चरण को कम करने और सदस्य मूल्य बढ़ाने वाले SMS अभियान

SMS जोखिम वाले सदस्यों के साथ प्रोएक्टिव, समय पर संचार को सक्षम करके चरण को कम करता है, जब तक वे जाने का फैसला नहीं करते।

Pushwoosh के साथ, टेलीकॉम ऑपरेटर्स घटते उपयोग, कम एप्लिकेशन एंगेजमेंट, संविदा समाप्ति की तारीखों के करीब, या चूकी हुई भुगतान जैसे व्यवहार संकेतों की निगरानी कर सकते हैं। जब इन संकेतों का पता लगाया जाता है, तो स्वचालित SMS अभियान व्यक्तिगत रिटेंशन ऑफर के साथ ट्रिगर होते हैं: वफादारी छूट, योजना अनुकूलन सुझाव, या अनन्य नवीनीकरण सौदे।

चूंकि SMS के 90% से अधिक ओपन रेट हैं और अधिकांश संदेश मिनटों के भीतर पढ़े जाते हैं, इसलिए रिटेंशन ऑफर सदस्यों तक तेजी से और विश्वसनीय रूप से पहुंचते हैं। व्यवहार विभाजन के साथ संयुक्त, आप प्रत्येक सदस्य की विशिष्ट स्थिति के लिए संदेश को अनुकूलित कर सकते हैं, न कि एक सामान्य रिटेंशन ब्लास्ट भेज सकते हैं।

टेलीकॉम ऑपरेटर्स के लिए उच्चतम-प्रभाव SMS अभियान चार श्रेणियों में आते हैं।

भुगतान संग्रह: ब्यालेन्स विवरण और भुगतान लिंक के साथ देय तिथियों से पहले और बाद में स्वचालित रिमाइंडर। तत्परता में बढ़ने वाले मल्टी-स्टेप अनुक्रम देर से भुगतान और अनैच्छिक विच्छेद को कम करते हैं।

योजना अपग्रेड: जब सदस्य डेटा कैप से अधिक हो जाते हैं या सीमाओं के करीब पहुँचते हैं तो उपयोग-प्ररित SMS भेजा जाता है, व्यक्तिगत योजना सुझावों और स्पष्ट लागत-लाभ तुलना के साथ।

रिटेंशन: संविदा समाप्ति, घटते उपयोग, प्रतिस्पर्धी गतिविधि जैसे चरण संकेतों द्वारा ट्रिगर किया गया स्वचालित अनुक्रम लक्षित विन-बैक और नवीनीकरण ऑफर के साथ।

सर्विस संचार: आउटेज, रखरखाव, रोमिंग चार्ज, और नई सेवा उपलब्धता (5G कवरेज, प्रीमियम सुविधाएं) के बारे में प्रोएक्टिव अलर्ट जो सदस्यों को सूचित रखते हैं और सपोर्ट कॉल्स को कम करते हैं।

Pushwoosh स्मार्ट चैनल ऑर्केस्ट्रेशन के माध्यम से SMS खर्च को अनुकूलित करने में टेलीकॉम ऑपरेटर्स की मदद करता है। कस्टमर जर्नी बिल्डर SMS भेजने से पहले पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, और इन-ऐप संदेश के माध्यम से सदस्य पहुंच की जांच करता है। यदि एक सदस्य कम लागत वाले चैनल के माध्यम से पहुंच योग्य है, तो प्लेटफॉर्म पहले उस चैनल का उपयोग करता है और उन सदस्यों के लिए SMS को आरक्षित करता है जिन्हें केवल टेक्स्ट के माध्यम से पहुंचाया जा सकता है।

व्यवहार विभाजन सुनिश्चित करता है कि आप केवल उन सदस्यों को SMS भेजें जो सबसे अधिक संभावना है कि कार्य करें, न कि अपनी पूरी आधारभूतता को प्रसारित करें। आवृत्ति कैप्स ओवर-मैसेजिंग और बर्बाद भेजने को रोकते हैं।

टेलीकॉम ऑपरेटर्स के लिए जिनके पास लाखों सदस्य हैं, पुश नोटिफिकेशन के साथ SMS का एक छोटा प्रतिशत बदलना भी एंगेजमेंट दरों को बनाए रखते हुए या बेहतर बनाते हुए मैसेजिंग बजट को काफी कम कर सकता है।

