bei der Kommunikation direkt zu einer höheren App-Nutzung und potenziellen Conversions führt.
Höheres Engagement
Emojis erregen die Aufmerksamkeit der Nutzer und machen Benachrichtigungen visuell ansprechender.
Schauen Sie sich an, wie Drops (eine Sprachlern-App) das Pizza-Emoji verwendet, um sofortiges Interesse zu wecken:
Die Benachrichtigung „Dein Essen ist fertig! 🍕“ erregt zunächst mit dem Thema Essen (einem Grundbedürfnis) Aufmerksamkeit und enthüllt dann, dass es eigentlich um das Sprachenlernen geht.
Dieses Muster unterbricht das übliche Überfliegen von Benachrichtigungen und veranlasst die Nutzer, innezuhalten und hinzusehen.
Wir verarbeiten solche visuellen Reize schneller als reinen Text, was die sekundenschnellen Entscheidungen darüber beeinflusst, welche Benachrichtigungen Aufmerksamkeit verdienen.
Emotionaler Einfluss
Emojis sprechen auch direkt unser emotionales Verarbeitungssystem an – dieselben neuronalen Bahnen, die wir nutzen, wenn wir echte menschliche Gesichtsausdrücke sehen.
KineMaster (eine mobile Videobearbeitungs-App) nutzt dies auf brillante Weise mit Benachrichtigungen wie dieser:
Das explodierende Kopf-Emoji vermittelt eine Aufregung, die Worte allein nicht erreichen könnten.
Diese emotionale Wirkung erzeugt Vorfreude und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer die App öffnen und das Update entdecken.
Effiziente Nutzung des Platzes
Mit Emojis können Sie mehr Bedeutung in weniger Zeichen packen und so den begrenzten Platz in Push-Benachrichtigungen optimal nutzen. Dies hilft Ihnen, die Aufmerksamkeit der Nutzer schneller zu gewinnen und Ihre Nachricht effektiver zu gestalten.
Option 1: Emojis können Wörter vollständig ersetzen, sodass Sie Konzepte ohne Zeichenverbrauch kommunizieren können.
Schauen Sie sich an, wie Bagelstein (eine Bagel-Ladenkette in Paris) das Keks-Emoji 🍪 verwendet, um das Willkommensangebot zu veranschaulichen:
Anstatt zu schreiben „Ein kostenloser Keks wartet auf Sie“, zeigen sie einfach das Keks-Symbol – sofort wiedererkennbar und appetitlicher als reiner Text.
Option 2: Emojis können eine Miniaturalternative zu Rich Media bieten und eine sofortige visuelle Verbindung ohne technische Komplexität herstellen.
Zum Beispiel erzeugen die Sonnenbrillen- 😎 und Palmen-Emojis 🌴 in der Nachricht von TravelPirates eine Urlaubsstimmung, die sonst einen Bildanhang erfordern würde.
Wie Sie Emojis zu Ihren Push-Benachrichtigungen hinzufügen
Sie können Emojis sowohl zum Titel als auch zum Text Ihrer Push-Benachrichtigungen hinzufügen. Zum Beispiel:
Auf dem letzten Bild können wir Pfeile hinzufügen, die den Titel und dann den Text zeigen.
Unsere Studie zeigt, dass die Platzierung von Emojis im Nachrichtentext in der Regel zu einem höheren Engagement führt als die Platzierung nur im Titel. Es ist jedoch immer eine gute Idee, beide Positionen für jeden spezifischen Fall und jede Zielgruppe zu testen.
Um Emojis zu Ihren Push-Benachrichtigungen in Pushwoosh hinzuzufügen, haben Sie drei Möglichkeiten:
1️⃣ Geben Sie Ihren Push-Benachrichtigungstext mit Emojis ein oder fügen Sie ihn ein
Klicken Sie beim Verfassen Ihrer Nachricht auf das Smiley-Symbol im Nachrichtenfeld. Wählen Sie von hier aus das gewünschte Emoji aus der Emoji-Auswahl, um es in Ihre Nachricht einzufügen.
2️⃣ Verwenden Sie den Pushwoosh AI Composer
Wenn Sie kreative Hilfe sowohl beim Nachrichteninhalt als auch bei der Emoji-Auswahl suchen, verwenden Sie den Pushwoosh AI Composer.
