Lembretes de pagamento de contas para operadoras de telecomunicações
Reduza a inadimplência, diminua os custos de cobrança e evite desconexões involuntárias com lembretes de pagamento automatizados impulsionados pelo Pushwoosh. Entregue notificações personalizadas com links de pagamento de um toque em canais de push, SMS e in-app.
Lembretes automatizados impulsionam a cobrança
Plataforma tudo-em-um para:
- Reduzir a inadimplência de pagamentos: Envie sequências de lembretes multitoque antes, no dia e após as datas de vencimento. Fluxos de cobrança automatizados alcançam os assinantes no momento certo para impulsionar pagamentos em dia.
- Incorpore links de pagamento de um toque: Inclua links de pagamento diretos em cada notificação para que os assinantes possam quitar sua conta em segundos, sem navegar por menus ou fazer login em um portal.
- Evite desconexões involuntárias: Identifique contas atrasadas cedo com lembretes escalonados durante o período de carência. Mantenha os assinantes conectados e reduza os custosos ciclos de desconexão e reconexão.
- Diminua os custos de cobrança: Substitua o contato manual caro e os acompanhamentos do call center por lembretes automatizados e personalizados que escalonam para toda a sua base de assinantes.
Alcance os assinantes no canal que traz resultados
- Notificações push móveis: Envie lembretes de contas oportunos com botões de pagamento incorporados diretamente aos dispositivos dos assinantes. Notificações push oferecem alta visibilidade com custo quase zero por mensagem.
- SMS: Entregue alertas de pagamento críticos mesmo quando os assinantes estão offline ou desinstalaram o aplicativo. O SMS garante que seus lembretes mais urgentes (período de carência, aviso de desconexão) sempre alcancem o assinante.
- Mensagens in-app: Exiba solicitações de pagamento, ofertas de cadastro de débito automático e resumos de saldo quando os assinantes abrirem o aplicativo. Mensagens in-app contextuais convertem em taxas mais altas porque os usuários já estão engajados.
- E-mail: Envie extratos detalhados, recibos de pagamento e opções de plano de pagamento. O e-mail é ideal para comunicações de pagamento mais longas que os assinantes podem consultar posteriormente.
Cenários reais de lembrete de pagamento
Veja como operadoras telecom usam o Pushwoosh para enviar lembretes de contas direcionados em cada etapa do ciclo de faturamento:
- Lembrete pré-vencimento: “Sua conta de $45,99 vence em 3 dias. Pague agora para evitar taxas de atraso.” com um link de pagamento de um toque.
- Alerta de data de vencimento: “Lembrete de pagamento: Sua conta vence amanhã. Toque para pagar em segundos.”
- Aviso de período de carência: “Você está no seu período de carência. Pague até sexta-feira para manter seu serviço ativo.”
- Escalonamento de atraso: “Seu pagamento está atrasado. Evite a interrupção do serviço. Pague agora.”
- Cadastro de débito automático: “Configure o débito automático e nunca mais perca um pagamento. Cadastre-se agora.”
- Recuperação de pagamento falho: “Pagamento falhou. Atualize seu método de pagamento para evitar a desconexão.”
Sequências de cobrança automatizadas
Crie fluxos de lembretes de várias etapas acionados por eventos de faturamento: pré-vencimento (7 dias, 3 dias, 1 dia), data de vencimento, pós-vencimento, período de carência e aviso final de desconexão. Cada etapa escala a urgência e a prioridade do canal automaticamente.
Segmentação por comportamento de pagamento
Segmente assinantes por histórico de pagamentos: consistentemente em dia, ocasionalmente atrasados, cronicamente inadimplentes ou com pagamento falho. Entregue a intensidade e o tom de mensagem certos para cada grupo usando segmentação de público.
Campanhas de cadastro de débito automático
Identifique assinantes que pagam manualmente todo mês e promova o cadastro de débito automático no momento certo. Converta pagadores atrasados em assinantes de débito automático para eliminar totalmente a inadimplência futura.
Reduza a inadimplência e melhore o fluxo de caixa
Veja como o Pushwoosh ajuda operadoras de telecomunicações a automatizar lembretes de pagamento de contas, reduzir os dias em atraso e aumentar as taxas de pagamento em dia em toda a sua base de assinantes.
Capacidades avançadas para cobrança de pagamentos
Mensagens de pagamento personalizadas
Personalize o texto do lembrete com base no valor devido, dias em atraso, histórico de pagamentos e tipo de plano. Um assinante 1 dia antes do vencimento recebe um lembrete amigável; um assinante 15 dias atrasado recebe um aviso urgente de desconexão.
Notificações de nova tentativa de pagamento
Quando uma cobrança de débito automático falha, notifique instantaneamente o assinante com um link para atualizar seu método de pagamento. Recupere pagamentos falhos antes que se tornem contas inadimplentes.
Campanhas de prevenção de desconexão
Lance campanhas direcionadas para contas próximas à desconexão. Ofereça planos de pagamento, opções de pagamento parcial ou extensões do período de carência para manter os assinantes conectados e reduzir a baixa de dívidas.