পারফেক্ট টাইমিংয়ের মেসেজ দিয়ে আপনার অ্যাপের ভিতরে সাবস্ক্রাইবারদের এনগেজ করুন

ইন-অ্যাপ মেসেজ সাবস্ক্রাইবাররা সক্রিয়ভাবে আপনার টেলিকম অ্যাপ ব্যবহার করার সময় তাদের কাছে পৌঁছায়, যা আপগ্রেড সুযোগ উপস্থাপনের সর্বোত্তম মুহূর্ত। অ্যাপের বাইরে সাবস্ক্রাইবারদের বাধাগ্রস্ত করে এমন পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের বিপরীতে, ইন-অ্যাপ মেসেজ প্রসঙ্গে প্রদর্শিত হয়: যখন একজন সাবস্ক্রাইবার তাদের ব্যবহার চেক করছেন, প্ল্যান অপশন ব্রাউজ করছেন বা তাদের অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করছেন।

Pushwoosh সাবস্ক্রাইবারদের আচরণ শনাক্ত করে যা আপগ্রেড প্রস্তুতির ইঙ্গিত দেয়, যেমন বারবার ডেটা ক্যাপ অতিক্রম করা, উচ্চ-টায়ার প্ল্যান ব্রাউজ করা বা বেসিক প্ল্যানে প্রিমিয়াম ফিচার ব্যবহার করা এবং নির্দিষ্ট প্ল্যান বিবরণ ও প্রাইসিং সহ ব্যক্তিগতকৃত আপগ্রেড অফার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শন করে।

যেহেতু সাবস্ক্রাইবাররা এই মেসেজ দেখার সময় ইতিমধ্যেই আপনার অ্যাপের সাথে এনগেজড, রূপান্তরের পথ তাৎক্ষণিক। ওয়ান-ট্যাপ আপগ্রেড বাটন ফ্রিকশন দূর করে এবং সাবস্ক্রাইবারদের আবেগের বশে কাজ করতে দেয়। ইন-অ্যাপ প্ল্যান আপগ্রেড ক্যাম্পেইনের জন্য Pushwoosh ব্যবহারকারী টেলিকম অপারেটররা ইমেইল বা পুশ-শুধু পদ্ধতির তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে উচ্চতর রূপান্তর হার দেখে।

টেলিকমের জন্য সবচেয়ে কার্যকর ইন-অ্যাপ মেসেজ ফরম্যাটগুলি হলো:

ফুল-স্ক্রিন প্রমোশন প্রধান ক্যাম্পেইনের জন্য যেমন 5G লঞ্চ, সিজনাল প্ল্যান অফার বা প্রিমিয়াম সার্ভিস পরিচয় যা মনোযোগ দাবি করে।

স্লাইড-ইন ব্যানার প্রাসঙ্গিক অ্যালার্টের জন্য যেমন ডেটা ব্যবহারের সতর্কতা, পেমেন্ট রিমাইন্ডার বা সার্ভিস স্ট্যাটাস আপডেট যা অভিজ্ঞতা বাধাগ্রস্ত না করে জানায়।

ইন্টারঅ্যাক্টিভ ওয়াকথ্রু যা ভিজ্যুয়াল ধাপে ধাপে নির্দেশনা সহ প্ল্যান পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট সেটআপ বা ট্রাবলশুটিং ধাপগুলির মধ্য দিয়ে সাবস্ক্রাইবারদের গাইড করে।

সার্ভে এবং ফিডব্যাক ফর্ম অ্যাপ অভিজ্ঞতার স্বাভাবিক মুহূর্তে সাবস্ক্রাইবারের পছন্দ, NPS স্কোর এবং সার্ভিস মানের ফিডব্যাক সংগ্রহ করতে।

