टेलीकॉम ऑपरेटर्स के लिए कस्टमर एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म
Pushwoosh द्वारा संचालित प्रोएक्टिव, व्यक्तिगत संदेशों के साथ चर्न को कम करें, ARPU बढ़ाएं और स्थायी सब्सक्राइबर संबंध बनाएं।
Pushwoosh के टेलीकॉम समाधानों के साथ सब्सक्राइबर लाइफटाइम वैल्यू बढ़ाएं
एक ही प्लेटफॉर्म में:
- चर्न को कम करें — व्यवहारिक संकेतों द्वारा ट्रिगर किए गए प्रोएक्टिव संचार और व्यक्तिगत रिटेंशन ऑफर के साथ सब्सक्राइबर्स को जोड़े रखें। behavioral signals
- ARPU बढ़ाएं — डेटा-संचित सिफारिशों के साथ प्लान अपग्रेड, एड-ऑन बिक्री और प्रीमियम सेवाओं के अपनाने को बढ़ावा दें।
- एंगेजमेंट बढ़ाएं — समय पर इन-ऐप मार्गदर्शन के साथ सेल्फ-सर्विस ऐप उपयोग को बढ़ावा दें और कॉल सेंटर लोड को कम करें।
- संग्रहण को तेज करें — चैनलों के माध्यम से भुगतान की यादें स्वचालित करें और देरी से भुगतान और विच्छेदन को कम करें।
सब्सक्राइबर व्यवहार को ट्रैक करें और ट्रिगर किए गए अभियानों को सेट करें
ट्रिगर की गई घटनाओं पर तुरंत प्रतिक्रिया दें
- DataCapReached
- RoamingActivated
- ServiceDisruption
उपयोग पैटर्न के आधार पर अपनी ऑडियंस को सेगमेंट करें
- HighDataUser
- LowEngagement
- ContractExpiringSoon
व्यक्तिगत अभियानों को सेट करें
- PlanUpgradeEligible
- MissedPayment
- New5GCoverage
रिटेंशन वर्कफ़्लो को स्वचालित करें
- ChurnRiskHigh
- CompetitorOfferReceived
- UsagePatternChanged
उनकी पसंदीदा चैनलों पर सब्सक्राइबर्स तक पहुंचें
- पुश नोटिफिकेशन: डेटा उपयोग की चेतावनी, भुगतान की यादें और प्रचारक ऑफर सीधे सब्सक्राइबर्स के उपकरणों पर भेजें।
- एसएमएस: विश्वसनीय, उच्च-थ्रूपुट मैसेजिंग के साथ महत्वपूर्ण सेवा अलर्ट, रोमिंग सूचनाएं और प्रमाणीकरण कोड प्रदान करें।
- इन-ऐप मैसेजिंग: उपयोगकर्ताओं को प्लान परिवर्तन के माध्यम से मार्गदर्शन दें, नई सुविधाओं को बढ़ावा दें और सेल्फ-सर्विस सहायता प्रदान करें।
- ईमेल: मासिक बिल, उपयोग सारांश और विस्तृत प्लान तुलना गाइड साझा करें ताकि सब्सक्राइबर्स सूचित निर्णय ले सकें।
चर्न होने से पहले ही उसकी भविष्यवाणी करें
जोखिम वाले सब्सक्राइबर्स की पहचान करने के लिए व्यवहार डेटा का उपयोग करें और स्वचालित यात्राओं के माध्यम से व्यक्तिगत रिटेंशन ऑफर के साथ प्रोएक्टिव रूप से उनसे जुड़ें।
मौजूदा सब्सक्राइबर्स से राजस्व को अधिकतम करें
उपयोग पैटर्न के आधार पर सही समय पर सही प्लान अपग्रेड की सिफारिश करें। लक्षित अभियानों के साथ 5G माइग्रेशन और प्रीमियम सेवाओं के अपनाने को बढ़ावा दें।
कॉल सेंटर की मात्रा को कम करें
सब्सक्राइबर्स के कॉल करने से पहले बिलिंग प्रश्नों, सेवा समस्याओं और प्लान पूछताछ को हल करने के लिए प्रोएक्टिव सूचनाएं और इन-ऐप मार्गदर्शन प्रदान करें।
अगले स्तर पर जाएं
देखें कि Pushwoosh टेलीकॉम ऑपरेटर्स को चर्न को कम करने, ARPU बढ़ाने और स्केल पर निर्बाध क्रॉस-चैनल सब्सक्राइबर संचार प्रदान करने में कैसे मदद करता है।