Gehen Sie zu Inhalt > Push-Voreinstellungen und beginnen Sie mit der Erstellung einer neuen Push-Benachrichtigung. Suchen Sie im Nachrichtenbearbeitungsbildschirm die Schaltfläche „AI Composer“ und klicken Sie darauf.
Geben Sie Schlüsselwörter zu Ihrem Angebot ein und klicken Sie auf „Inhalt generieren“, um Vorschläge mit bereits enthaltenen passenden Emojis zu erhalten.
Überprüfen Sie abschließend die Optionen und klicken Sie bei der von Ihnen bevorzugten Version auf „Inhalt kopieren“.
3️⃣ Verwenden Sie die Remote API
Entwickler und Benutzer, die komplexe automatisierte Kampagnen einrichten, können Emojis auch über die Remote API hinzufügen:
- Finden Sie den Unicode-Wert Ihres gewünschten Emojis
- Fügen Sie dieses Unicode-Zeichen in das Inhaltsfeld Ihrer /createMessage-Anfrage ein
- Das Emoji wird bei der Zustellung der Benachrichtigung korrekt angezeigt
Ihre API-Anfrage könnte zum Beispiel Folgendes enthalten: “content”: ”🍕 Heißes Angebot! 30 % Rabatt auf Ihre Lieblingspizza, wenn Sie in der nächsten Stunde bestellen 🔥 Tippen Sie, um es einzulösen!”
Best Practices für die Verwendung von Emojis in Push-Benachrichtigungen
Nachdem Sie nun wissen, warum Emojis funktionieren und wie Sie sie hinzufügen, wollen wir uns die besten Möglichkeiten ansehen, sie effektiv in Ihren Push-Benachrichtigungen einzusetzen.
1. Verwenden Sie relevante Emojis, die die Nachricht aufwerten
Emojis funktionieren am besten, wenn sie zusammen mit Text und im Einklang mit dem Image Ihrer Marke verwendet werden.
Das bedeutet, dass Sie bei der Auswahl der Emojis Ihre Markenpersönlichkeit berücksichtigen sollten. Eine Luxusmodemarke könnte dezentere Emojis wie ✨ oder 🖤 verwenden, während eine Gelegenheitsspiel-App verspieltere wie 🎮 oder 🎯 einsetzen kann.
Mit anderen Worten, die von Ihnen gewählten Emojis sollten sich wie eine natürliche Erweiterung Ihrer Push-Benachrichtigung und Ihrer Markenstimme anfühlen.
Emojis sollten auch zum Anlass passen! Zum Beispiel verwendet Glovo zur Weihnachtszeit in seinen Essenslieferbenachrichtigungen Emojis, die perfekt zum Kontext der Nachricht passen.
Das Schlitten-Emoji 🛷 visualisiert das Konzept „auf dem Weg zu Ihnen“ und erzeugt eine Bewegung und Dringlichkeit, die reiner Text allein nicht erreichen könnte.
Ähnlich schafft die Verwendung des Weihnachtsmann-Emojis 🎅 eine sofortige Feiertagsassoziation mit ihrem „Ho-ho-ho!“-Gruß. Der Weihnachtsbaum 🎄 in der zweiten Benachrichtigung verstärkt das saisonale Thema zusätzlich.
In einem anderen Beispiel verfolgt TheFork einen anderen Ansatz, indem es eine Reihe von Essens-Emojis 🍔🍟🍕🌭🥗 verwendet, um die Vielfalt der über ihre App verfügbaren Restaurantoptionen visuell darzustellen.
Dies kommuniziert die Essenz ihres Dienstes, ohne zusätzlichen Text zu benötigen.
2. Führen Sie A/B/n-Tests durch
Was für ein Unternehmen oder eine Branche funktioniert, muss nicht für eine andere funktionieren. Deshalb ist das Testen verschiedener Emoji-Ansätze mit A/B/n-Tests entscheidend für die Optimierung Ihrer Push-Benachrichtigungsstrategie.
Zum Beispiel haben wir festgestellt, dass E-Commerce- und Einzelhandels-Apps die höchsten CTRs erzielen, wenn sie Emojis im Nachrichtentext und nicht im Titel platzieren.
