สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บริการภายในแอปของคุณด้วยข้อความที่ถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม
ส่งเสริมการอัปเกรดแพ็กเกจ นำทางสู่การบริการด้วยตนเอง และเร่งกระบวนการเก็บเงินด้วยการส่งข้อความในแอปที่เข้าถึงผู้ใช้บริการที่ใช้งานอยู่ 100% ของคุณในเวลาที่ถูกต้อง
##ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์โทรคมนาคมและการสื่อสาร
##สร้างมูลค่าที่วัดผลได้ให้ผู้ใช้บริการด้วยการส่งข้อความในแอป
##การส่งข้อความในแอปที่สร้างมาสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมโดยเฉพาะ
ส่งเสริมการอัปเกรดแพ็กเกจด้วยข้อเสนอในแอปตามบริบท
หยุดพลาดโอกาสในการขายเพิ่ม Pushwoosh แสดง ข้อความในแอป ที่ปรับแต่งเฉพาะเมื่อผู้ใช้บริการกำลังใช้งานแอปของคุณอยู่และพร้อมที่จะรับคำแนะนำในการอัปเกรดมากที่สุด
- ตัวกระตุ้นการอัปเกรดตามการใช้งาน: แสดงข้อเสนอการอัปเกรดโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้บริการใกล้ถึงขีดจำกัดข้อมูลหรือเกินจำกัดแพ็กเกจอย่างต่อเนื่อง
- แคมเปญการย้ายสู่ 5G: นำเสนอประโยชน์และรายละเอียดการครอบคลุมของแพ็กเกจ 5G แก่ผู้ใช้บริการที่มีสิทธิ์ด้วยเนื้อหาในแอปแบบโต้ตอบที่ปรับให้เหมาะกับสถานที่ของพวกเขา
- โปรโมชั่นบริการเสริม: แนะนำแพ็กเกจโรมิ่งระหว่างประเทศ การเพิ่มแผนสำหรับครอบครัว หรือชุดเนื้อหาพรีเมียมตามโปรไฟล์การใช้งานของแต่ละบุคคล
เพื่อให้คุณสามารถเพิ่ม ARPU โดยการนำเสนอตัวเลือกการอัปเกรดที่ถูกต้องในเวลาที่ผู้ใช้บริการมีแนวโน้มที่จะกระทำมากที่สุด เปลี่ยนผู้ใช้แอปที่ใช้งานอยู่ให้เป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้น
ลดภาระงานของศูนย์บริการลูกค้าด้วยการนำทางการบริการด้วยตนเองในแอป
แก้ไขคำถามของผู้ใช้บริการก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นการโทรหาฝ่ายสนับสนุน แสดงคำแนะนำในแอปตามบริบทที่พาผู้ใช้บริการผ่านงานทั่วไปโดยตรงในแอป โทรคมนาคม ของคุณ
- การแนะนำแบบโต้ตอบ: นำทางผู้ใช้บริการผ่านการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน และการตั้งค่าบัญชีด้วยคู่มือในแอปทีละขั้นตอน
- การแก้ไขปัญหาระดับเชิงรุก: แสดงเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่เจาะจงเมื่อผู้ใช้บริการพบปัญหาการเชื่อมต่อหรือปัญหาบริการ
- การแจ้งเตือน FAQ และฐานความรู้: แสดงบทความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องและตัวเลือกการบริการด้วยตนเองตามหน้าจอที่ผู้ใช้บริการกำลังดูอยู่
ซึ่งหมายถึงคุณสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนในขณะเดียวกันก็เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโดยให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบที่พวกเขาต้องการโดยไม่ต้องรอคอย
เร่งการเก็บเงินด้วยการแจ้งเตือนในแอป
