Plataforma de compromiso con el cliente para operadores de telecomunicaciones
Reduce la tasa de abandono, aumenta el ARPU y construye relaciones duraderas con tus suscriptores mediante mensajes proactivos y personalizados impulsados por Pushwoosh.
Incrementa el valor de vida del suscriptor con las soluciones de Pushwoosh para telecomunicaciones
Plataforma todo en uno para:
- Reducir la tasa de abandono — Mantén a los suscriptores comprometidos con una comunicación proactiva y ofertas de retención personalizadas activadas por señales conductuales.
- Aumentar el ARPU — Impulsa actualizaciones de planes, ventas de complementos y la adopción de servicios premium con recomendaciones basadas en datos.
- Potenciar la participación — Fomenta el uso de aplicaciones de autoservicio y reduce la carga del centro de llamadas con guías oportunas dentro de la aplicación.
- Acelerar la cobranza — Automatiza los recordatorios de pago a través de varios canales y reduce los pagos tardíos y las desconexiones.
Rastrea el comportamiento de los suscriptores y configura campañas activadas
Responde inmediatamente a eventos activados
- DataCapReached
- RoamingActivated
- ServiceDisruption
Segmenta a tu audiencia por patrones de uso
- HighDataUser
- LowEngagement
- ContractExpiringSoon
Configura campañas personalizadas
- PlanUpgradeEligible
- MissedPayment
- New5GCoverage
Automatiza flujos de trabajo de retención
- ChurnRiskHigh
- CompetitorOfferReceived
- UsagePatternChanged
Alcanza a los suscriptores en sus canales preferidos
- Notificaciones push: Envía alertas de uso de datos en tiempo real, recordatorios de pago y ofertas promocionales directamente a los dispositivos de los suscriptores.
- SMS: Entrega alertas de servicio críticas, notificaciones de roaming y códigos de autenticación con mensajería fiable y de alto rendimiento.
- Mensajería en la aplicación: Guía a los usuarios a través de cambios de planes, promueve nuevas funciones y proporciona soporte de autoservicio.
- Correo electrónico: Comparte facturas mensuales, resúmenes de uso y guías detalladas de comparación de planes para ayudar a los suscriptores a tomar decisiones informadas.
Predice la tasa de abandono antes de que ocurra
Utiliza datos de comportamiento para identificar a los suscriptores en riesgo e interactúa con ellos de manera proactiva mediante ofertas de retención personalizadas a través de viajes automatizados.
Maximiza los ingresos de los suscriptores existentes
Recomienda las actualizaciones de planes adecuadas en el momento adecuado basándose en los patrones de uso. Impulsa la migración a 5G y la adopción de servicios premium con campañas dirigidas.
Reduce el volumen de llamadas al centro de atención
Proporciona notificaciones proactivas y guías dentro de la aplicación para resolver dudas de facturación, problemas de servicio e consultas sobre planes antes de que los suscriptores llamen.
Avanza al siguiente nivel
Descubre cómo Pushwoosh ayuda a los operadores de telecomunicaciones a reducir la tasa de abandono, aumentar el ARPU y ofrecer comunicaciones fluidas entre canales para sus suscriptores a gran escala.
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