Vous avez entendu dire que les emojis dans les notifications push augmentent l’engagement, et la dernière étude de Pushwoosh chiffre cet impact. Les emojis peuvent faire grimper vos CTR jusqu’à 13,33 % et améliorer vos conversions.
Ce n’est pas de la magie : les notifications push enrichies d’emojis sont si efficaces parce qu’elles exploitent des aspects fondamentaux de la psychologie humaine et de l’attention.
Dans ce guide, nous expliquerons pourquoi les emojis fonctionnent dans les notifications push et comment les utiliser de manière stratégique. Nous vous montrerons également plusieurs exemples concrets de marques qui maîtrisent cet art.
Devriez-vous utiliser des emojis dans les notifications push ?
En bref, oui. 🚀
Voici pourquoi :
Des CTR plus élevés
Lorsque les utilisateurs perçoivent votre notification comme plus conviviale et personnalisée, ils sont plus susceptibles d’y donner suite. Les emojis vous aident à atteindre précisément cet objectif !
Nos données montrent que l’utilisation d’emojis dans les notifications push peut augmenter les CTR jusqu’à 13,33 %, surtout lorsqu’ils sont placés dans le corps du message.
Voici les taux d’engagement des notifications push détectés pour les applications du secteur des transports :
Pourquoi les CTR des notifications push sont-ils importants ? Parce qu’un engagement plus élevé avec les communications se traduit directement par une augmentation de l’utilisation de l’application et des conversions potentielles.
Un engagement plus fort
Les emojis captent l’attention des utilisateurs et rendent les notifications visuellement plus attrayantes.
Regardez comment Drops (une application d’apprentissage des langues) utilise l’emoji pizza pour susciter un intérêt immédiat :
La notification « Votre plat est prêt ! 🍕 » attire d’abord l’attention avec la nourriture (un besoin fondamental), puis révèle qu’il s’agit en fait d’apprentissage des langues.
Ce schéma interrompt le comportement habituel de balayage des notifications et incite les utilisateurs à s’arrêter pour regarder.
Nous traitons ces indices visuels plus rapidement que le texte seul, ce qui influence les décisions prises en une fraction de seconde sur les notifications qui méritent notre attention.
Influence émotionnelle
Les emojis puisent également directement dans notre système de traitement des émotions, les mêmes voies neuronales que nous utilisons lorsque nous voyons de vraies expressions faciales humaines.
KineMaster (une application de montage vidéo mobile) exploite brillamment cela avec des notifications comme celle-ci :
L’emoji de la tête qui explose communique une excitation que les mots seuls ne pourraient pas transmettre.
Cet impact émotionnel crée de l’anticipation, rendant les utilisateurs plus enclins à ouvrir l’application et à découvrir la mise à jour.
Utilisation efficace de l’espace
Les emojis vous permettent de concentrer plus de sens en moins de caractères, maximisant ainsi l’espace limité des notifications push. Cela vous aide à capter plus rapidement l’attention des utilisateurs et à rendre votre message plus efficace.
Option 1 : Les emojis peuvent remplacer entièrement des mots, vous permettant de communiquer des concepts sans utiliser d’espace de caractères.
Regardez comment Bagelstein (une chaîne de bagels à Paris) utilise l’emoji cookie 🍪 pour illustrer l’offre de bienvenue :
Au lieu d’écrire « Un cookie gratuit vous attend », ils montrent simplement l’icône du cookie, instantanément reconnaissable et plus appétissante que le texte seul.
Option 2 : Les emojis peuvent offrir une alternative miniature aux rich media, créant une connexion visuelle immédiate sans la complexité technique.
Par exemple, les emojis lunettes de soleil 😎 et palmier 🌴 dans le message de TravelPirates créent une ambiance de vacances qui nécessiterait autrement une image en pièce jointe.
Comment ajouter des emojis à vos notifications push
Vous pouvez ajouter des emojis à la fois dans le titre et dans le corps de vos notifications push. Par exemple :
Sur l’image finale, nous pouvons ajouter des flèches montrant le titre puis le corps.
Notre étude montre que placer des emojis dans le corps du message génère généralement un engagement plus élevé que de les placer uniquement dans le titre. Mais il est toujours judicieux de tester les deux emplacements pour chaque cas spécifique et chaque audience.
Pour ajouter des emojis à vos notifications push dans Pushwoosh, vous avez trois options :
1️⃣ Saisissez ou collez le texte de votre notification push avec des emojis
Lorsque vous composez votre message, cliquez sur l’icône smiley dans le champ de message. De là, sélectionnez l’emoji désiré dans le sélecteur d’emojis pour l’insérer dans votre message.
