แพลตฟอร์มการแบ่งส่วนผู้สมัครสมาชิกที่ออกแบบมาสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมโดยเฉพาะ
หยุดส่งข้อเสนอเดิมๆ ไปยังฐานผู้สมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณ เครื่องมือการแบ่งส่วนข้อมูลของ Pushwoosh ช่วยให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจัดกลุ่มผู้สมัครสมาชิกตามการใช้งาน พฤติกรรม และระยะของวงจรชีวิต เพื่อส่งแคมเปญที่มีเป้าหมายเฉพาะซึ่งช่วยลดอัตราการยกเลิกการใช้งานและเพิ่ม ARPU
ไว้ใจใช้โดยแบรนด์โทรคมนาคมและการสื่อสาร
ผลลัพธ์จากการแบ่งส่วนข้อมูลที่ขับเคลื่อน KPI ของโทรคมนาคม
ฟีเจอร์การแบ่งส่วนข้อมูลที่ออกแบบมาสำหรับความท้าทายด้านโทรคมนาคม
แบ่งกลุ่มผู้สมัครสมาชิกตามรูปแบบการใช้งาน ประเภทแผน และระยะของวงจรชีวิต
กลุ่มผู้ชมทั่วไปไม่สามารถตอบโจทย์ได้ในการ โทรคมนาคม Pushwoosh ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มผู้สมัครสมาชิกที่ละเอียดโดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลย้อนหลัง: ข้อมูลการใช้งาน ประเภทแผน พฤติกรรมการชำระเงิน สถานะสัญญา และการมีส่วนร่วมในแอป
- กลุ่มตามการใช้งาน: จัดกลุ่มผู้สมัครสมาชิกที่ใกล้ถึงขีดจำกัดข้อมูล ใช้การโรมมิ่งบ่อย หรือแสดงการมีส่วนร่วมที่ลดลง
- การกำหนดเป้าหมายตามวงจรชีวิต: แยกผู้สมัครสมาชิกใหม่ ผู้สมัครสมาชิกที่อยู่กลางสัญญา และผู้ที่กำลังจะต่ออายุออกเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
- ตัวกรองพฤติกรรม: กำหนดเป้าหมายผู้สมัครสมาชิกตามกิจกรรมในแอป การยอมรับฟีเจอร์ และการโต้ตอบกับบริการ
เพื่อให้คุณส่งข้อเสนอที่ถูกต้องไปยังผู้สมัครสมาชิกที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม แทนที่จะส่งโปรโมชั่นเดียวกันไปยังผู้ใช้งานนับล้าน
สร้างกลุ่มข้อมูลที่แม่นยำด้วยเครื่องมือสร้างกลุ่มข้อมูลแบบภาพ
สร้างกลุ่มผู้สมัครสมาชิกที่ซับซ้อนภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องเขียนคำสั่งหรือรอทีม BI เครื่องมือสร้างกลุ่มข้อมูลแบบภาพช่วยให้คุณซ้อนเงื่อนไขด้วยตรรกะ AND/OR เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีความจำเพาะสูง
- รวมข้อมูลทุกจุด: ผสมผสานแอตทริบิวต์ของผู้สมัครสมาชิก (ประเภทแผน อุปกรณ์ สถานที่) เข้ากับข้อมูลพฤติกรรม (การเปิดแอป การใช้งานฟีเจอร์ ประวัติการซื้อ)
- การอัปเดตแบบเรียลไทม์: กลุ่มข้อมูลจะรีเฟรชโดยอัตโนมัติเมื่อพฤติกรรมของผู้สมัครสมาชิกเปลี่ยนไป เพื่อให้แคมเปญของคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่ถูกต้องอยู่เสมอ
- กลุ่มข้อมูลที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้: บันทึกและแชร์กลุ่มข้อมูลข้ามแคมเปญ เส้นทาง และช่องทางเพื่อให้การกำหนดเป้าหมายมีความสอดคล้องกัน
ซึ่งหมายความว่าทีมการตลาดของคุณสามารถเปิดตัวแคมเปญที่มีเป้าหมายเฉพาะได้อย่างอิสระ โดยไม่ต้องพึ่งพานักวิเคราะห์ข้อมูลหรือนักพัฒนา
เปิดใช้งานแคมเปญอัตโนมัติตามการเป็นสมาชิกในกลุ่มข้อมูล
เชื่อมต่อกลุ่มผู้สมัครสมาชิกของคุณกับ เส้นทางอัตโนมัติ ที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ เมื่อผู้สมัครสมาชิกเข้าหรือออกจากกลุ่มข้อมูล แคมเปญที่ถูกต้องจะทำงานโดยอัตโนมัติ
- การป้องกันการยกเลิกการใช้งาน: เมื่อผู้สมัครสมาชิกย้ายไปยังกลุ่ม “ความเสี่ยงต่อการยกเลิกการใช้งานสูง” ให้เปิดใช้งานแคมเปญการรักษาก่อนที่พวกเขาจะติดต่อคู่แข่ง