รักษากระแสเงินสดให้ไหลและเชื่อมต่อผู้ใช้บริการ แสดงการแจ้งเตือนการชำระเงินและแจ้งเตือนยอดเงินต่ำโดยตรงในแอปของคุณ ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการได้ทันที
- การแจ้งเตือนการชำระเงินตามบริบท: แสดงการแจ้งเตือนวันครบกำหนดและแจ้งเตือนค้างชำระเมื่อผู้ใช้บริการเปิดแอป พร้อมตัวเลือกการชำระเงินแบบกดเดียว
- การแจ้งเตือนยอดเงินแบบเติมเงิน: แจ้งเตือนผู้ใช้บริการแบบเติมเงินเมื่อยอดเงินของพวกเขาใกล้หมด พร้อมขั้นตอนการเติมเงินในตัวที่ลดการขัดจังหวะบริการ
- การยืนยันหลังการชำระเงิน: แสดงข้อความยืนยันการชำระเงินสำเร็จทันทีในแอปเพื่อสร้างความไว้วางใจและลดคำถามการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน
ซึ่งหมายถึงคุณสามารถลดการชำระเงินล่าช้าและการตัดการเชื่อมต่อโดยไม่สมัครใจโดยการเข้าถึงผู้ใช้บริการด้วยการแจ้งเตือนทันท่วงทีในเวลาที่พวกเขาพร้อมที่จะกระทำมากที่สุด
แบ่งกลุ่มผู้ใช้บริการและกระตุ้นข้อความตามบริบท
ไปไกลกว่าข้อมูลประชากรพื้นฐาน Pushwoosh เปิดใช้งานการแบ่งกลุ่มแบบไดนามิกตามพฤติกรรมผู้ใช้บริการจริง ประเภทแพ็กเกจ และรูปแบบการมีส่วนร่วมที่สำคัญต่อนักการตลาดโทรคมนาคม
- กลุ่มการใช้งานข้อมูล: จัดหมวดหมู่ผู้ใช้บริการโดยอัตโนมัติตามรูปแบบการบริโภคเพื่อระบุผู้สมัครในการอัปเกรด ผู้ใช้หนักที่กำลังจะถึงขีดจำกัด และผู้ใช้ที่มีการมีส่วนร่วมต่ำที่มีความเสี่ยงในการยกเลิกบริการ
- การกำหนดเป้าหมายตามแพ็กเกจและวงจรชีวิต: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้แบบเติมเงินเทียบกับแบบรายเดือน การเปิดใช้งานใหม่เทียบกับผู้ใช้ระยะยาว และผู้ใช้ที่ใกล้หมดสัญญาด้วยการส่งข้อความที่ตรงกับระยะวงจรชีวิตของพวกเขา
- ตัวกระตุ้นตามเหตุการณ์: ตอบสนองทันทีต่อเหตุการณ์ของผู้ใช้บริการ เช่น การเปิดใช้งานโรมิ่ง การถึงขีดจำกัดข้อมูล หรือการขัดข้องของบริการ ด้วยข้อความในแอปตามบริบท
เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอข้อเสนอและแจ้งเตือนที่มีความเกี่ยวข้องสูงซึ่งสอดคล้องกับแต่ละกลุ่มผู้ใช้บริการ เพิ่มอัตราการแปลง และลดความเหนื่อยล้าจากการรับข้อความ
##กรณีการใช้งานโทรคมนาคมที่ขับเคลื่อนด้วยการส่งข้อความในแอป
โปรโมชั่นการอัปเกรดแพ็กเกจ
แสดงข้อเสนอการอัปเกรดที่ปรับแต่งเฉพาะเมื่อรูปแบบการใช้งานของผู้ใช้บริการบ่งชี้ว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากแพ็กเกจระดับที่สูงขึ้นหรือโควต้าข้อมูลเพิ่มเติม
การแจ้งเตือนการชำระเงิน
แสดงการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน แจ้งเตือนยอดเงินต่ำ และตัวเลือกการชำระเงินแบบกดเดียวโดยตรงในแอปเพื่อลดการชำระเงินล่าช้าและการตัดการเชื่อมต่อ
การนำบริการใหม่ไปใช้
ขับเคลื่อนการนำแพ็กเกจ 5G ชุดเนื้อหาพรีเมียม และอุปกรณ์ IoT ไปใช้ด้วยข้อความในแอปแบบโต้ตอบที่เจาะจงไปยังผู้ใช้บริการที่มีสิทธิ์
