Você já ouviu dizer que emojis em notificações push aumentam o engajamento, e a pesquisa mais recente da Pushwoosh quantifica esse impacto. Emojis podem catapultar suas CTRs para 13,33% e elevar as conversões.
Não é mágica — notificações push aprimoradas com emojis são tão eficazes porque exploram aspectos fundamentais da psicologia e atenção humanas.
Neste guia, explicaremos por que os emojis funcionam em notificações push e como usá-los estrategicamente. Também mostraremos vários exemplos do mundo real de marcas que acertam em cheio.
Você deve usar emojis em notificações push?
Resumindo, sim. 🚀
Eis o porquê:
Aumento das CTRs
Quando os usuários percebem sua notificação como mais amigável e personalizada, eles são mais propensos a interagir com ela. Emojis ajudam a alcançar exatamente isso!
Nossos dados mostram que o uso de emojis em notificações push pode elevar as CTRs para até 13,33%, especialmente quando colocados no corpo da mensagem.
Estas são as taxas de engajamento de push detectadas para aplicativos no setor de transporte:
Por que as CTRs de notificações push são importantes? Porque um maior engajamento com as comunicações se traduz diretamente em uso do aplicativo e conversões potenciais.
Maior engajamento
Emojis capturam a atenção dos usuários e tornam as notificações visualmente mais atraentes.
Veja como o Drops (um aplicativo de aprendizado de idiomas) usa o emoji de pizza para criar interesse imediato:
A notificação “Sua comida está pronta! 🍕” captura a atenção primeiro com comida (uma necessidade básica), e depois revela que se trata, na verdade, de aprendizado de idiomas.
Esse padrão interrompe o comportamento usual de escanear notificações e faz com que os usuários parem para olhar.
Processamos esses sinais visuais mais rápido do que apenas o texto, o que impacta as decisões de frações de segundo sobre quais notificações merecem atenção.
Influência emocional
Emojis também acessam diretamente nosso sistema de processamento emocional — as mesmas vias neurais que usamos ao ver expressões faciais humanas reais.
O KineMaster (um aplicativo de edição de vídeo para celular) aproveita isso brilhantemente com notificações como esta:
O emoji de cabeça explodindo comunica uma empolgação que as palavras sozinhas não conseguiriam alcançar.
Esse impacto emocional cria antecipação, tornando os usuários mais propensos a abrir o aplicativo e descobrir a atualização.
Uso eficiente do espaço
Emojis permitem que você concentre mais significado em menos caracteres, maximizando o espaço limitado das notificações push. Isso ajuda a capturar a atenção dos usuários mais rapidamente e a tornar sua mensagem mais eficaz.
Opção 1: Emojis podem substituir palavras inteiramente, permitindo que você comunique conceitos sem usar espaço de caracteres.
Veja como a Bagelstein (uma rede de lojas de bagel em Paris) usa o emoji de cookie 🍪 para ilustrar a oferta de boas-vindas:
Em vez de escrever “Um cookie grátis espera por você”, eles simplesmente mostram o ícone do cookie — instantaneamente reconhecível e mais apetitoso do que apenas o texto.
Opção 2: Emojis podem fornecer uma alternativa em miniatura à rich media, criando uma conexão visual imediata sem a complexidade técnica.
Por exemplo, os emojis de óculos de sol 😎 e palmeira 🌴 na mensagem do TravelPirates criam um clima de férias que, de outra forma, exigiria um anexo de imagem.
Como adicionar emojis às suas notificações push
Você pode adicionar emojis tanto no título quanto no corpo de suas notificações push. Por exemplo:
Na imagem final, podemos adicionar setas mostrando o título e depois o corpo.
Nossa pesquisa mostra que colocar emojis no corpo da mensagem geralmente gera mais engajamento do que colocá-los apenas no título. Mas é sempre uma boa ideia testar ambas as posições para cada caso e público específicos.
Para adicionar emojis às suas notificações push no Pushwoosh, você tem três opções:
1️⃣ Digite ou cole o texto da sua notificação push com emojis
Ao compor sua mensagem, clique no ícone de smiley no campo da mensagem. A partir daí, selecione o emoji desejado no seletor de emojis para inseri-lo em sua mensagem.