- การกระตุ้นการอัปเกรด: กำหนดเป้าหมายผู้สมัครสมาชิกที่เกินขีดจำกัดแผนอย่างต่อเนื่องด้วยการแนะนำการอัปเกรดแบบส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ
- การชำระหนี้: จัดกลุ่มผู้สมัครสมาชิกที่มียอดค้างชำระและกำหนดเส้นทางพวกเขาผ่านลำดับการแจ้งเตือนที่เพิ่มขึ้นข้ามช่องทางต่างๆ
- การย้ายสู่ 5G: ระบุผู้สมัครสมาชิกที่มีสิทธิ์ในพื้นที่ที่มีสัญญาณครอบคลุม และเปิดใช้งานแคมเปญการยอมรับด้วยการเปรียบเทียบแผนที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้คุณสามารถดำเนินแคมเปญตลอดวงจรชีวิตที่เปิดตลอดเวลา ซึ่งช่วยให้ผู้สมัครสมาชิกมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง
เปิดใช้งานกลุ่มข้อมูลข้ามทุกช่องทางของผู้สมัครสมาชิก
กลุ่มข้อมูลของคุณทำงานข้ามทุกช่องทางในการส่งข้อความใน Pushwoosh กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้สมัครสมาชิกเดียวกันด้วยแคมเปญที่ประสานกันบน push, SMS, อีเมล, ในแอป และ WhatsApp ทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว
- การส่งที่ปรับให้เหมาะกับช่องทาง: ส่งการเปรียบเทียบแผนโดยละเอียดผ่าน อีเมล แจ้งเตือนที่เกี่ยวกับเวลาผ่าน SMS และข้อความกระตุ้นการมีส่วนร่วมผ่าน การแจ้งเตือนแบบ push
- ตรรกะสำรอง: หากผู้สมัครสมาชิกติดต่อไม่ได้ในช่องทางหนึ่ง ระบบจะกำหนดเส้นทางไปยังช่องทางอื่นโดยอัตโนมัติ
- การกำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องกัน: ทุกช่องทางใช้คำจำกัดความของกลุ่มข้อมูลและข้อมูลผู้สมัครสมาชิกเดียวกัน เพื่อให้การส่งข้อความยังคงมีความสอดคล้องกัน
ซึ่งหมายความว่าทุกจุดสัมผัสของผู้สมัครสมาชิกจะมีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว ไม่ว่าช่องทางใด
ดูการแบ่งส่วนผู้สมัครสมาชิกในทางปฏิบัติ
ค้นพบว่า Pushwoosh ช่วยให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสร้างกลุ่มข้อมูลที่มีเป้าหมายเฉพาะ ลดอัตราการยกเลิกการใช้งาน และเพิ่ม ARPU ด้วยแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลใน масштаบ
กรณีการใช้งานการแบ่งส่วนข้อมูลด้านโทรคมนาคมที่สร้างมูลค่าให้ผู้สมัครสมาชิก
กลุ่มข้อมูลการป้องกันการยกเลิกการใช้งาน
ระบุผู้สมัครสมาชิกที่มีความเสี่ยงจากการใช้งานที่ลดลง วันที่ใกล้สิ้นสุดสัญญา หรือการมีส่วนร่วมในแอปที่ลดลง เปิดใช้งานแคมเปญการรักษาเชิงรุกก่อนที่พวกเขาจะจากไป
การกำหนดเป้าหมายการอัปเกรดแผน
แบ่งกลุ่มผู้สมัครสมาชิกที่เกินขีดจำกัดข้อมูลอย่างต่อเนื่องหรือแสดงความตั้งใจในการอัปเกรด ส่งคำแนะนำแผนแบบส่วนบุคคลที่ตรงกับโปรไฟล์การใช้งานของพวกเขา
กลุ่มข้อมูลการเก็บรวบรวมการชำระเงิน
จัดกลุ่มผู้สมัครสมาชิกตามพฤติกรรมการชำระเงิน: ค้างชำระ มีความเสี่ยง หรือมาสายเป็นประจำ กำหนดเส้นทางแต่ละกลุ่มผ่านลำดับการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งแล้วเพื่อลดการตัดการเชื่อมต่อ
การยอมรับ 5G และบริการใหม่
สร้างกลุ่มผู้สมัครสมาชิกที่มีอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ในพื้นที่ที่มีสัญญาณ 5G กำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญการย้ายและการส่งเสริมบริการพรีเมียม
การกำหนดเป้าหมายการต่ออายุสัญญา
แบ่งกลุ่มผู้สมัครสมาชิกที่กำลังจะถึงวันสิ้นสุดสัญญา เริ่มต้นลำดับการต่ออายุอัตโนมัติด้วยข้อเสนอแบบส่วนบุคคลก่อนวันหมดอายุ
กลุ่มข้อมูลการแนะนำการใช้งาน (Onboarding)
แยกผู้สมัครสมาชิกใหม่ตามประเภทแผน ช่องทางการได้มา และการมีส่วนร่วมในระยะเริ่มต้น ส่งลำดับการแนะนำการใช้งานที่ปรับแต่งแล้วเพื่อขับเคลื่อนการยอมรับฟีเจอร์