2️⃣ Utilisez l’AI Composer de Pushwoosh
Si vous cherchez une aide créative à la fois pour le contenu du message et la sélection des emojis, utilisez l’AI Composer de Pushwoosh.
Allez dans Contenu > Préréglages Push, et commencez à créer une nouvelle notification push. Dans l’écran d’édition du message, localisez et cliquez sur le bouton « AI Composer ».
Saisissez des mots-clés liés à votre offre et cliquez sur « Générer du contenu » pour recevoir des suggestions avec des emojis appropriés déjà inclus.
Enfin, examinez les options et cliquez sur « Copier le contenu » pour la version que vous préférez.
3️⃣ Utilisez l’API Remote
Les développeurs et les utilisateurs qui configurent des campagnes automatisées complexes peuvent également ajouter des emojis via l’API Remote :
- Trouvez la valeur Unicode de l’emoji souhaité.
- Incluez ce caractère Unicode dans le champ
contentde votre requête/createMessage. - L’emoji s’affichera correctement lorsque la notification sera livrée.
Par exemple, votre appel API pourrait inclure : "content": "🍕 Offre spéciale ! 30 % de réduction sur votre pizza préférée si vous commandez dans l'heure 🔥 Appuyez pour en profiter !'
Bonnes pratiques pour l’utilisation des emojis dans les notifications push
Maintenant que vous savez pourquoi les emojis fonctionnent et comment les ajouter, explorons les meilleures façons de les utiliser efficacement dans vos notifications push.
1. Utilisez des emojis pertinents qui enrichissent le message
Les emojis fonctionnent mieux lorsqu’ils sont utilisés en tandem avec le texte et en équilibre avec l’image de votre marque.
Cela signifie que vous devez tenir compte de la personnalité de votre marque lors de la sélection des emojis. Une marque de mode de luxe pourrait utiliser des emojis plus subtils comme ✨ ou 🖤, tandis qu’une application de jeu décontractée peut utiliser des emojis plus ludiques comme 🎮 ou 🎯.
En d’autres termes, les emojis que vous choisissez doivent sembler être une extension naturelle de votre notification push et de la voix de votre marque.
Les emojis doivent également correspondre à l’occasion ! Par exemple, à l’approche de Noël, les notifications de livraison de nourriture de Glovo utilisent des emojis qui correspondent parfaitement au contexte de leur message.
L’emoji traîneau 🛷 visualise le concept « arrive à toute vitesse », créant un mouvement et une urgence que le texte seul ne pourrait pas atteindre.
De même, leur utilisation de l’emoji Père Noël 🎅 crée une association immédiate avec les fêtes avec leur salutation « Ho-ho-ho ! ». Le sapin de Noël 🎄 dans la deuxième notification renforce encore le thème saisonnier.
Dans un autre exemple, TheFork adopte une approche différente en utilisant une série d’emojis de nourriture 🍔🍟🍕🌭🥗 pour représenter visuellement la variété des options de restaurants disponibles via leur application.
Cela communique l’essence de leur service sans nécessiter de texte supplémentaire.
2. Effectuez des tests A/B/n
Ce qui fonctionne pour une entreprise ou un secteur peut ne pas fonctionner pour un autre. C’est pourquoi le test A/B/n de différentes approches d’emojis est crucial pour optimiser votre stratégie de notifications push.
Par exemple, nous avons constaté que les applications de e-commerce et de vente au détail obtiennent les CTR les plus élevés lorsqu’elles placent des emojis dans le corps du message et non dans le titre.
Cependant, les utilisateurs d’applications de jeux ont tendance à mieux répondre aux notifications push sans emoji du tout ou avec des emojis dans le titre.
La seule façon de savoir avec certitude est de tester ce qui fonctionne pour votre entreprise et votre audience spécifiques. Voici ce que vous pouvez expérimenter :
- Types d’emojis : testez des emojis émotionnels (😍, 😀), fonctionnels (🛍️, 🚚), etc., en fonction de chaque cas spécifique pour voir lesquels résonnent le mieux avec votre audience.
- Emplacements : essayez les emojis dans le titre, le corps principal, au début de votre message, au milieu ou à la fin.
- Nombre d’emojis : testez l’utilisation d’un seul emoji stratégique par rapport à plusieurs emojis.
Par exemple, une application de livraison de nourriture pourrait tester ces variations :
Vous pouvez facilement mettre en place ces tests en utilisant le Créateur de parcours client de Pushwoosh.
Imaginez que vous souhaitiez mener des expériences avec votre notification push d’offre de petit-déjeuner du week-end.