Benutzer von Gaming-Apps neigen jedoch dazu, besser auf Push-Benachrichtigungen ohne Emojis oder mit Emojis im Titel zu reagieren.
Der einzige Weg, um sicher zu sein, ist zu testen, was für Ihr spezifisches Unternehmen und Ihre Zielgruppe funktioniert. Hier ist, womit Sie experimentieren können:
- Arten von Emojis: Testen Sie emotionale Emojis (😍, 😀), funktionale (🛍️, 🚚) usw., je nach spezifischem Fall, um zu sehen, welche bei Ihrer Zielgruppe besser ankommen
- Platzierungen: Probieren Sie Emojis im Titel, im Haupttext, am Anfang Ihrer Nachricht, in der Mitte oder am Ende aus
- Anzahl der Emojis: Testen Sie die Verwendung nur eines strategischen Emojis im Vergleich zu mehreren Emojis
Eine Essensliefer-App könnte zum Beispiel diese Varianten testen:
Sie können diese Tests einfach mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder einrichten.
Stellen Sie sich vor, Sie möchten Experimente mit Ihrer Push-Benachrichtigung für das Wochenendfrühstücksangebot durchführen.
Gehen Sie zuerst zum Customer Journey Builder und öffnen Sie die Kampagnen-Leinwand. Klicken Sie auf die Push-Benachrichtigung und fügen Sie das A/B/n-Split-Element zu Ihrer Leinwand hinzu.
Richten Sie mehrere Zweige (bis zu vier) mit unterschiedlichen Emoji-Variationen in jeder Push-Benachrichtigung ein. Verteilen Sie Ihre Zielgruppe gleichmäßig auf die Zweige, um die zuverlässigsten Ergebnisse zu erzielen.
Definieren Sie abschließend ein klares Conversion-Ziel (wie „App geöffnet“ oder „Bestellung aufgegeben“) und starten Sie Ihren Test, um zu verfolgen, welche Version besser abschneidet.
Die Plattform berechnet automatisch die statistische Signifikanz, hilft Ihnen, die effektivste Emoji-Strategie zu identifizieren, und wendet sie auf den Rest Ihrer Kampagne an.
3. Personalisieren Sie Ihre Emojis
Nachdem Sie verschiedene Emoji-Typen und Platzierungen getestet haben, ist der nächste Schritt die Personalisierung basierend auf der Journey Ihrer Nutzer. Diese Strategie lässt Ihre Kommunikation für jeden Empfänger maßgeschneidert erscheinen.
Sie können Emojis in Ihren Push-Benachrichtigungen basierend auf folgenden Kriterien personalisieren:
- Spezifische Ereignisse oder Ankündigungen
- Tageszeit
- Standort und Sprache
- Früheres Nutzerverhalten
- Nutzerpräferenzen
- Nutzerprofile
Zum Beispiel können Sie zeitabhängige Benachrichtigungen mit kontextuell relevanten Emojis senden, um Ihre Nachrichten durchdachter wirken zu lassen, so wie es Babbel macht.
Das Kaffee-Emoji ☕ in der Push-Benachrichtigung mit der Erinnerung zum Sprachenlernen am Mittag schafft eine perfekte Assoziation mit einer Kaffeepause, um neue Sätze zu üben.
Fragen Sie sich, wie Sie das umsetzen können? Mit Pushwoosh sind es nur wenige Klicks.
- Erstellen Sie ein hochspezifisches Nutzersegment
Gehen Sie zu Zielgruppe > Segmente, wählen Sie Nutzer aus, die die App zwischen 15:00 und 16:00 Uhr öffnen und beim Onboarding „Neue Vokabeln lernen“ als ihr Ziel angegeben haben.
- Richten Sie eine personalisierte Nachrichtenabfolge ein
Verwenden Sie den Pushwoosh Customer Journey Builder. Fügen Sie Ihr Zielsegment und eine entsprechende Push-Benachrichtigung mit dem ☕-Emoji hinzu.
