Платформа взаимодействия с клиентами для телеком-операторов
Снизьте отток, увеличьте ARPU и выстройте долгие отношения с абонентами с помощью проактивных персонализированных сообщений от Pushwoosh.
Увеличьте пожизненную ценность абонента с решениями Pushwoosh для телекома
Комплексная платформа для:
- Снижение оттока — Удерживайте абонентов с помощью проактивного общения и персонализированных предложений по удержанию, запускаемых по сигналам поведения.
- Увеличение ARPU — Стимулируйте переход на более дорогие тарифы, продажи дополнительных услуг и внедрение премиум-функций благодаря рекомендациям на основе данных.
- Повышение вовлеченности — Поощряйте использование функций самообслуживания в приложении и снижайте нагрузку на колл-центр с помощью своевременных in-app подсказок.
- Ускорение сбора платежей — Автоматизируйте напоминания об оплате через разные каналы и сокращайте просроченные платежи и отключения.
Отслеживайте поведение абонентов и настраивайте триггерные кампании
Мгновенная реакция на триггерные события
- DataCapReached
- RoamingActivated
- ServiceDisruption
Сегментируйте аудиторию по паттернам использования
- HighDataUser
- LowEngagement
- ContractExpiringSoon
Настраивайте персонализированные кампании
- PlanUpgradeEligible
- MissedPayment
- New5GCoverage
Автоматизируйте воронки удержания
- ChurnRiskHigh
- CompetitorOfferReceived
- UsagePatternChanged
Взаимодействуйте с абонентами через их предпочитаемые каналы
- Push-уведомления: Отправляйте уведомления о расходе данных, напоминания об оплате и специальные предложения напрямую на устройства абонентов.
- SMS: Доставляйте критически важные оповещения о сервисе, уведомления о роуминге и коды аутентификации с помощью надежной высокоскоростной рассылки.
- In-app сообщения: Помогайте пользователям вносить изменения в тарифы, продвигайте новые функции и предоставляйте поддержку через самообслуживание.
- Email: Отправляйте ежемесячные счета, сводки по использованию и подробные сравнения тарифов, чтобы помочь абонентам принимать взвешенные решения.
Прогнозируйте отток до того, как он произойдет
Используйте данные о поведении для выявления абонентов из группы риска и проактивно вовлекайте их с помощью персонализированных предложений по удержанию через автоматизированные сценарии.
Максимизируйте доход от существующих абонентов
Рекомендуйте правильные апгрейды тарифов в нужное время на основе паттернов использования. Стимулируйте миграцию на 5G и внедрение премиум-услуг с помощью таргетированных кампаний.
Снизьте нагрузку на колл-центр
Предоставляйте проактивные уведомления и in-app подсказки для решения вопросов с биллингом, проблем с сервисом и запросов по тарифам до того, как абонент позвонит.
Перейдите на новый уровень
Узнайте, как Pushwoosh помогает телеком-операторам снижать отток, увеличивать ARPU и обеспечивать бесшовную коммуникацию с абонентами через все каналы в масштабе.
