सब्सक्राइबर एंगेजमेंट को बढ़ावा देने वाले कारकों को देखें और उस पर कार्रवाई करें
चेंड (churn) को कम करने, प्लान अपग्रेड बढ़ाने और सब्सक्राइबर लाइफटाइम वैल्यू को अधिकतम करने के लिए आपको जिस एनालिटिक्स की आवश्यकता है, उसे प्राप्त करें। अपने सभी टेलीकॉम अभियान डेटा को एक प्लेटफॉर्म में प्राप्त करें, कार्रवाई के लिए तैयार।
टेलीकॉम एनालिटिक्स के साथ मापने योग्य परिणाम प्राप्त करें
टेलीकॉम और संचार ब्रांड द्वारा भरोसा किया जाता है
टेलीकॉम के लिए अभियान प्रदर्शन ट्रैकिंग
यह अंदाजा लगाना बंद करें कि कौन से अभियान प्लान अपग्रेड और चेंड (churn) को कम करते हैं। टेलीकॉम संदेश रणनीति को वास्तविक डेटा के साथ अनुकूलित करने के लिए संदेश को भेजने से लेकर रूपांतरण (conversion) तक हर संदेश का ट्रैक रखें।
- वास्तविक समय के परिणाम: पुश, एसएमएस, ईमेल और इन-ऐप चैनलों पर होने वाले ओपन, क्लिक और रूपांतरण देखें;
- सब्सक्राइबर जर्नी मैपिंग: ऑनबोर्डिंग से लेकर प्लान नवीनीकरण और उससे आगे तक हर टचपॉइंट का ट्रैक रखें;
- चैनल तुलना: अपने सब्सक्राइबर बेस के लिए पुश, इन-ऐप, ईमेल, एसएमएस और व्हाट्सएप प्रभावशीलता की तुलना करें;
- A/B टेस्ट अंतर्दृष्टि: उन संदेश संस्करणों की पहचान करें जो सबसे अधिक प्लान अपग्रेड, भुगतान और सेवा सक्रियण को बढ़ावा देते हैं।
ताकि आप अपने बजट को उन अभियानों पर केंद्रित कर सकें जो सब्सक्राइबर को रिटेन करते हैं और ARPU बढ़ाते हैं।
सब्सक्राइबर व्यवहार एनालिटिक्स
यह समझें कि क्या एंगेजमेंट को बढ़ावा देता है और सब्सक्राइबर कहाँ डिस्एंगेज होते हैं। अपने सब्सक्राइबर बेस पर एनालिटिक्स इवेंट्स का ट्रैक रखें ताकि अपग्रेड, नवीनीकरण और दीर्घकालिक रिटेंशन की ओर ले जाने वाले पैटर्न की खोज की जा सके।
- इवेंट ट्रैकिंग: डेटा कैप इवेंट्स, प्लान परिवर्तन, भुगतान पूर्णता, रोaming सक्रियण और ऐप उपयोग की निगरानी करें;
- सेगमेंट विश्लेषण: सब्सक्राइबर कोहोर्ट, प्लान प्रकार और लाइफसाइकल चरणों के बीच एंगेजमेंट की तुलना करें;
- रूपांतरण फनल: प्लान अपग्रेड प्रवाह, भुगतान प्रक्रियाओं और सेवा सक्रियण चरणों में ड्रॉप-ऑफ पॉइंट्स की पहचान करें;
- कस्टम मेट्रिक्स: ARPU, भुगतान संग्रह दर और सेल्फ-सर्विस एडॉप्शन जैसे अपने व्यवसाय के लिए विशिष्ट KPI का ट्रैक रखें।
जिसका अर्थ है कि आप अनुमानों के बजाय वास्तविक सब्सक्राइबर व्यवहार के आधार पर संदेशों को व्यक्तिगत बना सकते हैं।
टेलीकॉम के लिए रिटेंशन और RFM एनालिटिक्स
रिटेंशन पैटर्न का ट्रैक रखकर और अपने सबसे मूल्यवान सब्सक्राइबरों की पहचान करके चेंड (churn) से आगे रहें। जानें कि वे निर्णय लेने से पहले कौन जाने वाला है।
- रिटेंशन वक्र: अधिग्रहण स्रोत, प्लान प्रकार या सब्सक्राइबर सेगमेंट द्वारा D1, D7 और D30 रिटेंशन को दृश्यमान बनाएं;
- RFM विश्लेषण: उच्च-मूल्य रिटेंशन को प्राथमिकता देने के लिए स्वचालित रूप से Recency, Frequency और Monetary value के आधार पर सब्सक्राइबरों को सेगमेंट करें;
- चेंड पहचान: गिरते ऐप उपयोग, छूटे हुए भुगतान या घटे हुए डेटा खपत जैसे पूर्व-चेंड व्यवहार दिखाने वाले सब्सक्राइबरों को पहचानें;