- Senden Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen in großem Umfang
Wenn Sie personalisierte Erinnerungen an mehrere Nutzersegmente senden möchten, verwenden Sie die Liquid Templates von Pushwoosh. Sie verwenden bedingte Logik, um Nachrichten basierend auf Nutzerdaten anzupassen. Zum Beispiel:
- Wenn ein Nutzer eine Push-Erinnerung während seiner Kaffeepause erhalten soll, könnte die Nachricht ein Kaffee-Emoji und einen Text enthalten, der sich auf eine Pause bezieht
- Wenn es um die Mittagszeit ist, könnte die Nachricht stattdessen auf das Mittagessen verweisen
Auf diese Weise können Sie verschiedenen Nutzern in derselben Kampagne automatisch unterschiedliche Emojis und Texte anzeigen, sodass sich jede Benachrichtigung persönlich relevant anfühlt.
4. Stellen Sie die Plattformkompatibilität sicher
Denken Sie daran, dass nicht alle Emojis auf verschiedenen Geräten und Betriebssystemen gleich angezeigt werden.
Was auf Ihrem iPhone perfekt aussieht, kann auf einem Android-Gerät anders aussehen – oder sogar fehlen.
Deshalb ist es so wichtig, Emojis auf verschiedenen Geräten und Plattformen zu testen, um ein einheitliches Erscheinungsbild zu gewährleisten. Achten Sie besonders auf:
- Unterschiede bei der Darstellung von Emojis zwischen iOS und Android
- Neuere Emojis, die auf älteren Betriebssystemen möglicherweise nicht unterstützt werden
- Wie Emoji-Kombinationen in verschiedenen Kontexten erscheinen
Mit Pushwoosh können Sie eine Vorschau jeder Push-Benachrichtigung für verschiedene Gerätetypen anzeigen.
Öffnen Sie einfach den Editor für Push-Benachrichtigungen und wählen Sie iOS, Android, macOS oder Windows aus, um zu sehen, wie Ihre Nachricht angezeigt wird.
5. Übertreiben Sie es nicht mit den Emojis
Denken Sie daran, dass Mäßigung der Schlüssel ist. Selbst das effektivste Werkzeug kann bei übermäßigem Gebrauch seine Wirkung verlieren, und das gilt auch für Emojis.
Mehrere Emojis in eine Nachricht zu packen, kann Nutzer überfordern und Ihre Benachrichtigung überladen oder unprofessionell aussehen lassen.
Halten Sie sich stattdessen an die strategische Platzierung von Emojis, die Ihre Nachricht aufwerten, anstatt davon abzulenken.
Hier ist ein großartiges Beispiel, wie das erreicht werden kann:
6. Achten Sie auf kulturelle Unterschiede
Schließlich können Emojis in verschiedenen Kulturen überraschend unterschiedliche Interpretationen haben, was besonders wichtig ist, wenn Ihre App ein globales Publikum hat.
Zum Beispiel wird das 🙏-Emoji (gefaltete Hände/Gebet/Dankeschön-Emoji) auf der ganzen Welt unterschiedlich verstanden:
- Westliche Kulturen (USA, Großbritannien, ein Großteil Europas): Wird häufig als „beten“ oder „danke“ interpretiert, oft verwendet, um Dankbarkeit auszudrücken oder um etwas zu bitten
- Japan und einige asiatische Kulturen: Wird häufiger verwendet, um „bitte“ oder „danke“ zu bedeuten, ähnlich einer Verbeugung
- Indien und Teile Südasiens: Repräsentiert den traditionellen „Namaste“-Gruß, der eine spirituelle und kulturelle Bedeutung hat
- Italien und Mittelmeerregionen: Einige interpretieren es als Geste für „Was sagst du da?“ (ähnlich der klassischen italienischen Handgeste für Verwirrung oder Frustration)
Wenn Sie Nutzer in bestimmten Regionen ansprechen, recherchieren Sie im Zweifelsfall, wie bestimmte Emojis vor Ort wahrgenommen werden.
Die besten Beispiele für die Verwendung von Emojis in Push-Benachrichtigungen
Lassen Sie uns reale Beispiele für Push-Benachrichtigungen untersuchen, die zeigen, wie Emojis das Engagement in verschiedenen Branchen und Anwendungsfällen steigern.
Veranschaulichung Ihrer Nachricht mit Emojis
Emojis können abstrakte Konzepte konkret und sofort verständlich machen.
