सही समय पर संदेशों के साथ अपने सब्सक्राइबर्स को अपने ऐप के अंदर एंगेज करें

इन-ऐप संदेश तब सब्सक्राइबर्स तक पहुंचते हैं जब वे सक्रिय रूप से अपने टेलीकॉम ऐप का उपयोग कर रहे होते हैं, जो अपग्रेड अवसरों को प्रस्तुत करने का आदर्श क्षण है। पुश नोटिफिकेशन या ईमेल के विपरीत जो ऐप के बाहर सब्सक्राइबर्स को बाधित करते हैं, इन-ऐप संदेश संदर्भ में दिखाई देते हैं: जब कोई सब्सक्राइबर अपना उपयोग जांच रहा होता है, प्लान विकल्प ब्राउज़ कर रहा होता है, या अपना खाता प्रबंधित कर रहा होता है।

Pushwoosh अपग्रेड तैयारी के संकेत देने वाले सब्सक्राइबर व्यवहारों का पता लगाता है, जैसे कि लगातार डेटा कैप से अधिक होना, उच्च-स्तर के प्लान ब्राउज़ करना, या बेसिक प्लान पर प्रीमियम फीचर्स का उपयोग करना, और अपने आप व्यक्तिगत अपग्रेड ऑफर्स प्रदर्शित करता है जिसमें विशिष्ट प्लान विवरण और मूल्य शामिल हैं।

क्योंकि सब्सक्राइबर्स इन संदेशों को देखते समय आपके ऐप के साथ पहले से ही एंगेज होते हैं, रूपांतरण का मार्ग तुरंत होता है। एक-टैप अपग्रेड बटन घर्षण को समाप्त करते हैं और सब्सक्राइबर्स को आवेग पर कार्रवाई करने देते हैं। इन-ऐप प्लान अपग्रेड अभियानों के लिए Pushwoosh का उपयोग करने वाले टेलीकॉम ऑपरेटरों को ईमेल या केवल पुश दृष्टिकोण की तुलना में काफी उच्च रूपांतरण दरें मिलती हैं।

टेलीकॉम के लिए सबसे प्रभावी इन-ऐप संदेश प्रारूपों में शामिल हैं:

फुल-स्क्रीन प्रचार मुख्य अभियानों के लिए जैसे 5G लॉन्च, सीज़नल प्लान ऑफर्स, या प्रीमियम सेवा परिचय जो ध्यान मांगते हैं।

स्लाइड-इन बैनर संदर्भपूर्ण अलर्ट के लिए जैसे डेटा उपयोग चेतावनियां, भुगतान रिमाइंडर, या सेवा स्थिति अपडेट जो अनुभव को बाधित किए बिना सूचित करते हैं।

इंटरैक्टिव वॉकथ्रू जो दृश्य चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ प्लान परिवर्तन, खाता सेटअप, या समस्या समाधान चरणों के माध्यम से सब्सक्राइबर्स का मार्गदर्शन करते हैं।

सर्वेक्षण और फीडबैक फॉर्म ऐप अनुभव में प्राकृतिक क्षणों पर सब्सक्राइबर प्राथमिकताएं, NPS स्कोर, और सेवा गुणवत्ता फीडबैक इकट्ठा करने के लिए।

Pushwoosh का कोड-रहित एडिटर आपको डेवलपर संसाधनों के बिना इन सभी प्रारूपों को बनाने देता है, और A/B टेस्टिंग आपको पहचानने में मदद करता है कि आपके सब्सक्राइबर आधार के लिए कौन से प्रारूप उच्चतम एंगेजमेंट और रूपांतरण लाते हैं।

हाँ। Pushwoosh वास्तविक-समय सब्सक्राइबर व्यवहार के आधार पर इन-ऐप संदेशों की गहरी टार्गेटिंग को सक्षम करता है। आप डेटा उपयोग पैटर्न (भारी उपयोगकर्ता, कैप के करीब, कम उपयोग), प्लान प्रकार (प्रीपेड बनाम पोस्टपेड, बेसिक बनाम प्रीमियम), लाइफसाइकल चरण (नया एक्टिवेशन, मध्य-अनुबंध, जल्द ही समाप्त), भुगतान व्यवहार (समय पर, अक्सर देरी, हाल ही में छूटा), ऐप एंगेजमेंट (बार-बार उपयोगकर्ता, घटते ओपन, निष्क्रिय), और सेवा उपयोग (रोमिंग, अंतर्राष्ट्रीय कॉल, स्ट्रीमिंग) द्वारा टार्गेट कर सकते हैं।

आप कई फिल्टरों को संयोजित करके सटीक सेगमेंट भी बना सकते हैं जैसे 'बेसिक प्लान पर पोस्टपेड सब्सक्राइबर्स जिन्होंने पिछले 30 दिनों में दो बार अपनी डेटा कैप को पार किया है और अपग्रेड पेज को नहीं देखा है।' सभी सेगमेंट सब्सक्राइबर व्यवहार बदलने के साथ गतिशील रूप से अपडेट होते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके इन-ऐप संदेश हमेशा सही ऑफर के साथ सही दर्शकों तक पहुंचें।

