Plataforma de engajamento de clientes para operadoras de telecomunicações
Reduza o churn, aumente a ARPU e construa relacionamentos duradouros com seus assinantes com mensagens proativas e personalizadas impulsionadas pela Pushwoosh.
Aumente o valor vitalício do assinante com as soluções da Pushwoosh para telecomunicações
Plataforma tudo-em-um para:
- Reduzir o churn — Mantenha os assinantes engajados com comunicação proativa e ofertas de retenção personalizadas acionadas por sinais comportamentais.
- Aumentar a ARPU — Impulsione upgrades de planos, vendas de adicionais e adoção de serviços premium com recomendações baseadas em dados.
- Aumentar o engajamento — Incentive o uso do aplicativo de autoatendimento e reduza a carga do call center com orientações in-app no momento certo.
- Acelerar a cobrança — Automatize lembretes de pagamento em vários canais e reduza atrasos nos pagamentos e desconexões.
Acompanhe o comportamento dos assinantes e configure campanhas acionadas
Responda imediatamente a eventos acionados
- DataCapReached
- RoamingActivated
- ServiceDisruption
Segmente seu público por padrões de uso
- HighDataUser
- LowEngagement
- ContractExpiringSoon
Configure campanhas personalizadas
- PlanUpgradeEligible
- MissedPayment
- New5GCoverage
Automatize fluxos de trabalho de retenção
- ChurnRiskHigh
- CompetitorOfferReceived
- UsagePatternChanged
Alcance assinantes em seus canais preferidos
- Notificações push: Envie alertas de uso de dados em tempo real, lembretes de pagamento e ofertas promocionais diretamente para os dispositivos dos assinantes.
- SMS: Entregue alertas de serviço críticos, notificações de roaming e códigos de autenticação com mensagens confiáveis e de alto rendimento.
- Mensagens in-app: Guie os usuários através de alterações de planos, promova novos recursos e ofereça suporte de autoatendimento.
- E-mail: Compartilhe contas mensais, resumos de uso e guias detalhados de comparação de planos para ajudar os assinantes a tomar decisões informadas.
Preveja o churn antes que ele aconteça
Use dados de comportamento para identificar assinantes em risco e engaje-os proativamente com ofertas de retenção personalizadas através de jornadas automatizadas.
Maximize a receita de assinantes existentes
Recomende os upgrades de planos certos no momento certo com base nos padrões de uso. Impulsione a migração para 5G e a adoção de serviços premium com campanhas direcionadas.
Reduza o volume de chamadas do call center
Forneça notificações proativas e orientações in-app para resolver dúvidas sobre faturamento, problemas de serviço e consultas de planos antes que os assinantes liguem.
Avance para o próximo nível
Veja como a Pushwoosh ajuda operadoras de telecomunicações a reduzir o churn, aumentar a ARPU e entregar comunicações de assinantes multicanal sem atritos em escala.
