एकीकृत सब्सक्राइबर डेटा जो स्मार्ट दूरसंचार विपणन को संचालित करता है

दूरसंचार के लिए कस्टमर डेटा प्लेटफॉर्म एक केंद्रीकृत प्रणाली है जो कई स्रोतों से सब्सक्राइबर डेटा को इकट्ठा, एकीकृत और सक्रिय करती है: BSS/OSS सिस्टम, CRM टूल, ऐप एनालिटिक्स, बिलिंग प्लेटफॉर्म, और मैसेजिंग इंटरैक्शन।

पारंपरिक डेटा वेयरहाउस के विपरीत, एक CDP कार्रवाई योग्य सब्सक्राइबर प्रोफाइल बनाती है जिसका विपणन टीम सीधे सेगमेंट बनाने और व्यक्तिगत अभियानों को ट्रिगर करने के लिए उपयोग कर सकती है। दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए, इसका मतलब है कि हर विपणन निर्णय को संचालित करने वाले एकल प्रोफाइल में योजना विवरण, उपयोग इतिहास, भुगतान व्यवहार, उपकरण डेटा, और ऐप एंगेजमेंट को जोड़ना।

Pushwoosh CDP विशेष रूप से सक्रियण के लिए बनाया गया है। यह सब्सक्राइबर डेटा को सीधे मैसेजिंग चैनलों (पुश, इन-ऐप, ईमेल, SMS, WhatsApp) से जोड़ता है, ताकि आप डेटा अंतर्दृष्टि से व्यक्तिगत अभियान तक मिनटों में जा सकें, दिनों की जगह।

CDP प्रोएक्टिव, डेटा-संचालित रिटेंशन की अनुमति देकर चर्न को कम करता है, न कि प्रतिक्रियात्मक वापसी प्रयासों के माध्यम से।

Pushwoosh CDP सब्सक्राइबर प्रोफाइल में व्यवहार संकेतों की निगरानी करता है: गिरते डेटा उपयोग, कम हुआ ऐप एंगेजमेंट, छूटे हुए भुगतान, करीब आ रहे अनुबंध समाप्ति तिथियां, और उपयोग पैटर्न में बदलाव। जब ये संकेत चर्न जोखिम का संकेत देते हैं, तो स्वचालित रिटेंशन यात्राएं सब्सक्राइबर के मूल्य और स्थिति के अनुसार अनुकूलित व्यक्तिगत ऑफर के साथ ट्रिगर होती हैं।

उदाहरण के लिए, गिरते एंगेजमेंट को दर्शाने वाला एक उच्च मूल्य वाला सब्सक्राइबर पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से एक वफादारी पुरस्कार प्राप्त कर सकता है, इसके बाद ईमेल के माध्यम से एक व्यक्तिगत योजना अनुकूलन ऑफर, और यदि वे प्रतिक्रिया नहीं देते हैं तो WhatsApp के माध्यम से सीधी पहुंच। RFM सेगमेंटेशन सबसे उच्च जीवनकाल मूल्य वाले सब्सक्राइबरों पर रिटेंशन खर्च को प्राथमिकता देने में मदद करता है, ताकि आपका बजट सबसे महत्वपूर्ण जगह पर जाए।

Pushwoosh CDP सब्सक्राइबर डेटा के चार श्रेणियों को एकल, कार्रवाई योग्य प्रोफाइल में एकीकृत करता है।

उपकरण और प्लेटफॉर्म डेटा: OS प्रकार, उपकरण मॉडल, ऐप संस्करण, पुश नोटिफिकेशन opt-in स्थिति, टाइम ज़ोन, और भाषा पसंद।

शून्य-पक्षीय डेटा: ऐप सर्वेक्षण, खाता प्रोफाइल, योजना चयन, और संचार opt-ins के माध्यम से इकट्ठा किया गया सब्सक्राइबर पसंद।

व्यवहार डेटा: ऐप घटनाएं (DataCapReached, PlanUpgradeViewed, PaymentCompleted), संदेश इंटरैक्शन (खुलना, क्लिक, रूपांतरण), पृष्ठ दृश्य, और लेनदेन इतिहास।

