Посмотрите, что движет вовлеченностью абонентов, и действуйте
Получите аналитику, необходимую для снижения оттока, увеличения переходов на более дорогие тарифы и максимизации пожизненной ценности абонента (LTV). Все данные о ваших телеком-кампаниях в одной платформе, готовые к действию.
Достигайте измеримых результатов с аналитикой для телеком
На нас доверяют телеком-бренды и операторы связи
Отслеживание эффективности кампаний для телеком
Перестаньте гадать, какие кампании стимулируют переход на новые тарифы и снижают отток. Отслеживайте каждое сообщение от отправки до конверсии и оптимизируйте стратегию мессенджинга для телеком с помощью реальных данных.
- Результаты в реальном времени: Отслеживайте открытия, клики и конверсии по мере их появления в каналах push, SMS, email и in-app;
- Картирование пути абонента: Отслеживайте каждую точку контакта от онбординга до продления тарифа и далее;
- Сравнение каналов: Сравнивайте эффективность push, in-app, email, SMS и WhatsApp для вашей базы абонентов;
- Инсайты A/B-тестов: Выявляйте, какие вариации сообщений стимулируют больше переходов на тарифы, платежей и активаций услуг.
Это позволит вам сосредоточить бюджет на кампаниях, которые удерживают абонентов и увеличивают ARPU.
Аналитика поведения абонентов
Поймите, что стимулирует вовлеченность и где абоненты теряют интерес. Отслеживайте события аналитики среди вашей базы абонентов, чтобы выявить паттерны, ведущие к переходам на тарифы, продлениям и долгосрочному удержанию.
- Отслеживание событий: Мониторьте события исчерпания лимита данных, смены тарифа, завершения платежей, активации роуминга и использования приложения;
- Анализ сегментов: Сравнивайте вовлеченность среди когорт абонентов, типов тарифов и этапов жизненного цикла;
- Воронки конверсии: Выявляйте точки оттока в процессах перехода на тарифы, платежных процедурах и шагах активации услуг;
- Пользовательские метрики: Отслеживайте KPI, специфичные для вашего бизнеса, такие как ARPU, коэффициент сбора платежей и уровень принятия самообслуживания.
Это означает, что вы можете персонализировать сообщения на основе реального поведения абонентов, а не предположений.
Аналитика удержания и RFM-анализ для телеком
Опережайте отток, отслеживая паттерны удержания и выявляя ваших самых ценных абонентов. Знайте, кто собирается уйти, еще до того, как они примут это решение.
- Кривые удержания: Визуализируйте удержание D1, D7 и D30 по источнику привлечения, типу тарифа или сегменту абонентов;
- RFM-анализ: Автоматически сегментируйте абонентов по давности (Recency), частоте (Frequency) и денежной ценности (Monetary), чтобы приоритизировать удержание высокоценных клиентов;
- Обнаружение оттока: Выявляйте абонентов, демонстрирующих поведение перед оттоком, такое как снижение использования приложения, пропущенные платежи или уменьшение потребления данных;
- Отслеживание пожизненной ценности (LTV): Мониторьте выручку на одного абонента с течением времени, чтобы направлять расходы на удержание туда, где это наиболее важно.
Это позволит вам запускать целевые кампании удержания до того, как абоненты уйдут, и защищать свою выручку.
Дашборды телеком в реальном времени
Получите мгновенную видимость эффективности ваших кампаний во всех сегментах абонентов. Создавайте пользовательские дашборды, отображающие метрики, важные для вашей команды, с обновлениями в реальном времени.
- Полная настраиваемость: Выбирайте метрики, макет и фильтры, важные для вашего телеком-бизнеса;
- Дашборды по каналам: Отслеживайте ключевые метрики в push, in-app, email, SMS и WhatsApp в одном представлении;
- Обмен с командой: Предоставьте стейкхолдерам доступ к данным кампаний, метрикам оттока и атрибуции выручки;
- Экспорт и отчетность: Генерируйте отчеты для руководства с данными о влиянии на ARPU и удержании.
Это означает, что вы можете принимать решения на основе данных о своих кампаниях, не ожидая ручных отчетов.
Интеграция экосистемы телеком-аналитики
Ваши данные об абонентах не должны быть заперты в одном инструменте. Интегрируйте аналитику Pushwoosh с существующими BSS/OSS, CRM и BI-платформами для получения полной картины поведения абонентов.
