Эмодзи 🩷 в push-уведомлениях: как их использовать в 2025 году (исследование + примеры)

Вы слышали, что эмодзи в push-уведомлениях повышают вовлеченность, и последнее исследование Pushwoosh подтверждает это цифрами. Эмодзи могут поднять ваш CTR до 13,33% и увеличить конверсию.

Это не магия — push-уведомления с эмодзи так эффективны, потому что они задействуют фундаментальные аспекты человеческой психологии и внимания.

В этом руководстве мы объясним, почему эмодзи работают в push-уведомлениях и как использовать их стратегически. Мы также покажем несколько реальных примеров от брендов, которые делают это правильно.

Стоит ли использовать эмодзи в push-уведомлениях?

Короткий ответ: да. 🚀

Вот почему:

Повышение CTR

Когда пользователи воспринимают ваше уведомление как более дружелюбное и персонализированное, они с большей вероятностью совершат по нему действие. Эмодзи помогают достичь именно этого!

Наши данные показывают, что использование эмодзи в push-уведомлениях может поднять CTR до 13,33%, особенно если размещать их в тексте сообщения.

Вот показатели вовлеченности для push-уведомлений, зафиксированные в приложениях транспортной сферы:

Почему CTR push-уведомлений так важен? Потому что более высокая вовлеченность в коммуникации напрямую ведет к использованию приложения и потенциальным конверсиям.

Более высокая вовлеченность

Эмодзи привлекают внимание пользователей и делают уведомления визуально более привлекательными.

Посмотрите, как Drops (приложение для изучения языков) использует эмодзи пиццы, чтобы мгновенно вызвать интерес:

Уведомление «Ваша еда готова! 🍕» сначала привлекает внимание едой (базовая потребность), а затем выясняется, что речь идет об изучении языка.

Этот прием нарушает привычное поведение при просмотре уведомлений и заставляет пользователей остановиться и присмотреться.

Мы обрабатываем такие визуальные сигналы быстрее, чем просто текст, что влияет на мгновенные решения о том, какие уведомления заслуживают внимания.

Эмоциональное влияние

Эмодзи также напрямую задействуют нашу систему обработки эмоций — те же нейронные пути, которые мы используем, когда видим реальные выражения человеческих лиц.

KineMaster (приложение для мобильного видеомонтажа) блестяще использует это в таких уведомлениях:

Эмодзи с взрывающейся головой передает восторг лучше, чем это могли бы сделать одни лишь слова.

Такое эмоциональное воздействие создает предвкушение, повышая вероятность того, что пользователи откроют приложение и ознакомятся с обновлением.

Эффективное использование пространства

Эмодзи позволяют вместить больше смысла в меньшее количество символов, максимально используя ограниченное пространство push-уведомлений. Это помогает быстрее привлечь внимание пользователей и сделать ваше сообщение более эффективным.

Вариант 1: Эмодзи могут полностью заменять слова, позволяя передавать идеи, не тратя место на символы.

Посмотрите, как Bagelstein (сеть кафе с бейглами в Париже) использует эмодзи печенья 🍪, чтобы проиллюстрировать приветственное предложение:

Вместо того чтобы писать «Вас ждет бесплатное печенье», они просто показывают иконку печенья — мгновенно узнаваемую и более аппетитную, чем просто текст.

Вариант 2: Эмодзи могут служить миниатюрной альтернативой rich media, создавая мгновенную визуальную связь без технической сложности.

Например, эмодзи солнцезащитных очков 😎 и пальмы 🌴 в сообщении от TravelPirates создают отпускное настроение, для которого в ином случае потребовалось бы прикрепить изображение.

Как добавить эмодзи в push-уведомления

Вы можете добавлять эмодзи как в заголовок, так и в тело ваших push-уведомлений. Например:

На последнем изображении мы можем добавить стрелки, указывающие на заголовок, а затем на тело сообщения.

Наше исследование показывает, что размещение эмодзи в теле сообщения обычно приводит к более высокой вовлеченности, чем размещение только в заголовке. Но всегда полезно тестировать оба варианта для каждого конкретного случая и аудитории.

Чтобы добавить эмодзи в ваши push-уведомления в Pushwoosh, у вас есть три варианта:

1️⃣ Напечатайте или вставьте текст push-уведомления с эмодзи

При составлении сообщения нажмите на иконку смайлика в поле сообщения. Оттуда выберите нужный эмодзи из палитры, чтобы вставить его в ваше сообщение.