हाँ। Pushwoosh आपके BSS/OSS सिस्टम से रियल-टाइम डेटा खींचने वाले SMS में गतिशील सामग्री का समर्थन करता है। आप सदस्य के नाम, वर्तमान योजना विवरण, डेटा उपयोग, बकाया राशि, भुगतान देय तिथियों, और व्यक्तिगत योजना सुझावों को शामिल कर सकते हैं।

भुगतान रिमाइंडर के लिए, संदेश स्वचालित रूप से owed विशिष्ट राशि और एक प्रत्यक्ष भुगतान लिंक शामिल करते हैं। अपग्रेड अभियानों के लिए, SMS सदस्य की वर्तमान योजना का संदर्भ दे सकते हैं, साथ ही एक अनुशंसित अपग्रेड के साथ मूल्य विवरण के साथ। व्यक्तिगतकरण नियम कस्टमर जर्नी बिल्डर में एक बार कॉन्फ़िगर किए जाते हैं, और Pushwoosh प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए प्रासंगिक डेटा के साथ प्रत्येक संदेश को भरता है।

व्यक्तिगत SMS लगातार सामान्य संदेशों से बेहतर प्रदर्शन करता है: एक टेक्स्ट कहने वाला 'आपने इस महीने अपने 10GB योजना का 95% उपयोग किया है। केवल $5 और के लिए 20GB पर अपग्रेड करें' सामान्य अपग्रेड ब्लास्ट की तुलना में काफी बेहतर रूपांतरित होता है।

टेलीकॉम टीम सेटअप के बाद जल्दी से लक्षित SMS अभियान भेजना शुरू कर सकती है। Pushwoosh डिफ़ॉल्ट सदस्य विशेषताएं और घटनाएं प्रदान करता है जो आपको बुनियादी खंड बनाने और उसी दिन अपना पहला अभियान भेजने की अनुमति देते हैं।

उन्नत स्वचालन के लिए, आपकी टीम अपने BSS/OSS सिस्टम (योजना विवरण, उपयोग घटनाएं, भुगतान स्थिति, संविदा डेटा) से कस्टम घटनाओं और सदस्य डेटा को API के माध्यम से Pushwoosh पर मैप करती है। एक बार कनेक्ट होने के बाद, मार्केटिंग टीम कोड-रहित दृश्य यात्रा बिल्डर का उपयोग करके स्वतंत्र रूप से SMS अभियान बनाती है, प्रबंधित करती है और लॉन्च करती है।

Pushwoosh त्वरित सदस्य सूची अपलोड के लिए CSV आयात का भी समर्थन करता है, ताकि आप पूर्ण API इंटीग्रेशन सेटअप होते समय लक्षित अभियान चला सकें।

Pushwoosh 187 देशों को कवर करने वाला एक सुरक्षित, तैयार-SMS समाधान प्रदान करता है। प्लेटफॉर्म स्वचालित रूप से स्पीकर आईडी पंजीकरण, कैरियर अनुपालन आवश्यकताओं, और ऑप्ट-इन/ऑप्ट-आउट प्रबंधन को संभालता है।

प्रत्येक बाजार के लिए, Pushwoosh सपोर्ट किए जाने पर शॉर्ट कोड, लॉन्ग कोड, और अल्फ़ान्यूमेरिक स्पीकर आईडी को प्रबंधित करता है। स्वचालित संदेश एन्कोडिंग विशेष वर्णों को सेगमेंट सीमाओं को पार किए बिना संभालता है। बिल्ट-इन ऑप्ट-आउट प्रोसेसिंग TCPA, GDPR, और स्थानीय टेलीकॉम नियमों के साथ अनुपालन सुनिश्चित करता है।

डिलीवरी रिपोर्टिंग रियल टाइम में संदेश स्थिति को ट्रैक करती है ताकि आप देश और कैरियर द्वारा डिलीवरी दरों की निगरानी कर सकें, समस्याओं को तुरंत पहचान सकें, और बाजारों के बीच अपनी भेजने की रणनीति को अनुकूलित कर सकें।