เปลี่ยนการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ทุกครั้งให้เป็นรายได้ด้วย Mobile Push
รักษาความผูกพันของผู้ใช้ ผลักดันการอัปเกรดแพ็กเกจ และเร่งการเก็บเงินด้วยการแจ้งเตือนแบบ Push Notification ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมโดยเฉพาะ
ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์โทรคมนาคมและการสื่อสาร
สร้างมูลค่าที่จับต้องได้ให้กับผู้ใช้ด้วย Mobile Push
การแจ้งเตือนแบบ Mobile Push ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมโดยเฉพาะ
ป้องกันการยกเลิกบริการ (Churn) ก่อนที่ผู้ใช้จะจากไป
หยุดการสูญเสีย ผู้ใช้โทรคมนาคม ให้กับคู่แข่ง Pushwoosh ตรวจจับสัญญาณการยกเลิกบริการแบบ Real-time และกระตุ้นการแจ้งเตือนแบบ Mobile Push ที่มีความเป็นส่วนตัว ก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มมองหาที่อื่น
- การให้คะแนนความเสี่ยงการยกเลิกตามพฤติกรรม: ระบุผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงจากการใช้งานที่ลดลง การชำระเงินที่ล่าช้า หรือการมีส่วนร่วมในแอปพลิเคชันที่ลดลง
- การไหลเวียนของการรักษาลูกค้าแบบอัตโนมัติ: กระตุ้นข้อเสนอความภักดี ส่วนลดแพ็กเกจ หรือการติดต่อส่วนบุคคลทันทีที่ความเสี่ยงในการยกเลิกเพิ่มขึ้น
- การแจ้งเตือนการต่ออายุสัญญา: มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่สัญญาจะหมดอายุอย่างเชิงรุกด้วยแรงจูงใจในการอัปเกรดหรือต่ออายุที่ออกแบบมาเฉพาะ
เพื่อให้คุณสามารถลดการยกเลิกบริการโดยสมัครใจได้โดยเข้าถึงผู้ใช้ด้วยข้อเสนอที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม เปลี่ยนการยกเลิกที่เป็นไปได้ให้เป็นความมุ่งมั่นใหม่
แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามรูปแบบการใช้งานและวงจรชีวิต
ไปไกลกว่าข้อมูลประชากรพื้นฐานของผู้ใช้ Pushwoosh ช่วยให้การแบ่งกลุ่มแบบไดนามิกตามพฤติกรรมการใช้งานจริง ประเภทแพ็กเกจ และรูปแบบการมีส่วนร่วมที่สำคัญต่อนักการตลาดโทรคมนาคม
- การแบ่งกลุ่มตามการใช้งานข้อมูล: จัดหมวดหมู่ผู้ใช้โดยอัตโนมัติตามรูปแบบการใช้ข้อมูลเพื่อระบุผู้สมัครสำหรับการอัปเกรด ผู้ใช้หนักที่ใกล้ถึงขีดจำกัด และผู้ใช้ที่มีการมีส่วนร่วมต่ำที่มีความเสี่ยงต่อการยกเลิก
- การกำหนดเป้าหมายตามแพ็กเกจและวงจรชีวิต: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้แบบ Prepaid เทียบกับ Postpaid ผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ระยะยาว และผู้ใช้ที่สัญญาจะหมดอายุด้วยข้อความที่ตรงกับขั้นตอนวงจรชีวิตของพวกเขา
- ตัวกระตุ้นตามเหตุการณ์: ตอบสนองทันทีต่อเหตุการณ์ของผู้ใช้เช่น การเปิดใช้งาน Roaming ข้อมูลครบตามขีดจำกัด หรือการหยุดชะงักของบริการด้วยการแจ้งเตือน Push ที่เหมาะสมกับบริบท
ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถนำเสนอข้อเสนอและแจ้งเตือนที่ตรงใจอย่างมากที่สอดคล้องกับแต่ละกลุ่มผู้ใช้ เพิ่มอัตราการแปลงและลดข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง
ผลักดันการอัปเกรดแพ็กเกจด้วยการแนะนำส่วนบุคคล
เปลี่ยนข้อมูลการใช้งานให้เป็นรายได้ Pushwoosh วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และส่งการแจ้งเตือนแบบ Push ที่ตรงเวลาพร้อมคำแนะนำการอัปเกรดแพ็กเกจเมื่อผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะแปลงสภาพมากที่สุด
- ตัวกระตุ้นการขายเพิ่มตามการใช้งาน: แจ้งเตือนผู้ใช้โดยอัตโนมัติเมื่อรูปแบบการใช้งานของพวกเขาบ่งชี้ว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากแพ็กเกจระดับสูงกว่าหรือบริการเพิ่มเติม