Tout d’abord, rendez-vous dans le Créateur de parcours client et ouvrez le canevas de la campagne. Cliquez sur la notification push et ajoutez l’élément A/B/n Split à votre canevas.
Configurez plusieurs branches (jusqu’à quatre) avec différentes variations d’emojis dans chaque notification push. Répartissez votre audience de manière égale entre les branches pour obtenir les résultats les plus fiables.
Enfin, définissez un objectif de conversion clair (comme « ouverture de l’application » ou « commande passée ») et lancez votre test pour suivre quelle version est la plus performante.
La plateforme calcule automatiquement la signification statistique, vous aidant à identifier la stratégie d’emoji la plus efficace et l’applique au reste de votre campagne.
3. Personnalisez vos emojis
Après avoir testé différents types et emplacements d’emojis, l’étape suivante consiste à les personnaliser en fonction du parcours de vos utilisateurs. Cette stratégie donne l’impression que vos communications sont faites sur mesure pour chaque destinataire.
Vous pouvez personnaliser les emojis dans vos notifications push en fonction de :
- Événements ou annonces spécifiques
- Heure de la journée
- Lieu et langue
- Comportement passé de l’utilisateur
- Préférences de l’utilisateur
- Profils d’utilisateurs
Par exemple, vous pouvez envoyer des notifications contextuelles avec des emojis pertinents pour que vos messages semblent plus attentionnés, comme le fait Babbel.
L’emoji café ☕ de la notification push avec leur rappel d’apprentissage de langue en milieu de journée crée une association parfaite avec une pause-café pour pratiquer de nouvelles phrases.
Vous vous demandez comment mettre cela en œuvre ? Cela ne vous prendra que quelques clics avec Pushwoosh.
- Créez un segment d’utilisateurs très spécifique
Allez dans Audience > Segments, sélectionnez les utilisateurs qui ouvrent l’application entre 15h00 et 16h00 et qui ont choisi « Apprendre du nouveau vocabulaire » comme objectif lors de l’onboarding.
- Configurez une séquence de messages personnalisée
Utilisez le Créateur de parcours client de Pushwoosh. Ajoutez votre segment cible et une notification push correspondante en utilisant l’emoji ☕.
- Envoyez des notifications push personnalisées à grande échelle
Si vous cherchez à envoyer des rappels personnalisés à plusieurs segments d’utilisateurs, utilisez les Liquid Templates de Pushwoosh. Ils utilisent une logique conditionnelle pour adapter les messages en fonction des données des utilisateurs. Par exemple :
- Si un utilisateur doit recevoir un rappel push pendant sa pause-café, le message peut inclure un emoji café et un texte lié à la pause.
- Si c’est vers l’heure du déjeuner, le message pourrait faire référence au déjeuner à la place.
De cette façon, vous pouvez automatiquement afficher différents emojis et textes à différents utilisateurs dans la même campagne, rendant chaque notification personnellement pertinente.
4. Assurez la compatibilité entre les plateformes
N’oubliez pas que tous les emojis ne s’affichent pas de la même manière sur les différents appareils et systèmes d’exploitation.
Ce qui semble parfait sur votre iPhone peut paraître différent, voire manquant, sur un appareil Android.
C’est pourquoi il est si important de tester les emojis sur différents appareils et plateformes pour garantir une apparence cohérente. Portez une attention particulière à :
- Les différences de rendu des emojis entre iOS et Android
- Les emojis plus récents qui pourraient ne pas être pris en charge sur les anciens systèmes d’exploitation
- La façon dont les combinaisons d’emojis apparaissent dans différents contextes
Pushwoosh vous permet de prévisualiser chaque notification push pour différents types d’appareils.
Ouvrez simplement l’éditeur de notifications push et sélectionnez iOS, Android, macOS ou Windows pour voir comment votre message s’affichera.
5. N’abusez pas des emojis
N’oubliez pas que la modération est la clé. Même l’outil le plus efficace peut perdre de son impact lorsqu’il est surutilisé, et cela est vrai pour les emojis.
Intégrer plusieurs emojis dans un seul message peut submerger les utilisateurs, donnant à votre notification un aspect encombré ou peu professionnel.
Au lieu de cela, contentez-vous de placer stratégiquement les emojis qui améliorent votre message plutôt que de le distraire.
Voici un excellent exemple de la manière dont cela peut être réalisé :
6. Méfiez-vous des différences culturelles
Enfin, les emojis peuvent avoir des interprétations étonnamment différentes selon les cultures, ce qui est particulièrement important si votre application a une audience mondiale.
