شرك المشتركين داخل تطبيقك برسائل في التوقيت المثالي

تصل الرسائل داخل التطبيق إلى المشتركين أثناء استخدامهم النشط لتطبيق الاتصالات الخاص بك، وهو التوقيت الأمثل لتقديم فرص الترقية. على عكس إشعارات الدفع أو رسائل البريد الإلكتروني التي تقطع المشتركين خارج التطبيق، تظهر الرسائل داخل التطبيق في السياق: عندما يتحقق المشترك من استخدامه، أو يتصفح خيارات الخطط، أو يدير حسابه.

تكتشف Pushwoosh سلوكيات المشتركين التي تشير إلى الاستعداد للترقية، مثل تجاوز حدود البيانات مراراً وتكراراً، أو تصفح خطط أعلى مستوى، أو استخدام ميزات متميزة على خطة أساسية، وتعرض تلقائياً عروض ترقية مخصصة مع تفاصيل الخطة والأسعار المحددة.

نظراً لأن المشتركين مشاركون بالفعل في تطبيقك عندما يرون هذه الرسائل، فإن مسار التحويل فوري. أزرار الترقية بنقرة واحدة تلغي الاحتكاك وتسمح للمشتركين بالتصرف بدافع الاندفاع. يشهد مشغلو الاتصالات الذين يستخدمون Pushwoosh لحملات ترقية الخطط داخل التطبيق معدلات تحويل أعلى بكثير مقارنة بالأساليب المعتمدة على البريد الإلكتروني أو الدفع فقط.

تشمل تنسيقات الرسائل داخل التطبيق الأكثر فعالية للاتصالات ما يلي:

عروض ملء الشاشة للحملات الكبرى مثل إطلاق 5G، أو عروض الخطط الموسمية، أو تقديم الخدمات المتميزة التي تتطلب الانتباه.

لافتات منزلقة للتنبيهات السياقية مثل تحذيرات استخدام البيانات، وتذكيرات الدفع، أو تحديثات حالة الخدمة التي توضح دون مقاطعة التجربة.

جولات تفاعلية تقود المشتركين عبر تغييرات الخطط، وإعداد الحساب، أو خطوات استكشاف الأخطاء مع تعليمات مرئية خطوة بخطوة.

استبيانات ونماذج التعليقات لجمع تفضيلات المشتركين، ونقاط NPS، وتعليقات جودة الخدمة في اللحظات الطبيعية في تجربة التطبيق.

يسمح لك محرر Pushwoosh بدون كود بإنشاء جميع هذه التنسيقات دون موارد مطورين، وتساعد اختبارات A/B في تحديد التنسيقات التي تحقق أعلى تفاعل وتحويلات لقاعدة المشتركين لديك.

نعم. تتيح Pushwoosh استهدافاً عميقاً للرسائل داخل التطبيق بناءً على سلوك المشترك في الوقت الفعلي. يمكنك الاستهداف حسب أنماط استخدام البيانات (المستخدمون الثقيلون، يقتربون من الحد، استخدام منخفض)، ونوع الخطة (مسبق الدفع مقابل ما بعد الدفع، أساسي مقابل متميز)، ومرحلة دورة الحياة (تفعيل جديد، منتصف العقد، انتهاء قريب)، وسلوك الدفع (في الوقت، متأخر بشكل متكرر، فائت مؤخراً)، وتفاعل التطبيق (مستخدم متكرر، فتح متناقص، خامل)، واستخدام الخدمة (تجول، مكالمات دولية، بث).

يمكنك أيضاً دمج عدة فلاتر لإنشاء تجزئات دقيقة مثل "مشتركون ما بعد الدفع على خطط أساسية تجاوزوا حد بياناتهم مرتين في آخر 30 يوماً ولم يعرضوا صفحة الترقية." جميع التجزئات تتحدث ديناميكياً مع تغير سلوك المشترك، مما يضمن وصول رسائلك داخل التطبيق دائماً إلى الجمهور المناسب مع العرض المناسب.

