专为电信运营商打造的用户细分平台

电信行业的细分平台是一种解决方案，可帮助电信运营商和移动网络运营商根据行为、交易和档案数据将用户分组为针对性的受众群体。与通用营销工具不同，专注于电信的细分平台处理特定的用户数据点，如套餐类型、数据使用模式、支付历史、合同状态和应用参与度。

Pushwoosh 为电信运营商提供可视化细分构建器，支持实时和历史数据、行为筛选以及用于复杂受众定义的 AND/OR 逻辑。细分群体直接连接到推送通知、短信 (SMS)、电子邮件、应用内消息和 WhatsApp 的自动化活动，因此您可以立即采取细分行动。

这意味着您可以超越一刀切的活动，提供相关、及时的沟通，从而降低流失率，推动套餐升级，并提高收款率。

用户细分通过在与用户决定离开之前与其进行主动、个性化的沟通来降低流失率。

使用 Pushwoosh，电信运营商可以监控行为信号，如应用参与度下降、数据使用量减少、合同即将到期或支付逾期。检测到这些信号时，用户会自动进入流失风险细分群体，触发留存活动：强调套餐价值的提醒、独家忠诚度优惠、个性化赢回交易或套餐优化建议。

由于细分是实时的，您的活动会随着行为变化而立即做出反应，而不是在几天或几周后。结合跨渠道交付，您可以在合适的时机通过用户偏好的渠道向其提供合适的留存优惠。

Pushwoosh 支持基于广泛的用户数据点进行细分：

档案属性：套餐类型、合同状态、设备型号、操作系统、语言、位置和您定义的自定义标签。

行为数据：应用打开、功能使用、屏幕查看、应用内操作、推送通知交互、电子邮件参与度以及您跟踪的任何自定义事件。

交易数据：支付历史、账单状态、套餐变更、附加购买以及升级/降级事件。

参与度指标：最后活跃日期、会话频率、消息交互历史和渠道偏好。

您可以使用可视化细分构建器中的 AND/OR 逻辑组合任何这些数据点，以创建复杂的多条件细分。数据通过 API 与您的 BSS/OSS 系统集成实时同步，或者您可以上传 CSV 文件以快速开展活动。

可以。Pushwoosh 客户旅程构建器允许您在用户进入或离开特定细分群体时触发自动化活动。

例如，当用户进入“DataCapApproaching”（接近数据上限）细分群体时，自动化旅程可以发送带有升级优惠的个性化推送通知，如果他们在 24 小时内没有采取行动，则随后发送带有详细套餐对比的电子邮件。如果用户进入“PaymentOverdue”（支付逾期）细分群体，您可以通过短信、推送和电子邮件触发升级提醒。

这种细分驱动的自动化意味着您的活动会实时响应真实的用户行为，而无需人工干预。您只需定义细分群体和旅程，Pushwoosh 负责其余工作。

Pushwoosh 是一个全渠道平台，因此您构建的细分群体在所有渠道中均可用：推送通知、短信 (SMS)、电子邮件、应用内消息和 WhatsApp。

您可以在多个渠道上针对同一用户细分群体开展协调活动。例如，向您的“HighDataUsage”（高数据使用量）细分群体发送详细的套餐升级电子邮件，对未打开的用户进行推送通知跟进，并在他们下次打开应用时使用应用内消息。

客户旅程构建器包含渠道备用逻辑：如果用户在某个渠道无法联系，系统会自动通过备用渠道进行引导。所有渠道共享相同的细分定义和用户数据，因此消息在每个接触点保持一致。

电信团队可以在设置后不久开始构建细分群体并启动针对性活动。Pushwoosh 提供默认标签和事件，让您能够立即创建基本的用户细分。

对于高级电信细分，您的团队通过 API 将系统中的自定义事件和用户属性（套餐数据、使用事件、支付状态）映射到 Pushwoosh。连接后，营销团队可以使用无代码可视化细分构建器独立构建、管理和激活细分。

Pushwoosh 还支持 CSV 导入以快速上传用户列表，因此您可以在当天启动第一次针对性活动。