Par exemple, l’emoji 🙏 (Mains jointes/Prière/Merci) est compris différemment dans le monde :
- Cultures occidentales (États-Unis, Royaume-Uni, une grande partie de l’Europe) : couramment interprété comme « prier » ou « merci », souvent utilisé pour montrer de la gratitude ou supplier pour quelque chose.
- Japon et certaines cultures asiatiques : plus couramment utilisé pour signifier « s’il vous plaît » ou « merci », semblable à une révérence.
- Inde et certaines parties de l’Asie du Sud : représente le salut traditionnel « namaste », qui a une signification spirituelle et culturelle.
- Italie et régions méditerranéennes : certains l’interprètent comme un geste pour « qu’est-ce que tu dis ? » (similaire au geste de la main italien classique pour la confusion ou la frustration).
Lorsque vous ciblez des utilisateurs dans des régions spécifiques, recherchez comment certains emojis sont perçus localement en cas de doute.
Les meilleurs exemples d’utilisation des emojis dans les notifications push
Explorons des exemples concrets de notifications push qui montrent comment les emojis stimulent l’engagement dans différents secteurs et cas d’utilisation.
Illustrer votre message avec des emojis
Les emojis peuvent rendre des concepts abstraits concrets et immédiatement compréhensibles.
Par exemple, Drops utilise une approche ludique avec « Toc Toc Qui est là ? 👋 📱 » pour créer de la curiosité, suivie d’un emoji cerveau 🧠 et d’un trophée 🏆 dans leur notification « Entraînez votre cerveau avec Drops ! ».
Ces emojis visualisent à la fois le bénéfice intellectuel et les aspects de réussite de l’apprentissage des langues.
Promotions saisonnières
Les emojis saisonniers créent une pertinence opportune et déclenchent des associations avec des occasions spéciales.
Par exemple, la notification de Glovo « Pour le bon vieux temps 🥂 » utilise des coupes de champagne pour évoquer les célébrations du Nouvel An.
Cet emoji spécifique aux fêtes met les utilisateurs dans un état d’esprit festif tout en suggérant de perpétuer les traditions en commandant à nouveau.
Un autre exemple est la notification d’Etsy « Prenez une longueur d’avance ! 🐰 » pour Pâques, qui associe parfaitement un jeu de mots ludique avec l’emoji lapin, communiquant le thème saisonnier.
Image de marque
Les emojis spécifiques à une marque peuvent créer une reconnaissance instantanée et renforcer l’identité visuelle.
Pour illustrer, La Redoute utilise intelligemment « Nouveauté - Lacoste 🐊 » où l’emoji crocodile identifie la marque.
Cela crée une reconnaissance pour les fans de Lacoste sans nécessiter de description ou d’explication supplémentaire.
Démontrer l’urgence et envoyer des alertes
Certains emojis peuvent naturellement communiquer la sensibilité au temps et l’importance.
Par exemple, Ryanair crée l’urgence avec une alarme « Vente flash en cours 🚨 ». La couleur rouge attire naturellement l’attention et communique qu’une action immédiate est requise.
Les emojis peuvent également vous aider à attirer l’attention sur des informations critiques qui ne doivent pas être manquées.
Par exemple, IDF Mobilités utilise « 📢 N’attendez pas la dernière minute ! » où l’emoji mégaphone renforce la nature d’avertissement du message, incitant les utilisateurs à prêter attention aux informations critiques.
Ré-engager les utilisateurs de l’application
Enfin, les emojis émotionnels peuvent raviver les liens avec les utilisateurs dormants et moins actifs.
Par exemple, Lifesum personnalise son message de retour avec « Salut l’inconnu(e) - Tu nous manques 😔 » en utilisant un emoji légèrement triste pour créer un attrait émotionnel.
Cet emoji humanise la marque et donne aux utilisateurs le sentiment qu’ils manquent à l’entreprise plutôt que d’être simplement ciblés.
Enrichissez vos notifications push avec des emojis pour un engagement plus élevé
Les emojis transforment les notifications push, passant de simples alertes textuelles à des messages visuels convaincants que vos utilisateurs ont envie d’ouvrir.
Ils créent des liens émotionnels, économisent de l’espace et aident vos messages à se démarquer.
Commencez petit en testant un ou deux emojis stratégiques dans votre prochaine campagne. Portez attention à vos métriques pour voir ce qui fonctionne spécifiquement pour votre audience et votre secteur.
Au fur et à mesure que vous affinez votre approche, explorez la personnalisation des emojis en fonction des données de comportement des utilisateurs et menez divers tests A/B.
Prêt à tester cette approche ? Obtenez une démo gratuite de Pushwoosh et commencez à concevoir des campagnes de notifications push qui engagent et convertissent vos utilisateurs.