2️⃣ Используйте Pushwoosh AI Composer

Если вам нужна творческая помощь как с содержанием сообщения, так и с выбором эмодзи, используйте Pushwoosh AI Composer.

Перейдите в Контент > Шаблоны push-уведомлений и начните создавать новое push-уведомление. На экране редактирования сообщения найдите и нажмите кнопку «AI Composer».

Введите ключевые слова, связанные с вашим предложением, и нажмите «Сгенерировать контент», чтобы получить предложения с уже включенными подходящими эмодзи.

Наконец, просмотрите варианты и нажмите «Копировать контент» для той версии, которая вам больше нравится.

3️⃣ Используйте Remote API

Разработчики и пользователи, настраивающие сложные автоматизированные кампании, также могут добавлять эмодзи через Remote API:

1. Найдите Unicode-значение нужного эмодзи.
2. Включите этот Unicode-символ в поле content вашего запроса /createMessage.
3. Эмодзи будет корректно отображаться при доставке уведомления.

Например, ваш API-вызов может включать: "content": "🍕 Горячее предложение! Скидка 30% на вашу любимую пиццу при заказе в течение часа 🔥 Нажмите, чтобы получить!"

Лучшие практики использования эмодзи в push-уведомлениях

Теперь, когда вы знаете, почему эмодзи работают и как их добавлять, давайте рассмотрим лучшие способы их эффективного использования в ваших push-уведомлениях.

1. Используйте релевантные эмодзи, которые дополняют сообщение

Эмодзи работают лучше всего, когда используются вместе с текстом и сбалансированы с имиджем вашего бренда.

Это означает, что при выборе эмодзи следует учитывать индивидуальность вашего бренда. Бренд элитной моды может использовать более сдержанные эмодзи, такие как ✨ или 🖤, в то время как казуальное игровое приложение может использовать более игривые, например 🎮 или 🎯.

Другими словами, выбранные вами эмодзи должны ощущаться как естественное продолжение вашего push-уведомления и голоса вашего бренда.

Эмодзи также должны соответствовать случаю! Например, в рождественский период уведомления о доставке еды от Glovo используют эмодзи, которые идеально соответствуют контексту их сообщения.

Эмодзи саней 🛷 визуализирует концепцию «мчимся к вам», создавая движение и срочность, которые не мог бы передать простой текст.

Аналогично, использование эмодзи Санты 🎅 создает мгновенную праздничную ассоциацию с их приветствием «Хо-хо-хо!». Рождественская елка 🎄 во втором уведомлении еще больше усиливает сезонную тему.

В другом примере TheFork использует иной подход, применяя серию эмодзи еды 🍔🍟🍕🌭🥗, чтобы визуально представить разнообразие ресторанных опций, доступных через их приложение.

Это передает суть их сервиса без необходимости в дополнительном тексте.

2. Проводите A/B/n-тесты

То, что работает для одного бизнеса или отрасли, может не сработать для другого. Вот почему A/B/n-тестирование различных подходов к использованию эмодзи имеет решающее значение для оптимизации вашей стратегии push-уведомлений.

Например, мы обнаружили, что приложения в сфере e-commerce и ритейла достигают самых высоких CTR, когда размещают эмодзи в теле сообщения, а не в заголовке.

Однако пользователи игровых приложений, как правило, лучше реагируют на push-уведомления вообще без эмодзи или с эмодзи в заголовке.

Единственный способ узнать наверняка — это протестировать, что работает для вашего конкретного бизнеса и аудитории. Вот с чем вы можете поэкспериментировать:

• Типы эмодзи: Тестируйте эмоциональные эмодзи (😍, 😀), функциональные (🛍️, 🚚) и т. д. в зависимости от каждого конкретного случая, чтобы увидеть, какие из них лучше находят отклик у вашей аудитории.
• Расположение: Попробуйте размещать эмодзи в заголовке, в основном тексте, в начале, в середине или в конце вашего сообщения.
• Количество эмодзи: Протестируйте использование одного стратегического эмодзи против нескольких.

Например, приложение по доставке еды могло бы протестировать такие варианты:

Вы можете легко настроить эти тесты с помощью Pushwoosh Customer Journey Builder.