- แคมเปญการย้ายไป 5G: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ด้วยข้อเสนออัปเกรด 5G ที่มีความเป็นส่วนตัว โดยเน้นความครอบคลุมในพื้นที่ของพวกเขาและประโยชน์ของแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง
- การส่งเสริมบริการเพิ่มเติม: โปรโมทแพ็กเกจ Roaming ระดับนานาชาติ การเพิ่มแพ็กเกจครอบครัว หรือชุดเนื้อหาพรีเมียมตามโปรไฟล์ของผู้ใช้แต่ละราย
ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพิ่ม ARPU ได้โดยการนำเสนอคำแนะนำการอัปเกรดที่รู้สึกว่าเป็นประโยชน์มากกว่าการยัดเยียด เปลี่ยนผู้ใช้ที่กำลังดูเป็นการเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้น
อัตโนมัติการแจ้งเตือนการชำระเงินและลดการตัดการเชื่อมต่อ
ทำให้รายได้ไหลต่อเนื่องและผู้ใช้ยังคงเชื่อมต่อ สร้างลำดับการแจ้งเตือนการชำระเงินแบบอัตโนมัติที่ลดการชำระเงินล่าช้าและการยกเลิกบริการโดยไม่สมัครใจทั่วทั้งฐานผู้ใช้ของคุณ
- ลำดับการชำระเงินหลายขั้นตอน: ตั้งค่าลำดับการแจ้งเตือนที่เพิ่มขึ้น (การเตือนอย่างสุภาพ การแจ้งเตือนวันครบกำหนด การแจ้งเตือนครั้งสุดท้าย) ที่ปรับโทนและความเร่งด่วนโดยอัตโนมัติ
- การแจ้งเตือนยอดคงเหลือแบบ Prepaid: แจ้งเตือนผู้ใช้แบบ Prepaid เมื่อยอดคงเหลือของพวกเขาต่ำลง พร้อมตัวเลือกเติมเงินแบบกดครั้งเดียวที่ลดการหยุดชะงักของบริการ
- การยืนยันหลังการชำระเงิน: ส่งการแจ้งเตือนยืนยันการชำระเงินทันทีเพื่อสร้างความไว้วางใจและลดการโทรเข้าศูนย์บริการเกี่ยวกับสถานะการเรียกเก็บเงิน
เพื่อให้คุณสามารถเร่งการเก็บเงิน ลดการตัดการเชื่อมต่อโดยไม่สมัครใจ และลดปริมาณการโทรเข้าศูนย์บริการโดย keeping ผู้ใช้รับทราบในทุกขั้นตอนของรอบการเรียกเก็บเงิน
กรณีการใช้งานโทรคมนาคมที่ขับเคลื่อนด้วย Mobile Push
การป้องกันการยกเลิกบริการ (Churn prevention)
ตรวจจับผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงผ่านสัญญาณพฤติกรรมและกระตุ้นแคมเปญการรักษาลูกค้าแบบอัตโนมัติด้วยข้อเสนอความภักดีส่วนบุคคล
การแจ้งเตือนการอัปเกรดแพ็กเกจ
แนะนำแพ็กเกจระดับสูงกว่าและบริการเพิ่มเติมเมื่อข้อมูลการใช้งานแสดงว่าผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากการอัปเกรด
การแจ้งเตือนบริการ
แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการหยุดชะงักของเครือข่าย ระยะเวลาการบำรุงรักษา และการฟื้นฟูบริการแบบ Real-time เพื่อสร้างความโปร่งใส
การแจ้งเตือนการชำระเงิน
ส่งการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงินที่ตรงเวลา การแจ้งเตือนยอดเงินต่ำ และการยืนยันการชำระเงินเพื่อลดการตัดการเชื่อมต่อและการโทรเข้าศูนย์บริการ
การยอมรับบริการใหม่และ 5G
ผลักดันการยอมรับข้อเสนอใหม่เช่น แพ็กเกจ 5G เนื้อหาพรีเมียม หรือชุด IoT ด้วยแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่มีสิทธิ์
ลำดับการแนะนำตัว (Onboarding)
นำทางผู้ใช้ใหม่ผ่านการเปิดใช้งานซิม การตั้งค่าแอป และการค้นพบฟีเจอร์ด้วยลำดับการแจ้งเตือนทีละขั้นตอน
ความภักดีและรางวัล
ให้รางวัลผู้ใช้ระยะยาวด้วยข้อเสนอพิเศษ สิทธิประโยชน์ในวันครบรอบ และการเข้าถึงก่อนใครในแพ็กเกจและอุปกรณ์ใหม่
แคมเปญการดึงกลับ (Win-back)
ดึงผู้ใช้ที่หยุดใช้งานหรือเพิ่งยกเลิกบริการกลับด้วยข้อเสนอการกลับมาอีกครั้งที่ออกแบบมาเฉพาะตามแพ็กเกจก่อนหน้าและประวัติการใช้งาน
ดู Mobile Push สำหรับโทรคมนาคมในทางปฏิบัติ
ค้นพบว่าการแจ้งเตือนแบบ Push แบบอัตโนมัติและการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมช่วยให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมลดการยกเลิกบริการและเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตของผู้ใช้ได้อย่างไร