تخدم الرسائل داخل التطبيق وإشعارات الدفع أغراضاً مكملة في استراتيجية إشراك الاتصالات الخاصة بك:

الرسائل داخل التطبيق تصل إلى المشتركين أثناء استخدامهم لتطبيقك، مما يجعلها مثالية للعروض السياقية (عرض خيارات الترقية عند عرض الاستخدام)، والإرشادات الذاتية (السير عبر تغييرات الخطط أو استكشاف الأخطاء)، وتذكيرات الدفع (تذكير بالفواتير المستحقة أثناء جلسات التطبيق)، والإعداد (توجيه المشتركين الجدد عبر الميزات).

إشعارات الدفع تصل إلى المشتركين خارج التطبيق، مما يجعلها أفضل للتنبيهات الحساسة للوقت (انقطاعات الخدمة، مواعيد الدفع النهائية)، وإعادة الإشراك (إحضار المشتركين الخاملين مرة أخرى إلى التطبيق)، والتحديثات المعاملاتية (تأكيدات الدفع، تفعيل الخطة).

أكثر استراتيجيات الاتصالات فعالية تجمع بين القناتين. يسمح منشئ رحلة العملاء في Pushwoosh بتنسيق الرسائل داخل التطبيق وإشعارات الدفع معاً. على سبيل المثال، اعرض عرض ترقية داخل التطبيق عندما يتحقق المشترك من استخدامه. إذا لم يتصرف، تابع بإشعار دفع في اليوم التالي. هذا النهج المنسق ي maximizes فرص التحويل عبر دورة حياة المشترك.

نعم. يسمح منشئ رحلة العملاء في Pushwoosh بتصميم تدفقات أتمتة دورة حياة المشتركين الكاملة باستخدام لوحة سحب وإفلات مرئية. يمكنك بناء رحلات أوتوماتيكية لكل مرحلة: تسلسلات الإعداد التي تقود المشتركين الجدد عبر ميزات التطبيق، وحملات التفاعل التي تروج لاعتماد الخدمة الذاتية، وتدفقات البيع الإضافي التي يتم تشغيلها بواسطة إنجازات الاستخدام، وتسلسلات تذكير الدفع مع حدة متصاعدة، وحملات الاحتفاظ لتجديد العقود، وتدفقات الاستعادة للمشتركين المنقطعين.

كل رحلة تعمل تلقائياً بمجرد إعدادها، مع اختبارات A/B مدمجة لتحسين محتوى الرسالة، والتوقيت، والعروض. يمكنك أيضاً دمج خطوات الانتظار، وفحص الشروط، والتفرع متعدد القنوات (داخل التطبيق + الدفع + SMS + البريد الإلكتروني) لإنشاء تدفقات اتصال متطورة دون موارد هندسية.

توفر Pushwoosh تحليلات شاملة تتتبع التأثير التجاري لكل حملة رسائل داخل التطبيق. تشمل المقاييس الرئيسية معدل الظهور (عدد المشتركين الذين رأوا الرسالة)، ومعدل التفاعل (التفاعلات مع الأزرار، والروابط، والنماذج)، ومعدل التحويل (ترقيات الخطط المكتملة، المدفوعات، أو الإجراءات المستهدفة الأخرى)، ونسبة العائد على الإيرادات (تأثير ARPU من حملات الترقية والإضافة).

لحالات استخدام محددة، يمكنك تتبع معدلات تحويل ترقية الخطة، وتحسينات تحصيل المدفوعات، ومقاييس اعتماد الخدمة الذاتية، وتقليل التراجع بين الشرائح المستهدفة مقارنة بمجموعات التحكم. تتوفر جميع التحليلات في لوحات معلومات في الوقت الفعلي مع إمكانية التجزئة حسب سمات المشترك، ونوع الخطة، ومتغيرات الحملة.