Telecom 事業者向けに構築された加入者セグメンテーションプラットフォーム
全加入者ベースに同じオファーを送信するのをやめましょう。Pushwoosh のセグメンテーションツールを使用すると、Telecom 事業者は利用状況、行動、ライフサイクル段階に基づいて加入者をグループ化し、離脱を抑制し ARPU を向上させるターゲティングされたキャンペーンを提供できます。
Telecom および通信ブランドに信頼されています
Telecom KPI を動かすセグメンテーション結果
Telecom の課題に対応するように設計されたセグメンテーション機能
利用パターン、プランタイプ、ライフサイクル段階に基づいて加入者をセグメント化
一般的なオーディエンスグループでは Telecom 業界では通用しません。Pushwoosh を使用すると、リアルタイムおよび履歴データ（データ使用量、プランタイプ、支払い行動、契約ステータス、アプリエンゲージメント）を使用して、詳細な加入者セグメントを構築できます。
- 使用量ベースのセグメント: データ容量に近づいている、頻繁にローミングを使用している、またはエンゲージメントが低下している加入者をグループ化
- ライフサイクルターゲティング: 新規アクティベーション、契約途中の加入者、更新が近い加入者を個別のオーディエンスに分離
- 行動フィルター: アプリアクティビティ、機能採用、サービスインタラクションに基づいて加入者をターゲティング
これにより、何百万もの加入者に同じプロモーションをブロードキャストするのではなく、適切なタイミングで適切な加入者に適切なオファーを送信できます。
ビジュアルセグメントビルダーで正確なセグメントを構築
クエリを作成したり BI チームの待機なしで、数分で複雑な加入者セグメントを作成できます。ビジュアルセグメントビルダーを使用すると、AND/OR ロジックで条件をレイヤー化して、非常に具体的なオーディエンスを定義できます。
- 任意のデータポイントを組み合わせる: 加入者の属性（プランタイプ、デバイス、ロケーション）と行動データ（アプリのオープン、機能使用、購入履歴）を組み合わせ
- リアルタイム更新: 加入者の行動が変化するにつれてセグメントが自動的に更新されるため、キャンペーンは常に正しいオーディエンスをターゲティング
- 再利用可能なセグメント: 一貫したターゲティングのために、キャンペーン、ジャーニー、チャネル間でセグメントを保存および共有
これにより、マーケティングチームはデータアナリストや開発者に依存することなく、正確にターゲティングされたキャンペーンを独立して開始できます。
セグメントメンバーシップに基づいて自動キャンペーンをトリガー
加入者セグメントを、行動変化にリアルタイムで反応する自動ジャーニーに接続します。加入者がセグメントに参加または退出すると、適切なキャンペーンが自動的に発動します。
- 離脱防止: 加入者が「離脱リスク高」セグメントに移動した際に、競合他社に連絡する前に維持オファーをトリガー
- アップグレードの促し: プラン制限を常に超える加入者を自動的にターゲティングし、パーソナライズされたアップグレード推奨を提供
- 支払い回収: 未払い残高のある加入者をセグメント化し、チャネルを跨いでエスカレートするリマインダーフローにルーティング
- 5G 移行: カバレッジエリア内の対象となる加入者を特定し、関連するプラン比較を含む採用キャンペーンをトリガー
これにより、手動の介入なしに加入者をエンゲージし続ける、常時稼働のライフサイクルキャンペーンを実行できます。
すべての加入者チャネルでセグメントをアクティブ化
あなたのセグメントは、Pushwoosh のすべてのメッセージングチャネルで機能します。プッシュ、SMS、メール、アプリ内、WhatsApp で調整されたキャンペーンを使用して、同じ加入者グループをターゲティングし、すべてを単一のプラットフォームから実行できます。
- チャネル最適化配信: メールで詳細なプラン比較を送信し、SMSで時間制限のあるアラートを送信し、プッシュ通知でエンゲージメントプロンプトを送信
- フォールバックロジック: 特定のチャネルで加入者に到達できない場合、自動的に代替ルートに切り替え
- 一貫したターゲティング: すべてのチャネルが同じセグメント定義と加入者データを共有し、メッセージングが一貫して維持される
これにより、チャネルに関係なく、すべての加入者タッチポイントが関連性がありパーソナライズされたものになります。
加入者セグメンテーションを実際に確認
Pushwoosh が Telecom 事業者のターゲティングされたセグメント構築、離脱の削減、データドリブンな大規模キャンペーンによる ARPU 向上をどのように支援するかを発見してください。
加入者価値を促進する Telecom セグメンテーションユースケース
離脱防止セグメント
利用量の低下、契約終了日の接近、またはアプリエンゲージメントの減少により、リスクのある加入者を特定します。離脱する前に予防的な維持キャンペーンをトリガーします。
プランアップグレードターゲティング
データ制限を常に超える、またはアップグレード意図を示す加入者をセグメント化します。利用状況プロファイルに一致するパーソナライズされたプラン推奨を提供します。
支払い回収セグメント
未払い、リスクあり、または習慣的に遅延している支払い行動に基づいて加入者をグループ化します。切断を減らすために、各グループをカスタマイズされたリマインダーフローにルーティングします。
5G および新サービス採用
5G カバレッジエリア内で互換性のあるデバイスを持つ加入者のセグメントを構築します。移行キャンペーンとプレミアムサービスプロモーションでターゲティングします。
契約更新ターゲティング
契約終了日が近づいている加入者をセグメント化します。有効期限のずっと前にパーソナライズされたオファーで自動更新シーケンスを開始します。
オンボーディングセグメント
新規アクティベーションをプランタイプ、獲得チャネル、初期エンゲージメントに基づいて分離します。機能採用を促進するカスタマイズされたオンボーディングシーケンスを提供します。
クロスセルおよびアップセルオーディエンス
現在のプランと利用データに基づいて、追加サービス、ファミリープラン、またはバンドルオファーに対応する可能性のある加入者を特定します。
ロイヤリティおよび高価値セグメント
長期在籍、高 ARPU の加入者を、維持を強化するための独占的な報酬や新プランへの早期アクセスで認識します。
Telecom 事業者がマーケティングセグメンテーションに Pushwoosh を選ぶ理由
無制限のセグメント複雑性
行動、人口統計、トランザクションデータを AND/OR ロジックで組み合わせます。セグメントあたりの条件数に制限はありません。
リアルタイムセグメント更新
加入者データが変化するにつれてセグメントが自動的に更新されます。キャンペーンは常に現在のオーディエンスをターゲティングし、昨日のスナップショットではありません。
最高のコストパフォーマンス
すべてのセグメンテーション機能がすべてのプランに含まれています。セグメントサイズ、セグメント数、または追加チャネルの追加費用はありません。
シームレスなデータ統合
BSS/OSS システムとのリアルタイム同期のために API を介して加入者データをインポートするか、クイックセグメントキャンペーンのために CSV ファイルをアップロードします。
よくある質問
Pushwoosh は、Telecom 事業者に、リアルタイムおよび履歴データ、行動フィルター、複雑なオーディエンス定義のための AND/OR ロジックをサポートするビジュアルセグメントビルダーを提供します。セグメントは、プッシュ通知、SMS、メール、アプリ内メッセージング、WhatsApp を介した自動キャンペーンに直接接続されるため、セグメンテーションを即座に実行できます。
これにより、画一的なキャンペーンを超えて、離脱を削減し、プランのアップグレードを促進し、支払い回収率を向上させる、関連性がありタイムリーなコミュニケーションを提供できます。
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