กลุ่มข้อมูลการ交叉ขายและขายเพิ่ม
ระบุผู้สมัครสมาชิกที่มีแนวโน้มจะตอบสนองต่อบริการเพิ่มเติม แผนครอบครัว หรือข้อเสนอแบบรวม ตามแผนปัจจุบันและข้อมูลการใช้งานของพวกเขา
กลุ่มข้อมูลความภักดีและมูลค่าสูง
รับทราบผู้สมัครสมาชิกที่มีระยะเวลาใช้งานยาวนานและมี ARPU สูงด้วยรางวัลพิเศษและการเข้าถึงแผนใหม่ก่อนใครเพื่อเสริมสร้างความภักดี
เหตุใดผู้ให้บริการโทรคมนาคมจึงเลือก Pushwoosh สำหรับ การตลาดแบบแบ่งส่วน
ความซับซ้อนของกลุ่มข้อมูลไม่จำกัด
รวมข้อมูลพฤติกรรม ประชากรศาสตร์ และธุรกรรมด้วยตรรกะ AND/OR ไม่มีขีดจำกัดของเงื่อนไขต่อกลุ่มข้อมูล
การอัปเดตกลุ่มข้อมูลแบบเรียลไทม์
กลุ่มข้อมูลจะรีเฟรชโดยอัตโนมัติเมื่อข้อมูลผู้สมัครสมาชิกเปลี่ยนไป แคมเปญของคุณจะกำหนดเป้าหมายกลุ่มปัจจุบันเสมอ ไม่ใช่ภาพรวมเมื่อวาน
มูลค่าที่ดีที่สุดสำหรับเงิน
ฟีเจอร์การแบ่งส่วนข้อมูลทั้งหมดรวมอยู่ในทุกแผน ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับขนาดกลุ่มข้อมูล จำนวนกลุ่มข้อมูล หรือช่องทางเพิ่มเติม
การผสานรวมข้อมูลที่ราบรื่น
นำเข้าข้อมูลผู้สมัครสมาชิกผ่าน API เพื่อการซิงค์แบบเรียลไทม์กับระบบ BSS/OSS ของคุณ หรืออัปโหลดไฟล์ CSV สำหรับแคมเปญกลุ่มข้อมูลอย่างรวดเร็ว
คำถามที่พบบ่อย
Pushwoosh ให้อุปกรณ์สร้างกลุ่มข้อมูลแบบภาพที่รองรับข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลย้อนหลัง ตัวกรองพฤติกรรม และตรรกะ AND/OR สำหรับการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ซับซ้อน กลุ่มข้อมูลเชื่อมต่อกับแคมเปญอัตโนมัติโดยตรงข้ามการแจ้งเตือนแบบ push, SMS, อีเมล ข้อความในแอป และ WhatsApp เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการตามการแบ่งส่วนข้อมูลของคุณได้ทันที
สิ่งนี้หมายความว่าคุณสามารถก้าวข้ามแคมเปญแบบหนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน และส่งการสื่อสารที่สอดคล้องและทันท่วงทีซึ่งช่วยลดอัตราการยกเลิกการใช้งาน ผลักดันการอัปเกรดแผน และปรับปรุงอัตราการเก็บรวบรวมการชำระเงิน
สำรวจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
เปลี่ยนการตลาด SMS ของคุณในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ให้เป็นระบบอัตโนมัติ แจ้งเตือนการใช้งาน ส่งคำแนะนำแพ็กเกจ และส่งข้อเสนอส่วนบุคคลผ่านข้อความสั้น
แพลตฟอร์ม web push notification สำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ใช้งานได้จริง ส่ง browser notification แจ้งเตือนการชำระเงิน อัปเกรดแพ็กเกจ และแจ้งเหตุขัดข้องของบริการ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป
เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการตลาด WhatsApp สำหรับบริษัทโทรคมนาคม ให้การสนับสนุนทันที ส่งเนื้อหาสื่อมัลติมีเดียที่สมบูรณ์ และสร้างประสบการณ์ที่ผู้สมัครสมาชิกรัก
กระตุ้นการชำระเงินตรงเวลาด้วยการแจ้งเตือนชำระบิล ส่งการแจ้งเตือนเชิงกลยุทธ์ ลิงก์ชำระเงินที่ง่ายดาย และข้อความเฉพาะบุคคลที่ช่วยลดปัญหาการค้างชำระ
แพลตฟอร์มการแจ้งเตือนการใช้ข้อมูลพร้อมระบบอัตโนมัติขั้นสูง เปิดใช้งานการแจ้งเตือนตามเกณฑ์ที่กำหนด ปรับแต่งข้อความ และลดอัตราการเลิกใช้บริการด้วยการสื่อสารเชิงรุกกับผู้ใช้บริการ
แพลตฟอร์มการสื่อสารกรณีเครือข่ายขัดข้องพร้อมระบบอัตโนมัติขั้นสูง กระตุ้นการแจ้งเตือนทันที ให้ข้อมูลสถานะ และลดอัตราการยกเลิกบริการด้วยความโปร่งใสเชิงรุก