- Экспорт данных: Отправляйте события кампаний в ваше хранилище данных или BI-инструменты для более глубокого анализа;
- Потоковая передача событий: Передавайте данные о взаимодействиях с абонентами в реальном времени во внешние платформы аналитики;
- Интеграции со сторонними сервисами: Подключайтесь к таким инструментам, как Google Analytics, Amplitude, Mixpanel и вашим внутренним системам отчетности;
- Доступ по API: Программно извлекайте данные для пользовательских дашбордов и кросс-платформенного анализа.
Это позволит вам объединить аналитику мессенджинга с вашими операционными данными для единой картины вовлеченности абонентов.
Почему маркетологи телеком выбирают аналитику Pushwoosh
Инсайты в реальном времени
Смотрите на действия абонентов и результаты кампаний мгновенно. Реагируйте на тренды, пока сигналы вовлеченности еще актуальны.
Данные готовы к действию
Каждая метрика напрямую связана с инструментами кампаний. Заметили сигнал оттока — немедленно запустите кампанию удержания.
Метрики для телеком
Отслеживайте влияние на ARPU, показатели перехода на тарифы, сбор платежей и индикаторы оттока, а не только открытия и клики.
Сегментация абонентов
Дробите вашу аудиторию по типу тарифа, паттернам использования, поведению при оплате, статусу контракта и пользовательским событиям.
Отсутствие изоляции данных
Аналитика кампаний и аналитика абонентов в одной платформе. Больше не нужно переключаться между инструментами.
Гибкие интеграции
Экспортируйте данные в любой BI-инструмент, систему BSS/OSS или платформу аналитики. Ваши данные, ваши правила.
Посмотрите аналитику для телеком в действии
Узнайте, как аналитика Pushwoosh помогает телеком-операторам отслеживать поведение абонентов, выявлять риски оттока и принимать решения на основе данных, которые увеличивают ARPU и снижают добровольный отток.
Именно это телеком-клиенты ценят в Pushwoosh
Надёжный выбор
ISO 27001:2022
Pushwoosh соответствует отраслевым стандартам онлайн-безопасности и сертифицирован по ISO 27001:2022.
Соответствие GDPR
Мы поддерживаем высочайшие стандарты соблюдения регламентов по защите данных.
Соблюдение принципов OWASP
Наша платформа использует подход «Безопасность на этапе проектирования» для предотвращения потенциальных угроз.
HIPAA
Pushwoosh соответствует требованиям HIPAA, обеспечивая конфиденциальность, целостность и доступность PHI(ePHI).
SOC 2 Type 1
Pushwoosh имеет отчёт SOC 2 Type 1, подтверждающий наше стремление обеспечить максимальную безопасность данных пользователей.
Сертификация DPF
Pushwoosh официально сертифицирован в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework, включая расширение для Великобритании, и Swiss DPF.
Легко внедрить
Customer Success Managers
Эксперты по уникальным сценариям использования, которые помогут настроить кампании с максимальным ROI и увеличить доход.
Команда поддержки
Клиентоориентированные специалисты, которые обеспечивают исключительный сервис и решают проблемы с индивидуальным подходом. Доступны 24/7.
Библиотека ресурсов
Ценные ресурсы для самостоятельного управления кампаниями из нашего блога, документации, гайдов и вебинаров.
Легко интегрировать
Через SDK или API
Вы можете легко интегрировать Pushwoosh в ваше приложение с помощью SDK или API.
Кросс-платформенные фреймворки
Мы поддерживаем все кросс-платформенные фреймворки, включая Flutter, React Native, Xamarin, Cordova и другие.
FAQ
Кривые удержания показывают вам удержание D1, D7 и D30 по сегменту абонентов, типу тарифа и источнику привлечения. RFM-анализ автоматически классифицирует абонентов по ценности и уровню вовлеченности, поэтому ваша команда может приоритизировать расходы на удержание для высокоценных аккаунтов.
В сочетании с инструментами автоматизированных кампаний вы можете запускать предложения по удержанию в тот момент, когда абонент показывает сигналы оттока. Телеком-операторы, использующие Pushwoosh, видят снижение уровня оттока до 25%, потому что каждая кампания удержания основана на реальных данных о поведении, а не на догадках.