Представьте, что вы хотите провести эксперименты с push-уведомлением о вашем предложении на завтрак в выходные.

Сначала перейдите в Customer Journey Builder и откройте холст кампании. Нажмите на push-уведомление и добавьте элемент A/B/n Split на ваш холст.

Настройте несколько веток (до четырех) с различными вариантами эмодзи в каждом push-уведомлении. Равномерно распределите вашу аудиторию по веткам для получения наиболее надежных результатов.

Наконец, определите четкую цель конверсии (например, «открытие приложения» или «размещение заказа») и запустите ваш тест, чтобы отследить, какая версия работает лучше.

Платформа автоматически рассчитывает статистическую значимость, помогая вам определить наиболее эффективную стратегию использования эмодзи и применить ее к остальной части вашей кампании.

3. Персонализируйте ваши эмодзи

После тестирования различных типов и расположений эмодзи следующим шагом является их персонализация на основе пути ваших пользователей. Эта стратегия создает ощущение, что ваши коммуникации созданы специально для каждого получателя.

Вы можете персонализировать эмодзи в ваших push-уведомлениях на основе:

• Конкретных событий или анонсов
• Времени суток
• Местоположения и языка
• Прошлого поведения пользователя
• Предпочтений пользователя
• Профилей пользователей

Например, вы можете отправлять уведомления с учетом времени и с контекстуально релевантными эмодзи, чтобы ваши сообщения казались более продуманными, как это делает Babbel.

Эмодзи кофе ☕ в их напоминании об изучении языка в середине дня создает идеальную ассоциацию с перерывом на кофе для практики новых фраз.

Хотите знать, как это реализовать? С Pushwoosh это займет всего несколько кликов.

1. Создайте узкоспециализированный сегмент пользователей

Перейдите в Аудитория > Сегменты, выберите пользователей, которые открывают приложение между 15:00 и 16:00 и выбрали «Изучение новой лексики» в качестве своей цели при онбординге.

2. Настройте персонализированную последовательность сообщений

Используйте Pushwoosh Customer Journey Builder. Добавьте ваш целевой сегмент и соответствующее push-уведомление с использованием эмодзи ☕.

3. Отправляйте персонализированные push-уведомления в больших масштабах

Если вы хотите отправлять персонализированные напоминания нескольким сегментам пользователей, используйте Liquid Templates от Pushwoosh. Они используют условную логику для адаптации сообщений на основе данных пользователя. Например:

• Если пользователь должен получить push-напоминание во время своего кофейного перерыва, сообщение может включать эмодзи кофе и текст, связанный с перерывом.
• Если это время обеда, сообщение может упоминать обед.

Таким образом, вы можете автоматически показывать разные эмодзи и текст разным пользователям в одной и той же кампании, делая каждое уведомление персонально релевантным.

4. Обеспечьте совместимость с платформами

Помните, что не все эмодзи отображаются одинаково на разных устройствах и в разных операционных системах.

То, что выглядит идеально на вашем iPhone, может выглядеть иначе — или даже отсутствовать — на устройстве Android.

Вот почему так важно тестировать эмодзи на разных устройствах и платформах, чтобы обеспечить их единообразное отображение. Обратите особое внимание на:

• Различия в отображении эмодзи между iOS и Android
• Новые эмодзи, которые могут не поддерживаться на старых операционных системах
• Как комбинации эмодзи выглядят в разных контекстах

Pushwoosh позволяет вам предварительно просматривать каждое push-уведомление для различных типов устройств.

Просто откройте редактор push-уведомлений и выберите iOS, Android, macOS или Windows, чтобы увидеть, как будет отображаться ваше сообщение.

5. Не злоупотребляйте эмодзи

Помните, что умеренность — это ключ. Даже самый эффективный инструмент может потерять свою силу при чрезмерном использовании, и это относится и к эмодзи.

Использование нескольких эмодзи в одном сообщении может перегрузить пользователей, делая ваше уведомление загроможденным или непрофессиональным.

Вместо этого придерживайтесь стратегического размещения эмодзи, которые дополняют ваше сообщение, а не отвлекают от него.

Вот отличный пример того, как этого можно достичь:

6. Остерегайтесь культурных различий

Наконец, эмодзи могут иметь удивительно разные толкования в разных культурах, что особенно важно, если у вашего приложения глобальная аудитория.