Zum Beispiel verwendet Drops einen spielerischen Ansatz mit „Klopf, klopf Wer ist da? 👋 📱“, um Neugier zu wecken, gefolgt von einem Gehirn-Emoji 🧠 und einer Trophäe 🏆 in ihrer „Trainiere dein Gehirn mit Drops!“-Benachrichtigung.
Diese Emojis visualisieren sowohl den intellektuellen Nutzen als auch die Leistungsaspekte des Sprachenlernens.
Saisonale Aktionen
Saisonale Emojis schaffen zeitliche Relevanz und lösen Assoziationen mit besonderen Anlässen aus.
Zum Beispiel verwendet Glovos Benachrichtigung „Auf die alten Zeiten 🥂“ Sektgläser, um Neujahrsfeiern hervorzurufen.
Dieses feiertagsspezifische Emoji versetzt die Nutzer in eine festliche Stimmung und schlägt gleichzeitig vor, Traditionen durch eine erneute Bestellung fortzusetzen.
Ein weiteres Beispiel ist Etsys „Sei ein früher Hase! 🐰“-Benachrichtigung zu Ostern, die ein verspieltes Wortspiel perfekt mit dem Hasen-Emoji kombiniert und so das saisonale Thema kommuniziert.
Branding
Markenspezifische Emojis können sofortige Wiedererkennung schaffen und die visuelle Identität stärken.
Zur Veranschaulichung verwendet La Redoute geschickt „Gerade eingetroffen – Lacoste 🐊“, wobei das Krokodil-Emoji die Marke identifiziert.
Dies schafft Wiedererkennungswert für Lacoste-Fans, ohne dass eine zusätzliche Beschreibung oder Erklärung erforderlich ist.
Dringlichkeit demonstrieren und Warnungen senden
Bestimmte Emojis können auf natürliche Weise Zeitkritikalität und Wichtigkeit kommunizieren.
Zum Beispiel schafft Ryanair Dringlichkeit mit einem „Flash Sale jetzt aktiv 🚨“-Alarm. Die rote Farbe zieht natürlich die Aufmerksamkeit auf sich und kommuniziert, dass sofortiges Handeln erforderlich ist.
Emojis können Ihnen auch helfen, die Aufmerksamkeit auf wichtige Informationen zu lenken, die nicht übersehen werden sollten.
Zum Beispiel verwendet IDF Mobilités „📢 Warten Sie nicht bis zur letzten Minute!“, wobei das Lautsprecher-Emoji den warnenden Charakter der Nachricht verstärkt und die Nutzer dazu bringt, auf wichtige Informationen zu achten.
Reaktivierung von App-Nutzern
Schließlich können emotionale Emojis die Verbindung zu inaktiven und weniger aktiven Nutzern wiederbeleben.
Zum Beispiel personalisiert Lifesum seine Comeback-Nachricht mit „Hey Fremder – Wir vermissen dich 😔“ und verwendet ein leicht trauriges Emoji, um eine emotionale Anziehungskraft zu erzeugen.
Dieses Emoji vermenschlicht die Marke und gibt den Nutzern das Gefühl, vermisst zu werden, anstatt nur gezielt angesprochen zu werden.
Bereichern Sie Ihre Push-Benachrichtigungen mit Emojis für höheres Engagement
Emojis verwandeln Push-Benachrichtigungen von reinen Textwarnungen in überzeugende visuelle Nachrichten, die Ihre Nutzer öffnen möchten.
Sie schaffen emotionale Verbindungen, sparen Platz und helfen Ihren Nachrichten, sich abzuheben.
Fangen Sie klein an, indem Sie ein oder zwei strategische Emojis in Ihrer nächsten Kampagne testen. Achten Sie auf Ihre Metriken, um zu sehen, was speziell für Ihre Zielgruppe und Branche funktioniert.
Während Sie Ihren Ansatz verfeinern, erkunden Sie die Personalisierung von Emojis basierend auf Nutzerverhaltensdaten und führen Sie verschiedene A/B-Tests durch.
Bereit, diesen Ansatz zu testen? Holen Sie sich eine kostenlose Pushwoosh-Demo und beginnen Sie mit der Gestaltung von Push-Benachrichtigungskampagnen, die Ihre Nutzer binden und konvertieren.