การแนะนำผู้ใช้บริการใหม่
นำทางผู้ใช้บริการใหม่ผ่านการเปิดใช้งานซิม การค้นพบฟีเจอร์แอป และการตั้งค่าบัญชีด้วยคู่มือในแอปทีละขั้นตอน
คำแนะนำการบริการด้วยตนเอง
ช่วยเหลือผู้ใช้บริการในการจัดการบัญชี เปลี่ยนแพ็กเกจ และแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องโทรหาฝ่ายสนับสนุน โดยใช้เคล็ดลับในแอปตามบริบท
การแจ้งเตือนการใช้งานข้อมูล
แจ้งเตือนผู้ใช้บริการเมื่อพวกเขาเข้าใกล้หรือเกินขีดจำกัดข้อมูล พร้อมตัวเลือกในตัวในการซื้อข้อมูลเสริมหรืออัปเกรดแพ็กเกจ
ความภักดีและรางวัล
ให้รางวัลผู้ใช้บริการระยะยาวด้วยข้อเสนอพิเศษในแอป ประโยชน์ครบรอบ และการเข้าถึงแพ็กเกจและอุปกรณ์ใหม่ก่อนใคร
การป้องกันการยกเลิกบริการ
ตรวจจับผู้ใช้บริการที่มีความเสี่ยงผ่านสัญญาณพฤติกรรมและแสดงข้อเสนอการรักษาลูกค้าหรือสิ่งจูงใจความภักดีที่เจาะจงก่อนที่พวกเขาจะคิดจะออก
ดูการส่งข้อความในแอปสำหรับโทรคมนาคมในทางปฏิบัติ
ค้นพบว่าข้อความในแอปที่เจาะจงและการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมช่วยให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมลดการยกเลิกบริการ ส่งเสริมการอัปเกรดแพ็กเกจ และเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตของผู้ใช้บริการได้อย่างไร
##เหตุผลที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเลือก Pushwoosh
เครื่องมือแก้ไขในแอปแบบไม่ต้องเขียนโค้ด
ออกแบบข้อความในแอประดับมืออาชีพด้วยแม่แบบแบบลากและวาง สร้างป๊อปอัป แบนเนอร์ และเนื้อหาแบบโต้ตอบโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรนักพัฒนา
การแสดงผลที่กระตุ้นด้วยเหตุการณ์
แสดงข้อความในแอปตามการกระทำของผู้ใช้บริการ: ถึงขีดจำกัดข้อมูล เปิดใช้งานโรมิ่ง ดูการเปลี่ยนแพ็กเกจ หรือเหตุการณ์ที่กำหนดเองที่ระบบของคุณติดตาม
การจำกัดความถี่
ควบคุมความถี่ที่ผู้ใช้บริการเห็นข้อความในแอป กำหนดขีดจำกัดการแสดงผลและชั่วโมงเงียบเพื่อส่งมอบคุณค่าโดยไม่สร้างความเหนื่อยล้า
การจัดตารางงานแบบหลายช่องทาง
ประสานงานข้อความในแอปกับการแจ้งเตือนแบบพุช SMS อีเมล และ WhatsApp สำหรับการสื่อสารผู้ใช้บริการที่สม่ำเสมอ across ช่องทางต่างๆ
การวิเคราะห์แคมเปญแบบเรียลไทม์
ติดตามอัตราการแสดงผล การมีส่วนร่วม การแปลงเป็นอัปเกรดแพ็กเกจ และผลกระทบด้านรายได้ของแคมเปญการส่งข้อความในแอปทุกแคมเปญในแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์
เครื่องมือสร้าง Journey แบบภาพ
ออกแบบโฟลว์วงจรชีวิตของผู้ใช้บริการด้วยแคนวาสแบบลากและวาง สร้าง Journey การแนะนำ การรักษาลูกค้า และการขายเพิ่มโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
##ผลลัพธ์จริงจากผู้ให้บริการโทรคมนาคม
##พร้อมที่จะสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บริการโทรคมนาคมในแอปของคุณหรือยัง?