Pushwoosh-এর নো-কোড এডিটর আপনাকে ডেভেলপার রিসোর্স ছাড়াই এই সব ফরম্যাট তৈরি করতে দেয় এবং A/B টেস্টিং আপনাকে আপনার সাবস্ক্রাইবার বেসের জন্য কোন ফরম্যাট সর্বোচ্চ এনগেজমেন্ট এবং রূপান্তর দেয় তা শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ। Pushwoosh রিয়েল-টাইম সাবস্ক্রাইবার আচরণের ভিত্তিতে ইন-অ্যাপ মেসেজের গভীর টার্গেটিং সক্ষম করে। আপনি ডেটা ব্যবহারের প্যাটার্ন (ভারী ইউজার, ক্যাপের কাছে, কম ব্যবহার), প্ল্যান টাইপ (প্রিপেইড বনাম পোস্টপেইড, বেসিক বনাম প্রিমিয়াম), লাইফসাইকেল পর্যায় (নতুন অ্যাক্টিভেশন, মিড-কন্ট্র্যাক্ট, শীঘ্রই মেয়াদ শেষ), পেমেন্ট আচরণ (সময়মতো, ঘন ঘন দেরি, সম্প্রতি মিসড), অ্যাপ এনগেজমেন্ট (ঘন ঘন ইউজার, হ্রাসমান ওপেন, নিষ্ক্রিয়) এবং সার্ভিস ব্যবহার (রোমিং, ইন্টারন্যাশনাল কল, স্ট্রিমিং) অনুযায়ী টার্গেট করতে পারেন।

আপনি "বেসিক প্ল্যানে পোস্টপেইড সাবস্ক্রাইবার যারা গত 30 দিনে দুইবার তাদের ডেটা ক্যাপ অতিক্রম করেছেন এবং আপগ্রেড পেজ দেখেননি" এর মতো সুনির্দিষ্ট সেগমেন্ট তৈরি করতে একাধিক ফিল্টারও একত্রিত করতে পারেন। সাবস্ক্রাইবারের আচরণ পরিবর্তনের সাথে সাথে সব সেগমেন্ট ডাইনামিকভাবে আপডেট হয়, নিশ্চিত করে যে আপনার ইন-অ্যাপ মেসেজ সবসময় সঠিক অডিয়েন্সে সঠিক অফারের সাথে পৌঁছায়।

ইন-অ্যাপ মেসেজ এবং পুশ নোটিফিকেশন আপনার টেলিকম এনগেজমেন্ট স্ট্র্যাটেজিতে পরিপূরক উদ্দেশ্য পূরণ করে:

ইন-অ্যাপ মেসেজ সাবস্ক্রাইবাররা আপনার অ্যাপ ব্যবহার করার সময় তাদের কাছে পৌঁছায়, যা প্রাসঙ্গিক অফার (ব্যবহার দেখার সময় আপগ্রেড অপশন দেখানো), সেলফ-সার্ভিস গাইডেন্স (প্ল্যান পরিবর্তন বা ট্রাবলশুটিংয়ের মধ্য দিয়ে ওয়াক করা), পেমেন্ট প্রম্পট (অ্যাপ সেশনের সময় বকেয়া বিলের কথা মনে করানো) এবং অনবোর্ডিং (ফিচারের মধ্য দিয়ে নতুন সাবস্ক্রাইবারদের গাইড করা) এর জন্য আদর্শ।

পুশ নোটিফিকেশন অ্যাপের বাইরে সাবস্ক্রাইবারদের কাছে পৌঁছায়, যা সময়-সংবেদনশীল অ্যালার্ট (সার্ভিস আউটেজ, পেমেন্ট ডেডলাইন), রি-এনগেজমেন্ট (নিষ্ক্রিয় সাবস্ক্রাইবারদের অ্যাপে ফিরিয়ে আনা) এবং ট্রানজ্যাকশনাল আপডেট (পেমেন্ট কনফার্মেশন, প্ল্যান অ্যাক্টিভেশন) এর জন্য ভালো।

