টেলিকম অপারেটরদের জন্য তৈরি সাবস্ক্রাইবার সেগমেন্টেশন প্ল্যাটফর্ম

টেলিকমের জন্য একটি সেগমেন্টেশন প্ল্যাটফর্ম হল একটি সমাধান যা টেলিকম অপারেটর এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরদের আচরণগত, ট্রানজেকশনাল এবং প্রোফাইল ডেটার ওপর ভিত্তি করে সাবস্ক্রাইবারদের টার্গেটেড অডিয়েন্সে গ্রুপ করতে সাহায্য করে। সাধারণ মার্কেটিং টুলসের বিপরীতে, একটি টেলিকম-ফোকাসড সেগমেন্টেশন প্ল্যাটফর্ম প্ল্যানের ধরণ, ডেটা ব্যবহার প্যাটার্ন, পেমেন্ট ইতিহাস, চুক্তির মর্যাদা এবং অ্যাপ এনগেজমেন্টের মতো সাবস্ক্রাইবার-নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্টের সাথে কাজ করে।

Pushwoosh টেলিকম অপারেটরদের একটি ভিজ্যুয়াল সেগমেন্ট বিল্ডার প্রদান করে যা রিয়েল-টাইম এবং ঐতিহাসিক ডেটা, আচরণগত ফিল্টার এবং জটিল অডিয়েন্স সংজ্ঞার জন্য AND/OR লজিক সমর্থন করে। সেগমেন্ট সরাসরি পুশ নোটিফিকেশন, এসএমএস, ইমেইল, ইন-অ্যাপ ম্যাসেজিং এবং WhatsApp জুড়ে অটোমেটেড ক্যাম্পেইনের সাথে সংযুক্ত হয়, তাই আপনি আপনার সেগমেন্টেশন অবিলম্বে কাজে লাগাতে পারেন।

এর অর্থ আপনি এক-আকার-সব-কাজের ক্যাম্পেইনের বাইরে সরে যেতে পারেন এবং চার্ন কমানো, প্ল্যান আপগ্রেড চালানো এবং পেমেন্ট সংগ্রহের হার উন্নত করার জন্য প্রাসঙ্গিক, সময়মতো যোগাযোগ প্রদান করতে পারেন।

সাবস্ক্রাইবার সেগমেন্টেশন তাদের চলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ঝুঁকিপূর্ণ সাবস্ক্রাইবারদের সাথে প্রোঅ্যাক্টিভ, ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ সক্ষম করে চার্ন কমানো।

Pushwoosh এর সাথে, টেলিকম অপারেটররা হ্রাসপ্রাপ্ত অ্যাপ এনগেজমেন্ট, হ্রাসপ্রাপ্ত ডেটা ব্যবহার, চুক্তির শেষের তারিখের কাছাকাছি, বা মিসড পেমেন্টের মতো আচরণগত সংকেত পর্যবেক্ষণ করতে পারে। যখন এই সংকেতগুলো শনাক্ত করা হয়, সাবস্ক্রাইবাররা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্ন-ঝুঁকি সেগমেন্টে সরে যায়, যা রিটেনশন ক্যাম্পেইন ট্রিগার করে: প্ল্যান সুবিধা হাইলাইট করে মূল্য স্মারক, এক্সক্লুসিভ লয়াল্টি অফার, ব্যক্তিগতকৃত উইন-ব্যাক ডিল, বা প্ল্যান অপ্টিমাইজেশন পরামর্শ।

যেহেতু সেগমেন্টেশন রিয়েল-টাইম, আপনার ক্যাম্পেইন কয়েকদিন বা কয়েক সপ্তাহ পরে নয়, বরং আচরণ পরিবর্তনের সাথে সাথেই প্রতিক্রিয়া জানে। ক্রস-চ্যানেল ডেলিভারির সাথে সংযুক্ত, আপনি সঠিক সময়ে সঠিক রিটেনশন অফার দিয়ে তাদের পছন্দের চ্যানেলে ঝুঁকিপূর্ণ সাবস্ক্রাইবারদের পৌঁছে দিতে পারেন।

Pushwoosh একটি ব্যাপক সাবস্ক্রাইবার ডেটা পয়েন্টের ওপর ভিত্তি করে সেগমেন্টেশন সমর্থন করে:

প্রোফাইল অ্যাট্রিবিউট: প্ল্যানের ধরণ, চুক্তির মর্যাদা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ভাষা, অবস্থান এবং আপনি সংজ্ঞায়িত করা কাস্টম ট্যাগ।

আচরণগত ডেটা: অ্যাপ ওপেন, ফিচার ব্যবহার, স্ক্রিন ভিউ, ইন-অ্যাপ অ্যাকশন, পুশ নোটিফিকেশন ইন্টারঅ্যাকশন, ইমেইল এনগেজমেন্ট এবং আপনি ট্র্যাক করা যেকোনো কাস্টম ইভেন্ট।

ট্রানজেকশনাল ডেটা: পেমেন্ট ইতিহাস, বিলিং মর্যাদা, প্ল্যান পরিবর্তন, অ্যাড-অন ক্রয় এবং আপগ্রেড/ডাউনগ্রেড ইভেন্ট।

এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স: শেষ সক্রিয় তারিখ, সেশন ফ্রিকোয়েন্সি, বার্তা ইন্টারঅ্যাকশন ইতিহাস এবং চ্যানেল পছন্দ।

আপনি জটিল, বহু-শর্ত সেগমেন্ট তৈরি করতে ভিজ্যুয়াল সেগমেন্ট বিল্ডারের সাথে AND/OR লজিক ব্যবহার করে এই ডেটা পয়েন্টগুলোর যেকোনো সংমিশ্রণ করতে পারেন। আপনার BSS/OSS সিস্টেমের সাথে API ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে ডেটা রিয়েল-টাইমে সিঙ্ক হয়, অথবা দ্রুত ক্যাম্পেইনের জন্য আপনি CSV ফাইল আপলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ। Pushwoosh Customer Journey Builder আপনাকে নির্দিষ্ট সেগমেন্টে সাবস্ক্রাইবাররা প্রবেশ করলে বা বের হলে অটোমেটেড ক্যাম্পেইন ট্রিগার করতে দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন সাবস্ক্রাইবার "DataCapApproaching" সেগমেন্টে সরে যায়, একটি অটোমেটেড জার্নি আপগ্রেড অফার সহ একটি ব্যক্তিগতকৃত পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে, যদি তারা 24 ঘণ্টার মধ্যে কাজ না করে তবে বিস্তারিত প্ল্যান তুলনা সহ একটি ইমেইল অনুসরণ করে। যদি একজন সাবস্ক্রাইবার "PaymentOverdue" সেগমেন্টে প্রবেশ করে, আপনি এসএমএস, পুশ এবং ইমেইল জুড়ে বাড়তি স্মারক ট্রিগার করতে পারেন।

এই সেগমেন্ট-চালিত অটোমেশন এর অর্থ আপনার ক্যাম্পেইন ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ ছাড়াই রিয়েল-টাইমে প্রকৃত সাবস্ক্রাইবার আচরণের প্রতিক্রিয়া জানায়। আপনি একবার সেগমেন্ট এবং জার্নি সংজ্ঞায়িত করেন, এবং Pushwoosh বাকিটা সামলিয়ে নেয়।

Pushwoosh একটি অমনিচ্যানেল প্ল্যাটফর্ম, তাই আপনি যে সেগমেন্ট তৈরি করেন তা পুশ নোটিফিকেশন, এসএমএস, ইমেইল, ইন-অ্যাপ ম্যাসেজিং এবং WhatsApp সহ সব চ্যানেলে উপলব্ধ।

আপনি একাধিক চ্যানেলে সমন্বিত ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে একই সাবস্ক্রাইবার সেগমেন্টকে টার্গেট করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার "HighDataUsage" সেগমেন্টে বিস্তারিত প্ল্যান আপগ্রেড ইমেইল পাঠান, যারা ওপেন করেননি তাদের জন্য একটি পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে অনুসরণ করুন, এবং তারা যখন পরবর্তীতে আপনার অ্যাপ ওপেন করে তখন একটি ইন-অ্যাপ ম্যাসেজ ব্যবহার করুন।

Customer Journey Builder চ্যানেল ফলব্যাক লজিক অন্তর্ভুক্ত করে: যদি একজন সাবস্ক্রাইবার এক চ্যানেলে অপ্রাপ্য হয়, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিকল্পের মাধ্যমে রুট করে। সব চ্যানেল একই সেগমেন্ট সংজ্ঞা এবং সাবস্ক্রাইবার ডেটা শেয়ার করে, তাই প্রতিটি টাচপয়েন্টে বার্তা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

সেটআপের পরপরই টেলিকম টিমগুলি সেগমেন্ট তৈরি এবং টার্গেটেড ক্যাম্পেইন লঞ্চ করা শুরু করতে পারে। Pushwoosh ডিফল্ট ট্যাগ এবং ইভেন্ট প্রদান করে যা আপনাকে অবিলম্বে বেসিক সাবস্ক্রাইবার সেগমেন্ট তৈরি করতে দেয়।

উন্নত টেলিকম সেগমেন্টেশনের জন্য, আপনার টিম আপনার সিস্টেম থেকে কাস্টম ইভেন্ট এবং সাবস্ক্রাইবার অ্যাট্রিবিউট (প্ল্যান ডেটা, ব্যবহার ইভেন্ট, পেমেন্ট মর্যাদা) API-এর মাধ্যমে Pushwoosh-এ ম্যাপ করে। একবার সংযুক্ত হওয়ার পর, মার্কেটিং টিম কোড-নো-ভিজ্যুয়াল সেগমেন্ট বিল্ডার ব্যবহার করে স্বাধীনভাবে সেগমেন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সক্রিয় করে।

Pushwoosh দ্রুত সাবস্ক্রাইবার তালিকা আপলোডের জন্য CSV ইম্পোর্টও সমর্থন করে, তাই আপনি একই দিনে আপনার প্রথম টার্গেটেড ক্যাম্পেইন লঞ্চ করতে পারেন।