Alertas de roaming automatizados para operadoras móveis
Prevenha o choque na fatura, aumente as vendas de pacotes de roaming e mantenha os assinantes informados no momento em que cruzam uma fronteira. O Pushwoosh entrega notificações de roaming instantâneas através dos canais de push, SMS e in-app -- personalizadas por destino, plano e padrão de viagem.
Alertas de roaming proativos geram resultados
Plataforma tudo-em-um para:
- Prevenir choque na fatura de roaming — Alerta os assinantes no instante em que cruzam uma fronteira internacional com informações claras de tarifas e compra de passe de viagem com um toque. Preços transparentes e antecipados constroem confiança e reduzem reclamações pós-viagem.
- Aumentar a adoção de pacotes de roaming — Promova o pacote de roaming certo exatamente no momento certo: quando um assinante entra em um novo país e está mais propenso a comprar. Links de compra com um toque em notificações push móveis geram conversão imediata.
- Crescer a receita de roaming — Transforme cada travessia de fronteira em uma oportunidade de receita. Recomendações de pacotes específicos por país, combinadas com padrões de uso do assinante, maximizam as taxas de adesão e a receita média de roaming.
- Reduzir chamados de suporte relacionados a roaming — Responda proativamente “Quanto custa o roaming?” antes que os assinantes liguem. Divulgação de tarifas em tempo real e resumos diários de gastos mantêm os viajantes informados e reduzem o volume do call center.
Alcance viajantes no canal certo na hora certa
- Notificações push — Envie alertas de boas-vindas instantâneos quando os assinantes se registrarem em uma rede visitada. Inclua tarifas de roaming, ofertas de passe diário e links de compra com um toque para inscrição imediata no pacote.
- SMS — Entregue alertas de cruzamento de fronteira e informações de tarifas mesmo sem conexão de dados. Alcance todos os viajantes com links diretos para ativar pacotes de roaming ou passes de viagem.
- Mensagens in-app — Exiba cartões de tarifas interativos, dashboards de uso e comparações de pacotes personalizadas quando os assinantes abrirem o aplicativo no exterior. Mostre o saldo restante de roaming e sugira recargas com base na duração da viagem.
- E-mail — Envie guias de pré-viagem e resumos pós-viagem com detalhamentos de uso. Ajude viajantes frequentes a escolher o melhor plano de roaming com base no histórico de destinos.
Alertas automatizados para cada etapa da jornada de roaming
Detecção de cruzamento de fronteira
Dispare alertas instantâneos no momento em que um assinante se registra em uma rede visitada. Mensagens de boas-vindas incluem tarifas específicas do destino, pacotes de roaming disponíveis e links de inscrição com um toque.
Avisos de limite de gastos
Monitore cobranças de roaming em tempo real e alerte os assinantes em limites de gastos configuráveis. Previna o choque na fatura oferecendo um passe diário ilimitado antes que os custos aumentem.
Promoção de passe de viagem
Recomende o pacote de roaming ideal com base no país de destino, duração da viagem e uso histórico. Ofertas personalizadas no momento certo impulsionam a adoção de pacotes e protegem a receita.
Transforme cada travessia de fronteira em receita de roaming
Veja como as operadoras móveis usam o Pushwoosh para entregar alertas de roaming instantâneos, aumentar a adoção de passes de viagem e crescer a receita de roaming internacional com comunicação proativa com os assinantes.
Capacidades avançadas para comunicação de roaming
Pacotes específicos por país
Combine automaticamente pacotes de roaming com o país de destino e zona de roaming. Promova benefícios de 'roaming como em casa' na UE, passes de viagem regionais ou tarifas diárias por país com base em acordos de roaming.
Personalizado por segmento de assinante
Customize ofertas de roaming com base no tipo de plano, frequência de viagem e histórico de uso com segmentação de audiência. Viajantes frequentes recebem passes multicountry; primeiros viajantes recebem tarifas diárias simples.
Resumos de uso diário
Envie relatórios de uso de roaming no final do dia com dados consumidos, chamadas feitas e cobranças acumuladas. Ajude os assinantes a manterem o controle e ofereça recargas quando a cota restante estiver baixa.
Confirmações de retorno ao lar
Notifique os assinantes quando eles se reconectarem à rede doméstica. Confirme que o roaming acabou, compartilhe um resumo do custo da viagem e promova passes de viagem de longo prazo para futuras viagens.
Suporte a viagens multicountry
Acompanhe assinantes em vários países em uma única viagem. Envie automaticamente novos alertas de boas-vindas em cada travessia de fronteira e sugira pacotes de múltiplos destinos que cubram todo o itinerário.
Prevenção de fraude de roaming
Detecte padrões incomuns de atividade de roaming e alerte os assinantes imediatamente. Sinalize eventos de alto uso inesperados e peça aos assinantes que confirmem ou relatem cobranças de roaming não autorizadas.