เปลี่ยนการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ทุกครั้งให้เป็นรายได้ด้วย Mobile Push

การแจ้งเตือนแบบ Push ช่วยป้องกันการยกเลิกบริการเชิงรุกโดยการตรวจจับสัญญาณพฤติกรรม (การใช้งานที่ลดลง การชำระเงินที่ล่าช้า การมีส่วนร่วมในแอปพลิเคชันที่ลดลง) และกระตุ้นแคมเปญการรักษาลูกค้าแบบอัตโนมัติที่มีความเป็นส่วนตัว แทนที่จะรอจนกว่าผู้ใช้จะขอการยกเลิก Pushwoosh ช่วยให้คุณแทรกแซงตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วยข้อเสนอที่กำหนดเป้าหมาย รางวัลความภักดี หรือการปรับแพ็กเกจ

เนื่องจากการแจ้งเตือนแบบ Push ปรากฏบนอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยตรงแม้ว่าแอปของคุณจะปิดอยู่ พวกมันจึงมีความสามารถในการมองเห็นสูงกว่าอีเมลหรือข้อความในแอปเพียงอย่างเดียว ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ใช้ Pushwoosh สำหรับการรักษาลูกค้าเชิงรุกเห็นการลดลงของการยกเลิกบริการโดยสมัครใจสูงสุดถึง 25%

กุญแจสำคัญคือการรวมการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมกับแคมเปญตัวกระตุ้นอัตโนมัติ: ระบุผู้ใช้ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมและส่งมอบข้อเสนอที่จัดการกับสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดการต่ออายุสัญญา ตัวเลือกการลดระดับแพ็กเกจ หรือโบนัสความภักดี

Pushwoosh รองรับขั้นสูงการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมของผู้ใช้จริง ไม่ใช่แค่วัฒนธรรมพื้นฐาน คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามรูปแบบการใช้ข้อมูล (ผู้ใช้หนัก ผู้มีส่วนร่วมต่ำ ใกล้ถึงขีดจำกัดข้อมูล) ประเภทแพ็กเกจ (Prepaid เทียบกับ Postpaid พื้นฐาน เทียบกับ พรีเมียม) ขั้นตอนวงจรชีวิต (การเปิดใช้งานใหม่ ระหว่างสัญญา ใกล้หมดสัญญา) พฤติกรรมการชำระเงิน (ผู้ชำระเงินตรงเวลา ล่าช้าบ่อยครั้ง ขาดการชำระเงินล่าสุด) การใช้บริการ (กิจกรรม Roaming การโทรระหว่างประเทศ การเพิ่มเนื้อหาสตรีมมิ่ง) และเมตริกการมีส่วนร่วม (การเปิดแอป การใช้งาน Self-service ปฏิสัมพันธ์กับฝ่ายสนับสนุน)

คุณสามารถรวมตัวกรองหลายตัวเพื่อสร้างส่วนที่แม่นยำเช่น "ผู้ใช้ Postpaid ที่สัญญาหมดอายุภายใน 30 วัน ซึ่งเกินโควตาข้อมูลเป็นประจำ และไม่ได้เปิดแอปมา 2 สัปดาห์" ส่วนทั้งหมดจะอัปเดตแบบไดนามิกเมื่อพฤติกรรมของผู้ใช้เปลี่ยนไป

ใช่ Pushwoosh ช่วยให้อัปเดตแคมเปญการขายเพิ่มตามการใช้งานที่แนะนำการอัปเกรดแพ็กเกจในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบ Push ไปยังผู้ใช้ที่เกินโควตาข้อมูลติดต่อกันสามเดือนโดยอัตโนมัติ แนะนำแพ็กเกจระดับสูงกว่าที่ตรงกับการใช้งานของพวกเขาได้ดีขึ้นและช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายส่วนเกิน

คุณสามารถรันแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายสำหรับการย้ายไป 5G การเพิ่มแพ็กเกจครอบครัว แพ็คเกจ Roaming ระดับนานาชาติ และชุดเนื้อหาพรีเมียม โดยการปรับคำแนะนำตามข้อมูลการใช้งานจริง คำแนะนำการอัปเกรดเหล่านี้รู้สึกว่าเป็นประโยชน์มากกว่าการรบกวน ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการแปลง

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ใช้ Pushwoosh สำหรับแคมเปญการอัปเกรดแพ็กเกจแบบส่วนบุคคลเห็นการเพิ่มขึ้นของ ARPU สูงสุดถึง 18% เนื่องจากผู้ใช้รับแพ็กเกจและบริการเพิ่มเติมที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง

Pushwoosh สร้างมาสำหรับการส่งมอบระดับองค์กร แพลตฟอร์มสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบ Push หลายล้านข้อความต่อนาที ซึ่งมีความสำคัญต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ต้องการเข้าถึงฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะสำหรับการแจ้งเตือนที่ไวต่อเวลาเช่น การหยุดชะงักของเครือข่าย กำหนดการชำระเงิน หรือโปรโมชั่น Flash

โครงสร้างพื้นฐานได้รับการออกแบบมาเพื่อความน่าเชื่อถือด้วย SLA เวลาทำงาน 99.95% เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารที่สำคัญของคุณถึงผู้ใช้จะถูกส่งมอบอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของการส่งการแจ้งเตือนตามระดับความเร่งด่วน เพื่อให้การแจ้งเตือนบริการมีความสำคัญเหนือกว่าข้อความโฆษณาในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง

Pushwoosh รองรับทั้ง iOS (APNs) และ Android (FCM/HMS) พร้อมการจัดการข้อกำหนดเฉพาะแพลตฟอร์ม การจัดการ Token และการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบโดยอัตโนมัติ

ใช่ Visual Journey Builder ของ Pushwoosh ช่วยให้คุณออกแบบการไหลของวงจรชีวิตผู้ใช้แบบอัตโนมัติที่สมบูรณ์โดยใช้ Canvas แบบลากและวาง คุณสามารถสร้างการเดินทางสำหรับทุกขั้นตอน: ลำดับการแนะนำตัวที่นำทางผู้ใช้ใหม่ผ่านการเปิดใช้งานซิมและการตั้งค่าแอป แคมเปญการมีส่วนร่วมที่ส่งเสริมการใช้งาน Self-service การไหลของการขายเพิ่มที่กระตุ้นโดยเป้าหมายการใช้งาน ลำดับการแจ้งเตือนการชำระเงินที่มีความเร่งด่วนเพิ่มขึ้น แคมเปญการรักษาลูกค้าสำหรับการต่ออายุสัญญา และการไหลของการดึงกลับสำหรับผู้ใช้ที่หยุดใช้งาน

การเดินทางแต่ละครั้งทำงานอัตโนมัติ 24/7 เมื่อตั้งค่าแล้ว พร้อมการทดสอบ A/B ในตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อความ เวลา และข้อเสนอ你还可以รวมขั้นตอนการรอ การตรวจสอบเงื่อนไข และการแตกแขนงหลายช่องทาง (Push + SMS + อีเมล) เพื่อสร้างการไหลของการสื่อสารที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรด้านวิศวกรรม

Pushwoosh ให้การวิเคราะห์แบบครอบคลุมที่ติดตามประสิทธิภาพและผลกระทบทางธุรกิจของการแจ้งเตือนแบบ Push ทุกแคมเปญ คุณสามารถตรวจสอบอัตราการส่ง อัตราการเปิด และ CTR สำหรับการแจ้งเตือนแต่ละรายการ สำหรับแคมเปญที่สร้างรายได้ (การอัปเกรดแพ็กเกจ การขายบริการเพิ่มเติม) คุณสามารถติดตามอัตราการแปลงและจัดสรรรายได้โดยตรงไปยังแคมเปญ Push เฉพาะ

สำหรับแคมเปญการรักษาลูกค้า คุณสามารถวัดการเปลี่ยนแปลงของอัตราการยกเลิกในกลุ่มผู้ใช้ที่กำหนดเป้าหมายเมื่อเทียบกับกลุ่มควบคุม สำหรับการแจ้งเตือนการชำระเงิน ให้ติดตามอัตราการเก็บเงินและการลดลงของการชำระเงินล่าช้า

การวิเคราะห์ทั้งหมดพร้อมใช้งานในแดชบอร์ดแบบ Real-time และสามารถแบ่งส่วนตามประเภทผู้ใช้ แพ็กเกจ ภูมิภาค หรือคุณลักษณะที่กำหนดเองใดๆ ซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าแคมเปญใดให้ ROI สูงสุดและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบ Push ของคุณอย่างต่อเนื่อง