तृतीय पक्ष डेटा: योजना विवरण, बिलिंग स्थिति, अनुबंध तिथियां, उपयोग मेट्रिक्स, और CRM विशेषताएं जो आपके BSS/OSS और अन्य प्लेटफॉर्म से API के माध्यम से आयात की जाती हैं। सभी डेटा वास्तविक समय में सिंक होता है और तुरंत सेगमेंटेशन और अभियान पर्सनलाइजेशन के लिए उपलब्ध हो जाता है।

CRM और BSS सिस्टम सब्सक्राइबर रिकॉर्ड और संचालन डेटा को स्टोर और प्रबंधित करने के लिए डिजाइन किए गए हैं। एक CDP विपणन के लिए उस डेटा को सक्रिय करने के लिए डिजाइन किया गया है।

आपका BSS योजना विवरण, बिलिंग, और प्रावधान को ट्रैक करता है। आपका CRM संपर्क जानकारी और इंटरैक्शन इतिहास को स्टोर करता है। लेकिन न तो इसे वास्तविक समय व्यवहार संकेतों (ऐप उपयोग, संदेश एंगेजमेंट, ब्राउज़िंग गतिविधि) के साथ इस डेटा को जोड़ने और अभियान निष्पादन के लिए मैसेजिंग चैनलों से सीधे जोड़ने के लिए बनाया गया है।

Pushwoosh CDP आपके मौजूदा सिस्टम के शीर्ष पर बैठता है। यह आपके BSS, CRM, ऐप एनालिटिक्स, और अन्य स्रोतों से डेटा को खींचता है, इसे सब्सक्राइबर प्रोफाइल में एकीकृत करता है, और सेगमेंटेशन और क्रॉस-चैनल अभियानों के लिए तुरंत कार्रवाई योग्य बनाता है। विपणन टीम डेटा इंजीनियरिंग समर्थन की प्रतीक्षा किए बिना सेगमेंट बना सकती है और व्यक्तिगत अभियान शुरू कर सकती है।

दूरसंचार टीम प्रारंभिक सेटअप के तुरंत बाद सेगमेंट बनाना और डेटा-संचालित अभियान भेजना शुरू कर सकती है।

Pushwoosh डिफ़ॉल्ट सब्सक्राइबर विशेषताएं (उपकरण डेटा, ऐप व्यवहार, संदेश इंटरैक्शन) प्रदान करता है जो तुरंत उपलब्ध हैं। आपकी टीम उसी दिन व्यवहार सेगमेंट बना सकती है और व्यक्तिगत अभियान शुरू कर सकती है।

पूर्ण डेटा एकीकरण के लिए, आपकी टीम BSS/OSS सिस्टम (योजना विवरण, उपयोग मेट्रिक्स, भुगतान स्थिति, अनुबंध तिथियां) से कस्टम सब्सक्राइबर डेटा को API के माध्यम से Pushwoosh पर मैप करती है। एक बार कनेक्ट होने के बाद, सभी डेटा स्वचालित रूप से एकीकृत प्रोफाइल में बहता है, और विपणन टीम दृश्य यात्रा निर्माता का उपयोग करके स्वतंत्र रूप से अभियान बनाती और प्रबंधित करती है। दैनिक अभियान संचालन के लिए कोडिंग की आवश्यकता नहीं है।

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हाँ। Pushwoosh उच्च-वॉल्यूम वातावरण के लिए बनाया गया है और बड़े उपयोगकर्ता आधार वाले कंपनियों के लिए अरबों संदेशों को संसाधित करता है।

प्लेटफॉर्म वास्तविक समय डेटा इंजेक्शन, प्रोफाइल अपडेट, और स्केल पर सेगमेंट पुन: गणना को संभालता है। गतिशील सेगमेंट सब्सक्राइबर व्यवहार बदलने के साथ स्वचालित रूप से अपडेट होते हैं, और घटना-ट्रिगर किए गए अभियान दर्शकों के आकार की परवाह किए बिना वास्तविक समय में फायर होते हैं।

कई योजना प्रकारों, क्षेत्रों, और जीवन चक्र चरणों में लाखों सब्सक्राइबरों को प्रबंधित करने वाले दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए, Pushwoosh CDP आपके टीम से अतिरिक्त बुनियादी ढांचे की आवश्यकता के बिना प्रदर्शन बनाए रखता है।