Zahlungserinnerungen für Telekommunikationsanbieter

All-in-One-Plattform für:

• Zahlungsverzug reduzieren: Senden Sie Multi-Touch-Erinnerungssequenzen vor, am und nach dem Fälligkeitsdatum. Automatisierte Dunning-Workflows erreichen Abonnenten zum richtigen Zeitpunkt, um pünktliche Zahlungen zu fördern.
• One-Tap-Zahlungslinks einbetten: Fügen Sie direkte Zahlungslinks in jede Benachrichtigung ein, sodass Abonnenten ihre Rechnung in Sekunden begleichen können, ohne durch Menüs zu navigieren oder sich in ein Portal einzuloggen.
• Unfreiwillige Abschaltungen verhindern: Erfassen Sie überfällige Konten frühzeitig mit eskalierenden Erinnerungen während der Schonfrist. Halten Sie Abonnenten verbunden und reduzieren Sie kostspielige Abschaltungs-Wiederanschluss-Zyklen.
• Inkassokosten senken: Ersetzen Sie teure manuelle Kontaktaufnahme und Callcenter-Nachverfolgung durch automatisierte, personalisierte Erinnerungen, die über Ihre gesamte Abonnentenbasis skalieren.

Erreichen Sie Abonnenten auf dem Kanal, der Ergebnisse liefert

• Mobile Push-Benachrichtigungen: Senden Sie rechtzeitige Rechnungserinnerungen mit eingebetteten Zahlungs-Buttons direkt auf die Geräte der Abonnenten. Push-Benachrichtigungen bieten hohe Sichtbarkeit bei nahezu null Kosten pro Nachricht.
• SMS: Liefern Sie kritische Zahlungsalerts auch wenn Abonnenten offline sind oder die App deinstalliert haben. SMS stellt sicher, dass Ihre dringendsten Erinnerungen (Schonfrist, Abschaltungswarnung) den Abonnenten immer erreichen.
• In-App-Messaging: Zeigen Sie Zahlungsaufforderungen, Auto-Pay-Registrierungsangebote und Saldoübersichten an, wenn Abonnenten die App öffnen. Kontextbezogene In-App-Nachrichten konvertieren besser, da Nutzer bereits engagiert sind.
• E-Mail: Senden Sie detaillierte Rechnungsaufstellungen, Zahlungsbelege und Zahlungsplanoptionen. E-Mail eignet sich ideal für längere Zahlungskommunikation, auf die Abonnenten später zurückgreifen können.

Praxisnahe Zahlungserinnerungs-Szenarien

So nutzen Telekommunikations-Anbieter Pushwoosh, um gezielte Rechnungserinnerungen in jeder Phase des Abrechnungszyklus zu senden:

• Vor-Fälligkeits-Erinnerung: „Ihre Rechnung über 45,99 € ist in 3 Tagen fällig. Jetzt bezahlen, um Mahngebühren zu vermeiden.” mit One-Tap-Zahlungslink.
• Fälligkeits-Alert: „Zahlungserinnerung: Ihre Rechnung ist morgen fällig. Tippen Sie, um in Sekunden zu bezahlen.”
• Schonfrist-Warnung: „Sie befinden sich in der Schonfrist. Zahlen Sie bis Freitag, um Ihren Service aktiv zu halten.”
• Überfälligkeits-Eskalation: „Ihre Zahlung ist überfällig. Vermeiden Sie eine Serviceunterbrechung. Jetzt bezahlen.”
• Auto-Pay-Registrierung: „Richten Sie Auto-Pay ein und verpassen Sie nie wieder eine Zahlung. Jetzt aktivieren.”
• Fehlgeschlagene Zahlung: „Zahlung fehlgeschlagen. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, um eine Abschaltung zu vermeiden.”