इन-ऐप संदेश और पुश नोटिफिकेशन आपके टेलीकॉम एंगेजमेंट रणनीति में पूरक उद्देश्यों की सेवा करते हैं:

इन-ऐप संदेश तब सब्सक्राइबर्स तक पहुंचते हैं जब वे आपके ऐप का उपयोग कर रहे होते हैं, जो उन्हें संदर्भपूर्ण ऑफर्स (उपयोग देखते समय अपग्रेड विकल्प दिखाना), सेल्फ-सर्विस मार्गदर्शन (प्लान परिवर्तन या समस्या समाधान के माध्यम से चलना), भुगतान प्रॉम्प्ट (ऐप सत्रों के दौरान देय बिलों के बारे में याद दिलाना), और ऑनबोर्डिंग (नए सब्सक्राइबर्स को फीचर्स के माध्यम से मार्गदर्शन) के लिए आदर्श बनाता है।

पुश नोटिफिकेशन तब सब्सक्राइबर्स तक पहुंचते हैं जब वे ऐप के बाहर होते हैं, जो उन्हें समय-संवेदनशील अलर्ट (सेवा व्यवधान, भुगतान की तारीखें), पुनः-एंगेजमेंट (निष्क्रिय सब्सक्राइबर्स को ऐप में वापस लाना), और लेनदेन अपडेट (भुगतान पुष्टि, प्लान एक्टिवेशन) के लिए बेहतर बनाता है।

सबसे प्रभावी टेलीकॉम रणनीतियां दोनों चैनलों को मिलाती हैं। Pushwoosh का Customer Journey Builder आपको इन-ऐप संदेशों और पुश नोटिफिकेशन को एक साथ ऑर्केस्ट्रेट करने देता है। उदाहरण के लिए, जब कोई सब्सक्राइबर उपयोग जांचता है तो एक इन-ऐप अपग्रेड ऑफर दिखाएं। यदि वे कार्रवाई नहीं करते हैं, तो अगले दिन एक पुश नोटिफिकेशन के साथ फॉलो-अप करें। यह समन्वित दृष्टिकोण सब्सक्राइबर लाइफसाइकल भर में रूपांतरण अवसरों को अधिकतम करता है।

हाँ। Pushwoosh का Customer Journey Builder आपको एक विजुअल ड्रैग-एंड-ड्रॉप कैनवास का उपयोग करके पूर्ण सब्सक्राइबर लाइफसाइकल ऑटोमेशन फ्लो डिजाइन करने देता है। आप हर चरण के लिए स्वचालित जर्नी बना सकते हैं: ऑनबोर्डिंग अनुक्रम जो नए सब्सक्राइबर्स को ऐप फीचर्स के माध्यम से मार्गदर्शन करते हैं, एंगेजमेंट अभियान जो सेल्फ-सर्विस अपनाई को बढ़ावा देते हैं, उपयोग मील के पत्थरों द्वारा ट्रिगर किए गए अपसेल फ्लो, बढ़ती तत्परता के साथ भुगतान रिमाइंडर अनुक्रम, अनुबंध नवीकरण के लिए रिटेंशन अभियान, और लैप्स हुए सब्सक्राइबर्स के लिए विन-बैक फ्लो।

प्रत्येक जर्नी एक बार सेट होने के बाद स्वचालित रूप से चलती है, जिसमें संदेश सामग्री, समय और ऑफर्स को अनुकूलित करने के लिए अंतर्निर्मित A/B टेस्टिंग होती है। आप जटिल संचार फ्लो बनाने के लिए इंजीनियरिंग संसाधनों के बिना प्रतीक्षा चरणों, स्थिति जांचों और मल्टी-चैनल ब्रांचिंग (इन-ऐप + पुश + SMS + ईमेल) को भी शामिल कर सकते हैं।

Pushwoosh व्यापक विश्लेषण प्रदान करता है जो हर इन-ऐप मैसेजिंग अभियान के व्यावसायिक प्रभाव को ट्रैक करता है। प्रमुख मेट्रिक्स में इम्प्रेशन दर (कितने सब्सक्राइबर्स ने संदेश देखा), एंगेजमेंट दर (बटन, लिंक और फॉर्म के साथ इंटरैक्शन), रूपांतरण दर (पूर्ण प्लान अपग्रेड, भुगतान, या अन्य लक्ष्य कार्रवाइयां), और राजस्व आबंटन (अपग्रेड और एड-ऑन अभियानों से ARPU प्रभाव) शामिल हैं।

विशिष्ट उपयोग के मामलों के लिए, आप प्लान अपग्रेड रूपांतरण दरों, भुगतान संग्रह में सुधार, सेल्फ-सर्विस अपनाई मेट्रिक्स, और कंट्रोल समूहों की तुलना में लक्षित सेगमेंटों में चर्न में कमी को ट्रैक कर सकते हैं। सभी विश्लेषण रियल-टाइम डैशबोर्ड में उपलब्ध हैं जिसमें सब्सक्राइबर विशेषताओं, प्लान प्रकार और अभियान संस्करणों द्वारा सेगमेंट करने की क्षमता है।