সবচেয়ে কার্যকর টেলিকম স্ট্র্যাটেজি উভয় চ্যানেল একত্রিত করে। Pushwoosh-এর কাস্টমার জার্নি বিল্ডার আপনাকে ইন-অ্যাপ মেসেজ এবং পুশ নোটিফিকেশন একসাথে অর্কেস্ট্রেট করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, একজন সাবস্ক্রাইবার ব্যবহার চেক করলে ইন-অ্যাপ আপগ্রেড অফার দেখান। তারা কাজ না করলে, পরের দিন একটি পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে ফলো আপ করুন। এই সমন্বিত পদ্ধতি সাবস্ক্রাইবার লাইফসাইকেল জুড়ে রূপান্তর সুযোগ সর্বাধিক করে।

হ্যাঁ। Pushwoosh-এর কাস্টমার জার্নি বিল্ডার আপনাকে একটি ভিজ্যুয়াল ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ ক্যানভাস ব্যবহার করে সম্পূর্ণ সাবস্ক্রাইবার লাইফসাইকেল অটোমেশন ফ্লো ডিজাইন করতে দেয়। আপনি প্রতিটি পর্যায়ের জন্য অটোমেটেড জার্নি তৈরি করতে পারেন: নতুন সাবস্ক্রাইবারদের অ্যাপ ফিচারের মধ্য দিয়ে গাইড করা অনবোর্ডিং সিকোয়েন্স, সেলফ-সার্ভিস গ্রহণ প্রমোট করা এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন, ব্যবহারের মাইলস্টোনের দ্বারা ট্রিগার হওয়া আপসেল ফ্লো, ক্রমবর্ধমান আর্জেন্সি সহ পেমেন্ট রিমাইন্ডার সিকোয়েন্স, কন্ট্র্যাক্ট রিনিউয়ালের জন্য রিটেনশন ক্যাম্পেইন এবং বিচ্ছিন্ন সাবস্ক্রাইবারদের জন্য উইন-ব্যাক ফ্লো।

প্রতিটি জার্নি একবার সেটআপ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে, মেসেজ কন্টেন্ট, টাইমিং এবং অফার অপটিমাইজ করতে বিল্ট-ইন A/B টেস্টিং সহ। আপনি এনজিনিয়ারিং রিসোর্স ছাড়াই পরিশীলিত কমিউনিকেশন ফ্লো তৈরি করতে ওয়েট স্টেপ, কন্ডিশন চেক এবং মাল্টি-চ্যানেল ব্রাঞ্চিং (ইন-অ্যাপ + পুশ + SMS + ইমেইল) অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।

Pushwoosh ব্যাপক অ্যানালিটিক্স প্রদান করে যা প্রতিটি ইন-অ্যাপ মেসেজ ক্যাম্পেইনের ব্যবসায়িক প্রভাব ট্র্যাক করে। মূল মেট্রিকগুলির মধ্যে রয়েছে ইমপ্রেশন রেট (কত সাবস্ক্রাইবার মেসেজ দেখেছে), এনগেজমেন্ট রেট (বাটন, লিঙ্ক এবং ফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন), রূপান্তর হার (সম্পন্ন প্ল্যান আপগ্রেড, পেমেন্ট বা অন্যান্য লক্ষ্যমাত্রার অ্যাকশন) এবং রেভিনিউ অ্যাট্রিবিউশন (আপগ্রেড এবং অ্যাড-অন ক্যাম্পেইন থেকে ARPU ইমপ্যাক্ট)।

নির্দিষ্ট ইউজ কেসের জন্য, আপনি প্ল্যান আপগ্রেড রূপান্তর হার, পেমেন্ট কালেকশন উন্নতি, সেলফ-সার্ভিস গ্রহণ মেট্রিক এবং কন্ট্রোল গ্রুপের তুলনায় টার্গেটেড সেগমেন্টের মধ্যে চার্ন হ্রাস ট্র্যাক করতে পারেন। সমস্ত অ্যানালিটিক্স সাবস্ক্রাইবার অ্যাট্রিবিউট, প্ল্যান টাইপ এবং ক্যাম্পেইন ভেরিয়েন্ট অনুযায়ী সেগমেন্ট করার ক্ষমতা সহ রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ডে উপলব্ধ।