เริ่มเข้าถึงผู้ใช้บริการในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความในแอปที่เจาะจงซึ่งส่งเสริมการอัปเกรดแพ็กเกจ ลดการยกเลิกบริการ และเพิ่มการนำการบริการด้วยตนเองไปใช้
##คำถามที่พบบ่อย
Pushwoosh ตรวจจับพฤติกรรมของผู้ใช้บริการที่บ่งชี้ความพร้อมในการอัปเกรด เช่น การเกินขีดจำกัดข้อมูลซ้ำๆ การดูแพ็กเกจระดับที่สูงขึ้น หรือการใช้ฟีเจอร์พรีเมียมบนแพ็กเกจพื้นฐาน และแสดงข้อเสนอการอัปเกรดที่ปรับแต่งเฉพาะพร้อมรายละเอียดแพ็กเกจและราคาที่ชัดเจนโดยอัตโนมัติ
เนื่องจากผู้ใช้บริการมีส่วนร่วมในแอปของคุณอยู่แล้วเมื่อพวกเขาเห็นข้อความเหล่านี้ เส้นทางสู่การแปลงจึงเป็นทันที ปุ่มอัปเกรดแบบกดเดียวลดความยุ่งยากและอนุญาตให้ผู้ใช้บริการกระทำได้ตามแรงกระตุ้น ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ใช้ Pushwoosh สำหรับแคมเปญการอัปเกรดแพ็กเกจในแอปมีอัตราการแปลงสูงกว่ามากเมื่อเทียบกับวิธีการที่ใช้เฉพาะอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช
สำรวจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
เพิ่มมูลค่าลูกค้าในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมด้วยระบบการแจ้งเตือนแบบ Push Notification ที่อัจฉริยะ ส่งข้อความแจ้งเตือนที่ตรงเวลา คำแนะนำส่วนบุคคล และข้อเสนอที่ช่วยเพิ่มยอดขาย
การแบ่งส่วนผู้สมัครสมาชิกขั้นสูงสำหรับบริษัทโทรคมนาคม สร้างแคมเปญที่มีเป้าหมายเฉพาะ ปรับปรุงประสบการณ์ส่วนบุคคล และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
เปลี่ยนการตลาด SMS ของคุณในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ให้เป็นระบบอัตโนมัติ แจ้งเตือนการใช้งาน ส่งคำแนะนำแพ็กเกจ และส่งข้อเสนอส่วนบุคคลผ่านข้อความสั้น
แพลตฟอร์ม web push notification สำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ใช้งานได้จริง ส่ง browser notification แจ้งเตือนการชำระเงิน อัปเกรดแพ็กเกจ และแจ้งเหตุขัดข้องของบริการ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป
เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการตลาด WhatsApp สำหรับบริษัทโทรคมนาคม ให้การสนับสนุนทันที ส่งเนื้อหาสื่อมัลติมีเดียที่สมบูรณ์ และสร้างประสบการณ์ที่ผู้สมัครสมาชิกรัก
กระตุ้นการชำระเงินตรงเวลาด้วยการแจ้งเตือนชำระบิล ส่งการแจ้งเตือนเชิงกลยุทธ์ ลิงก์ชำระเงินที่ง่ายดาย และข้อความเฉพาะบุคคลที่ช่วยลดปัญหาการค้างชำระ