Plattform für Kundenbindung für Telekommunikationsanbieter
Reduzieren Sie die Abwanderungsrate, steigern Sie den ARPU-Wert und bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen mit proaktiven, personalisierten Nachrichten auf, die von Pushwoosh unterstützt werden.
Steigern Sie den Customer Lifetime Value von Teilnehmern mit Pushwoosh-Lösungen für die Telekommunikation
All-in-One-Plattform für:
- Abwanderung reduzieren – Halten Sie Teilnehmer durch proaktive Kommunikation und personalisierte Bindungsangebote, die durch Verhaltenssignale ausgelöst werden, engagiert.
- ARPU steigern – Fördern Sie Tarif-Upgrades, Add-on-Verkäufe und die Adoption von Premium-Diensten durch datengesteuerte Empfehlungen.
- Engagement steigern – Fördern Sie die Nutzung von Selbstbedienungs-Apps und reduzieren Sie die Belastung des Call-Centers durch rechtzeitige In-App-Anleitungen.
- Einzahlungen beschleunigen – Automatisieren Sie Zahlungserinnerungen über alle Kanäle und reduzieren Sie verspätete Zahlungen und Verbindungsabbrüche.
Teilnehmerverhalten verfolgen und ausgelöste Kampagnen einrichten
Sofort auf ausgelöste Ereignisse reagieren
- DataCapReached
- RoamingActivated
- ServiceDisruption
Zielgruppe nach Nutzungsmustern segmentieren
- HighDataUser
- LowEngagement
- ContractExpiringSoon
Personalisierte Kampagnen einrichten
- PlanUpgradeEligible
- MissedPayment
- New5GCoverage
Bindungs-Workflows automatisieren
- ChurnRiskHigh
- CompetitorOfferReceived
- UsagePatternChanged
Erreichen Sie Teilnehmer über ihre bevorzugten Kanäle
- Push-Benachrichtigungen: Senden Sie Echtzeit-Warnungen zur Datennutzung, Zahlungserinnerungen und Werbeangebote direkt an die Geräte der Teilnehmer.
- SMS: Übermitteln Sie kritische Service-Warnungen, Roaming-Benachrichtigungen und Authentifizierungscodes mit zuverlässigen, hochleistungsfähigen Nachrichten.
- In-App-Nachrichten: Führen Sie Benutzer durch Tarifänderungen, werben Sie für neue Funktionen und bieten Sie Selbstbedienungs-Support.
- E-Mail: Teilen Sie monatliche Rechnungen, Nutzungsübersichten und detaillierte Tarifvergleichsanleitungen mit, um Teilnehmern fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.
Abwanderung vorhersagen, bevor sie eintritt
Nutzen Sie Verhaltensdaten, um gefährdete Teilnehmer zu identifizieren und sie proaktiv mit personalisierten Bindungsangeboten durch automatisierte Journeys zu gewinnen.
Umsatz aus bestehenden Teilnehmern maximieren
Empfehlen Sie zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Tarif-Upgrades basierend auf Nutzungsmustern. Fördern Sie die Migration zu 5G und die Inanspruchnahme von Premium-Diensten durch gezielte Kampagnen.
Volumen des Call-Centers reduzieren
Bieten Sie proaktive Benachrichtigungen und In-App-Anleitungen, um Fragen zur Abrechnung, Serviceprobleme und Tarifanfragen zu lösen, bevor die Teilnehmer anrufen.
Steigen Sie auf das nächste Level auf
Sehen Sie, wie Pushwoosh Telekommunikationsbetreibern hilft, die Abwanderungsrate zu senken, den ARPU-Wert zu steigern und nahtlose Cross-Channel-Kommunikationen mit Teilnehmern im großen Maßstab zu ermöglichen.
