ראו מה מניע את מעורבות המנויים ופעלו בהתאם
קבלו את האנליטיקה הדרושה לצמצום נטישה, הגדלת שדרוגי תוכנית ומיקסום ערך חיי המנוי. כל נתוני קמפיין התקשורת שלכם בפלטפורמה אחת, מוכנים לפעולה.
הניעו תוצאות מדידות עם אנליטיקת תקשורת
מותגי תקשורת ותקשוב שסומכים עלינו
מעקב ביצועי קמפיין לחברות תקשורת
הפסיקו לנחש אילו קמפיינים מניעים שדרוגי תוכנית ומפחיתים נטישה. עקבו אחר כל הודעה מהשליחה ועד להמרה וייעלו את אסטרטגיית ה-telecom שלכם עם נתונים אמיתיים.
- תוצאות בזמן אמת: ראו פתיחות, קליקים והמרות כשהם קורים בערוצי push, SMS, דוא”ל ו-in-app;
- מיפוי מסע מנויים: עקבו אחר כל נקודת מגע מהצטרפות ועד חידוש תוכנית ומעבר לכך;
- השוואת ערוצים: השוו את האפקטיביות של push, in-app, דוא”ל, SMS ו-WhatsApp עבור בסיס המנויים שלכם;
- תובנות A/B: זהו אילו וריאציות הודעות מניעות את הכי הרבה שדרוגי תוכנית, תשלומים והפעלות שירות.
כך תוכלו להפנות את התקציב לקמפיינים שמשמרים מנויים ומגדילים את ה-ARPU.
אנליטיקת התנהגות מנויים
הבינו מה מניע מעורבות ואיפה המנויים מתנתקים. עקבו אחר אירועי analytics בכל בסיס המנויים כדי לגלות דפוסים המובילים לשדרוגים, חידושים ושימור לטווח ארוך.
- מעקב אירועים: עקבו אחר אירועי הגעה למגבלת נתונים, שינויי תוכנית, השלמות תשלום, הפעלות נדידה ושימוש באפליקציה;
- ניתוח מקטעים: השוו מעורבות בין קבוצות מנויים, סוגי תוכניות ושלבי מחזור חיים;
- משפכי המרה: זהו נקודות נשירה בתהליכי שדרוג תוכנית, תהליכי תשלום ושלבי הפעלת שירות;
- מדדים מותאמים: עקבו אחר KPI ספציפיים לעסק שלכם כמו ARPU, שיעור גביית תשלומים ואימוץ שירות עצמי.
כלומר תוכלו להתאים אישית הודעות על בסיס התנהגות מנויים אמיתית, ולא הנחות.
אנליטיקת שימור ו-RFM לחברות תקשורת
הישארו צעד אחד לפני הנטישה על ידי מעקב אחר דפוסי שימור וזיהוי המנויים היקרים ביותר שלכם. דעו מי עומד לעזוב לפני שהוא מקבל את ההחלטה.
- עקומות שימור: ויזואליזציה של שימור D1, D7 ו-D30 לפי מקור רכישה, סוג תוכנית או מקטע מנויים;
- ניתוח RFM: סיווג אוטומטי של מנויים לפי ערך Recency, Frequency ו-Monetary להעדפת שימור בעל ערך גבוה;
- זיהוי נטישה: אתרו מנויים המראים התנהגות לפני נטישה כמו ירידה בשימוש באפליקציה, תשלומים שהוחמצו או צריכת נתונים מופחתת;
- מעקב ערך לאורך חיים: עקבו אחר הכנסות לכל מנוי לאורך זמן כדי להתמקד בהוצאות שימור היכן שחשוב ביותר.
כך תוכלו להשיק קמפיינים ממוקדים לשימור לפני שמנויים נוטשים ולהגן על ההכנסות שלכם.
דשבורדים לתקשורת בזמן אמת
קבלו נראות מיידית לביצועי הקמפיין שלכם בכל מקטעי המנויים. צרו דשבורדים מותאמים אישית המציגים את המדדים שחשובים לצוות שלכם, מתעדכנים בזמן אמת.
- הניתן להתאמה אישית מלאה: בחרו את המדדים, הפריסה והמסננים שחשובים לעסק התקשורת שלכם;
- דשבורדי ערוצים: עקבו אחר מדדי מפתח בpush, in-app, דוא”ל, SMS ו-WhatsApp בתצוגה אחת;
- שיתוף עם צוות: ספקו לבעלי עניין גישה לנתוני קמפיין, מדדי נטישה ושיוך הכנסות;
- ייצוא ודיווח: צרו דוחות להנהלה עם נתוני השפעת ARPU ושימור.
כלומר תוכלו לקבל החלטות מבוססות-נתונים לגבי הקמפיינים שלכם מבלי לחכות לדוחות ידניים.
חברו את מערכת האנליטיקה של התקשורת שלכם
נתוני המנויים שלכם לא צריכים להיות נעולים בכלי אחד. חברו את אנליטיקת Pushwoosh למערכות ה-BSS/OSS, CRM ופלטפורמות ה-BI הקיימות שלכם לתצוגה מלאה של התנהגות המנויים.
- ייצוא נתונים: שלחו אירועי קמפיין למחסן הנתונים או לכלי BI לניתוח מעמיק יותר;
- זרימת אירועים: דחפו נתוני אינטראקציה עם מנויים בזמן אמת לפלטפורמות אנליטיקה חיצוניות;
- אינטגרציות של צד שלישי: התחברו לכלים כמו Google Analytics, Amplitude, Mixpanel ומערכות הדיווח הפנימיות שלכם;
- גישת API: משכו נתונים בצורה פרוגרמטית לדשבורדים מותאמים אישית וניתוח חוצה-פלטפורמות.