เหตุผลที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเลือก Pushwoosh
การส่งมอบความเร็วสูงในสเกลใหญ่
ส่งการแจ้งเตือนแบบ Push หลายล้านข้อความต่อนาทีไปยังฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ การแจ้งเตือนที่ไวต่อเวลาเช่น การหยุดชะงักของบริการและการแจ้งเตือนการชำระเงินจะไปถึงผู้ใช้ทันที
การแบ่งกลุ่มระดับ CDP
สร้างส่วนของผู้ใช้ตามสัญญาณพฤติกรรมใดๆ: การใช้ข้อมูล ประเภทแพ็กเกจ ประวัติการชำระเงิน การมีส่วนร่วมในแอปพลิเคชัน ตำแหน่งที่ตั้ง และเหตุการณ์ที่กำหนดเองที่ระบบของคุณติดตาม
เวลาการส่งที่อัจฉริยะ
AI วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานแอปพลิเคชันของผู้ใช้แต่ละรายและส่งการแจ้งเตือนแบบ Push ในเวลาที่มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและแปลงสภาพมากที่สุด
การออร์เคสเตรชันแบบ Omnichannel
ประสานการแจ้งเตือนแบบ Push กับ SMS ข้อความในแอป อีเมล และ WhatsApp สำหรับการสื่อสารข้ามช่องทางที่สอดคล้องกัน
การวิเคราะห์แคมเปญแบบ Real-time
ติดตามอัตราการส่ง อัตราการเปิด อัตราการแปลงเป็นการอัปเกรดแพ็กเกจ และผลกระทบของรายได้ของการแจ้งเตือนแบบ Push ทุกแคมเปญในแดชบอร์ดแบบ Real-time
Visual journey builder
ออกแบบการไหลของวงจรชีวิตผู้ใช้ที่ซับซ้อนด้วย Canvas แบบลากและวาง สร้างการไหลของการแนะนำตัว การรักษาลูกค้า และการขายเพิ่มโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
เนื่องจากการแจ้งเตือนแบบ Push ปรากฏบนอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยตรงแม้ว่าแอปของคุณจะปิดอยู่ พวกมันจึงมีความสามารถในการมองเห็นสูงกว่าอีเมลหรือข้อความในแอปเพียงอย่างเดียว ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ใช้ Pushwoosh สำหรับการรักษาลูกค้าเชิงรุกเห็นการลดลงของการยกเลิกบริการโดยสมัครใจสูงสุดถึง 25%
กุญแจสำคัญคือการรวมการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมกับแคมเปญตัวกระตุ้นอัตโนมัติ: ระบุผู้ใช้ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมและส่งมอบข้อเสนอที่จัดการกับสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดการต่ออายุสัญญา ตัวเลือกการลดระดับแพ็กเกจ หรือโบนัสความภักดี
สำรวจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
การแบ่งส่วนผู้สมัครสมาชิกขั้นสูงสำหรับบริษัทโทรคมนาคม สร้างแคมเปญที่มีเป้าหมายเฉพาะ ปรับปรุงประสบการณ์ส่วนบุคคล และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
เปลี่ยนการตลาด SMS ของคุณในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ให้เป็นระบบอัตโนมัติ แจ้งเตือนการใช้งาน ส่งคำแนะนำแพ็กเกจ และส่งข้อเสนอส่วนบุคคลผ่านข้อความสั้น
แพลตฟอร์ม web push notification สำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ใช้งานได้จริง ส่ง browser notification แจ้งเตือนการชำระเงิน อัปเกรดแพ็กเกจ และแจ้งเหตุขัดข้องของบริการ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป
เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการตลาด WhatsApp สำหรับบริษัทโทรคมนาคม ให้การสนับสนุนทันที ส่งเนื้อหาสื่อมัลติมีเดียที่สมบูรณ์ และสร้างประสบการณ์ที่ผู้สมัครสมาชิกรัก
กระตุ้นการชำระเงินตรงเวลาด้วยการแจ้งเตือนชำระบิล ส่งการแจ้งเตือนเชิงกลยุทธ์ ลิงก์ชำระเงินที่ง่ายดาย และข้อความเฉพาะบุคคลที่ช่วยลดปัญหาการค้างชำระ
แพลตฟอร์มการแจ้งเตือนการใช้ข้อมูลพร้อมระบบอัตโนมัติขั้นสูง เปิดใช้งานการแจ้งเตือนตามเกณฑ์ที่กำหนด ปรับแต่งข้อความ และลดอัตราการเลิกใช้บริการด้วยการสื่อสารเชิงรุกกับผู้ใช้บริการ