2️⃣ Use o AI Composer da Pushwoosh
Se você está procurando ajuda criativa tanto com o conteúdo da mensagem quanto com a seleção de emojis, use o AI Composer da Pushwoosh.
Vá para Content > Push presets e comece a criar uma nova notificação push. Na tela de edição da mensagem, localize e clique no botão “AI Composer”.
Insira palavras-chave relacionadas à sua oferta e clique em “Generate content” para receber sugestões com emojis apropriados já incluídos.
Finalmente, revise as opções e clique em “Copy Content” para a versão que você preferir.
3️⃣ Use a API Remota
Desenvolvedores e usuários que configuram campanhas automatizadas complexas também podem adicionar emojis através da API Remota:
- Encontre o valor Unicode do emoji desejado
- Inclua este caractere Unicode no campo de conteúdo da sua solicitação /createMessage
- O emoji será exibido corretamente quando a notificação for entregue
Por exemplo, sua chamada de API pode incluir: “content”: ”🍕 Oferta imperdível! 30% de desconto na sua pizza favorita ao pedir na próxima hora 🔥 Toque para resgatar!”
Melhores práticas para usar emojis em notificações push
Agora que você sabe por que os emojis funcionam e como adicioná-los, vamos explorar as melhores maneiras de usá-los de forma eficaz em suas notificações push.
1. Use emojis relevantes que aprimorem a mensagem
Emojis funcionam melhor quando usados em conjunto com o texto e equilibrados com a imagem da sua marca.
Isso significa considerar a personalidade da sua marca ao selecionar emojis. Uma marca de moda de luxo pode usar emojis mais sutis como ✨ ou 🖤, enquanto um aplicativo de jogos casuais pode usar emojis mais divertidos como 🎮 ou 🎯.
Em outras palavras, os emojis que você escolhe devem parecer uma extensão natural da sua notificação push e da voz da sua marca.
Os emojis também devem se adequar à ocasião! Por exemplo, na época do Natal, as notificações de entrega de comida da Glovo usam emojis que combinam perfeitamente com o contexto da mensagem.
O emoji de trenó 🛷 visualiza o conceito de “correndo até você”, criando movimento e urgência que o texto simples sozinho não conseguiria alcançar.
Da mesma forma, o uso do emoji de Papai Noel 🎅 cria uma associação imediata com o feriado em sua saudação “Ho-ho-ho!”. A árvore de Natal 🎄 na segunda notificação reforça ainda mais o tema sazonal.
Em outro exemplo, o TheFork adota uma abordagem diferente usando uma série de emojis de comida 🍔🍟🍕🌭🥗 para representar visualmente a variedade de opções de restaurantes disponíveis em seu aplicativo.
Isso comunica a essência do serviço deles sem exigir texto adicional.
2. Realize testes A/B/n
O que funciona para um negócio ou setor pode não funcionar para outro. É por isso que testar A/B/n diferentes abordagens de emojis é crucial para otimizar sua estratégia de notificações push.
Por exemplo, descobrimos que aplicativos de e-commerce e varejo alcançam as maiores CTRs quando colocam emojis no corpo da mensagem e não no título.
No entanto, os usuários de aplicativos de jogos tendem a responder melhor a notificações push sem nenhum emoji ou com emojis no título.
A única maneira de saber com certeza é testar o que funciona para o seu negócio e público específicos. Aqui está o que você pode experimentar:
- Tipos de emojis: Teste emojis emocionais (😍, 😀), funcionais (🛍️, 🚚), etc., com base em cada caso específico para ver quais ressoam melhor com seu público
- Posicionamentos: Tente emojis no título, no corpo principal, no início da sua mensagem, no meio ou no final
- Número de emojis: Teste usar apenas um emoji estratégico versus vários emojis
Por exemplo, um aplicativo de entrega de comida poderia testar estas variações:
Você pode configurar facilmente esses testes usando o Customer Journey Builder da Pushwoosh.
Imagine que você queira realizar experimentos com sua notificação push de oferta de café da manhã de fim de semana.
Primeiro, vá para o Customer Journey Builder e abra a tela da campanha. Clique na notificação push e adicione o elemento A/B/n Split à sua tela.