כך תוכלו לשלב אנליטיקת הודעות עם נתוני התפעול שלכם לתצוגה מאוחדת של מעורבות מנויים.
למה משווקי תקשורת בוחרים ב-analytics של Pushwoosh
תובנות בזמן אמת
ראו פעולות מנויים ותוצאות קמפיין באופן מיידי. הגיבו למגמות בזמן שאותות המעורבות עדיין רלוונטיים.
נתונים מוכנים לפעולה
כל מדד מתחבר ישירות לכלי קמפיין. זהו אות נטישה, השיקו קמפיין שימור מיידית.
מדדים ממוקדי תקשורת
עקבו אחר השפעת ARPU, שיעורי שדרוג תוכנית, גביית תשלומים ומדדי נטישה, לא רק פתיחות וקליקים.
פילוח מנויים
חתכו את הקהל שלכם לפי סוג תוכנית, דפוסי שימוש, התנהגות תשלום, סטטוס חוזה ואירועים מותאמים.
ללא ממגורות נתונים
אנליטיקת קמפיין ואנליטיקת מנויים בפלטפורמה אחת. לא עוד מעבר בין כלים.
אינטגרציות גמישות
ייצאו נתונים לכל כלי BI, מערכת BSS/OSS או פלטפורמת אנליטיקה. הנתונים שלכם, הכללים שלכם.
ראו את אנליטיקת התקשורת בפעולה
גלו כיצד אנליטיקת Pushwoosh עוזרת לחברות תקשורת לנטר את התנהגות המנויים, לזהות סיכוני נטישה ולקבל החלטות מבוססות-נתונים שמגדילות ARPU ומפחיתות נטישה רצונית.
זה מה שלקוחות התקשורת מעריכים ב-Pushwoosh
בחירה בטוחה
ISO 27001:2022
Pushwoosh עומדת בתקני התעשייה לאבטחה מקוונת ומוסמכת לפי ISO 27001:2022.
הבטחת עמידה ב-GDPR
אנו שומרים על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של עמידה בתקנות הגנת המידע.
עמידה בעקרונות OWASP
הפלטפורמה שלנו מאמצת את גישת ה-Security by Design למניעת איומים פוטנציאליים.
HIPAA
Pushwoosh תואמת HIPAA, ומבטיחה את הסודיות, השלמות והזמינות של מידע בריאותי מוגן (ePHI).
SOC 2 Type 1
ל-Pushwoosh יש דוח SOC 2 Type 1, המשקף את מחויבותנו להבטחת רמת האבטחה הגבוהה ביותר של נתוני המשתמשים.
מוסמך DPF
Pushwoosh מוסמכת רשמית במסגרת מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב, כולל הרחבת בריטניה ומסגרת ה-DPF השווייצרית.
קל לאימוץ
מנהלי הצלחת לקוחות
מומחים בטיפול במקרי שימוש ייחודיים ובסיוע לכם בהקמת קמפיינים בעלי ROI מקסימלי והגדלת ההכנסות.
צוות התמיכה
מומחים ממוקדי לקוח המוקדשים לאספקת שירות יוצא דופן ולפתרון בעיות עם יחס אישי. זמינים 24/7.
קל לשילוב
באמצעות SDK או API
תוכלו לשלב את Pushwoosh בצורה חלקה באפליקציה שלכם באמצעות ה-SDK או ה-API שלנו.
מסגרות חוצות פלטפורמות
אנו תומכים בכל המסגרות חוצות הפלטפורמות כולל Flutter, React Native, Xamarin, Cordova ואחרות.
שאלות נפוצות
עקומות שימור מראות לכם שימור D1, D7 ו-D30 לפי מקטע מנויים, סוג תוכנית ומקור רכישה. ניתוח RFM מסווג אוטומטית מנויים לפי ערך ורמת מעורבות, כך שהצוות שלכם יכול לתעדף הוצאות שימור בחשבונות בעלי ערך גבוה.
בשילוב עם כלי קמפיין אוטומטיים, תוכלו להפעיל הצעות שימור ברגע שמנוי מראה אותות נטישה. חברות תקשורת המשתמשות ב-Pushwoosh רואות עד 25% הפחתה בשיעורי נטישה מכיוון שכל קמפיין שימור מבוסס על נתוני התנהגות אמיתיים, לא על ניחושים.
גלה מוצרים קשורים
API ידידותי למפתחים בתחום הטלקום עבור יישומים מודרניים. הוסיפו יכולות תקשורת, אימות והתראות באמצעות פקודות API פשוטות.
פלטפורמת נתוני לקוחות לספקי טלקום. מרכזים נתוני מנויים, יוצרים פרופילים מאוחדים ומבצעים קמפיינים מותאמים אישית שמפחיתים נשירה.
מיטוב כל נקודת מגע במסע המנוי בתחום הטלקום. מפו נתיבי לקוחות, התאימו חוויות אישית ומקסמו את ערך החיים.
שנו את שיווק המיילים שלכם בתחום הטלקום. מקטעים מנויים, אוטומטו זרימות עבודה, והעבירו הודעות מותאמות אישית שמפחיתות נשירה ומגבירות מעורבות.
פלטפורמת הודעות in-app למפעילי טלקום. שלחו התראות מותאמות אישית, המלצות שירות והצעות בלי לפגוע בחוויית המשתמש.
הגדל את ערך לקוחות הטלקום עם התראות דחיפה חכמות. שלח התראות בזמן אמת, המלצות מותאמות אישית והצעות שממירות.