Например, эмодзи 🙏 (Сложенные руки/Молитва/Спасибо) понимается по-разному во всем мире:

• Западные культуры (США, Великобритания, большая часть Европы): Обычно интерпретируется как «молитва» или «спасибо», часто используется для выражения благодарности или просьбы.
• Япония и некоторые азиатские культуры: Чаще используется в значении «пожалуйста» или «спасибо», подобно поклону.
• Индия и некоторые части Южной Азии: Представляет собой традиционное приветствие «намасте», которое имеет духовное и культурное значение.
• Италия и средиземноморские регионы: Некоторые интерпретируют его как жест, означающий «что ты говоришь?» (похоже на классический итальянский жест руки, выражающий недоумение или разочарование).

При таргетинге на пользователей в определенных регионах, в случае сомнений, исследуйте, как определенные эмодзи воспринимаются на местном уровне.

Лучшие примеры использования эмодзи в push-уведомлениях

Давайте рассмотрим реальные примеры push-уведомлений, которые показывают, как эмодзи повышают вовлеченность в разных отраслях и сценариях использования.

Иллюстрация вашего сообщения с помощью эмодзи

Эмодзи могут делать абстрактные концепции конкретными и сразу понятными.

Например, Drops использует игривый подход с «Тук-тук Кто там? 👋 📱», чтобы вызвать любопытство, а затем использует эмодзи мозга 🧠 и трофея 🏆 в своем уведомлении «Тренируй свой мозг с Drops!».

Эти эмодзи визуализируют как интеллектуальную пользу, так и аспект достижения в изучении языка.

Сезонные акции

Сезонные эмодзи создают своевременную актуальность и вызывают ассоциации с особыми случаями.

Например, уведомление Glovo «За былые времена 🥂» использует бокалы с шампанским, чтобы вызвать ассоциации с празднованием Нового года.

Этот праздничный эмодзи настраивает пользователей на праздничный лад, одновременно предлагая им продолжить традиции, сделав заказ снова.

Другой пример — уведомление от Etsy «Начните готовиться к празднику заранее! 🐰» к Пасхе, которое идеально сочетает игривый каламбур с эмодзи кролика, передавая сезонную тему.

Брендинг

Специфичные для бренда эмодзи могут создавать мгновенное узнавание и усиливать визуальную идентичность.

Например, La Redoute умело использует «Новинка - Lacoste 🐊», где эмодзи крокодила идентифицирует бренд.

Это создает узнаваемость для поклонников Lacoste без необходимости в дополнительном описании или объяснении.

Демонстрация срочности и отправка оповещений

Определенные эмодзи могут естественным образом передавать срочность и важность.

Например, Ryanair создает срочность с помощью «Срочная распродажа 🚨». Красный цвет естественно привлекает внимание и сообщает, что требуется немедленное действие.

Эмодзи также могут помочь вам привлечь внимание к важной информации, которую нельзя пропустить.

Например, IDF Mobilités использует «📢 Не ждите до последней минуты!», где эмодзи громкоговорителя усиливает предупреждающий характер сообщения, заставляя пользователей обратить внимание на важную информацию.

Повторное вовлечение пользователей приложения

Наконец, эмоциональные эмодзи могут возобновить связь с неактивными и менее активными пользователями.

Например, Lifesum персонализирует свое сообщение о возвращении с «Привет, незнакомец - Мы скучаем по тебе 😔», используя немного грустный эмодзи для создания эмоциональной привязанности.

Этот эмодзи очеловечивает бренд и заставляет пользователей чувствовать, что по ним скучают, а не просто таргетируют их.

Обогатите свои push-уведомления эмодзи для повышения вовлеченности

Эмодзи превращают push-уведомления из простых текстовых оповещений в убедительные визуальные сообщения, которые ваши пользователи захотят открыть.

Они создают эмоциональные связи, экономят место и помогают вашим сообщениям выделиться.

Начните с малого, протестировав один или два стратегических эмодзи в вашей следующей кампании. Обращайте внимание на ваши метрики, чтобы увидеть, что работает именно для вашей аудитории и отрасли.

По мере совершенствования вашего подхода, исследуйте персонализацию эмодзи на основе данных о поведении пользователей и проводите различные A/B-тесты.

Готовы протестировать этот подход? Получите бесплатное демо Pushwoosh и начните создавать кампании push-уведомлений, которые вовлекают и конвертируют ваших пользователей.