- लाइफटाइम वैल्यू ट्रैकिंग: सबसे महत्वपूर्ण जगहों पर रिटेंशन खर्च पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय के साथ प्रति सब्सक्राइबर राजस्व की निगरानी करें।
ताकि आप सब्सक्राइबर के चेंड होने से पहले लक्षित रिटेंशन अभियान शुरू कर सकें और अपने राजस्व की रक्षा कर सकें।
वास्तविक समय टेलीकॉम डैशबोर्ड
सभी सब्सक्राइबर सेगमेंट में अपने अभियान प्रदर्शन में तत्काल दृश्यता प्राप्त करें। कस्टम डैशबोर्ड बनाएं जो उन मेट्रिक्स को दिखाते हैं जिन पर आपकी टीम ध्यान देती है, जो वास्तविक समय में अपडेट होते हैं।
- पूरी तरह से अनुकूलनीय: वे मेट्रिक्स, लेआउट और फ़िल्टर चुनें जो आपके टेलीकॉम व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं;
- चैनल डैशबोर्ड: एक दृश्य में पुश, इन-ऐप, ईमेल, एसएमएस और व्हाट्सएप पर प्रमुख मेट्रिक्स का ट्रैक रखें;
- टीम साझाकरण: हितधारकों को अभियान डेटा, चेंड मेट्रिक्स और राजस्व एट्रिब्यूशन तक पहुंच प्रदान करें;
- एक्सपोर्ट और रिपोर्टिंग: ARPU प्रभाव और रिटेंशन डेटा के साथ नेतृत्व के लिए रिपोर्ट जनरेट करें।
जिसका अर्थ है कि आप मैन्युअल रिपोर्ट्स की प्रतीक्षा किए बिना अपने अभियानों के बारे में डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं।
अपने टेलीकॉम एनालिटिक्स इकोसिस्टम को कनेक्ट करें
आपका सब्सक्राइबर डेटा एक टूल में बंद नहीं होना चाहिए। सब्सक्राइबर व्यवहार का पूर्ण दृश्य प्राप्त करने के लिए अपने मौजूदा BSS/OSS, CRM और BI प्लेटफॉर्म के साथ Pushwoosh एनालिटिक्स को कनेक्ट करें।
- डेटा एक्सपोर्ट: गहरे विश्लेषण के लिए अपने डेटा वेयरहाउस या BI टूल्स में अभियान इवेंट्स भेजें;
- इवेंट स्ट्रीमिंग: बाहरी एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म पर वास्तविक समय के सब्सक्राइबर इंटरैक्शन डेटा को पुश करें;
- थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन: Google Analytics, Amplitude, Mixpanel और अपने आंतरिक रिपोर्टिंग सिस्टम जैसे टूल्स से कनेक्ट करें;
- API एक्सेस: कस्टम डैशबोर्ड और क्रॉस-प्लेटफॉर्म विश्लेषण के लिए डेटा को प्रोग्रामेटिक रूप से खींचें।
ताकि आप सब्सक्राइबर एंगेजमेंट के एकीकृत दृश्य के लिए अपने संचालन डेटा के साथ मैसेजिंग एनालिटिक्स को संयोजित कर सकें।
टेलीकॉम मार्केटर Pushwoosh एनालिटिक्स क्यों चुनते हैं
वास्तविक समय अंतर्दृष्टि
तत्काल सब्सक्राइबर कार्रवाइयां और अभियान परिणाम देखें। तब तक रुझानों पर प्रतिक्रिया दें जब तक एंगेजमेंट संकेत ताज़ा हैं।
कार्रवाई-तैयार डेटा
हर मेट्रिक सीधे अभियान टूल्स से जुड़ता है। चेंड सिग्नल देखें, तुरंत एक रिटेंशन अभियान लॉन्च करें।
टेलीकॉम-केंद्रित मेट्रिक्स
केवल ओपन और क्लिक नहीं, बल्कि ARPU प्रभाव, प्लान अपग्रेड दर, भुगतान संग्रह और चेंड संकेतकों का ट्रैक रखें।
सब्सक्राइबर सेगमेंटेशन
प्लान प्रकार, उपयोग पैटर्न, भुगतान व्यवहार, अनुबंध स्थिति और कस्टम इवेंट्स द्वारा अपने ऑडियंस को काटें।
कोई डेटा साइल नहीं
एक प्लेटफॉर्म में अभियान एनालिटिक्स और सब्सक्राइबर एनालिटिक्स। अब टूल्स के बीच स्विच करने की आवश्यकता नहीं।
