Veja o que impulsiona o engajamento dos assinantes e aja sobre isso
Obtenha os analytics que você precisa para reduzir o churn, aumentar as atualizações de planos e maximizar o valor vitalício do assinante. Todos os dados de suas campanhas de telecomunicação em uma única plataforma, prontos para ação.
Gere resultados mensuráveis com analytics para telecomunicações
Confiado por marcas de telecomunicações e comunicação
Monitoramento de desempenho de campanhas para telecomunicações
Pare de adivinhar quais campanhas impulsionam atualizações de planos e reduzem o churn. Rastreie cada mensagem do envio à conversão e otimize sua estratégia de mensagens telecom com dados reais.
- Resultados em tempo real: Veja aberturas, cliques e conversões conforme acontecem nos canais push, SMS, e-mail e in-app;
- Mapeamento da jornada do assinante: Rastreie cada ponto de contato desde a integração até a renovação do plano e além;
- Comparação de canais: Compare a eficácia de push, in-app, e-mail, SMS e WhatsApp para sua base de assinantes;
- Insights de testes A/B: Identifique quais variações de mensagem geram mais atualizações de planos, pagamentos e ativações de serviço.
Assim, você pode focar seu orçamento em campanhas que retêm assinantes e aumentam o ARPU.
Analytics de comportamento do assinante
Entenda o que impulsiona o engajamento e onde os assinantes perdem interesse. Rastreie eventos de analytics em toda a sua base de assinantes para descobrir padrões que levam a atualizações, renovações e retenção de longo prazo.
- Rastreamento de eventos: Monitore eventos de limite de dados, alterações de plano, conclusões de pagamento, ativações de roaming e uso do aplicativo;
- Análise de segmentos: Compare o engajamento entre coortes de assinantes, tipos de plano e estágios do ciclo de vida;
- Funis de conversão: Identifique pontos de abandono nos fluxos de atualização de plano, processos de pagamento e etapas de ativação de serviço;
- Métricas personalizadas: Acompanhe KPIs específicos do seu negócio como ARPU, taxa de cobrança de pagamentos e adoção de autoatendimento.
O que significa que você pode personalizar mensagens com base no comportamento real dos assinantes, não em suposições.
Analytics de retenção e RFM para telecomunicações
Mantenha-se à frente do churn rastreando padrões de retenção e identificando seus assinantes mais valiosos. Saiba quem está prestes a sair antes que tomem a decisão.
- Curvas de retenção: Visualize a retenção D1, D7 e D30 por fonte de aquisição, tipo de plano ou segmento de assinante;
- Análise RFM: Segmente assinantes automaticamente por Recência, Frequência e Valor Monetário para priorizar a retenção de alto valor;
- Detecção de churn: Identifique assinantes que apresentam comportamento pré-churn, como diminuição no uso do aplicativo, pagamentos atrasados ou redução no consumo de dados;
- Rastreamento do valor vitalício: Monitore a receita por assinante ao longo do tempo para focar os gastos com retenção onde mais importa.
Assim, você pode lançar campanhas de retenção direcionadas antes que os assinantes cancelem e proteger sua receita.
Dashboards de telecomunicações em tempo real
Tenha visibilidade instantânea do desempenho de suas campanhas em todos os segmentos de assinantes. Crie dashboards personalizados que mostrem as métricas que sua equipe se importa, atualizados em tempo real.
- Totalmente personalizável: Escolha as métricas, o layout e os filtros que importam para o seu negócio de telecomunicações;
- Dashboards de canal: Acompanhe métricas-chave em push, in-app, e-mail, SMS e WhatsApp em uma única visualização;
- Compartilhamento com a equipe: Dê acesso às partes interessadas sobre dados de campanhas, métricas de churn e atribuição de receita;
- Exportação e relatórios: Gere relatórios para a liderança com impacto no ARPU e dados de retenção.
O que significa que você pode tomar decisões baseadas em dados sobre suas campanhas sem esperar por relatórios manuais.
Conecte seu ecossistema de analytics de telecomunicações
Os dados dos seus assinantes não devem ficar presos em uma única ferramenta. Conecte os analytics do Pushwoosh com suas plataformas BSS/OSS, CRM e BI existentes para uma visão completa do comportamento dos assinantes.
