Telecom
통신사를 위한 고객 참여 플랫폼
Pushwoosh 가 제공하는 사전 예방적이고 개인화된 메시징으로 이탈률을 줄이고, ARPU 를 높이며, 장기적인 구독자 관계를 구축하세요.
Pushwoosh 의 통신사 솔루션으로 구독자 평생 가치 증대
-25%
사전 예방적 이탈 방지 캠페인으로 이탈률 감소
+18%
개인화된 요금제 업그레이드로 ARPU 증대
+45%
셀프 서비스 앱 참여도 향상
올인원 플랫폼으로 다음을 수행하세요:
- 이탈률 감소 — 행동 신호를 기반으로 사전 예방적 커뮤니케이션과 개인화된 이탈 방지 혜택을 통해 구독자의 참여를 유지합니다.
- ARPU 증대 — 데이터 기반 추천을 통해 요금제 업그레이드, 추가 상품 판매, 프리미엄 서비스 도입을 촉진합니다.
- 참여도 증진 — 적시의 인앱 가이드로 셀프 서비스 앱 사용을 장려하고 콜센터 부하를 줄입니다.
- 수금 가속화 — 채널 간 자동화된 결제 알림으로 지연 결제와 서비스 중단을 줄입니다.
구독자 행동을 추적하고 트리거된 캠페인 설정
트리거된 이벤트에 즉시 대응
- DataCapReached
- RoamingActivated
- ServiceDisruption
사용 패턴별 타겟 세분화
- HighDataUser
- LowEngagement
- ContractExpiringSoon
개인화된 캠페인 설정
- PlanUpgradeEligible
- MissedPayment
- New5GCoverage
이탈 방지 워크플로우 자동화
- ChurnRiskHigh
- CompetitorOfferReceived
- UsagePatternChanged
이탈 발생 전 예측
행동 데이터를 활용하여 위험군 구독자를 식별하고 자동화된 여정을 통해 개인화된 이탈 방지 혜택으로 사전에 참여시킵니다.
기존 구독자로부터 수익 극대화
사용 패턴에 기반해 적절한 시기에 올바른 요금제 업그레이드를 추천합니다. 타겟 캠페인으로 5G 전환 및 프리미엄 서비스 도입을 촉진합니다.
콜센터 부하 감소
사전 예방적 알림과 인앱 가이드를 제공하여 구독자가 전화하기 전에 청구 질문, 서비스 문제, 요금제 문의를 해결합니다.
다음 단계로 도약하세요
Pushwoosh 가 어떻게 통신 운영자의 이탈률을 줄이고, ARPU 를 높이며, 대규모로 원활한 채널 간 구독자 소통을 가능하게 하는지 확인하세요.