लचीली इंटीग्रेशन
किसी भी BI टूल, BSS/OSS सिस्टम या एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म में डेटा एक्सपोर्ट करें। आपका डेटा, आपके नियम।
टेलीकॉम एनालिटिक्स को एक्शन में देखें
खोजें कि कैसे Pushwoosh एनालिटिक्स टेलीकॉम ऑपरेटर्स को सब्सक्राइबर व्यवहार की निगरानी करने, चेंड जोखिमों की पहचान करने और ARPU बढ़ाने और स्वैच्छिक चेंड को कम करने वाले डेटा-संचालित निर्णय लेने में मदद करता है।
यह वही है जो टेलीकॉम क्लाइंट Pushwoosh में सराहना करते हैं
सुरक्षित विकल्प
ISO 27001:2022
Pushwoosh ऑनलाइन सुरक्षा के उद्योग मानकों को पूरा करता है और ISO 27001:2022 द्वारा प्रमाणित है।
GDPR अनुपालन सुनिश्चित करना
हम डेटा सुरक्षा नियमों के अनुपालन के उच्चतम मानकों को बनाए रखते हैं।
OWASP सिद्धांतों का पालन
हमारा प्लेटफ़ॉर्म संभावित खतरों को रोकने के लिए Security by Design दृष्टिकोण अपनाता है।
HIPAA
Pushwoosh HIPAA अनुरूप है, जो PHI(ePHI) की गोपनीयता, अखंडता और उपलब्धता सुनिश्चित करता है।
SOC 2 Type 1
Pushwoosh के पास SOC 2 Type 1 रिपोर्ट है, जो उपयोगकर्ता डेटा की सर्वोच्च सुरक्षा सुनिश्चित करने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती है।
DPF प्रमाणित
Pushwoosh आधिकारिक रूप से EU-U.S. डेटा प्राइवेसी फ़्रेमवर्क (UK एक्सटेंशन सहित) और Swiss DPF के तहत प्रमाणित है।
अपनाना आसान
कस्टमर सक्सेस मैनेजर
अद्वितीय उपयोग मामलों को संबोधित करने और आपको उच्चतम-ROI कैंपेन सेट करने और अधिक राजस्व प्राप्त करने में मदद करने वाले विशेषज्ञ।
सपोर्ट टीम
ग्राहक-केंद्रित विशेषज्ञ जो असाधारण सेवा प्रदान करने और व्यक्तिगत देखभाल के साथ समस्याओं को हल करने के लिए समर्पित हैं। 24/7 उपलब्ध।
रिसोर्स लाइब्रेरी
स्वतंत्र कैंपेन प्रबंधन के लिए मूल्यवान संसाधन — हमारे ब्लॉग, डॉक्यूमेंटेशन, गाइड, और वेबिनार से।
इंटीग्रेट करना आसान
SDK या API के माध्यम से
आप हमारे SDK या API का उपयोग करके Pushwoosh को अपने ऐप में आसानी से इंटीग्रेट कर सकते हैं।
क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म फ़्रेमवर्क
हम सभी क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म फ़्रेमवर्क को सपोर्ट करते हैं जिनमें Flutter, React Native, Xamarin, Cordova और अन्य शामिल हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
रिटेंशन वक्र आपको सब्सक्राइबर सेगमेंट, प्लान प्रकार और अधिग्रहण स्रोत द्वारा D1, D7 और D30 रिटेंशन दिखाते हैं। RFM विश्लेषण स्वचालित रूप से सब्सक्राइबरों को मूल्य और एंगेजमेंट स्तर के आधार पर वर्गीकृत करता है, ताकि आपकी टीम उच्च-मूल्य खातों पर रिटेंशन खर्च को प्राथमिकता दे सके।
स्वचालित अभियान टूल्स के साथ संयुक्त, आप तब रिटेंशन ऑफर ट्रिगर कर सकते हैं जब एक सब्सक्राइबर चेंड संकेत दिखाता है। Pushwoosh का उपयोग करने वाले टेलीकॉम ऑपरेटर्स चेंड दरों में 25% तक की कमी देखते हैं क्योंकि हर रिटेंशन अभियान अनुमानों के बजाय वास्तविक व्यवहार डेटा से सूचित होता है।