电信
电信运营商的客户互动平台
通过 Pushwoosh 驱动的主动、个性化消息服务，降低流失率，提高每用户平均收入（ARPU），并建立持久的用户关系。
通过 Pushwoosh 的电信解决方案提升用户终身价值
-25%
通过主动留存活动降低的流失率
+18%
通过个性化套餐升级提升的 ARPU
+45%
自助服务应用互动率
一站式平台，实现以下目标：
- 降低流失率 —— 通过由 行为信号 触发的主动沟通和个性化留存优惠，保持用户的参与度。
- 提高 ARPU —— 利用数据驱动的推荐，推动套餐升级、附加销售和高级服务的采用。
- 提升互动率 —— 通过及时的应用内指导，鼓励用户自助服务，减少呼叫中心负载。
- 加速回款 —— 自动化多渠道付款提醒，减少逾期付款和停机情况。
追踪用户行为并设置触发式活动
立即响应触发事件
- 数据配额即将用完 (DataCapReached)
- 漫游已激活 (RoamingActivated)
- 服务中断 (ServiceDisruption)
根据使用模式细分受众
- 高数据用户 (HighDataUser)
- 低互动用户 (LowEngagement)
- 合同即将到期 (ContractExpiringSoon)
设置个性化活动
- 符合套餐升级资格 (PlanUpgradeEligible)
- 错过付款 (MissedPayment)
- 新增 5G 覆盖 (New5GCoverage)
自动化留存工作流
- 高流失风险 (ChurnRiskHigh)
- 收到竞争对手优惠 (CompetitorOfferReceived)
- 使用模式变更 (UsagePatternChanged)
通过用户偏好的渠道触达用户
- 推送通知：直接向用户设备发送实时数据使用警报、付款提醒和促销优惠。
- 短信 (SMS)：通过可靠、高吞吐量的消息服务，传递关键服务警报、漫游通知和身份验证代码。
- 应用内消息 (In-app messaging)：引导用户进行套餐变更，推广新功能，并提供自助服务支持。
- 电子邮件 (Email)：分享月度账单、使用摘要和详细的套餐对比指南，帮助用户做出明智决策。
在流失发生前进行预测
利用行为数据识别有风险的用户，并通过 自动化旅程 主动提供个性化的留存优惠。
最大化现有用户的收入
根据使用模式，在合适的时间推荐合适的套餐升级。通过针对性活动推动 5G 迁移和高级服务的采用。
减少呼叫中心话务量
提供主动通知和应用内指导，在用户致电前解决账单问题、服务故障和套餐咨询。
迈向更高水平
了解 Pushwoosh 如何帮助电信运营商降低流失率、提高 ARPU，并大规模提供无缝的全渠道用户通信。