- Exportação de dados: Envie eventos de campanhas para seu data warehouse ou ferramentas de BI para análise mais profunda;
- Streaming de eventos: Envie dados de interação do assinante em tempo real para plataformas de analytics externas;
- Integrações de terceiros: Conecte-se com ferramentas como Google Analytics, Amplitude, Mixpanel e seus sistemas internos de relatórios;
- Acesso à API: Extraia dados programaticamente para dashboards personalizados e análise entre plataformas.
Assim, você pode combinar analytics de mensagens com seus dados operacionais para uma visão unificada do engajamento dos assinantes.
Por que profissionais de marketing de telecom escolhem o analytics do Pushwoosh
Insights em tempo real
Veja ações dos assinantes e resultados de campanhas instantaneamente. Reaja às tendências enquanto os sinais de engajamento ainda estão frescos.
Dados prontos para ação
Cada métrica se conecta diretamente às ferramentas de campanha. Identifique um sinal de churn e lance uma campanha de retenção imediatamente.
Métricas focadas em telecom
Rastreie o impacto no ARPU, taxas de atualização de plano, cobrança de pagamentos e indicadores de churn, não apenas aberturas e cliques.
Segmentação de assinantes
Corte seu público por tipo de plano, padrões de uso, comportamento de pagamento, status do contrato e eventos personalizados.
Sem silos de dados
Analytics de campanhas e analytics de assinantes em uma única plataforma. Sem mais troca entre ferramentas.
Integrações flexíveis
Exporte dados para qualquer ferramenta de BI, sistema BSS/OSS ou plataforma de analytics. Seus dados, suas regras.
Veja o analytics de telecomunicações em ação
Descubra como o analytics do Pushwoosh ajuda operadoras de telecomunicações a monitorar o comportamento dos assinantes, identificar riscos de churn e tomar decisões baseadas em dados que aumentam o ARPU e reduzem o churn voluntário.
É isso que clientes de telecomunicações apreciam no Pushwoosh
Escolha segura
ISO 27001:2022
Pushwoosh atende aos padrões da indústria para segurança online e é certificado pela ISO 27001:2022.
Conformidade com GDPR garantida
Mantemos os mais altos padrões de conformidade com regulamentações de proteção de dados.
Aderência aos princípios OWASP
Nossa plataforma adota a abordagem Security by Design para prevenir ameaças potenciais.
HIPAA
Pushwoosh está em conformidade com HIPAA, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade de PHI(ePHI).
SOC 2 Type 1
Pushwoosh possui um relatório SOC 2 Type 1, refletindo nosso compromisso em garantir a máxima segurança dos dados dos usuários.
Certificado DPF
Pushwoosh é oficialmente certificado sob o EU-U.S. Data Privacy Framework, incluindo a extensão do Reino Unido, e o Swiss DPF.
Fácil de adotar
Gerentes de sucesso do cliente
Especialistas em casos de uso únicos que ajudam você a configurar campanhas de maior ROI e gerar mais receita.
Equipe de suporte
Especialistas focados no cliente, dedicados a fornecer um serviço excepcional e resolver problemas com cuidado personalizado. Disponível 24/7.
Biblioteca de recursos
Recursos valiosos para gestão autônoma de campanhas em nosso blog, documentação, guias e webinars.
Fácil de integrar
Via SDK ou API
Você pode integrar o Pushwoosh perfeitamente ao seu app usando nosso SDK ou API.
Frameworks multiplataforma
Suportamos todos os frameworks multiplataforma, incluindo Flutter, React Native, Xamarin, Cordova e outros.
FAQ
As curvas de retenção mostram a retenção D1, D7 e D30 por segmento de assinante, tipo de plano e fonte de aquisição. A análise RFM classifica automaticamente os assinantes por valor e nível de engajamento, para que sua equipe possa priorizar os gastos com retenção em contas de alto valor.
Combinado com ferramentas de campanha automatizadas, você pode acionar ofertas de retenção no momento em que um assinante mostra sinais de churn. Operadoras de telecomunicações que usam o Pushwoosh veem uma redução de até 25% nas taxas de churn porque cada campanha de retenção é informada por dados reais de comportamento, não por suposições.