Configure múltiplos ramos (até quatro) com diferentes variações de emojis em cada notificação push. Distribua seu público uniformemente entre os ramos para obter os resultados mais confiáveis.
Finalmente, defina uma meta de conversão clara (como “abertura do aplicativo” ou “pedido realizado”) e lance seu teste para acompanhar qual versão tem melhor desempenho.
A plataforma calcula automaticamente a significância estatística, ajudando você a identificar a estratégia de emoji mais eficaz e a aplica ao restante da sua campanha.
3. Personalize seus emojis
Depois de testar diferentes tipos e posicionamentos de emojis, o próximo passo é personalizá-los com base na jornada de seus usuários. Essa estratégia faz com que suas comunicações pareçam feitas sob medida para cada destinatário.
Você pode personalizar emojis em suas notificações push com base em:
- Eventos ou anúncios específicos
- Hora do dia
- Localização e idioma
- Comportamento anterior do usuário
- Preferências do usuário
- Perfis de usuário
Por exemplo, você pode enviar notificações sensíveis ao tempo com emojis contextualmente relevantes para que suas mensagens pareçam mais atenciosas, como o Babbel faz.
O emoji de café ☕ na notificação push, junto com o lembrete de aprendizado de idiomas no meio do dia, cria uma associação perfeita com fazer uma pausa para o café para praticar novas frases.
Quer saber como executar isso? Levará apenas alguns cliques com o Pushwoosh.
- Crie um segmento de usuários altamente específico
Vá para Audience > Segments, selecione os usuários que abrem o aplicativo entre 15:00-16:00 e escolhem “Aprender novo vocabulário” como seu objetivo durante o onboarding.
- Configure uma sequência de mensagens personalizadas
Use o Customer Journey Builder da Pushwoosh. Adicione seu segmento-alvo e uma notificação push correspondente usando o emoji ☕.
- Envie notificações push personalizadas em escala
Se você deseja enviar lembretes personalizados para múltiplos segmentos de usuários, use os Liquid Templates da Pushwoosh. Eles usam lógica condicional para adaptar mensagens com base nos dados do usuário. Por exemplo:
- Se um usuário estiver programado para receber um lembrete push durante sua pausa para o café, a mensagem pode incluir um emoji de café e um texto relacionado a fazer uma pausa
- Se for perto da hora do almoço, a mensagem poderia fazer referência ao almoço
Dessa forma, você pode mostrar automaticamente diferentes emojis e textos para diferentes usuários na mesma campanha, fazendo com que cada notificação pareça pessoalmente relevante.
4. Garanta a compatibilidade com as plataformas
Lembre-se, nem todos os emojis são exibidos da mesma forma em diferentes dispositivos e sistemas operacionais.
O que parece perfeito no seu iPhone pode parecer diferente — ou até mesmo ausente — em um dispositivo Android.
É por isso que é tão importante testar emojis em diferentes dispositivos e plataformas para garantir uma aparência consistente. Preste atenção especial a:
- Diferenças de renderização de emojis entre iOS e Android
- Emojis mais recentes que podem não ser suportados em sistemas operacionais mais antigos
- Como as combinações de emojis aparecem em diferentes contextos
O Pushwoosh permite que você visualize cada notificação push para vários tipos de dispositivos.
Basta abrir o editor de notificações push e selecionar iOS, Android, macOS ou Windows para ver como sua mensagem será exibida.
5. Não abuse dos emojis
Lembre-se de que a moderação é fundamental. Mesmo a ferramenta mais eficaz pode perder seu impacto quando usada em excesso, e isso também vale para os emojis.
Incluir vários emojis em uma única mensagem pode sobrecarregar os usuários, fazendo com que sua notificação pareça desorganizada ou pouco profissional.
Em vez disso, limite-se a posicionar estrategicamente emojis que aprimorem sua mensagem, em vez de distrair dela.
Aqui está um ótimo exemplo de como isso pode ser alcançado:
6. Cuidado com as diferenças culturais
Finalmente, os emojis podem ter interpretações surpreendentemente diferentes entre as culturas, o que é especialmente importante se o seu aplicativo tiver um público global.
Por exemplo, o emoji 🙏 (Mãos Juntas/Oração/Agradecimento) é entendido de maneiras diferentes ao redor do mundo:
- Culturas ocidentais (EUA, Reino Unido, grande parte da Europa): Comumente interpretado como “rezando” ou “obrigado”, frequentemente usado para mostrar gratidão ou suplicar por algo
- Japão e algumas culturas asiáticas: Mais comumente usado para significar “por favor” ou “obrigado”, semelhante a uma reverência
- Índia e partes do Sul da Ásia: Representa a saudação tradicional “namaste”, que tem significado espiritual e cultural
- Itália e regiões do Mediterrâneo: Alguns o interpretam como um gesto para “o que você está dizendo?” (semelhante ao clássico gesto de mão italiano para confusão ou frustração)
Ao segmentar usuários em regiões específicas, pesquise como certos emojis são percebidos localmente em caso de dúvida.
Os melhores exemplos de uso de emojis em notificações push
Vamos explorar exemplos de notificações push do mundo real que mostram emojis impulsionando o engajamento em diferentes setores e casos de uso.
Ilustrando sua mensagem com emojis
Emojis podem tornar conceitos abstratos concretos e imediatamente compreensíveis.
Por exemplo, o Drops usa uma abordagem divertida com “Toc Toc Quem é? 👋 📱” para criar curiosidade, seguido por um emoji de cérebro 🧠 e um troféu 🏆 em sua notificação “Treine seu cérebro com o Drops!”.
Esses emojis visualizam tanto o benefício intelectual quanto os aspectos de conquista do aprendizado de idiomas.
Promoções sazonais
Emojis sazonais criam relevância oportuna e acionam associações com ocasiões especiais.
Por exemplo, a notificação da Glovo “Pelos velhos tempos 🥂” usa taças de champanhe para evocar as celebrações de Ano Novo.
Este emoji específico do feriado coloca os usuários em um estado de espírito festivo, ao mesmo tempo que sugere que eles continuem as tradições fazendo um novo pedido.
Outro exemplo é a notificação da Etsy “Dê um pulo na frente! 🐰” para a Páscoa, que combina perfeitamente um trocadilho divertido com o emoji de coelho, comunicando o tema sazonal.
Branding
Emojis específicos da marca podem criar reconhecimento instantâneo e reforçar a identidade visual.
Para ilustrar, a La Redoute usa de forma inteligente “Acabou de chegar - Lacoste 🐊”, onde o emoji de crocodilo identifica a marca.
Isso cria reconhecimento para os fãs da Lacoste sem exigir descrição ou explicação adicional.
Demonstrando urgência e enviando alertas
Certos emojis podem comunicar naturalmente a sensibilidade ao tempo e a importância.
Por exemplo, a Ryanair cria urgência com um alarme “Promoção relâmpago agora 🚨”. A cor vermelha naturalmente chama a atenção e comunica que uma ação imediata é necessária.
Emojis também podem ajudar a chamar a atenção para informações críticas que não devem ser perdidas.
Por exemplo, a IDF Mobilités usa ”📢 Não espere até o último minuto!”, onde o emoji de megafone reforça a natureza de aviso da mensagem, fazendo com que os usuários prestem atenção a informações críticas.
Reengajando usuários do aplicativo
Finalmente, emojis emocionais podem reacender conexões com usuários inativos e menos ativos.
Por exemplo, o Lifesum personaliza sua mensagem de retorno com “Ei, estranho - Sentimos sua falta 😔”, usando um emoji ligeiramente triste para criar um apelo emocional.
Este emoji humaniza a marca e faz com que os usuários se sintam queridos, em vez de simplesmente alvos.
Enriqueça suas notificações push com emojis para maior engajamento
Emojis transformam notificações push de simples alertas de texto em mensagens visuais atraentes que seus usuários querem abrir.
Eles criam conexões emocionais, economizam espaço e ajudam suas mensagens a se destacarem.
Comece pequeno, testando um ou dois emojis estratégicos em sua próxima campanha. Preste atenção às suas métricas para ver o que funciona especificamente para seu público e setor.
À medida que você refina sua abordagem, explore a personalização de emojis com base nos dados de comportamento do usuário e realize vários testes A/B.
Pronto para testar essa abordagem? Obtenha uma demonstração gratuita do Pushwoosh e comece a criar campanhas de notificação push que engajam e convertem seus usuários.
